建强国企退管职工队伍初探

文/崔文艳

企业离退休人员管理服务工作是企业管理的重要组成部分，其工作效果与企业和谐发展密切相关。做实做好国有企业退管工作，关键在人。作为一名国企退管服务工作者，笔者从本单位退管工作的实践实效出发，对国有企业加强退管服务工作队伍建设的具体措施进行了探讨。

抓好政治学习，武装退管职工头脑

单位党支部始终坚持把政治建设摆在首位，扎实抓好并切实提升退管职工思想政治素质。

抓好党委理论学习中心组学习。严格落实“第一议题”制度，认真落实中心组学习制度，及时组织班子成员第一时间学习习近平总书记重要讲话、重要指示批示精神和关于本行业的重要论述，不断强化退管职工听党话、跟党走的思想自觉、政治自觉和行动自觉。

认真学习贯彻党的二十大精神。党的二十大胜利召开以来，单位先后召开党员大会6 次，组织全体党员精心研读党的二十大报告原文，班子成员学习后撰写研讨材料12 份，党员撰写学习心得体会15 篇；党支部撰写宣讲材料2 份，并通过周例会进行宣讲，引导退管职工在学深悟透、学懂弄通党的二十大精神上下功夫。同时，结合实际开展“深学党章强信念 踔厉奋发勇担当 笃行实干做表率”线上主题党日活动，不断将学习宣传贯彻党的二十大精神引向深入。

抓好行为引领，提振退管职工士气

单位党支部注重提振退管职工精神面貌，努力以高质量党建引领退管职工行为规范。

注重以学习教育引领。认真落实党支部“三会一课”制度，通过支委会、支部大会、党小组会、党课等形式，推进“不忘初心 牢记使命”主题教育、党史学习教育，开展“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育活动，引导退管职工正确认识形势、牢固树立“一盘棋思想”，齐心协力做好企业退管工作。

注重以党日活动引领。结合单位贯彻落实严实作风、安全环保大讨论大反思活动和离退休人员管理服务工作实际，通过开展“不严不实”案例剖析、“十二个有之”自我画像、“牢记嘱托、坚守职责，努力做好新时期离退休工作”主题宣讲、“最美志愿者”故事讲述、“重温贺信精神、党员踔厉先行”等主题党日活动，引导退管职工在安全环保、提质增效、老人服务上发挥先锋模范作用。

注重以典型宣传引领。注重在日常工作中挖掘亮点、选树典型、宣传引导。单位先后选树了工作上细致周到、服务热情的综合干事邵洪飞，工作上积极主动、乐于助人的好司机张军辉等作为先进典型，并大力开展典型事迹宣传活动，让退管职工学有目标、干有方向。

抓好自身建设，夯实退管职工作风

单位党支部充分利用周例会、宣传栏、网站等载体，通过“云讲述”、案例剖析等形式加强宣传教育，强化培育退管职工严实作风。

开展岗位“云讲述”，提升退管职工责任意识。组织退管职工开展岗位责任制“云讲述”活动，每名退管职工结合岗位实际讲述工作成绩、工作体会及工作规划，班子成员开展以“学思践悟二十大、弘扬严实硬作风”为主题的岗位“云讲述”，以此促进全体退管职工提升责任意识。

召开案例剖析会，促进退管职工严实作风回归。每季度组织退管职工撰写“不严不实”正反案例，并在单位官网曝光；领导班子成员每季度召开“不严不实”案例剖析会，对“不严不实”案例涉及人员进行追责，推进了企业制定的新时代履行岗位责任、弘扬严实作风的“四条要求”“五项措施”落实落地。

实施巡察后整改，按要求逐项制定整改措施。按照巡察组巡察反馈意见，党支部认真制定整改方案，明确责任人，按照反馈问题逐项制定整改措施。整改过程中，主要领导严格把关，逐条进行销项，在规定的时间内完成了问题整改工作。同时，结合实际建立了长效机制，防止类似问题再次发生。

