智慧水务发展对传统供水企业的启发

顾玉芳

摘 要：进入新世纪以来，我国的信息技术以及互联网技术的快速发展催生了很多高新技术的出现。这些高新技术对各个行业的发展产生了积极影响，对水务行业来说高新技术的利用实现水务管理的智慧化，给我国传统供水企业的发展带来较大影响。我国传统供水企业由于各种因素的影响，在如今的市场环境下面临着发展困境。智慧水务的出现无疑给传统供水企业的发展带来很多的启发，有利于激发供水企业的发展活力，进而实现更好发展。传统供水企业管理人员要充分认识到智慧水务在如今时代的发展潜力以及对本行业发展的积极影响，借鉴智慧水务的优势提升本企业发展的效率以及质量。本文主要分析传统供水企业现状及存在的问题，探讨智慧水务发展对传统供水企业的启发，希望对相关人员有一定的借鉴意义。

关键词：智慧水务；传统供水企业；启发

传统供水企业从整体来看其漏损率、产销差率普遍较高，这不仅体现了供水企业管理质量不高的问题，同时造成了一定的资源浪费，不利于供水企业的可持续发展。我国一些传统供水企业在前期虽然已经注意到提升供水系统信息化、智能化水平的重要性，但是其实际的应用效果有很大的局限性。近些年来我国的智慧水务获得了较快发展，在一定程度也给供水企业的发展提供了动力。传统供水企业管理人员要深入了解智慧水务的内涵，基于自身发展需要充分借助智慧水务的相关技术提升本企业的运营效率和运营质量，进而提升企业经营以及管理的信息化水平，助力企业获得更好的发展。

一、智慧水务概述

随着科学技术的发展，智慧建设被利用在各个方面，其中智慧城市建设就是一个典型代表。智慧城市建设包括各个方面，其中智慧水务就是一个重要的组成部分。目前我国智慧水务正处在一个快速发展时期，水务业务流程的信息化建设也得到了较大提升。智慧水务主要指在开展水务业务的过程中广泛利用物联网技术、云计算技术、互联网大数据等先进的科学技术对各个水务阶段的全方位融合，比如供电、节约用水、废水处理、排水管道等水务阶段。通过利用这些信息技术可以開发出更多的智慧化管理方法，提升水务工作的信息化水平。水务企业利用先进的信息技术实现管理系统的操作智能化、管理方法定量化、管理决策智慧化，这样可以最大化地实现水务设备的安全运作，提升水务企业业务流程经营的高效化、科学化。智慧水务的出现有着多重的现实意义，因此应该引起供水企业的重视。首先，在传统的水务工作中一些问题长期得不到有效治理，但是利用相关的智慧水务技术就可以有效解决这些问题，比如智慧水务可以对水质、用水负荷等情况进行实时监控，能随时发现漏损或者是水质污染等问题，把这些问题产生的不利影响降至最低。利用智慧水务可以实现安全、稳定的供水，提升水务企业的服务质量，实现水务企业的高质量发展。其次，智慧水务有一个显著的特点，即能实现混合开发、高效整合。相关人员利用综合性信息化管理服务平台，使水务企业各个环节实现资源的优化配置，统一进行生产调度，促进各个部门的协调运行。智慧水务可以对生产的各个环节进行高效率的剖析，有利于为相关人员的决策提供数据支撑。最后，智慧水务可以完成虚拟检测，最大化地减少检测设备，从而降低企业的成本投入。由此我们可以看出，智慧水务可以有效提升业务的使用价值、经济价值，进而使企业获得更大的经济效益。智慧水务从本质上来说是水务行业大数据技术的普及化，不同的大数据技术可以利用在不同的环节，可以有效解决一些关键问题，充分发挥智慧水务的价值。

二、传统供水企业存在的问题

传统供水企业要想在智慧水务发展的背景下高效利用相关的信息技术就要对存在的问题进行深入分析，进而从智慧水务的发展中获得更多的启示。

（一）缺少建设资金限制了供水企业的进一步发展

随着我国城镇化步伐的加快城市人口逐渐增多，城市的工业也有很大的发展，在这种情况下城市用水量将有明显提升。这就要求供水企业要加快建设，以满足城镇发展对用水的需求。但是现实情况是我国很多供水企业缺少建设资金，不能及时更新供水设施，导致技术装备现代化水平较低，制约了供水能力和供水规模的提升。供水企业缺乏建设资金不仅无法满足居民供水需求，同时也会给自身发展带来很大的不利影响。从目前供水企业基建投资来说，很少一部分是由地方政府投资建设，大部分需要企业自己解决，供水企业只能“以水养水”。供水企业的基建需要投入较多的资金，仅仅依靠供水企业自身难以完成，往往需要依靠外资建设水厂。

