让雷锋精神在奉献中闪光

吴文忠 郭文妍

2023年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词60周年。60年来，雷锋精神历久弥新，成为中国共产党人精神谱系的重要组成部分。

1976年开诊的黑龙江省森工总医院（以下简称森工总医院）是1972年由原国家林业部投资，中国龙江森林工业集团有限公司举办的公益二类事业单位。森工总医院作为龙江森工集团所属医疗卫生系统的龙头单位，是全国首批三级甲等医院，承担着为区域内和森工林区人民群众提供高质量综合性医疗服务的责任和义务。

2023年森工总医院荣获“全国第八批学雷锋示范点”光荣称号，也是全省唯一一家上榜单位。

从森工林区到乡镇村屯，从线下到线上，新时代的他们，始终坚持医院全员参与志愿服务活动，并将学雷锋志愿服务作为经常性、常态化、制度化措施，贯穿医疗工作中。坚持20年，前往省内各林业局、周边市县乡村、社区等开展巡回义诊；开展专家健康大讲堂31次；累计巡回义诊、社区义诊、院内义诊535次，诊疗190000余人次，捐赠药品价值107.8万元；全院志愿服务时间累计百万小时以上……一串串数字见证了他们学雷锋的“足迹”。

做“奔跑的红十字”义诊脚步不停歇

清晨4点天色微亮，森工总医院“奔跑的红十字”专家巡回义诊医疗队整装待发，未来三天，目的地是穆棱林业局、柴河林业局和苇河林业局。

义诊专家医疗队首先驱车前往“最美医生周雅杰”的工作地——穆棱林业局杨木桥林场。经过6个多小时的颠簸，医疗队抵达杨木桥林场卫生所，看着翘首期盼的林场群众，专家们顾不上喝口水，就开始为就诊的群众做检查、开处方，出诊疗意见，还为他们发放了常用药。得知巡回医疗队要进林场为大家看病，好多村民早早就来到林场卫生所门前等候。还有不少村民将过去的诊断结果报告带到义诊现场，请专家讲解。杨木桥林场深处山区，居民人均年龄偏高，求诊的群众以高血压、糖尿病等慢性病居多，风湿、老寒腿等病变也十分常见。原本求医的40多名职工群众看到专家们上门服务，都争相咨询相关疾病的防治知识，更有甚者从这个诊室看完又转到了下个诊室，形成了循环问诊模式。

针对行动不便的诊疗对象，医疗队专家还亲自上门进行诊疗服务。专家们详细询问病史、了解病情、制定诊治方案，并耐心细致地进行详细讲解，对林场居民的日常保健、常见病、多发病的预防进行指导，帮助他们掌握基本的健康保健知识。一位老人蹒跚着从自家小院中迎出，一把握住医生的手，激动地说：“感谢你们，还上门来为我看病。”这一个“谢”字，成了专家志愿者们前行的温暖记忆和动力。2017年，森工总医院在原有的志愿者队伍基础上，成立了“奔跑的红十字”专家志愿者巡回义诊队。专家志愿者们坚持开展巡回诊疗，不但促进了优质医疗资源下沉，为农村及森工林区广大群众提供了就医便利，还对困难人员开通就诊“绿色通道”，实行“一免、二惠、三优先”政策，用实际行动践行了新时代的雷锋精神。

龙江森工集团领导在接受驻村干部锦旗的时候表示：新民村百姓的肯定就是对扶贫脱贫工作最大的鼓励和鞭策，龙江森工集团作为大型国有企业，有履行社会责任的义务，集团公司将更好地为群众服务、办实事办好事，精准施策、精准发力，确保扶贫脱贫工作取得实实在在的成效。森工集团将发挥龙江森工生态优势，助力黑龙江乡村绿化。森工总医院也会持续做好后续服务工作，为乡村振兴提供更加坚实的健康保障。

林区医患“一网牵”家门口坐享三甲医院诊疗

4月的一天，家住林区的王女士突然感到头晕、头疼、四肢无力，于是前往自家附近的林区医院就诊。通过影像检查，当地医生初步判断是脑梗塞，可是具体梗塞位置无法确定。医生说，早期脑梗塞组织没有水肿坏死前，影像显示不明显，得通过间接征象来判断，需要权威专家确诊。

王女士前往的林区医院已和森工总医院建立起了“影像医联体”，很快，通过信息传输平台，王女士的资料被发送过来，医生们在平台上进行会诊，最终确诊是脑梗中最严重的脑干梗塞。森工总医院医学影像诊断中心主任孙立国说，脑干梗塞的主要治疗方法是溶栓及抗凝治疗，治疗关键点是早期及时进行溶栓，若错过溶栓治疗最佳时期，则以抗凝扩张血管等治疗为主。溶栓治疗的最佳时期是发病六小时以内，越早越能减少或减轻留下后遗症的可能。当日如果王女士赶往数百公里之外的省城医院确诊，至少需要两个多小时，会错过溶栓最佳治疗期，而通过“影像医联体”会诊，十几分钟后当地医生就展开了治疗。

