为居民幸福“升温”

许幼飞　陈骅

“雪梅书记，中午社区邻里食堂能吃饭不？”

2月19日中午12点30分，重庆高新区曾家镇龙台社区党支部书记、居委会主任谢雪梅仍坐在座位上忙碌着。她身材清瘦，头发随意拢起，一身制服更显干练。

见有人来咨询，谢雪梅赶紧放下手头工作回答：“能吃，正常供应。”

刚到任时，谢雪梅可没这么忙，需要自己找事做：小区设施不完善，她跑上跑下，申请资金、找人修建；七旬老人无人照顾，她三天两头往老人家里跑……8年来，谢雪梅凭着一双腿，不仅以“+”的速度把美丽新城这个“脏乱差”小区，跑成了重庆垃圾分类示范小区，更是以“家”的温度把辖区居民的心同社区紧紧联系在一起。

破冰融雪·“居民不找我，我就主动找他们”

谢雪梅是土生土长的曾家镇人，2016年，龙台社区刚成立，她就到社区任党支部书记。但来之前，周围的人告诉她，这里的人可不太好“对付”。

因为该社区主要由征地拆迁农转非安置人员构成，一些历史遗留问题导致居民对政府并不信任，谢雪梅上任的第一天就感受到了居民的“不友好”。她回忆道：“可以说是冷眼相待，有时候我从居民面前走过去，他们还会在背后指指点点，悄悄讲闲话。”

居民不找谢雪梅办事，谢雪梅就主动找事做。她组建了3支党员小分队，挨家挨户了解居民需求。很快，谢雪梅就发现了关系的“破冰点”——从大家最不满意的小区环境着手。

2016年的美丽新城小区没有绿化，下雨天出行鞋上全是泥，并且由于长年的生活习惯，居民会将鸡鸭圈养在楼道里，将烂掉的沙发、椅子和农具堆积在楼道中。

“搬开这些烂沙发、烂椅子，下面是成群结队的蟑螂。”谢雪梅回忆道。

为此，谢雪梅带领工作人员打响了环境整治攻坚战，第一步就是丢掉烂沙发、烂椅子。没承想这一步却在小区里引发了一场不小的风波。

那是在清理结束后，一位晚归的老大爷发现自己的烂椅子被丢掉，怒从心中起，操起一块砖头作势要砸人。谢雪梅一个箭步冲到最前面，“动之以情，晓之以理”。事后她说自己当时并不害怕，只是有点委屈，明明是做好事，为什么得不到理解？

不过经此一闹，谢雪梅也明白了居民保留烂沙发、烂椅子不仅是因为对这些物件有感情，舍不得扔，还是为了歇脚、摆龙门阵时有去处。于是，当天她便向上级领导匯报，申请专项资金，并在第二天一大早，联系第三方公司到小区进行测量，给居民修建石桌、石凳。

“雪梅书记是真的在为我们考虑。”不少准备找社区要说法的居民看见这一幕后，重新打量起谢雪梅来，发现她笑起来格外亲切。

春风送暖·“大家的参与度越高，社区的凝聚力越强”

每月10日是龙台社区便民接待日，社区通过“阳光议事厅”“雪梅听您说”等平台，多渠道收集居民的意见建议。

美丽新城小区停车难就是龙台社区收集到的高频问题。

原来，小区最初设计地面停车位316个、车库车位259个，但入住居民达3000余户，停车难问题突出，有时就连消防通道、绿化带内也停满了车。

2019年，谢雪梅萌生了对小区地面停车实行收费管理的想法，“多余的钱还可以用于小区建设”。但一宣传，提到停车要“收费”，居民们就有了异议。

“雪梅书记，小区已经很好了，没必要去搞这些吃力不讨好的事情。”不少小区居民都持反对意见，但谢雪梅还是决定要逐步推进这件事，因为不久前美丽新城小区遭遇了一场火灾，所幸当时是白天，小区里停放的车辆并不多，消防车能第一时间赶赴现场进行灭火，“如果是晚上，后果不堪设想”。

经过几年的宣传，多次召开党员大会、居民代表大会等，大多数居民态度松动，同意了停车收费一事，但也有固执的人不信这笔钱最后会反哺小区。2021年，龙台社区创新探索“党建+民非+物业”治理新路径，由社区党支部牵头成立民办非企业组织，谢雪梅兼任理事长，社区“两委”、物业管理公司和社区群众代表为成员，确保每一笔资金的使用公开透明。

与此同时，谢雪梅带领组织成员制定了一套详细的管理办法，并通过展板公示；邀请辖区派出所、法院相关负责人到社区进行普法宣传……渐渐地，反对声音更小了，2021年底，小区四分之三的业主都签字同意小区实行地面车辆收费管理。

2022年2月1日，美丽新城小区正式实施地面车辆收费管理，小区停车难成为过去。截至目前，小区收取到共计190余万元停车秩序维护费，不仅有了“造血”功能，还给辖区其他小区打了样。

暖意融融·“让老人在这里放心生活，子女在外安心工作”

今年1月的一天，晚上8点，谢雪梅接到一通电话。

电话那头是美丽新城小区独居老人葛友莲的子女，对方的声音带着一些焦急：“雪梅书记，我们给妈妈打了好几通电话她都没有接，你能不能去看一下是什么情况呀？”

“你们别慌，我们马上去。”谢雪梅安抚道，并第一时间联系网格员上门查看情况——原来，老人的手机被她不小心设置成了静音。

“老人有心脏病，还好是虚惊一场。”谢雪梅笑道。

谢雪梅的手机24小时开机，无论是节假日还是工作日，只要接到求助电话，她总会第一时间了解情况。

“我们为辖区60岁以上的独居老人提供了分级服务，根据情况定期访问。”谢雪梅说，“我们还和老人家属互留联系方式，以防万一。”

如今，辖区有100多名需要特殊关照的老人，他们的第一联系人都是谢雪梅。

心被焐热了，关系也更加融洽。

70多岁的独居老人陈文淑曾嚷嚷着要把房子送给谢雪梅。

原来，陈文淑患有类风湿关节炎，手脚完全变形，两条腿不能弯曲，平时只能躺在床上，是谢雪梅的贴心照顾唤起她对生活的渴望：“雪梅常跟我说，只要有她在，就绝不会让我饿到冷到。以前，我对生活没有什么盼头。现在，我还想多活几年呢！”

干群关系其乐融融，获评重庆市村（社区）担当作为好支书后，谢雪梅动力更足了：“我们计划将‘雪梅听您说搬到线上，让更多居民参与社区建设。相信在大家的共同努力之下，社区一定会变得更好！”