“村网共建”赋能乡村振兴

文／图_张 琳 王冬平

“真方便啊，现在一出家门就能办理用电业务了！”9月11日，在卫辉市孙杏村镇汲城三村电力便民服务点，供电员工利用网格化服务终端为前来咨询的客户处理用电问题，得到了大家的称赞。这是国网卫辉市供电公司扎实推进“村网共建”工程，助力乡村产业发展、服务乡村振兴的具体实践。

孙杏村镇养殖设备制造业发达，对电能质量和供电服务提出了极高要求。今年，国网卫辉市供电公司积极探索乡村供电服务新模式，坚持“供电服务不出村”，扎实推动村网共建工作。他们针对地区行业特色，结合产业用电需求，因地制宜在孙杏村镇汲城三村落地建成“村网共建”电力便民服务点，实现了当地村服务网格与供电服务网格的有机融合，全力赋能乡村振兴。

“汲城三村畜牧养殖设备产业发达，用电量大，将电力便民服务点设立于此说明供电公司具有精准的行业敏锐性。”孙杏村镇镇长孙克祥说道。

国网卫辉市供电公司便民服务点揭牌。

为适应农村社会发展新形势和客户用电新需求，今年5月以来，国网卫辉市供电公司积极推进“村网共建”工作，将现有营业窗口延伸至村级场所，完善“网上办、掌上办、就近办、上门办、帮着办”的农村基层供电服务体系。结合“现场+线上”模式，通过电力便民服务点网格员面对面了解客户的用电需求，他们不出村就能为客户提供阶梯电价咨询、故障报装、农排政策宣传和用电业务告知等服务，实现电力业务“就近能办、简单速办、少跑易办”，全面提升农村供电服务水平。

同时，服务点内增加了一台供电网格化服务终端，把供电服务窗口前移至村委。终端融合了缴费办电、人工客服、查询协调、报修、宣传咨询等全方位服务，实现了供电服务与社区服务的双赢。“原来到供电所办理用电业务骑车要20多分钟，现在村里有了服务点，三五分钟就能到。”汲城三村村民陈国明满意地说。

目前，国网卫辉市供电公司已完成汲城三村“村网共建”合作协议签订。该公司总经理王玉华说：“我们还将探索建立研究乡村供电服务与政务服务‘共建、共治、共享’治理体系，着力形成一批可复制、可推广的典型示范，进一步提升客户用电满意度、便捷性，助力宜居宜业和美乡村建设。”