“评”出广东好服务

■文 广东省交通运输厅 张儒波 田焰 黄景欣

沈海高速开阳段圣堂服务区（全国首个货运主题服务区）

截至2022年末，广东省高速公路总里程超过1.12万公里，连续9年位居全国第一。广东省交通运输厅紧紧围绕努力建设“人民满意、保障有力、世界领先”的交通强国目标，积极探索中国式现代化的广东路径，通过服务质量评价方式，筑牢信用体系建设基础，结合《广东省高速公路运营管理办法》要求，研究建立了高速公路和服务区运营服务质量评价体系，开展了两年一度的评价工作。

广东省通过开展高速公路和服务区运营服务质量评价工作，坚持以评促建、以评促管、以评提质，以高水平目标为导向、反馈问题为导向和评价结果为导向，夯实信用体系建设基础，找准广东高速公路运营服务高质量发展着力点。

广东省大力提升全省高速公路和服务区的运营服务水平，目前全省路网整体运行更加安全、畅通、平稳、有序，特别是服务区运营管理服务水平得到较大提高，取得广大出行者的认可，多次获得交通运输部，广东省委、省政府领导的表扬和肯定，正在全力开创广东高速公路运营管理高质量发展新局面。

评价办法

一套评价体系

广东省交通运输厅通过不断调整优化高速公路和服务区运营服务质量评价标准，建立了覆盖全省运营满1年的高速公路146个路段和229对服务区（含停车区、加油站，下同）的运营服务质量评价体系。运营服务质量评……