基层医保中心人力资源管理优化

赵彩霞／文

人力资源是基层医保中心的中坚力量，基层医保中心只有紧紧抓住人力资源管理这个中心环节，才可以实现工作模式的创新及人力资源的发展。但是当前基层医保中心传统的工作模式已经不适应医保工作发展的需要，只有进一步优化人力资源管理工作，才能够推动医疗保险制度落实。因此，在新时期加强对基层医保中心人力资源管理优化策略的分析具有重要意义。

人力资源管理在基层医保中心的应用

人力资源管理的重要性

促进人力资源优化配置

基层医保中心各项工作的开展离不开各个部门人员的参与，并且不同岗位对工作人员的要求也不同。如果基层医保中心能做好人力资源管理工作，结合医保中心实际岗位的具体需求，科学配置工作人员，将进一步发挥人力资源的积极作用，促进医保中心工作的有序开展，同时提高医保中心的工作效率。

调动工作人员的积极性

基层医保中心工作人员的工作热情和积极性也会影响基层医保中心整体工作的开展以及服务水平的提升。当前，制约工作人员工作积极性的因素有很多，如工作绩效、学习培训及岗位晋升等。基层医保中心要想做好人力资源管理工作，就必须不断完善绩效考核和晋升制度、提高薪酬，充分满足人员在工作中的物质需求和精神需求，这样才能调动工作人员的积极性，促使其全身心地投入基层医保中心的工作之中，实现基层医保中心的跨越式发展。由此可见，人才是医保中心最宝贵的资源，加强人力资源管理势在必行。

提高医保中心的工作效率

当前，人们越来越关注自身的身体健康状况，公众参保意识也逐渐增强，这在无形中增加了医保中心的工作量。在实际工作中，基层医保中心面临众多挑战，相关部门需要做好人力资源管理工作，为各项业务工作的开展注入活力。进一步落实人力资源管理工作，有助于提升基层医保中心的工作效率、工作质量与服务质量，进而确保基层医保中心实现可持续发展。

人力资源管理的应用

人力资源管理是各个行业都在落实的工作。相关部门应对当前的医保中心人员进行深入分析，同时和过去的人力资源质量进行横向、纵向对比，并形成一套完善的人力资源管理体系，以促进基层医保中心的发展。例如，部分基层医保中心构建了完善的人才培养机制，优化了绩效考核制度，并科学规划人才培养工作，促进了自身的发展。人力资源管理应用为基层医保中心发展提供了动力，需要引起基层医保中心管理人员的关注。

基层医保中心人力资源管理现状

医保中心的管理模式有待更新

社会在发展，时代在进步，基层医保中心传统的管理模式已经不适应医疗行业发展的需要，也不能满足人们对生命健康的基本要求。因为传统管理模式存在诸多漏洞，增加了医疗保险工作的开展难度，不利于基层医疗保险中心的长期稳定发展。

管理制度不完善

完善的管理制度能推动医保工作的有序开展，但是受传统人力资源管理理念的影响，部分基层医保中心管理制度不够完善，这制约了基层医保中心的发展。例如，部分基层医保中心受事业编制的影响，对管理制度建设方面不够重视，现有的管理制度针对性不强，不能明确约束基层医保中心各个部门的人员，组织架构不完善，导致基层医保中心人力资源管理工作和医保工作难以有序推进。同时，由于基层医保中心缺乏完善的人力资源管理制度，出现问题时基层医保中心人员难以依靠相关管理制度解决问题，这严重影响了医保中心未来的发展。

缺乏对人力资源的整体规划

随着社会的发展，人力资源规划已经成为企业发展的重点。基层医保中心要想发挥好人力资源的作用，需要对人力资源进行整体规划，根据基层医保中心的发展战略确定人力资源整体规划。但是，当前许多基层医保中心缺乏整体规划，即便对人力资源作出了规划，规划内容和规划体系也缺乏科学性，没有立足于自身实际情况，既不利于人力资源积极作用的充分发挥，又制约了基层医保中心的建设发展。整体规划对基层医保中心人力资源管理工作来说十分必要，基层医保中心管理者需要对其予以关注。只有进行整体规划，才能推动基层医保中心各项工作有序开展，并促进基层医保中心的可持续发展。

缺乏有效的绩效管理体系

绩效管理是基层医保中心工作人员最为关注的内容，因为绩效管理直接与工作人员的薪酬待遇挂钩，但是目前部分基层医保中心缺乏有效的绩效管理体系，这不仅削弱了工作人员的积极性，也不利于发挥基层医保中心人力资源的作用。例如，在实际工作中，部分基层医保中心仍然沿用传统的绩效考核制度，但是制度中的考核指标与社会发展及基层医保中心实际工作脱节。

管理手段落后

管理手段会影响基层医保中心人力资源管理水平，制约基层医保中心发展。事业单位管理手段落后主要表现在以下方面。首先，集权管理方式占据主导地位。受传统管理观念的影响，部分基层医保中心以集权管理为主，对人力资源进行集权化管理，很多权力无法下放，降低了基层医保中心人力资源管理水平。其次，对现代信息技术的应用不全面。我国已进入信息化时代，越来越多的单位开始将现代办公软件应用到人力资源管理中，但是基层医保中心没有紧跟时代发展潮流，忽视了对现代办公软件的深入应用，导致人力资源管理质量难以提升。