“请您摘掉眼镜，跟着我手指的方向转动眼睛，上、下、左、右，好！我看到了。請问您第一次开始用药的剂量。”在森工总医院远程会诊中心，专家正在为远在百公里外的山河屯林业局医院和兴隆林业局医院的两位脑梗患者分别进行远程会诊。来自山河屯林区医院的李志伟医生说：“如果患者从当地转诊到哈尔滨，至少需要两个小时路程时间，但是通过互联网影像会诊，前后不到1个小时就完成了确诊。很多特殊情况下，可以实实在在为患者赢得宝贵治疗时间。”

2020年疫情发生后，森工总医院利用医学影像远程诊断中心、远程会诊中心，与林区医院、社区服务中心、卫生院结成远程医疗协作医联体，利用远程义诊及健康宣教，采取“输血”“造血”双管齐下的方式，定期为村医进行健康教育培训，为患者提供专家影像诊断、远程会诊、处方指导等服务，通过互联网技术突破了时空限制，将“奔跑的红十字专家巡回义诊”活动赋予了“互联网+”新模式。据统计，截至2023年8月，共为6932位患者提供了线上诊疗服务。

小小微信群解忧愁健康咨询第一时间解答

2020年春节，杨女士做了声带囊肿治疗手术，手术之后又赶上母亲突然生病，忙着照顾母亲，再加上着急上火，没有按照医生嘱咐的术后发声方法进行练习，她担心声带手术之后不会说话，很是着急，后来通过朋友推荐，加入了森工总医院的微信咨询群，在群里耳鼻喉科的医生连续对她进行了详细正确的发声指导，很快杨女士的声音逐步得到了改善。

三年来，这样在“森工总医院学雷锋健康咨询群”中得到指导和帮助的患者不在少数。为了在特殊时期方便年老体弱、行动不便的患者就诊，减少轻症患者等非必要线下就医，森工总医院医生自发组建了“学雷锋抗疫情专家线上咨询群”，专家们利用休息时间免费为患者线上答疑解惑。如今，学雷锋咨询群已经由1个变成了2个， 3年来线上回复患者咨询问题19000余條。

雷锋精神融入日常服务 让百姓就医更舒心

“她们太让我感动了，来到森工总医院，让我感受到了家的温暖，他们不是亲人，胜似亲人啊！”于阿姨眼含热泪，向我们诉说了她2023年9月，得了带状疱疹之后的就医故事。

于阿姨是一位独居老人，今年65岁，退休在家，平时日子过得还算平静，最近几天她感觉身体不舒服，就赶紧去了家附近的医院做了检查，可能是带状疱疹开始发病也不是特别明显，做了一些检查也没有看出什么异常，于阿姨想着先拿点药吃一吃，抹一抹，过了假期再去医院进一步检查，结果假期中的某一天早上起床就感觉自己要栽跟头，浑身发冷，身上起了小泡的位置化脓了，疼痛难忍，甚至用头撞墙缓解疼痛，头撞得迷迷糊糊的，自己再揉揉脑袋，于阿姨回忆说：这给我折磨的，感觉生活的兴趣都没有了。后来我来到咱们医院，各种贴心的服务让我如沐春风，就诊当天，我还没进到医院就感受到了温暖，预检分诊的保安扶着我，帮我用手机预约挂号，实习的医生又拿轮椅推着我去做核酸检查、挂号、办理住院手续，真是感觉这家医院特别人性化、特别好。接诊医生给我进行了详细的检查，护士给我处理化脓的伤口，一直处理了4个多小时，到晚上7点多，又帮我看化验结果，发现我血糖也高，之前都没有发现，医生就安慰我说：“阿姨，这次住院治疗带状疱疹的同时，再给您调一调血糖，咱们一次性把这些问题都解决！”于阿姨的带状疱疹因为拖的时间比较长，化脓了，引起了神经痛，夜里特别遭罪，怕耽误同病房的病友，她就自己在走廊里偷偷地哭，开始是默默地流眼泪，太疼了忍不住了偶尔也会哭出声，细心的医生护士发现了，就陪于阿姨聊天、说话，缓解紧张焦虑的情绪。独居老人最害怕的就是生病，身边没有人照顾，身体不舒服的时候真的是感觉活着的勇气都没有了，特别害怕去医院，但是这次就医经历，让她切切实实感受到了森工总医院这些医护人员和工作人员带给她的温暖，让她坚定了治疗的信心，也更有了治疗的勇气！经过20多天的治疗，于阿姨已经康复出院了，她恢复得很好，血糖、血压也得到了控制。

这只是近年来森工总医院擦亮“服务牌”的最普通一例。为提高患者就医体验，提升患者就医幸福感、体验感，黑龙江森工总医院创新性成立服务中心，积极推行5S服务，为患者代办出院结算，病历邮寄等服务，检验检查报告单邮寄，开通24小时健康咨询热线，自服务中心成立以来接听健康咨询电话74986次。

森工总医院吴文忠院长说：“医院作为龙江森工集团所属的一家省级综合性三甲医院，将始终坚持推进岗位学雷锋常态化、制度化，提供高质量综合性医疗服务和高水平专科服务，在龙江大地的青山绿水之间，为百姓送健康、送温暖，用实际行动践行‘敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的崇高精神，用心打造守护百姓健康的‘生命绿洲，将‘健康龙江‘健康中国的美丽愿景化为实际行动，让雷锋精神在新时代闪耀更加璀璨的光芒！”

（责任编辑：刘超）