她与低销小站共成长

2023-09-20 18:08萧雯
加油站服务指南 2023年9期
关键词:加油机小分队台账

萧雯

8月9日晚9时42分,加油站已结束营业。眼看着中国石化山东青岛石油114站还差1站次的厕所釘钉打卡,笔者拨打了站长李秀云的电话。电话响了几声没有接通。过了几分钟,钉钉审批显示114站厕所打卡已提交。这时,李秀云也打回电话:“萧经理,我刚刚提交了今天最后一次厕所打卡。”“嗯,我审批好了。辛苦了!”“我今天加了2000多升油。”她兴奋地说。

2000多升油的销量,对于很多站来说也许不值一提。这个数字对于114站来说,却创下了历史新高。毕竟去年同期该站每天只能加400多升油。

积力所举,众智之为

2022年7月28日,李秀云在117站入职。2周后,她因工作需要被调到114站担任站长。5间站房、4台加油机……这里成了李秀云和两个孩子的新家。刚到莱西片区的时候,她不会使用电脑。片区戴经理就一点一点地教她。1个月后,她已经可以正确地做好日结了。

2022年同期,114站日均加油量仅400多升。对此,片区成立了帮扶小分队。

115站站长居政成第一个站出来:“萧经理,我负责教李秀云做电子账!”“萧姐,我帮她清理操作井,教她罐区巡检。”105站站长张金刚第二个报名。“我可以教她做安全台账。”路风英说。“设备交给我和代莹吧。”102站站长王磊和117站站长代莹也加入了帮扶小分队。

经过大家一次次帮扶后,114加油站院子里的鸡进了围栏,搭起了小菜园,种上了花生、地瓜、玉米、芸豆、茄子、辣椒。操作井的积灰终于擦拭干净了,台账也规范起来了。114站所有加油机生锈的地方被重新刷了漆,接地扁铁上了沥青……李秀云也展开了笑颜。

“我真的想放弃。”李秀云曾多次这样说。后来,在大家的鼓励下,李秀云通过努力,一步一个脚印地做,飞速成长。

天道酬勤,服务为本

加油站内,无论是现金转卡、权益会员推荐,还是“一户一议”客户开发、各项营销活动的使用,李秀云如今能独当一面了。

每天的设备巡检、配电室检查,她都认真去做。8月7日晚9点30分,她听到配电柜有滋滋的响声,便立即上报片区安全管理员,保障油站安全运营。

今年春天,李秀云一次性通过了安全管理资格证考试。在刚刚结束的青岛石油分公司二季度零售竞赛比武中,她被评选为优秀站长。

如今的114站便利店,窗明几净、一尘不染。由于李秀云服务热情,不仅村里的车辆到114站加油,而且连莱阳靠近114站的几个村的车辆也会过来加油。7月,她还推荐销售了一台华为手机。

责任编辑:曲绍楠

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