计算机信息系统集成项目的风险管理模式研究

吴全林

关键词：计算机；信息系统；集成项目；风险管理模式

1计算机信息系统集成项目概述

信息系统的集成项目是把系统软件、硬件、数据库、工具以及软件等应用工具集成到一起。在信息系统集成建设过程中，计算机的信息系统集成会直接影响用户的使用感受，所以需要在进行项目之前收集用户的需求。此外，应充分考虑项目运行时可能出现的问题，也要注重系统集成项目本身具有一定的复杂性，在配置完成项目的方案后，在一定程度上能够提高用户的工作效率。与传统的系统相比，在项目的建设过程中，集成项目在不同的配置方面都有着较高的要求。不仅如此，开始项目设计后，要按照用户需求选择合理的技术，发挥出技术的真正价值，与此同时，技术部门需要考虑三大要素，即风险、费用和时间。由于群众依赖信息技术的程度逐渐增强，传统的信息集成已经不能有效满足工作的需要。在管理信息集成的过程中，要将风险管理标准作为信息系统集成的重要参考点，不断创新项目管理模式，以进一步推动计算机信息系统集成的发展。

2在计算机信息系统集成中应用项目管理的意义

2.1降低项目成本压力的必然需求

系统集成项目通常成本很高，应在以适当成本满足客户需要的基础上，实现既定的目标。只有有效提高计算机系统的管理效率，才能达到预期目的。项目管理是计算机集成的一个整体，要对项目成本进行控制和管理，注重全局，降低成本，以减轻企业在经济方面的压力，从而使计算机系统在实施应用和整合过程中得到最优化[1]。

2.2提高市场竞争力的必然需求

目前，中国市场上有大量的计算机信息系统企业，如新软件企业、IT转换企业、外国企业等。企业的信息化建设可以提高市场竞争力。同日寸，可以利用信息技术提高企业的竞争力。

2.3建设人力资源队伍的必然需求

对于不同行业，人才是重要的争夺资源。在计算机信息系统集成领域，需要更高的知识储备和智力需求。因此，在信息集成过程中，人力资源是企业信息化的重要组成部分。随着信息项目个性化、复杂性和大规模的发展，其服务特点将不可避免地以便利和低成本的方式出现，以满足市场的需求。加强外部合作和战略伙伴关系，并有效调动内部和外部人力资源，这意味着在实施项目管理时，必须确保团队中有专业的人才，并最大限度地发挥其优势。

3计算机信息系统集成的特征

3.1多学科合作

计算机集成的流程更加烦琐，所要求的技能也更为繁杂。在与此有关的业务设计中，将计算机系统的集成要求与科学理论相结合，才能更有效地控制计算机，并让计算机系统的整合功能真正地发挥作用。因此，网络系统集成是一项跨学科的重要工作。

3.2要有创意

信息系统整合工作最明显的特征就是创新。每个整合项目都有自己的特点。另外，计算机系统集成项目根据具体的产品和技术运行状态，计算机系统集成项目的管理必须要适应当时的市场环境。在计算机集成过程中，程序和实际的计算机系统有很大的不同。在进行计算机系统综合设计时，要满足实际需要，当出现实际问题时，管理者应采取相应的方法解决该问题，并及日寸总结经验。

3.3不可控因素较多

计算机信息系统集成是一项新技术。与传统生产方法相比，其缺乏理论和实践知识支撑。传统的制造过程通常需要长时间的研究才能形成一套固有的流程。但目前在计算机系统的集成过程中还没有统一的标准。此外，由于各个项目中的计算机系统差异很大，在实际应用中可能会出现许多无法控制的问题。同时，计算机信息系统的集成是一个不断发展和积累的过程。因此，技术人员针对技术方面的不足，要进行及日寸分析，并提出具体有效的解决方案，以弥补技术上的差距。当客户突然改变项目需求时，项目的时间和成本也会发生变化。虽然最初签订了一份明确的项目合同，但随着项目的推进，客户的需求将会发生变化。特别是在软件开发过程中，软件程序、接口和各种辅助文件的修改都会推迟项目的进度，且在修改的过程中，还可能会出现一些新问题，纠正产生的新问题可能会给项目带来更大的困难。

3.4目标不明确

在大多数情况下，信息系统集成项目是由项目小组进行规划和分析的。因此，项目在执行的过程中，容易出现和项目职能脱离的情况。此外，由于客户对各种信息技术指标知之甚少，导致项目小组必须对专案质量进行调查，后由客户进行审核。为了更好地完成信息系统集成项目，并减少项目实施过程中的功能差距或偏差，客户可以通过顾问或信息系统经理来帮助推进项目的实施。一旦出现问题或错误，可以及时进行纠正，以避免因结构重复而造成浪费。

4计算机信息系统集成项目中存在的风险

4.1需求风险

在项目的初始阶段，需求能够直接影响项目的结果。可以根据这个发现，将需求作为预算计划的重要部分，不过在集成項目的早期，在需求的制定方面会存在一定的不确定因素，比如忽视整体考虑。由于项目进度、预算执行情况等因素的影响，可能会使项目的发展方向偏离预期，导致工程质量、产品质量低下等，这将造成一定的资源浪费[4]。尤其是在新的项目系统中，由于缺乏对当前设备情况以及相关业务的分析，导致需求方对项目了解不充分，提出的需求并不能满足自己的要求，客观因素、需求不断变化和管理不到位等问题将给项目带来很大风险。