抓廉政建设，努力营造风清气正的政治生态。落实“一岗双责”，细化党员干部责任清单，单位党员干部逐级签订党风廉政建设责任书14 份。强化廉洁教育，领导干部带头上廉政党课，用典型案例警示党员干部树立正确的人生观和价值观，筑牢思想防线。落实主体责任，认真执行中央八项规定，在传统节日、升学季等特殊时期提前做好预防工作；关注重要岗位、重要事件和退管职工八小时以外生活情况，提前进行警示教育；认真执行“三重一大”决策制度，党员干部带头履行个人重大事项报告制度。

抓好暖心工程，释放退管职工真情

单位党支部认真抓好退管职工业务能力提升，并在此基础上大力实施“暖心工程”，使退管职工以真心真情为社区群众服务。

传递温暖，确保日常慰问及时周到。持续开展节日走访慰问，采取集中发放、入户送达、异地邮寄等方式为离退休职工发放慰问品，为重大疾病人员、非重大疾病年自付费用超过2 万元人员、离世职工家属、遗属、5-10 级工伤人员、退养家属及协议解除劳动合同人员发放慰问金，为“老会战”发放体检费、疗养费，为新增退休人员发放疗养费，为离退休职工送生日祝福。

关爱帮扶，确保“一人一策”有序推进。准确研判离退休职工实际需求，有针对性地制定“一人一策”关爱帮扶制度，建立完善帮扶档案13 册。开展精神慰藉、特别关爱、重点走访35 人次，先后入户为癌症患者郭丽珍送去大病报销、申请资助政策，在新冠疫情期间帮助患有多种大病人员梁保存老人升级芯片工资卡等。同时，注重在节日前夕走访慰问高龄老人、老劳模、老党员、退伍老兵，努力做到关爱传递到位、感情持续加深。

开展活动，丰富老同志精神文化生活。一是丰富老年大学线上课堂。安排养生与书法、老年人如何预防意外等课程，就离退休职工普遍关注的问题开展教育培训；安排防疫课程，尤其是在当下注重引导离退休职工做好新冠疫情日常防护；带领老党员在老年大学微信群里重温入党誓词、分享党史知识，引导离退休职工学党史、知党恩、跟党走；坚持每日在老年大学线上课堂分享健康向上的文章、心得体会等，陶冶老同志情操。二是丰富离退休职工文体活动。先后组织离退休职工开展“云讲述”“一心向着党 喜迎二十大”红色诗歌朗诵比赛、“喜迎二十大 我心永向党”主题书画展、剪纸作品征集、“以运动促健康 以健康防疾病”线上徒步走等活动。在党的二十大召开之际，单位还组织了“欢乐度重阳 喜迎二十大”离退休职工才艺展示活动。

抓好信访稳定，压实退管人员责任

稳定工作无小事。党支部压紧压实责任，抓好信访稳定工作，努力营造社区和谐氛围。

学习制度规定。通过周例会、党日活动、即时通软件等形式，组织退管职工认真学习《信访工作条例》，学习有关政策法规，开展网络答题竞赛活动，提高退管职工做好信访稳定工作的能力素质和政策理论水平，为做好政策宣传解释工作打牢基础。

落实维稳责任。认真接待来电来访，全面掌握维稳信息动态，建立重点人员包保制度、落实包保责任、明确工作职责，形成维稳工作一级抓一级、层层抓落实的工作格局。在国家重要时间节点，严格执行企业上级部门及地方政府有关规定，做好重点时段舆情监测工作，及时上报舆情监测信息。

解决实际难题。坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持以人民为中心的发展思想，满腔热情地对待职工群众来信来访，在政策范围内对信访事项及时妥善地予以处理，努力把职工群众合理合法的利益诉求解决好，使职工群众由衷感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。

抓好国有企业退管职工队伍建设是新时期企业退管工作的重要责任，企业退管部门应积极应对，努力打造一支具有坚定政治定力、高尚职业情操、过硬业务本领、严实工作作风的退管职工队伍，为做好企业退管工作、营造和谐稳定氛围夯实基础。