吴中区政务服务新体验，“无感审批”省时又方便

一句话：“省时又方便！”体验过吴中区政务服务系统的“无感审批”，市民朋友们都如此感叹。

“四端链通”便民便捷

“一个下午在线就给办好了，太方便了！”苏州甪直东方文化旅游发展有限公司的谢先生高兴地和记者说，线上就能提交办理股权出质登记的申请材料。

现在，只要用一台智能网联设备端、一个用户网页、一个App或微信小程序和一台智能一体自助端，就可以实现“四端链通”，让政务数据互联互通、共建共享。

据了解，全区1338项审批服务业务100%可以在窗口、网上、掌上、自助机上申请办理。

“四级协同”相当方便

苏州天下通互联网科技有限公司注册在吴中区，前些天该公司工作人员到苏州银行位于工业园区的网点办理业务。在网点工作人员的辅导下，该公司在江苏政务服务网“企业开办”专区顺利申报企业开办登记，一系列流程走完竟然没超过一刻钟。

如此高效快速的流程完善赢得叫好声一片，正是因为吴中区政务服务系统建设15分钟政务服务圈，全面落实“一门办理”， 所有审批服务业务都可以直接在大厅办理。有了“四级协同”政务服务网点，以后高频审批服务事项还能跨省、跨市、跨区、跨镇、跨村通办，相当方便。

“四减齐发”省时省力

“先去区政务服务中心3楼市场准入‘一业一证专窗递交申办材料，然后我们就把《劳务派遣经营许可证》《营业执照》《行业綜合许可证》一次性都给领到了，我们不要再跑来跑去的，时间都省下来了。”苏州依山傍水企业服务有限公司经办人孙先生惊喜地向记者说道。

减材料，减环节，减跑动，减时限，是吴中区政务服务系统推行的“四减齐发”。这里面说的“减材料”就是入库电子证照免于提交纸质材料、表单文书制式化等。“减环节”就是“一件事一次办”，全面推行电子踏勘、云上审查、在线推送、联合验收等“协同办理”机制。“减跑动”就是最大限度按照服务对象意愿落实“不见面”和“最多见一面”，所有业务可以通过江苏政务服务网实现网上咨询、网上预约和网上申办。“减时限”就是政务服务事项平均承诺时限相较法定承诺时限压缩50%至80%以上。

“四向合力”快捷高效

上个月，苏州湖玺房地产开发有限公司相关负责人为吴中区行政审批局送来一面印有“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗。经询问得知，原来“五一节”前该公司申请办理建筑工程施工许可证，办事人员在赶到服务大厅时已经超过了下班时间，项目审批相关工作人员很热心地开启“延时服务”绿色通道。当时，前后台联动，工作人员一边帮其梳理所需材料，一边进行网上申报，办事人员对他们全程帮办代办的工作态度甚为感动。

这样的“不求人、办成事”是吴中区政务服务系统始终坚持的，导办、帮办、代办、督办四类角色的工作人员同向发力，将为持续优化全方位全过程政务服务提供保障。

立足“用户思维、客户体验”，提供“极智审批、极致服务”，以“无忧感知”获得“吴优体验”，吴中区政务服务系统打响了“吴优办”营商服务品牌。