（二）现行的供水价格发挥不出杠杆作用

由于供水在一定程度上具有公益性，所以政府对水价具有很大的干预，导致长期以来水价一直处在不合理的状态。在传统供水企业发展前期，由于自来水是一种福利性产品，所以供水企业往往处于亏损状态。随着市场经济的发展，供水企业那种依靠政府补贴生存的时期应经过去，现在供水企业需要自负盈亏，这就增加了供水企业发展的压力。政府对水价的调控不仅需要考虑市场因素，还需要考虑群众的心理承受能力以及实际支付能力。在多种因素的综合作用下水价与水的价值发生了严重偏离。在这样的水价下供水企业需要承担较高的供水成本，很多供水企业往往不堪重负面临着较大的生存困境。供水企业的成本大大高于水价是因为每单位的售水成本，比如原材料等价格的上涨而不断上涨。在供水企业制水成本中电费成本是一个重要的组成部分，近年来电费价格频繁调整而且增幅较大，在一定程度上也增加了供水企业的成本支出。根据供水企业成本支出数据来看，如果其电费成本控制在15-18%之间供水企业会实现保本微利，但是一旦超过20%供水企业就会产生经营困难。通过一定的调查我们发现，很多供水企业电费成本在总成本中占30%以上，这无疑会影响供水企业的可持续发展。供水企业低于成本价格的水价会影响供水服务的提升。现在大部分传统的供水企业处于一种亏损状态或者是勉强维持的状态，供水企业在这样的处境下没有经济能力提升服务质量。虽然政府在制定水价时考虑到了供水企业的保本微利，但现实情况是水价仍低于成本价。最近几年很多城市的水价虽然经过了几次的调高，但是也很难满足企业实现发展的最低需求，同时也不能满足城市供水建设的要求。

（三）供水企业观念落后，不能满足用户越来越高的服务要求

供水企业一般通过水表进行计量，目前大部分供水企业采用抄单元总表计费的方式。但是随着社会的发展，人们对供水企业的服务提出了更高的要求，不仅要实现抄表到户，而且还要抄表不进户。由此我们可以看出，无论从哪个角度来看，改变传统的计量收费方式都是一个亟须解决的问题。抄表到户对供水企业是一个沉重的负担，增加了供水企业的成本。供水企业还要承担一部分维修费用以及管网漏失率，这无疑又加重了供水企业的负担。

（四）地下水资源开发利用不合理，造成了水资源的浪费

我国人口众多，人均水资源低于世界平均水平，因此在各个用水环节都要重视节约用水。随着人们用水需求的增加，供水企业为了更好满足人们的用水需求需要加大对地下水的开发。但是从供水企业对水资源的开发来看，其开发过程缺乏科学合理的规划，在一定程度造成了水资源的浪费，比如在一些机关、学校、服务行业等公共用水中跑、冒、滴、漏现象十分严重，这些现象未能引起供水企业足够的重视，导致供水企業的漏损率居高不下，降低了供水企业管理工作的质量。很多供水企业在开发地下水资源的过程中产销差率较高，这就在很大程度表明了地下水资源的开发过程中浪费情况比较严重。加之一些城市生活污水未经处理就直接排放，这些排放的污水会对地下水造成一定的污染，使本来就紧张的水资源更加紧张。以上这些现象不仅会制约供水企业的发展，而且还会扩大城市的缺水范围，影响人们用水需求的满足。

传统供水企业在当下的发展过程中存在着较多的问题，这些问题要求供水企业要深入分析市场的需求，积极采用先进的科学技术提升管网运营质量，加强企业管理，为用户提供更好的供水服务，从而促进自身更好的发展。

三、智慧水务发展对传统供水企业的启发

由以上内容我们了解了传统供水企业存在的问题，笔者基于自身工作经验以及对相关资料的研究，认为传统供水企业可以从以下几个方面着手扩展企业更大的发展空间。

（一）整合建立技术底座，创新智慧共赢运营模式

为了全面推进城镇节水工作，在智慧水务发展的背景下应该提升供水企业的管理信息化水平，借鉴智慧水务的技术优势，使供水企业切实降低漏损率以及产销差率。智慧水务一个最明显的特点是综合利用了各种先进的科学技术，比如大数据技术等。供水企业要从智慧水务的发展中充分看到信息技术的价值，积极整合各种先进的科学技术，为供水企业的发展打好技术底座，助力供水企业在新的经济环境下实现更好发展。供水企业要建立流域层面的生态云平台，这样供水企业可以整合各方面的优势资源和力量，从而可以在软硬件服务模式以及云服务方面进行创新，在供水企业内部综合业务、数据、技术等构建统一的技术底座。供水企业建立了坚实的技术底座可以助力制水的标准化，并逐步提升自身扩展的能力。另外，供水企业建立技术底座可以最大化地实现技术层面的无缝衔接，进而在企业的运营层面提升智慧水平，结合政府提供的优惠政策形成共建、共赢的智慧运营模式，从而使传统供水企业在新时期能够提升运行管理质量，加强对水质的管理，更好满足人们对供水越来越高的要求。

