移动互联网背景下电子商务行业发展趋势

吴彦呈?窦炜博

目前电商产业在成长过程中依然存在一些问题，为有效地推动电商的成长，需要对电商产业的发展做出深层次的研究与探索，提供具有可行性与实效性的发展策略与处理办法。

目前，移动網络有着很大的开发潜力，为进一步推动电商产业的发展，可以积极借助移动网络手段与其他网络平台开展电商交易，本文对移动网络背景下电商产业的发展做出简要论述，以供参考。

一、移动电子商务概述

移动电商是一个新型的电子商务模式，运用移动网络和移动电子产品技术，为中小企业和消费者创造了便捷的商业渠道，主要是通过移动终端开展网上商品交易等活动。移动电商将自身的传统电子商务特性与移动电子产品的优点相结合，给消费者和中小企业带来了方便、快速的业务，并有着巨大的发展空间。移动电商拥有移动性、便捷、人性化的特征，而不再局限于传统电子商务中对场所的限制，掌握电子移动设施和移动网络技术，就能实现随时随地的消费。移动电子商务由于操作程序的简洁方便，使人们能够科学合理地配置空间，利用人们的“零散”时间，给商户提供了更多的发展机会。同时由于其覆盖范围广泛、服务项目丰富等优点，可以满足各类消费者的消费需要，使消费者能够按照个人偏好做出个体化的选择，从而推动电子商务的发展。

二、电子商务行业发展前景

（一）具有政府的有效指导

电商产业是近些年来蓬勃发展的创新的商业方式，电商产业的蓬勃发展受到了政府部门的重视，政府部门对其加以有效引导，能够进一步推动电商产业的发展，提升电商产业的竞争力。

（二）具备了很大的发展潜力

目前中国的移动用户市场规模巨大，而移动用户又是电商产业的重要载体和对象，庞大的用户数量为电商产业的蓬勃发展提供了良好的基础。手机终端能够让电子商务打破传统的禁锢，充分发挥移动网络的“移动”优势，逐步带动电商产业的发展，为社会经济发展做出更大的贡献。

（三）电商产业的发展方便了日常生活

电子商务给人们的日常生活带来了许多可能性与便捷性，从而获得了更多人的青睐。除此之外，电商产业的发展还能突破传统贸易束缚，让人们可以在世界各地购买商品，改变了原有的消费行为方式。

三、移动互联网营销及推广方式

（一）QQ及无线网营销

QQ营销一般是利用QQ空间或者QQ群开展产品推广与宣传，无线网营销在一定程度上能够给电商产业带来方便，让各种商品的宣传达到较好的曝光率。在QQ营销的宣传活动中，可以把产品图片、商品等相关资料，在空间或群聊中予以公布。相应的电子商务代理商企业，还可通过设立相应的QQ群开展产品宣传或销售方面的宣传，例如通过建立专业的QQ群，在群聊中向广大消费者介绍正在销售的商品，给消费者带来产品信息；而代理商和企业也可为老客户设立相应的档案群，为老客户提供相应的消费奖励。同时通过QQ群聊了解消费者的要求和意见，加强企业和用户之间的信息交流与互动，以准确掌握用户的需要，进而通过改变企业市场营销战略，推动产品的销售与开发。

（二）微信营销

微信市场营销形式包括二维码营销、微信代理销售以及好友圈销售，两者都具备极强的便利性以及更多的针对性，从而迎合消费者需求，实现方便快捷的电商交易。比如，商品二维码扫描销售就是人们比较青睐的一种电商营销手段。首先，消费者通过扫描商品二维码即可获得店铺资料，并通过进一步的操作实现平台购买。此外电商企业也能够通过商品二维码的推广与销售，对最新推出的商品资讯、促销信息等进一步推广，从而聚集更多的消费者。其次，利用微信营销工具作为企业开展市场营销活动和宣传的主要手段之一，企业能够通过微信带动电商产品的推广，而微信营销工具具体就是企业利用家庭主妇等群体的人脉资源，帮他们选择特定的代理公司或产品，从而增加商品的销售额，增强电商产品的市场竞争力。企业利用微信，增加电商开发和推广活动的弹性和自由度，进而节约企业广告宣传的资源。最后，在移动互联网语境下，电商产品也能够通过朋友圈开展销售。还可在朋友圈传播推广的进程中嵌入企业介绍、官网链接、公共账号、小程式等，利用各种网络平台和应用软件实现电商的终极推广目的，推动电商的不断发展壮大。

