探析“互联网+”时代公共图书馆的图资管理方式

摘要：公共图书馆作为我国文化教育与创新发展的活力之源，需在“互联网+”时代下获得现代化转型。即聚焦图资管理工作，理性审视新时代下公共图书馆管理新态势，结合社会发展大势提出图资管理新主张与新方式。互联网时代下的图资管理方式转变，一是以技术创新推进与实现图资管理方式的升级；二是图资管理与服务空间设计的人性化与智慧化；三是基于互联网技术和大数据技术实现信息资源的导航化。

关键词：“互联网+”；公共图书馆；图资；管理方式

一、引言

互联网技术的现代化运用，催生“互联网+管理”模式，拓展了公共图书馆管理与服务空间。体验个性化和定制化服务对于满足读者需求方面，也在互联网时代成为可能。异构和多形态的信息数据以新方式和新方法進行高度集成与即时性共享，读者可跨时间和地域限制来获取图书馆中的资料。“互联网+”时代的公共图书馆，表现出明显的技术性和多元性特质，为充分发挥多样图资资源的利用价值和服务意义，必须顺应时代发展的转变管理方式。

图书资料管理方式全方面创新的过程，首先需要进行深层次的思维变革，全力推进公共图书馆的现代化转型。思维方式与管理方式的变革需要顺应时代发展的趋势，构建高度契合“互联网+”时代的管理体系和服务机制。

二、“互联网+”时代公共图书馆管理的新态势

（一）管材资源数字化

智慧图书馆建设和管理是“互联网+”时代公共图书馆“提速增效”的主要方式。互联网技术深度介入管理过程中，促使管材资源的数字化，推动管理和服务向数字化和虚拟化方向转变。在管材资源逐渐数字化的现实态势下，需在管理方式和服务模式上科学创新。公共图书馆需对纸质资源进行全面和分类别的数字化处理，借助海量网络资源充实管材资源，并通过网络化建设，突破传统管理和服务在时间和空间上的限制。在推动管材资源数字化的过程中，应逐渐实现信息服务的多元化和便捷化，同时控制管理成本的同时并降低读者的阅读成本。

（二）图资管理数字化

公共图书馆是存储海量和优质图书资源的物质空间。在传统管理模式下，需要消耗大量时间资源和人力资源进行规范和安全管理。然而，在“互联网+”时代，可以借助数字化应对图书资源整合和管理工作。例如，将重要资料录入或扫描到图书馆管理系统中，实现智慧识别和内容归类。对传统纸质资料进行大量的数字化处理，使得图资管理呈现出数字化特色，这是在“互联网+”时代才能实现的技术赋能。相对于传统的图资管理模式，以数字化手段处理海量图书资源，更能凸显技术优势，不仅节省资料整理时间，还可显著提升管理质量和服务品质。

（三）图书资源共享化

在纸质资料与数字资源的比较中可发现，信息流通和读者交互的时效性大幅提升。依托虚拟和开发的互联网空间，可以不受时间和空间限制地即时共享图书资源。“互联网+”时代的公共图书馆，在强大技术的支持下，不仅能实现图书资料的数字化转换，还可以有效提升资源共享效率和效能。

图书资源共享化，是时代发展和技术革命的结果，更是互联网技术与图书馆管理深度结合的成果。以虚拟空间为载体，传输与输入数字资源时，既可以在共享实效方面展现出绝对优势，又可以增强图书资源管理的安全性和完整性。因此，不再高频率地流通纸质资料和书籍，不会再发生不同程度的破坏性问题，为公共图书馆的图资管理提供便利条件。

（四）管理场域虚拟化

“互联网+”时代的到来，为公共图书馆的管理思想和方式的变革提供强大和充足的技术支持。基于云计算和大数据技术，可高效地管理和即时共享大量的图书资源。管理者可脱离阅读服务和图书管理场景，借助先进的信息管理系统，在虚拟空间为人们提供服务和信息。“互联网+”时代的公共图书馆管理，管理场域日趋虚拟化，人员可以在线上和线下自由互动，且根据个体的个性化需求设计人际交互的方式。公共图书馆甚至可利用云计算技术，搭建智慧的服务平台，或者基于物联网技术和VR技术，设计多功能和人性化的智能书架，读者可在虚拟的阅读场域选择书籍。虚拟空间与真正的物理空间紧密对接，形成可以提供个性化阅读服务和信息服务的立体空间。

