媒体融合语境下社区媒体的整合再造与内容呈现

周梅

【摘    要】 社區媒体是社区信息发布平台、民意表达平台、互动服务平台，是社区居民获取社区信息、参与社区治理、分享交流互助的重要渠道。随着移动互联网的兴起，传统媒体已逐渐被以移动互联网为载体的新兴媒体所超越，因此，社区媒体必须在媒体融合语境下进行整合再造，特别是需要通过专业媒体机构的介入，顺应移动数字视觉时代的要求，通过全新、全时空的内容呈现架构，构建融媒体语境下的强大社区传播力和影响力，为提升社区治理能力、构建和谐美丽家园加油鼓劲。

【关键词】媒体融合；社区媒体；社区新闻；基层治理

伴随我国社会结构发生深刻变革，越来越多的社会成员由“单位人”变成“社区人”，社区媒体成为社区居民获取社区相关信息和进行邻里互动的重要途径之一。而随着移动互联网的兴起，以报刊、广播、电视为代表的传统媒体已逐渐被以移动互联网为载体的新兴媒体所超越，移动终端信息传播平台日益成为大众获取、分享信息与参与互动的重要渠道。因此，社区媒体必须在媒体融合语境下进行整合再造，通过全新、全时空的内容呈现架构，传递社区信息，服务社区居民，讲好社区故事，优化社区形象，为提升社区的基层治理能力、构建和谐智慧社区、打造共建共治共享的社区治理格局赋能助力。

一、做大做强社区媒体提升社区传播力和影响力

社区是指聚居在一定地域范围内人们所组成的社会生活共同体，目前城乡社区的范围，一般是指经过社区体制改革后作了规模调整的居民委员会辖区。1887年，德国社会学家滕尼斯率先提出 “社区”这一概念，后来我国社会学家费孝通等人引入“社区”概念，20世纪90年代，社区建设逐渐掀起高潮。“社区新闻”顾名思义，是指在社区内或与社区相关的新近发生的新闻，其观照的对象包括社区发展、社区服务、社区文化、社区活动、社区生活、社区人物等方面。社区媒体即是刊发、推送上述社区新闻的载体，从广义而言，社区媒体包括社区平面媒体、社区视频媒体和社区网络媒体三大类型。常见的社区平面媒体，包括社区宣传橱窗、宣传栏、公告栏、信息栏、文化墙、LED显示屏、灯箱、告示牌、社区报、社区杂志、社区广播等多种媒体形式。社区视频媒体是指设置在住宅楼、商住楼、写字楼等处的液晶电视媒体，其播放一般采取USB优盘播放或网络播放，内容以商家活动、产品宣传或公益广告为主。社区网络媒体，是指社区管理机构自办、入驻或委托专业机构协办、代运营的智慧社区综合信息平台、社区网、论坛贴吧、微信公众号、微信朋友圈、微信群、QQ群、微博、抖音号、新闻客户端等。随着互联网的发展特别是移动互联网的兴起，导致人们社会观念、社会心理、社会行为也发生深刻变化，人们获取信息、分享观点与参与互动的主渠道已从传统媒体形态向移动网络传播平台迁移，这就迫切要求我们做大做强社区网络媒体，构建融媒体语境下的强大社区传播力和影响力。

社区媒体是社区信息发布平台、民意表达平台、互动服务平台，既要提供满足社区居民需求的信息产品，又要提升社区的服务功能，成为社区居民获取重要相关信息、参与社区治理、分享交流互助的重要渠道。社区媒体一是要成为主流舆论阵地，宣传好党和政府的惠民政策，让党和政府的声音走进千家万户，成为社区舆论引导的主导力量。同时，发布权威信息，回应社会关切，广泛收集民情、民意、民智，为做好社会治理、基层治理发挥“吹哨”作用。二是报道社区工作，发布动态消息，包括各类工作、活动的召集令、动员令，通过主题策划，以及线上线下的联动推广，让社区成员知悉社区一段时间内的工作重点和方向 。三是报道社区成员“家门口”的事、身边事，弘扬社区正能量，传播社区好声音，塑造社区好形象，从而提升社区的美誉度和知名度，提高社区居民的归属感和荣誉感，让社区成为社区成员的“幸福港湾”。四是成为综合服务平台，包括政务服务类和生活服务类平台。社区媒体要强化办事服务功能，可以聚合民生政策解读、办事指南以及水电气抄表、缴费等入口，优化用户的生活体验，推动更多的服务事项“掌上办”，从而产生强大的用户黏性。五是畅通互动渠道。社区媒体的留言、评论、点赞等功能，往往是分析研判社情民意的重要依据，据此可以探索政民互动新方式，并为社区成员提供便捷无障碍的信息交互空间，以促进社会共识的达成。

