Z世代“助浴师”爱的轮回：那片蓝海温情浩荡

绿萝

近日，“老人助浴师”这个新鲜职业引起了人们的关注。晏杨俊祺是国内该行业“第一个吃螃蟹的人”。他原有一份光鲜的工作，为何会踏足这片温情蓝海？

给姥爷洗澡：岁月穿梭的温暖反哺

2019年10月，北京拥挤的地铁站，晏杨俊祺接到姥姥的视频电话。八旬的姥姥还没开口，就呜咽起来。原来，同住在养老院的姥姥姥爷，刚刚送走一个“一睡不醒”的牌友。

时年25岁的四川成都小伙晏杨俊祺，自一岁多父母离异，便跟着姥姥姥爷长大，祖孙三人有着特别深厚的感情。晏杨俊祺大学毕业后，进了湖南电视台，后又被高薪聘请到北京制作电影。为了让二老过得舒心，他给二老找了当地最好的养老院。

新鲜感过去，二老住得并不畅快。姥姥常吐槽养老院工作人员的冷漠，以及他们行动的不自由，就差没有明说，他们想回家。如今，目睹牌友突然离世，他们很恐慌，怕在这冷寂的地方终老，听说姥爷一天都没吃东西，晏杨俊祺心疼不已。

其实，他很想把二老接出老人院，可妈妈和舅舅工作忙碌，远在北京的他更是鞭长莫及，姥爷不习惯外人来家里照顾，请保姆这条路也被堵死了。

几番思量，晏杨俊祺同舅舅和妈妈商定，建议先把二老接出来，住回自己家，舅舅和媽妈三两天轮流去探望，做些采买、清扫等工作。

回到家中后，姥姥姥爷给晏杨俊祺打电话时，语气都轻快了，晏杨俊祺很高兴。但很快，姥姥偷偷和外孙倾诉烦心事——姥爷不爱洗澡。

舅舅说，姥爷曾摔得不轻，休养了许久才好，心有余悸的他干脆每天只擦身体，把洗澡这事给省了！说服他洗澡比登天还难，好说歹说，他才洗一次。洗澡时，他还扭扭捏捏，像打仗一般……

晏杨俊祺听着听着，鼻子酸了。姥爷是军人出身，十分爱干净整洁，晏杨俊祺小时候没洗澡便睡着了，一定会被姥爷揪起来洗漱。

一次偶然的机会，晏杨俊祺从国外一档节目中了解到助浴师帮人洗澡这一新奇的职业。他眼前一亮，如果国内有这行，那姥爷以及像他一样的人的问题不就能解决了吗？他立马开始在网上搜索，只可惜，在国内，这还是一片“蓝海”。

2021年末，那日，晏杨俊祺回到成都。这天中午，阳光正好，他借机哄着姥爷要帮他搓澡。姥爷坚持要带张凳子进浴室，说道：“坐起，稳妥一些。”姥爷端坐在花洒下，一件件褪掉衣服，姥爷曾有身结实的肌肉，可如今，他的肌肉松垮、浮肿。

晏杨俊祺开始为姥爷冲水，一手搓下去，满是泥。一点一点推、搓，有力道却也轻柔。姥爷开始的时候有些不自在，两只手一左一右地紧紧抓实凳子，渐渐地，他开始放松，发红的脸上露出巴适的笑意，笑道：“力度好，水温也合适。”

晏杨俊祺犹记得小时候，姥爷无数次按着他的脑袋，在花洒下冲刷，他们闹着，笑着。可眼前的姥爷老了，如婴儿般柔顺，他眼眶红了。洗完澡后，神清气爽的姥爷在客厅转圈儿。其实，晏杨俊祺已是一身暴汗，但看到姥爷舒畅的样子，他好有成就感。姥姥打趣道：“是不是没了三斤？要你洗个澡，像求啥子一样，我叫不动，非得祺儿来。”姥爷不好意思地打圆场说：“哪个不愿意洗嘛，只是怕麻烦，万一摔跤，你哪个扶得起嘛？”