基层医保中心人力资源管理优化策略

更新管理理念

树立人力资源管理意识是当前基层医保中心的重要工作。科学的人力资源管理模式能保障人才才尽其用，因此，基层医保中心管理人员应增强管理意识，激发员工的工作热情，使其发挥自身的才能，让医保中心的工作开展更加高效。

首先，基层医保中心应突出以人为本的管理理念。以人为本是当前人力资源管理工作的重中之重，基层医保中心应顺应时代发展趋势，认识到以人为本管理理念的重要性，如在基层医保中心举办人力资源管理方面的讲座，邀请专业的人力资源管理专家现场答疑，普及人力资源管理方面的知识，从而提高人力资源管理水平。

其次，基层医保中心可以聘请人力资源管理专家帮助基层医保中心制定更加完善的员工招聘、培训、考核等制度，同时结合基层医保中心的实际情况，优化基层医保中心人力资源配置，保障各部门人员都能在自身岗位上发挥应有的作用，提高基层医保中心的工作效率。

最后，基层医保中心应加强宣传工作。随着信息技术的发展，现代化的传播媒介如雨后春笋般涌现，呈现出欣欣向荣的景象，充分满足了人们获取信息的需求。基层医保中心可以利用各种媒介向基层医保中心人员高效宣传人力资源管理的重要性，营造以人为本的工作环境和氛围，促使基层医保中心各部门人员转变观念，增强管理意识，促进基层医保中心人力资源管理工作的优化升级。

完善管理制度

针对当前基层医保中心管理中存在的问题，基层医保中心有必要从制度层面出发，进一步完善管理制度，发挥人力资源的作用，提高基层医保中心的发展水平。

首先，要创新编制制度，充分考虑基层医保中心实际情况，在不改变原本架构的基础上，将事业单位编制制度与人力资源管理制度科学融合。

其次，基层医保中心要设立专门的人力资源管理部门，由专门的人员监督和考核人力资源管理工作，避免基层医保中心人力资源管理工作中出现徇私舞弊等现象。

再次，基层医保中心要注重人力资源管理制度的优化，如相关部门人员要加强对当前人力资源的分析，细化人力资源管理制度，增强人力资源管理制度的针对性，以更好地约束各部门人员。

最后，基层医保中心要完善医保中心管理制度。制度改革牵一发而动全身，因此基层医保中心要完善管理制度，建立健全人才聘用制度，提高基层医保中心的入职门槛，为基层医保中心注入新鲜血液。

构建人才阶梯培养机制

人才阶梯培养是基层医保中心发展的关键，能弥补基层医保中心人才储备的不足。因此，基层医保中心的当务之急是构建人才梯队培养机制，为医保中心的发展培养一批专业人才，促进人才队伍的发展和完善。人才阶梯培养是指当现在的人才发挥作用时，培养该批人才的接班人，做好人才储备，以便发生人才变动后能及时补充，同时也要培养这批补充上去的人才的接班人，这样就形成了水平不同的人才。

首先，基层医保中心要加强对不同岗位人员的分析，明确不同岗位对人才的要求，建立人才培养档案，同时记录好岗位人员的基本特点，为后续人才梯队建设创造条件。其次，在人才梯队建设中，基层医保中心要针对不同岗位制订科学的人才培训计划，明确培训时间和要求，保障不同梯队人员都能获得发展的机会。最后，基层医保中心要创新人才梯队培养模式，采用线上线下相结合的方式培养人才，保障人才培养的科学性，促进人才队伍的发展。

建立科学的绩效考核体系

建立科学的绩效考核体系有利于科学评价基层医保中心工作人员，调动工作人员的积极性。因此，管理者要进一步优化绩效考核体系，解决当前人力资源管理工作中存在的问题。首先，基层医保中心要从绩效考核指标入手，明确绩效考核指标，为工作人员各项工作的科学开展指明方向，促使其在绩效考核指标的引导下不断提升工作效能，促进基层医保中心发展。其次，基层医保中心要明确考核时间，坚持日常绩效考核与年度考核相结合的形式，发挥一定的督促作用，使工作人员始终对基层医保中心工作保持高度热情。最后，优化奖励措施，如果工作人员受到人民群众的认可，基层医保中心还要给予其一定的奖励，并可在其工作窗口张贴“微笑窗口”等标签。

建立信息化管理系统

大数据时代，基层医保中心人力资源管理工作加强信息化建设，实现信息化发展已成为必然趋势。因此，基层医保中心工作人员要转变发展理念，加强对现代信息技术的应用，将管理数据信息化，以更好地了解人力资源的状况，同时发掘人力资源的潜力，推动人力资源科学发展。基层医保中心可以建立信息化管理系统，并将基层医保中心工作人员的信息录入其中，这样能促使人力资源管理工作变得更加透明可控，方便及时获取最新的信息，为后续的岗位调动、职称评审等工作提供数据参考。

基层医保中心在服务群众、发展医疗方面发挥着重要的作用。基层医保中心管理者要转变思想，深刻认识到人力资源管理的重要性，更新管理理念，完善管理制度，构建人才阶梯培养机制，建立科学的绩效考核体系，使人力资源管理工作更加完善。相信在不久的将来，基层医保中心人力资源管理工作将朝着更加科学和规范的方向发展，基层医保中心的工作效率也会得到明显提升。