企业市场营销如何“玩转”大数据

李丽萍

大数据时代背景下，市场形势变化迅速，对于企业来说既是一种机遇，也是一种挑战。当前，以大数据技术为核心的数字化技术已风靡全球，成为商务应用、市场营销、数字经济等诸多领域的驱动力，并将促使生产向大数据赋能，迈入数据驱动营销的崭新时代。

这要求企业顺应时代潮流，提升生产经营策略。在市场营销的发展和实践过程中，企业要充分认识到经营危机，从现实角度实施创新的发展战略。尤其要充分利用大数据技术研究目标客户群体，保证产品更符合客户需求，从而得到更多收益。与此同时，用户也可以通过各种途径，充分认识大数据的优越性，从而更好地理解企业及产品。

随着大数据技术源源不断进入生产生活，科技进步带动了人力资源的协同发展和政策调整，促使我國经济快速发展。我们既要关注大数据对行业的影响，又要注重产业结构之间的相互影响，同时还要协调好产业结构的聚合质量。为了更好地发挥大数据优势，各产业都需要充分把握大数据量大、速度快、类型多、复杂程度高的特点，厘清各种技术及应用场景中的营销大数据应用技术与方法，从而在保证数据安全的情况下，打通市场营销创新策略及经营管控各环节的数据壁垒，充分激发大数据在市场营销领域的作用和价值。

大数据视域下企业市场营销面临的机遇和挑战

面临的机遇：大数据时代，企业必须紧跟时代步伐，以更好地适应新的发展需求。一是随着信息社会的发展，人们对个性化的要求越来越高，通过运用大数据技术，可以精准掌握顾客的消费心理，以此作为一系列活动开展的基础，在满足顾客需求的同时也能提升消费者的便利度。大数据能够推动消费者消费方式的转换，使商品更好地满足市场需求。二是利用大数据技术建立良好的客户关系，使其能够更好地体现服务观念，迅速抓住消费者心理，提升企业品牌形象。大数据技术可以提升消费者对产品的忠诚度，进而建立稳固的客户关系。

面临的挑战：大数据时代，如果企业依旧坚持传统的、落后的市场营销方案，很难站稳脚跟，要跟随时代变化调整营销行为。一方面，越是短期计划越需要明确营销方案，才能最大程度确保计划实施；另一方面，时间跨度也应该缩短，不能像过去一样简单做5年计划，很容易由于市场变化失去指导意义。除此之外，在销售环节，如果企业一直维持单一的商品销售，其营销效果也会大打折扣。大数据背景下，应该根据市场数据作出分析，同时配合多种销售方式，才能满足市场与买方的需求。市场对于产品的需求是根据买方的变化而变化的，企业也要据此不断对产品更新换代，这就需要企业加大对科研投入。若要保证市场营销的效果，还需要全面分析市场数据，为此需要进行精准的市场调查。

大数据视域下企业市场营销策略

加速各行业的整合。在当前的市场经济环境下，企业必须更加注重数据与商业活动的结合，并充分利用大数据技术，使各行业之间的关系更加紧密，从而使业务分工更为合理。例如，可利用大数据技术，协助营销者把握当前的市场动态，以便做出最有效的营销决策。当存在供小于求的情况时，应重点明确加强营销工作，如果存在供大于求的情况，则应结合实际把控产品产量问题。在实施过程中，要将大数据和互联网技术的优势发挥到极致，才能促进信息技术的发展，保证企业良性经营，防止出现产能过剩的现象。充分发挥数据平台优势，加强与其他产业的协作，确保资源共享、优势互补，促进产业一体化发展，加快产业一体化进程。

合理调整营销策略。在营销战略的指导环节，必须结合市场实际，使企业战略适应时代发展。一是通过精准营销，提高市场整体效益。主要目的是利用大数据技术，根据用户需求，对特定人群进行分类，提高企业的营销精准度。二是进行目标人群定位。基于客户意向和特定反馈，并对客户需求进行分析，使其更充分地利用大数据技术的优势，更好地服务客户，进而满足客户的个性化需求。三是定位市场。为了更好地在营销活动中利用好大数据技术，可通过研究营销规则，优化产品和服务。

构建售后服务机制。在信息化的大环境下，企业要利用好大数据技术的优势和特点，并根据企业的经营实践开展阶段性的预测工作。利用大数据技术，可以帮助企业了解市场状况，并对客户需求进行全面分析和预测，为企业作出正确决策提供依据。在前期的营销推广工作中，要了解企业全生命周期，从整体上对各个工序进行统筹安排，进而保障运行模式的创新。企业一定要重视优化产品的售后环节，通过优质服务获得良好口碑，全面提升服务水平。长期来看，这将有利于公司核心竞争力的提升，为企业发展打下坚实的根基，从而达到预期的经济效益。

建立全员市场机制。首先，以买方需求为基准，建立市场营销理论，完成市场情况调研与分析，据此形成准确的市场营销计划。其次，建立买方关系网络图。考虑到市场中的买方类型、经济体量以及与合作深度，利用FTP（File Transfer Protocol，文件传输协议）战略计划，对不同类型的买方实施不同的营销方案。最后，加大企业的经费投资与科技创新。科技是第一生产力，对研发技术与生产技术进行创新能够有效增强企业在市场中的竞争力，企业也可以利用自身技术优势，与更多企业合作，从而形成产业链，实现企业成果转化与资源共享，为企业的健康长远发展打下良好根基。