（三）移动端软件营销

在移动互联网高速发展的大背景下，各种手机端应用软件也获得了快速的成长，蘑菇街、好看说、唯品会、聚美优品等营销APP的诞生，为电商产品的开发提供了良好的平台，同时也为企业开展产品推广活动创造了必要的环境。这些营销应用拥有庞大的粉丝人群，能让电商产品拓宽用户领域，从而提高电子商务的宣传效果。

四、移动互联网背景下，推动电子商务行业发展的策略

（一）线上线下互通模式

所谓线上线下互通模式，即消费者线上完成采购，线下享受服务，这个方式把物理空间与网络空间连接到了一起，从根本上克服了传统电商在聚集人、物流和信息流等方面功能受限的情况。就电商的运营而言，人、物流和信息三者间的整合问题始终是传统电商运营流程中最为关心的问题。移动互联网发展线上线下互联平台则可以从根本上克服这个困难，线上平台可以完成人与数据的整合。消费者可以在家中、在路边、在休息时间，通过手机客户端到电子商场购买商品，同时也可以随时了解商品的更新消息。

（二）建立创新性的营销观念

在移动网络背景下，要迅速适应电商产业的发展趋势、经营环境及其特征等，相应的人员必须树立创新性的市场营销观点，突破传统市场营销的禁锢，依托网络背景，从消费者的视角思考问题并实施有效市场营销，推动电商产业的蓬勃发展。中小企业要想在移动电商领域赢得先机，就需要创新性的市场营销策略。移动电商作为一个新兴的商业模式，其前景广阔，但同时也面临着诸多问题。比如使用体验不佳、商品同质化现象严重等。传统电商企业可采取如下方法进行创新：首先，企业充分运用大数据时代的信息优势与技术手段，将大数据分析和移动互联技术相结合，对消费者的行为习惯及其消费需求等信息进行采集，并对其进行精确定位，提供符合消费者需求的人性化订制咨询服务；其次，针对不同行业的细分市场，设计针对性的互联网应用，如针对手机客户端而言，就应该以各种功能为核心内容，并整合一系列智能设备，如GPS、wifi、短信平台等，来适应各个年龄段用户群的应用需求。而针对网页客户端，则更需要关注于网页的漂亮程度与实用价值，以增加浏览量。最后，还应该注重品牌的建立和宣传，增进企业与目标群体之间的相互沟通，使他们体验到电子商务所提供的便利。

（三）健全电子商务网络安全环境

完善的网络安全环境，可以保障消费者的资金安全，防止消费过程中出现各种问题。有关人员要进一步提高对安全问题的关注程度，并采取各种手段维护安全，为电商的发展创造良好的环境。电商公司要做好对互联网上个人信息的集中管理与保护。公司要建立健全安全系统，包括防火墙、入侵侦测系统等，以有效防范黑客和木马病毒对电子商务的入侵与损害。要增强用户的防范意识，在实际交易中，消费者应该自觉遵守有关的法律规章制度，以避免不必要的经济损失。此外，政府要进一步加大对不法分子的惩处力度，对互联网环境加以净化与维护，从而建立绿色的电子商务与网上购物环境。政府部门还需要进一步采取措施整治电商市场，严厉打击假冒伪劣商品，给网民营造一种良好的网络气氛。

（四）塑造健康营销品牌，创新宣传模式

为更好拓展消费群体，增强电商产业的吸引力，当消费者对产品存在疑问时，企业必须积极提升服务质量，破解消费者的难题。首先，通过企业信誉度为消费者提供相应的借鉴与参照，同时企业应提高服务质量，为消费者提供优质服务；其次，不断创新宣传手段，积极借助免费的宣传软件开展产品推广，例如企业通过为产品绘制动态图片等各种方式传播推广，让产品获得更多客户的青睐。

（五）推动与物流的融合，健全电子商务的支撑体系

物流对移动互联网电商是十分关键的。目前电商领域所使用的物流配送手段主要分为企业物流与第三方物流，电商企业的物流配送工作效率已经相当高，不过却有一定的弊端，缺乏系统性，而且运作的成本也相当高昂。第三方物流服務目前尚存在少而散、乱而杂的局面，所以，在移动互联网时代下，现代物流企业必须要融合物流服务，特别是第三方物流。企业需要积极运用互联网条件下的前沿科学技术来构建专业的现代物流配送系统，包括供应链技术、物流科技等。政府部门也需要给出相应的政策，并积极建立物流方面的信息交流平台，培育一批整体素养较高的物流配送团队，建立一个更加完善的、专业的物流配送服务支撑体系。

结语：

在移动互联背景下，电子商务产业的发展有很大的潜力，可以为社会经济发展做出更大的贡献。所以，要进一步推动电商产业的发展，就要不断引入各种新营销观念与宣传方法，并使用各种软件实现交易，在确保移动网络环境安全的前提下，给消费者带来更优质的服务。