119背后的故事

李亚彬

当你听到“119？”这三个数字的时候，首先会想到什么？发生火灾后的报警电话，熊熊燃烧的火灾现场，洪水肆虐的抢险救援，帅气英武的消防队员，烟熏火燎的最美面孔，义无反顾的逆行背影，呼啸而过的红色战车……

在伟大光荣的国家综合性消防救援队伍中，有这样一个集体——他们24小时值守119电话，习惯了熬夜坚守，见证了无数个救援奇迹；他们沉着稳重，思维敏捷，响应迅速，45秒内受理群众各类报警，精准调派灭火救援力量，详细记录灭火救援经过；他们指挥调度，辅助决策，通过119电话连接着受灾群众和救援力量；他们既是话务员又是战斗员，在后方是一块磐石，在前方是一面旗帜。他们就是119接警员，是名副其实的“守夜人”和“吹哨者”，虽然不被大家看见，却守护着万千群众的幸福安康。

119指挥中心是消防工作的第一窗口和重要阵地，每当电话铃声响起，总能听到那句熟悉的“您好，119”。一句简单的问候和回应，虽然平淡无奇，却时刻传递着温暖和力量。作为灭火救援的首要环节，接警员总是第一时间接听各类报警电话，第一时间获取现场详细情况，第一时间提供疏散逃生指导，第一时间知晓群众冷暖，第一时间送去人文关怀。

他们有警必接，闻警即动，肩负着接警调度、辅助决策、跟踪指挥、信息报送、火场通信、舆情监控、远程督导等重要职责。他们奋战在人民群众看不见的地方，值守着一台台电脑、一部部电话、一部部电台，通过无线电波守护着万家灯火的平安幸福。