（五）管理方式多元化

在互联网技术的影响下，公共图书馆在空间形态和信息输入输出形式等方面，都发生颠覆性的变化，因此需要适应现代化的管理方式。传统与现代化管理方法要有机结合，秉承以用户为中心的原则作为转型和升级的基础，利用多元化的管理方式高效地处理资源整合和书籍分类等繁杂工作。“互联网+”时代，公共图书馆管理方式日益多元化，既可发挥传统人工作业方式的作用，还可利用信息化和人工相结合的方式，处理管理与服务中的各种难题。

三、“互联网+”时代公共图书馆的图资管理新主张

（一）重塑读者为中心的管理思想

公共图书馆是为大众提供阅读服务的场所，更是公共文化体系的构成因子，肩负文化教育和宣传使命，需在“互联网+”时代重塑管理思想。公共图书馆在管理方式革新的过程中，需始终以读者为中心，根据实际的需求，数字化处理图资资源和文献资料。致力于高质量服务读者的图书馆，需彰显公共和服务属性，自觉践行与实施以人为本理念。重塑以读者为中心的管理思想，是“互联网+”时代公共图书馆的图资管理工作改革的新主张，需始终坚持以人为本理念，以“高水准满足读者个性化需求”为思想引擎，创新图资管理方式。

（二）同时呈现图资资源的广度与深度

公共图书馆需根据管理与服务的现实态势，进一步深化作业活动和创新行动内涵。依托虚拟场域个性化服务读者的过程中，敏锐捕捉不同文化氛围下的需求变化，既要表现内容的多元性，还要同时呈现图资资源的广度与深度，这是“互联网+”时代公共图书馆管理的新主张。丰富和拓展图资管理方式的过程中，必须要对内容进行深化与广化，彰显图书馆在情报服务和知识服务方面的绝对优势。否则，读者可能会在互联网平台下载资料和电子图书，而不会优先选择公共图书馆来满足信息获取和学习的需求。

相对于商业属性突出的门户网站，公共图书馆需彰显图资资源的显著优势，为此需根据现有资料存储情况，以及读者的个性化需求，一以贯之地深化与扩充图资资源。

（三）经济与文化协调发展

公共图书馆作为我国记录和传播优秀文化的物质载体，是公共文化体系有效运行的重要环节，应根据时代发展趋势协调发展经济与文化。经济与文化发展的质量，是评价社会文明程度的重要指标。而公共图书馆是推进社会文明发展的重要力量，理应深度参与文化建设和精神文明建设活动。特别是现代信息技术深度应用于图书馆管理中时，可利用技术要素驱动自身经济与文化的协调发展。即在国家顶层文化方针设计与实施的框架下，公共图书馆应当理性与科学优化管理环境，添置先进设施设备，开发先进的管理系统，投资举办特色阅读活动，为社会大众提供优质服务的前提下，实现管理与服务活动的价值创造，且在持续创新与改革的过程中实现增值。公共图书馆需要表现出公共性、公益性、服務性、商业性等多种属性，在推动文化发展的同时，应利用自身丰富的图书资源，创造更大的经济效益和市场价值，从而获得创新化和可持续化的发展。

（四）丰富与优化服务方式

公共图书馆需丰富管理内涵，既要对“物”科学管理，还需聚焦“人”的需求，丰富与优化服务方式。以图资资源创造经济效益，前提是持续吸引用户消费，此时图书和文献资料等是生产资料，需借助优质的服务转化为资金。做好图资资源这一客观物体的管理后，需根据用户的个性化需求，生成相契合和相吻合的服务内容，以多种服务方式为流通渠道，将图书转移到消费者（用户）的手中。图书资源数字化的现实态势下，公共图书馆需以需求为导向，科学丰富与优化服务方式。

四、“互联网+”时代公共图书馆的图资管理方式转变新策略

（一）以技术创新推进与实现图资管理方式的升级

互联网技术和云计算等技术的现代化运用，促使公共图书馆需顺应时代的改变管理方式，以新形态参与到市场经济发展与运行过程。图资资源数字化、管理场域虚拟化、读者需求多样化与个性化，都将是驱动图资管理方式变革的动力和影响因素。

