数字化助力城乡客运统筹发展

渠 华 刘洪宇

城乡客运一体化的关键在于通过数字化手段打破城市和农村之间存在的业务壁垒和数据孤岛，以城乡统筹发展思想为指导，将城乡交通运输的基础设施、运营管理、乘客服务、投融资等统一纳入信息化管理平台，对城乡公交信息化系统进行全面考虑、统筹规划、统一部署、协调管理，从而实现城乡客运的业务协同和数字化管理，为乘客提供便捷、舒适、快速、优质的一体化客运服务，让城乡居民沟通更加畅通、城乡物流更加高效。

推行城乡客运一体化，是新时代推动乡村振兴、解决发展“不平衡、不充分”的关键一环和重大举措。伴随着统筹城乡一体化发展战略的推进，城乡之间客运“分界线”逐渐模糊，城乡间经济要素和人员流动更加频繁，在数字化时代浪潮下，通过数字化建立起统一、开放、协调发展的城乡客运体系，是城乡客运统筹发展的必然，也是推动城乡经济社会一体化全面发展的必然。

1 数字化感知，洞悉乘客出行需求

城乡居民的出行需求是指引城乡客运发展的方向，由于城乡间经济发展、交通基础设施建设的程度不同，城乡居民出行特征也会表现出一定差别，那么掌握城乡不同场景中的交通特征就变得十分关键。既然客运产生的来源是居民的出行活动，只有了解人们的出行活动规律、把握人口流动的特征，才更好地掌握乘客在不同时间和区域的出行方式和目的，为城乡居民提供更好的客运服务。

与城市公共交通相比，城乡之间的客流具有空间上散状分布、时间上随机发生、需求上形式多样、规律上不易获取等特征。一方面，城乡之间客流的人员结构相对复杂，乘客的出行目的也更为多样；另一方面，由于城乡之间的出行需求主要集中在沿线居民的聚居区域范围内，客流空间分布在线路的断面和方向上具有不均衡性。

结合城乡客运的特点，我们可以通过客流设备、收银设备精准感知线路已有客流情况，建设车辆全方位感知体系，同时通过互联网、手机信令、城市规划等多源数据，构建立体、多维出行需求感知体系，摸清城乡居民出行习惯，预测城乡居民出行规律，全面洞悉城乡乘客出行需求。将群众的出行需求作为城乡客运发展的牵引，指导城乡客运的发展路径与发展模式，通过对出行OD的分析与可视化呈现，帮助行业管理者更好地理解城市的出行规律以及乘客的出行需求，从宏观上制定城乡客运相应的政策支撑行业发展，将政策与城市的出行规律有机结合，更好地服务城乡客运；通过将运力与需求更加合理的匹配，帮助从业者更好地优化城乡线网结构与班次运力投放，最大化利用现有运营资源服务城乡居民出行，为城乡居民提供更加优质的出行服务。

2 数字化运营，打破城乡交通壁垒

（1）数字化+运营，打造一体化调度体系。融合现有城市公共交通与乡村客运的监控调度平台，从制度、技术、服务上实现城乡客运的一体化发展。充分利用5G、大数据、云计算、视频结构化、近场通讯、边缘计算等新一代信息技术，进一步完善城乡公交运营信息采集手段，形成覆盖等车、乘车、货运、维修等核心场景内的城乡客运运营管理体系和出行服务体系。优化升级智能调度系统，融合城乡公交智能调度体系，为城乡公交车辆的运营计划编制、车辆排班提供支撑；根据客流状态、突发事件等综合城乡公交运营情况，灵活调整车辆运营线路；助力城乡公交企业跨线路、跨公司、跨区域的业务协同与调度管理。提高城乡公交运营调度生产组织的智能化水平和效率，提升公交车辆通行能力和准点率，实现城市公共交通和乡村客运的运营融合。

（2）数字+安全，覆盖全要素安全管理。通过一体化安全管控平台将岗前驾驶员安全管控、行车驾驶安全辅助、安全综合管理及培训等多要素安全管理系统贯穿于交通运输各个环节，对驾驶员身体状态、驾驶行为、行车环境、车内安全进行实时监测预警，并结合驾驶员个人画像与线路风险要素为驾驶员提供针对性的、持续性的安全培训，让安全意识始终贯穿于运营生产的各个环节，有效规避企业的安全风险，提升企业的安全生产能力。通过对车辆运行、人员驾驶、场站管理过程中的全方位安全数据监测和危险情况预警，打造车辆、人员、场站全要素全流程的安全管理闭环体系。

（3）数字+出行，构建立体化出行服务。通过建设电子站牌、出行服务移动应用、车载出行服务终端等智能服务终端及应用，形成一体化的城乡客运出行服务体系，在站台、候车场站、交通枢纽等场景实现各类LCD/LED智能信息发布屏全覆盖，实时进行乘车、通知等信息发布；同时提供手机APP、微信公众号、小程序等相关客户端软件，为乘客提供实时的城乡一体化公交线路、车辆、换乘信息查询，打消乘客乘车焦虑，提升出行体验。大力发展互联网+公交定制化出行服务，通过定制公交、网约公交、包车等多种出行方式，为乘客提供差异化、多样化的公共交通出行选择和更加优质、高效的出行服务。

3 数字化决策，辅助企业生产运营

（1）数字决策辅助线网设置合理化。线网作为承载公共交通运输的基础，城乡客运一体化的融合发展也同样依赖于城市公共交通线网与乡村客运线网的融合发展。根据居民实际出行需求、城市规划动态，统一考虑、整体优化常规公交线网、优化公交接驳地铁及乡村客运等多层分级运输路线，辅助城乡公交企业实现数字化优化线网结构。

（2）数字决策推动生产运营高效化。融合城乡各级运输企业的数据，形成统一的数据应用中心，依托于城乡客运一体化数据治理体系建设，将运营数据进行综合分析应用，分别从线路综合画像分析、车辆综合画像分析、驾驶员综合画像分析、综合可视化分析、地铁接驳分析、线路运营分析、综合多维度分析、智能分析报告等维度进行综合性分析，通过对运营大数据的综合挖掘分析，提供线路周转时间优化、线路配车数量优化、热点事件跨区域调度等多维度运营决策支持，为城乡公交的运营管理决策提供更为系统、准确、科学的参考依据。

（3）数字决策助力内部管理精细化。融合城乡交通运输企业各级业务系统的数据，通过打通数据壁垒，对城乡公交内部管理过程中的痛点、难点问题进行横向整体分析，以及纵向深入挖掘，助力公交内部的精细化管理。通过对物资、维修、薪资、运营等多位数据的分析，识别内部管理中出现的问题，根据管理方式以及管理流程，通过算法中心支撑管理手段，提供数据支持，为城乡客运一体化的快速发展奠定坚实的基础。