这件事后，晏杨俊祺陷入了深思。在我国，约有四千万失能老人，这说明，很多人都面临着和姥爷一样的困境。早在那次在网上搜索助浴师职业时，他便对这行有了初步的了解。助浴，不是单纯地给人洗澡，还要融入关怀、安抚的概念，包含健康检查、身体清洁、心理疏导和给予赡养建议等步骤，解决的不仅是卫生问题，更是呵护了人们的尊严。可惜的是，这行在国内是无人涉足的“蓝海”。

晏杨俊祺即便做时下热门的新媒体行业，收入依然可观。但他觉得，自己还能做更有意义的事。深切体会到姥爷洗澡不易和目睹姥爷接受助浴后的舒服感后，他心中仿佛忽然有了光——助浴，这份温暖而有意义的事业，他想干！

转行“助浴师”：爱是最好的答案

行动派的他雷厉风行地着手从事助浴行业，回成都后，雷厉风行地招聘、培训队友，进口设备，品牌推广，市场营销……

日夜牵挂的外孙竟然回来了，二老眼睛都亮了，可想到外孙辞去光鲜职业，要干给人洗澡的行当，他们一时心理上难以接受。晏杨俊祺细细说了自己的想法，可姥爷却开腔道：“祺儿，老人家的事儿风险高，可不是好耍的呢！”

晏杨俊祺扬起嘴角说：“那你们多指点我咧！”家有二老，如有二宝！姥爷再三叮嘱他，老人骨头脆，怕摔、怕拽，一定要动作灵敏且轻柔。姥姥则分享老人心理：“你必须得先和老人搞好关系，要是他不愿意洗，脾气上来，麻烦得很！”说着，姥姥用嘴偷偷努向老伴，晏杨俊祺立马会意，回了个鬼脸，两人相视哈哈大笑。

姥爷姥姥成了晏杨俊祺的“铁粉”，他在公众号、短视频平台发表文章和影片，给助浴项目预热、造势，姥爷姥姥总是第一时间点赞转发收藏。在二老助力下，他迅速圈了一批高龄“粉丝”。

2022年6月，助浴服务正式上线。国人思想传统，即便有太多的不便和难以启齿，也独自承受，可要接受外人为自己洗澡，需要勇气。晏杨俊祺有几分忐忑——在网上给自己点赞、评论的人不少，可客户真的会来吗？

这时，一名客户远程下了单。这名女客户身在外地，惦记着双目失明的妈妈。因为她父亲年事已高，自顾不暇，妈妈已经七八年没洗澡了。

晏杨俊祺认真道：“你放心，我们一定为老人洗一个舒服的澡。”他先要打破老人的思想顾虑，因此，上门前，给老人的女儿发了些相关视频，让她清楚服务流程和内容，做通了老人的思想工作。

那天，晏杨俊祺带着一男一女两名同事，背着折叠床，拎着装有折叠水盆、超柔毛巾等工具的恒温水桶上门。一进门，异味刺鼻。晏杨俊祺差点窒息，他和同事们互相投以鼓励的目光，随后，微笑着与老人们寒暄。听说准备接受助浴的奶奶在卧室，他缓步走到卧室门口敲门喊道：“奶奶？”

老人颤巍巍地站起来，因为失明，只能循声将脸侧了过来。晏杨俊祺有些心疼，走上前，像牵自己姥姥一样，将她扶到客厅。

“咱们先做个小健康检测哟！”他帮奶奶量血压，听心率，“哟，数据蛮好，说明您身体一直不错！”听到他夸赞，老人脸上浮起笑容。一番沟通后，老人松弛了不少。她有些耳背，大声地说：“地板滑，老头儿想帮我洗澡，我还是怕！”

这期间，晏杨俊祺的同事将卧室房间快速归置一番，然后将浴床搁在床上，加水、调试水温。接着，为奶奶盖上一张大毛巾，在毛巾的覆盖下“盲脱、盲洗、盲穿”，女同事负责洗澡，晏杨俊祺陪奶奶聊天，时刻关注她的精神状态；另一个同事帮着挪抬老人。刚在浴缸里躺下时，奶奶紧拽着身上的大毛巾，晏杨俊祺关心地问：“水温还好吗？”老人点点头，在42℃的温水浸润下，老人渐渐松弛，女助浴师从她的耳根到手指、脚趾，细心擦洗。