社区媒体也是构筑社区数字生活新图景的重要一环。中组部、中央政法委、民政部、住建部制定的《关于深化城市基层党建引领基层治理的若干措施（试行）》规定，“统筹推进智慧城市、智慧社区建设，整合现有党的建设、综合治理、社区治理、数字城管等各系统信息资源，建设一体化信息系统和综合指挥平台，推动基层治理数字化智能化，做好网上群众工作。”通过增强社区信息化应用能力，依托智慧社区综合信息平台，就可以实现“指尖办”“网上办”“就近办”，让居民少跑腿，让数据多跑腿。如可以聚合社区的养老、就业、健康、卫生、救助、助残、托育、未成年人保护等服务功能，同时也可以链接社区周边的各种生活类服务资源，构建便民惠民的智慧生活服务圈，推动居民社区生活数字化，打造多端互联、多方互动、智慧共享的数字社区生活场景。

二、社区媒体的整合再造需要主力军进入主阵地

随着新闻传播进入移动数字视觉时代，新闻受众和媒体用户早已不再满足于过去单调、固化的文图报道、声像传播等新闻采编发方式，以图、文、影、音四维动态信息传播、数字化集约和移动载体为主平台的新闻采编发方式日益受到追捧。当前，社区媒体同样存在传统媒体存在的问题。一是发布的新闻产品沿袭老的套路，虽然发布介质由过去的纸媒变成现在的移动终端，但传统思维没有改观，存在新瓶装旧酒的现象。二是通讯员队伍新闻素养欠缺，策划采写能力不足，融合创新意识不够。三是新媒体平台存在推广力度不够、“吸粉”能力不足、关注度、订阅量、浏览量不到位、低流量等问题，从而导致信息更新慢、内容推送迟、交流互动差、传播效能不高。

如今，以移动互联网为载体的新兴媒体已经取代传统媒体成为信息传播的最主要渠道，同时，随着5G、大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术的深入发展，智能手机、平板、轻薄笔记本等移动端媒体介质也进入加速发展的新阶段。在媒体融合大潮中，新闻工作主力军正在全面挺进主战场，向网络主阵地汇集，向移动端倾斜。作为专业新闻机构，需要将触角伸向基层、伸向社区，发掘报道发生在社区的人和事，刊发既有宏观视野又有微观视角的作品。我国首个国家层面的城乡社区治理纲领性文件《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》中就指出，“要充分发挥报刊、广播、电视等新闻媒体和网络新媒体作用，广泛宣传城乡社区治理创新做法和突出成效，营造全社会关心、支持、参与城乡社区治理的良好氛围。”传统媒体机构一方面可以运用自身的传统媒体以及微信公众号、移动客户端等新媒体报道社区新闻，以此探索网络化社区治理和新闻服务的新模式；另一方面，可以深度介入社区媒体的运作，如从事社区报、社区杂志的代采代编、微信公众号、客户端的代运营，或者邀约街道、社区入驻专业新闻网站、新闻客户端的专属频道。而社区要做大做强自身的自媒体，依托专业的新闻机构是最佳的捷径，这是一个“双向奔赴”的形成合力的过程，无疑会产生“双赢”的结局。

譬如，安徽日報报业集团在倾力打造安徽日报新闻客户端时，特别设置“党媒云”社区融媒体平台，为全省街道、社区开设“江淮号”，为入驻街道、社区提供多渠道、立体化的信息发布服务，入驻平台可以实现一键推送、多端发布，在安徽日报新闻客户端、安徽新闻网以及《安徽日报》《安徽商报》等媒体上立体呈现。同时，通过微信群、朋友圈等社区自媒体的转发，赋能自媒体平台传播丰富权威主流新闻信息，实现信息资源共享。社区融媒体平台充分发挥安徽日报报业集团的品牌优势，打通了主流舆论传播进社区的“最后一公里”，受到基层的一致好评。据不完全统计，自2019年2月社区融平台上线以来，截至2023年1月底，已累计推送全省各地街道社区的稿件11.6万条。目前，安徽日报报业集团社区融平台已在全省13个重点城市落地，入驻合作单位超过700余家。依托安徽日报党媒云2.0版，社区融平台还增添了智能推送、可视化传播、移动采编等多项服务内容。在全省率先全额入驻社区融平台的合肥市蜀山区取得骄人的新闻宣传业绩，其相关负责人表示，社区融平台展现了强大的平台优势、业务优势和孵化优势，成为安徽融媒体建设的标志性成果。社区融平台提升了主题报道的到达率、阅读率、点赞率，也提升了合肥市蜀山区外宣的影响力、引导力、公信力。下一步将持续深化合作，共同打造全省融媒体创新成功典范，进一步传递蜀山好声音，汇聚发展正能量。