“互联网+”时代，运行和发展着的公共图书馆，应以技术创新推动图资资源管理方式的升级，在实现目标的过程中，需始终遵循以读者为中心的管理思想，抑或将其作为服务读者的新理念。管理者应全面推进智慧图书馆建设工作，依托虚拟空间与传统物理空间，多介质和多场地存储重要图资资源，且根据历史数据和动态信息，明确哪些书籍和资料的借阅频次高，并以此判断图资资源在变现方面的优势。基于大数据技术和互联网技术优化管理与服务空间后，需对各类资源个性化的数字化处理。即在不同形态的场所，生成对应图资管理和内容服务方式，在线上和线下都能充分满足读者的个性化需求。

通过技术的集成创新与科学应用，创建开放的立体空间，以此为依托，生产与供给优质的信息服务内容，践行公共图书馆管理和服务的核心价值观的基础上，基于多元和新颖的图资管理方式，实现大众口碑与经济效益的“双丰收”。

（二）图资管理与服务空间设计的人性化与智慧化

馆舍的数字化建设是图资管理创新的前提和技术，即不同方式的实践与作用发挥，需依托具有吸引力和独创性的空间设计。推动公共图书馆经济与文化的协同发展，是“互联网+”时代下图资管理的新趋势。为此，需对服务空间进行人性化与智慧建设，主要从管理与服务双重视角出发。

从管理视角出发，主要是通过建设智慧化的服务空间，便于纸质与数字化图资资源的管理，为工作人员营造现代和舒适的管理环境。例如，利用物联网技术和VR技术等，创建新颖独特的文化空间，图书管理员可以对各种类型和题材的图书数字化处理，并发布到虚拟的文化空间，供读者跨时空的阅读、借阅和购买。新型文化空间既要表现出突出的公共性和公益性，如为读者提供免费的信息服务，同时还要增强经济性和商业性，利用特色的文化项目和热门书籍等，激发读者的消费欲望和行动，以此在经济层面展现图书馆资源的价值性。

从服务视角出发，空间设计聚焦于服务设备和软件系统的优化层面，需利用技术手段和先进管理理念，增强服务终端的多元化。既要为读者提供优质的数字阅读服务，还应以互联网直播的方式，介绍和讲解经典名著，并围绕读者感兴趣的文化现象进行讨论。此时的图资管理，不局限于“物流和物质”的管理，更看重以多形态和多类型的图资资源为抓手，为读者提供有价值的信息服务和情绪价值。公共图书馆需建设智慧化的服务空间，为读者提供深层次的阅读体验，例如佩戴智能穿戴设备或新型VR眼镜，在虚拟网络进行人际互动、人机互动，增强读者的阅读体验。在获得优质的信息服务和知识服务的同时，还能产生高质量的情感价值，以此增强公共图书馆的管理价值。

（三）基于互联网技术和大数据技术实现信息资源的导航化

“互联网+”时代下，图书馆的管理与服务形式发生转变，不再以文献提供为中心，趋向“组织与供给数字资源”方向发展。传统的馆藏资源和网络资源需高度集成，转化成满足读者个性化需求的优质内容。公共图书馆管理和创新发展的新进程下，需基于互联网技术和大数据技术，驱动信息资源的导航化。这样，读者在搜索信息资源时，可基于智慧的导航界面，精准和快速地获取目标资源。

互联网时代下的图资管理，信息数据以何种形态存储与传输，不再是创新的聚焦点，更看重如何高效服务，即将丰富的图资资源快速传达给对象。公共图书馆在转变图资管理方式时，需从这一视角出发，要对文献资料做好分类，专业化和人性化的设计主题标引。同时，加强文献书目编制和控制，以此逐渐实现信息资源的导航化，以此为新的管理方式，进行图资资源的管理与内容服务。

五、结束语

海量的图资资源，是公共图书馆创造经济效益和社会效应的抓手，需根据“互联网+”时代带来的各种影响，敏锐感知领域与业态变化。对图资管理方式进行创新的整个过程中，既要在管理层面深度思考各种问题，还需从服务读者的角度，分析图资管理的时代意义和现实价值。图资管理方式，是表现和彰显馆藏资源价值的重要途径和手段，必须围绕服务对象的个性化需求，以及图资资源的数字化形态这一特质，结合实际和需求的转变和创新。基于多元和智慧的图资管理方式，使公共图书馆在文化发展和经济发展方面，都能发挥推动与促进作用，真正展现管理方式转变的意义和价值。

作者单位：黄银华 厦门市湖里区图书馆

参  考  文  献

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