老人心脑血管脆弱，洗浴时间控制在15分钟左右，随后是擦干、按摩等环节。一番操作后，奶奶身上干净、喷香，他们还未收拾完离去，因为舒服放松，奶奶便睡着了。她的老伴紧紧握着晏杨俊祺的手说：“老太婆终于能睡个舒心觉了。”

晏杨俊祺心潮澎湃。“助浴”并不简单，建立与被服务老人之间的情感链接，需要关注老人的心理健康和尊严，而今天，他得到的这份充分的认可，意义非凡。晚上，晏杨俊祺和姥姥姥爷说起白天的工作经历，二老都很感慨。姥爷咕哝道：“好是好，但398元一次太贵咯！退休工资洗不了几次澡！”

爱的轮回：那片蓝海温情浩荡

想让更多人享受到助浴服务，必须做低价格。晏杨俊祺联系多家工厂，定制了充气式浴床，携带轻便，成本减了一半。报价一变，单量猛增，客户由老人扩大到失能群体。

不久后，四川遂宁县政府关爱孤寡老人，特地邀请他们到县里服务。“突然洗澡，別搞出什么病来！”“这几个人年纪轻轻干啥不好，来给人洗澡？”老人们你一言我一语议论着。晏杨俊祺团队和社区工作者努力做工作，却仍无功而返。

此时正值2022年年末。一天，有名晏杨俊祺悉心培养了半年的熟手员工来辞职，对方沮丧道：“这事脏累不说，还被人看不起！”员工上岗前，要通过卫健委的资质认证和公司内部培训，投入不小，晏杨俊祺长叹口气。更令他难受的是，员工离职后，转身去了一家宠物店工作。

姥姥感慨道：“你看小区幼儿园，下午4点放学，下午3点不到就有一帮人拿着吃的喝的，早早等起了，可老人院的老家伙呢，排末位。”老人一生为事业、为子女奔波，却被忽视怠慢，而他们，却是最需要耐心、细心的人群啊。姥爷看出他的低落，认真地说：“你这个事，做得起来的，慢慢来，大家认可就好咯。”

他开始做直播，讲述助浴经历，让更多人了解失能群体，并参与这个新兴的行业。

一天，晏杨俊祺带着团队成员为一个和姥爷一样同为抗美援朝的老战士服务，老战士说起当年跨过鸭绿江的宏大场面，神采奕奕。聊天期间，他不自觉地大小便失禁，晏杨俊祺不动声色地处理了，还帮老兵爷爷做了褥疮的消炎和清洁。告别时，爷爷无比激动地说：“谢谢你小伙子，你让我一把年纪又找回了做人的尊严。”晏杨俊祺告诉姥爷这段颇为感人的经历。姥爷很自豪，说：“昨天我们为了你们，今天的你们也想到了我们！”

晏杨俊祺的努力受到了媒体关注，东方卫视邀他上节目，作为90后新锐职业代表。分享助浴的经历。节目组录播前，晏杨俊祺接到姥爷首次打来的视频电话。姥爷叮嘱他：“不要上了电视就飘了，老人的事来不得半点虚的！”晏杨俊祺忍不住截屏，记录了祖孙首次同框视频的画面。

开业半年，晏杨俊祺的团队服务了近四千人。老吾老以及人之老，本着这种心态从事助浴，晏杨俊祺收到不单是客户的肯定，员工们也都说，加入公司后，更理解家中的长辈、注重亲情。

而因为做助浴，接触了很多孤独的老人，感受了各色人情冷暖，晏杨俊祺改变了丁克的主意，和女友于2023年元旦举行了婚礼。

2023年春节后，公司业务暂时淡下来，姥姥偷偷塞给晏杨俊祺一本存折说：“你先拿去用，压力不要太大咯。”晏杨俊祺不忍心拒绝，也不舍得挪用二老微薄的退休金，默默地收藏起来。

他开动脑筋，联想到不少服务过的老人房间都有异味儿，便推出清洗空调等综合家政服务，以此作为公司流水的辅助，保证助浴事业无论在旺季还是淡季都能维持下去。随着媒体的报道、人们的口口相传，助浴这份事业有了光，加盟请求纷至沓来。

照目前的势头，晏杨俊祺有信心把这个有温度的事业一直坚持下去。他计划买个大房子，把姥姥姥爷接来一起住，等自己的孩子出生，那时，事业有成，四代同堂，其乐融融……

编辑/余映