三、打造移动数字时代社区新闻的新型呈现形态

移动互联网时代，人们的新闻阅读习惯也发生了巨大改变，如浅阅读、视频阅读、碎片化阅读的流行。在新媒体的强烈冲击下，传统媒体风光不再，媒体变革悄然来临。这种变革就是移动数字视觉时代的可视化产品的产出并在微信视频号、抖音、B站、快手、西瓜视频、好看视频、秒拍、美篇等短视频平台的分发。不论是传统媒体还是新媒体，“内容为王”始终是新闻作品增强影响力、传播力的不二法门。社区媒体要想跟上时代潮流，增强用户黏性，同样必须打造 “内容为王”的可视化流量作品，这里着重剖解社区短视频、社区移动直播以及AI技术在社区媒体中的运用。

从某种意义上来说，视频是新闻的终极表达，而短视频又凭借其低门槛、强参与、易互动的延展特性，凭借其逼真影像、精彩瞬间、还原音效、简要情节、迷你素材等要素，日渐成为人们新的社交形式。大众之所以能够快速接受短视频这种新的传播方式，很大程度上是因为现代人利用碎片化时间就可以快速、便捷捕获到短视频传递的信息。加上移动传播技术的迅速更新迭代，短视频相较于传统电视新闻来说制作、播出的成本也大为降低。随着抖音、快手等一系列短视频应用平台的兴起，社区媒体与短视频的结合无疑将成为一个具有良好发展前景的努力方向。一是社区媒体本身处于基层，深耕本地的资源，包括社区政经、生活、人文等素材，可以源源不断输出产品。二是除了短视频内容本身的质量之外，短视频作品分发能力建设也极为重要，即让好内容通过多平台到达更多用户，因此要善于“借船出海”，搭载各类短视频平台，最大化推送、分发产品提升影响力、到达率。三是发现和培育社区拍客，使之成为社区正能量的传播者。新媒体时代自媒体大行其道，很多重要新闻的一手材料可能就由普通网友采撷，随着智能手机等简易拍摄设备的普及、民众参与度的提升，社区在发生新闻尤其是事件类新闻时，在场的人往往会利用手机拍摄现场并实时发布。因此，社区媒体要善于组织、引导、整合这些素材进行短视频内容生产，使这些新闻资源为我所用、用得其所。

当前，移动直播技术的迅猛发展也为社区媒体视觉化传播提供了现实可能，通过常态化的“直播+”，可以更好适应用户需要，培育用户黏性。这一点对社区媒体来说无疑是实现弯道超越、异军突起的捷径。举凡社区新闻、社区教育、社区生活、社区活动，都可通过移动直播的形式进行全景式、实况式的即时、全程呈现，因其与社区成员具有天然的接近性，所以它不仅能为社区媒体“吸粉”涨流量，还能延长用户驻留时间，常态化开展直播活动更能增强用户黏性，培育用户忠诚度。以社区文体活动为例，参与面广的演讲比赛、知识竞赛、体育赛事、广场舞、歌咏活动，参与者背后往往有乘数级的“围观者”，呈现完整现场，远较赛后的文图回顾式报道和视频片段式报道更吸人眼球。从社区教育来说，疫情时期的线上直播讲座、直播教学，极大地避免了人员聚集带来的风险。再以社区生活为例，我省在开展十大“暖民心行动”中，各地纷纷开设老年助餐点，作为智能生活应用场景，就可以通过社区媒体直播“明厨亮灶”的过程，以网上围观的方式沉浸式进行监控监管，让百姓吃得健康吃得安心。

当前，人工智能（AI）技术方兴未艾，它是通过机器模拟、延伸和扩展人类智能的科学。经过多年的发展和积累，AI技术已逐渐从实验室走入人们的生活，目前AI技术在媒体行业取得突破性进展，虚拟演播室、AI语音播报、AI合成主播等科技融合媒体的具体案例已纷纷涌现。例如，阜阳市政府网站的AI合成主播的手语播报服务，为听障人士提供了更有温度的政务信息公开服务。通过AI建模及预测，它可以合成虚拟主播“数字人”高准确率的动作、表情、唇动等，通过机器翻译，让手语表达与表情、唇语和手势合而为一、生动精准，显著提升手语解说的真实感与亲切感，助力听障人士快速、及时获取政府网站资讯内容。社区媒体可以借鉴这种模式开设“虚拟演播室”，通过定制化的“数字人主播”和“合成化语音”，打造低成本的专属社区掌上移动电视台，为社区成员提供更直观、更接地气的社区新闻播报。

（作者单位：安徽商报社）

责编：姚少宝