精细化服务在高校人力资源深度开发中的作用及其实践路径

吕武 刘益东

摘 要：伴随着我国高等教育的快速发展，高校人力资源开发进入到新的阶段。传统相对“粗放”的人力资源开发和管理方式显现出诸多不足，精细化服务成为当前我国高校人力资源开发的内在要求。精细化服务能够为高校人力资源的深度开发提供切入口，同时也提供方向和基本保障。要充分发挥精细化服务在人力资源深度开发中的作用，需要树立精细化服务的发展理念，塑造和维护精细化服务的环境，建构和不断充实精细化服务体系，建立精细化的服务反馈和优化机制，并持续推进精细化服务的调整和更新。

关键词：精细化服务；粗放式管理；人力资源深度开发

党的二十大报告中提出教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的三大基础性、战略性支撑。高校作为我国教育、科技、人才的交汇点，是人才汇聚最为集中的系统之一，其人才规模大、层次多、覆盖广，是社会经济发展、产业转型升级、科技迭代跃升的重要基础和依托。近年来，在党和国家一系列政策的推动下，我国高校人力资源总量快速扩大，效能也快速提升。然而，由于历史因素和现实原因的共同影响，高校人力资源的效能尚未达到当前阶段其应有程度和社会的普遍期待。[1]这种背景下，以高校人力资源的深度开发为契机，以精细化服务为方向，能给当前提升高校人力资源的效能提供一种现实选择和可行路径。

精细化服务是推动高校人力资源深度开发的内在要求