熟练运用《民法典》提升处置警情能力

汤小军

《民法典》是解决民间纠纷的重要指南。派出所民警在执法过程中应准确熟练运用《民法典》，以此提高调解矛盾纠纷的权威性，规范执法行为，对矛盾纠纷合法、合理、有据、有力进行调解、处置，不断提升促进社会和谐稳定的能力和水平。

一、车辆买卖纠纷引发的堵门等维权事件

例如：汽车销售时，客户已经验收，当时未发现质量问题，而后客户在使用中发现质量问题，遂采取堵销售商店门维权。

1. 引用法典

《民法典》第六百一十七条规定：出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以请求承担违约责任。《民法典》第一千二百零三条规定：因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。《民法典》第六百二十二条规定：当事人约定的检验期限过短，根据标的物的性质和交易习惯，买受人在检验期限内难以完成全面检验的，该期限仅视为买受人对标的物的外观瑕疵提出异议的期间。

2. 法理分析

销售方将车辆交付给顾客时，顾客接车时验车行为应当认定对车辆外观瑕疵的检验，而非对车辆隐蔽瑕疵的检验期限。顾客在异议期限内发现瑕疵后，履行通知义务，有权要求销售方承担瑕疵担保责任，要求销售公司承担支付违约金、违约损害赔偿金或者继续履行等违约责任。

销售方是否构成欺诈行为，从两个方面进行考虑：一、是否影响了消费者缔约的根本目的。质量问题是否危及涉案车辆的安全性能、主要功能和基本用途。……