（二）注重监测感知体系建设，提升感知质量和能力

2015年颁发了“水十条”，要求到2030年力争全国水环境质量总体得到改善，水生态系统功能初步恢复。“水十条”的出台给供水企业的发展带来一定的压力，同时也促进了智慧水务的发展。智慧水务通过利用多种大数据技术建立一个完善的监测感知体系，进而使系统提升感知质量和能力，对企业的整个生产过程进行实时监测，不仅能有效提升生产效率，同时还能提升生产质量。传统供水企业要结合政府以及用户的需求，积极引进更加安全先进的设施设备，这样有利于从整体上提升监测体系的感知能力和感知水平。供水企业要对目前的监测设备市场进行深入分析，寻找各方面性能比较优越的监测设备。这样的设备在使用起来更加具有实用性和稳定性。供水企业要认识到建立设备供应商库的必要性，这样在引进监测设备时才会降低各种风险，比如设备安装风险、调试风险、运维风险等。供水企业在安装监测设备的过程中也要探索出监测设备各种最优化的技术指标以及科学的监控方案，这有利于整个监测体系更好地发挥作用。供水企业针对管网维护困难等问题，可以借助监测感知体系的建设实现管网设计与设备运行的协同解决，从而利用协同解决问题的思路高质量地完成相关工作。

（三）打通数据壁垒，消除数据孤岛，建立数据共享服务

供水企业要想提升运营效率，降低生产成本就需要加强各部门的联系，充分实现信息共享，提升信息利用价值。传统供水企业各部门沟通不畅，信息资源具有分散性的特点，导致各个部门出现了信息孤岛的现象，不利于供水企业综合管理工作的推进。在任何一个企业中，管理质量对企业发展有着直接影响。传统供水企业管理缺乏系统性、协同性，针对这个问题企业管理人员要针对企业特点进行系统性规划，明确管理目标和管理策略，进而建立一个整体的框架。供水企业把企业内部的各种管理内容进行整合，消除各个部门的数据壁垒，对生产全过程实现程序化管理、可视化管理，大大提升管理的有效性。传统供水企业要积极搭建一个优化的信息共享平台，在这个平台可以实现各个部门的及时互动，提升问题解决的效率和质量。供水企业实现信息共享还能为用户提供更好的服务，从而提升用户的满意度，使企业有更好的市场影响力。

漏损管理一直是供水企业管理工作的重点，同时也是一个管理难点，长期以来困扰着供水企业的发展。在智慧水务发展背景下可以提升漏损管理效能，进而提升水资源的利用率。基于漏损管理涉及多个部门以及多个系统，比如管网部、调度中心、客服部等，因此需要供水企业统一指挥以及多部门配合协作。供水企业要在内部建立一定的信息平台，打破原先各部门沟通不畅的局面，使各个部门在信息平台上可以充分实现信息资源的共享，提升沟通效率和沟通质量。供水企业建立的信息平台可以规范业务开展流程，把原先分散的、局部的、重复的漏损管理工作形成一个科学的工作流程，使这项工作能够有计划、有重点地开展，对一些重点问题可以优先解决，提升漏损管理水平。随着智慧水务的不断发展，供水企业要积极利用先进的科学技术，深入挖掘数据价值，把供水企业各项管理工作整合为一个体系，使各项工作实现充分的信息共享，帮助供水企业高质量开展管理工作。供水企业管理人员要认识到在信息化时代，供水企业利用信息技术的必要性和重要性，切实做好管网运行以及管网漏损管理。供水企业要从智慧水务的发展中获得更多的启示，在水资源日益紧张的今天一方面提升水资源的利用率，体现出节约用水的理念，一方面可以促进供水企业在生产经营管理方面有更大的提升。

四、结语

智慧水务在我国处于起步阶段，传统供水企业要紧跟时代发展的步伐，充分认识到发展智慧水务的必要性和重要性，在思想上提高重视程度，进而积极采取措施把一些大数据技术利用在企业的生产和经营的各个环节，逐步提升供水企业的发展质量，使供水企业获得更大的经济效益。

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