4.2技术风险

与其他工程项目相比，计算机信息系统集成项目有较高科技的特点。在项目实施过程中，技术对项目实施也有一定的影响。例如，新技术的开发方法是否被合理使用，专业技术人员缺乏流动性，技术方法缺乏经验，技术培训不完善等问题，这不仅会阻碍计算机信息化工程的发展，还会降低项目管理水平，给实际工作造成影响。

4.2.1访问权限的安全隐患

随着信息化流程的加快，网络技术的应用也越来越广泛，但同时也带来了许多安全问题。首先就是访问权限问题，在使用互联网技术时，可能会有非法人员通过网络技术对计算机内的信息进行一些非法修改，这种通过改变程序而获得非法权限的手段会对计算机造成很大的损害，甚至严重时会导致计算机不能正常使用。为此，相关技术人员要提高权利访问的安全性，并确保计算机网络的安全性。此外，技术人员要针对具体问题具体分析，通过合适的解决方案来提高访问安全性。

4.2.2安全病毒的存在

病毒在计算机系统中传播会给计算机的正常运行造成巨大影响，甚至会威胁到整个网络系统，且病毒本身就是一种特殊的攻击方式，一旦被病毒攻击成功，病毒就会快速在计算机内进行传播，会给计算机带来更大的破坏。因此，为了确保网络信息的安全，必须加大對计算机病毒的关注，针对具体情况及时采取适当的措施，如安装防火墙，以防止计算机被病毒侵入，确保计算机内数据储存的安全性。

5计算机信息系统集成项目的风险管理模式

5.1健全风险管理机制

建立一个完善的风险管理预警机制不仅可以提高管理计划的安全性，还可以提高管理计划的可靠性，将集成项目中存在的风险性降为最低。在建立项目集成的过程时，需要结合集成项目管理的风险指标以及项目管理的实际内容进行分析。因此，施工单位应全面考虑所有影响因素，完善风险管理机制。

风险管理预警机制，是指对超出预期的风险范围进行预测。比如，在进行需求分析时，这个过程中的风险主要由需求的不断变化和增长造成的，这是信息系统集成项目中较为常见的风险。在项目开始时，用户对项目的需求不够详细，缺乏一定的预估。但随着用户对项目的深入了解，对项目的需求会更加精准，同时，用户的需求一改变进而导致需求风险。为解决这个问题，有关技术人员应该在项目前期就必须与用户保持有效的交流，并通过正确的技术指导，使用户更熟悉项目本身，从而引出用户的实际需要。所以，项目开发必须对风险做好正确评估，并给项目费用成本留出必要的空间。构建需求风险预警制度时，先要获取评估风险形式的信号：而后通过直接或间接产生的问题判断潜在风险：接着可以使用一些技术，如SWOT分析法、图解技术法、德尔菲技术法和检查表法等进行风险分析。一般而言，在完善风险预警机制时，可以从项目的前中以及后期解决可能出现的风险，进而对整个集成项目进行风险管理。

5.2量化风险

把风险控制在一定的范围有利于风险管理人员更加了解风险的影响，在对风险进行精确识别后实施科学化管理。例如，在进行风险管理时，能够通过金钱和实践消耗两个方面进行风险评估。项目经理主要是依据定量风险进行项目风险的评定。风险管理计划和风险条件是风险量化中的两个重要部分，在进行风险量化时，需要先对两者进行排序。此外，常见的风险量化有两类：一类是确定性风险量化：另一类是非确定性风险量化。针对确定性的风险量化的解决方法是先利用敏感分析与盈亏平衡的方法进行分析，然后利用期望法与概率法对风险进行量化。此外，还可以利用模拟法与决策树法对风险进行量化。先对风险进行分析是最简单的量化方式，统计影响因素个数，并确定因素的取舍：然后按照影响因素的重要性决定计量模型的权重或是风险系数，选择适当的算法进行计算，将得出的结果进行分析和修正。若在项目运行前实施风险评估，风险评估的主要内容有两个方面，一个是信息建设的成功性分析：另一个是实施项目的难易程度分析。

5.3风险监控

风险监控（R isk Monitoring and Control）是指在项目运营期间，对风险的发展和变化进行总体监控，并根据实际需求对策略进行相应的调整。风险监控的主要工作是根据当前的风险管理计划进行实施，特别是根据风险管理过程实施。

通常而言，在实施单独的风险管理计划时，需要根据已确定的风险要素作出相应的风险决策和实施降低风险战略。假如在监控的过程中突发风险事故，要及时根据风险进行再评估、风险审计、变差形势分析、技术指标评估、储备金评估分析和状态审查等流程完成对风险的控制。在这一过程中，柱状图、因果关系图和帕累托图等工具都能够被应用在风险监控过程中。柱状图能够更加直观地描述项目风险：因果分析图能够更好地表述影响和原因两者的关系，找出项目风险中真正存在的问题；可视化是帕累托图的一大特点，能够让项目的风险控制变得更加直观和容易理解，有助于确定关键影响因素，从而采取对应的措施。

6结束语

信息系统集成项目风险管理较为复杂，在实际操作时所需方法也较为复杂。因此，相关人员在项目的建设早期应对项目进行风险分析，可以通过建立工程风险的全过程管理机制、跟踪风险研究和风险量化开展风险的全面管理。但由于计算机与信息网络系统项目的管理操作过程相对复杂，且项目的实际应用情况变动较大，因此，为了降低设计部门工程的经营风险，就应当逐步加大对计算机信息系统集成工程项目的风险管理，并以此提高工程效益，进而保证工程执行目标。