跨境电商背景下饲料企业对外贸人才的需求分析

张 娜

（开封文化艺术职业学院，河南开封 475000）

我国既是世界最大的饲料生产国，同时也是世界最大的粮食进口国。据海关总署的数据统计，2022 年我国粮食进口量约为1.4687 亿t，其中进口最多的粮食为大豆9108 万t、玉米2062 万t。这些粮食除了做成食物外，还会作为饲料原料。如大豆在提取豆油后得到的豆粕是我国使用量最多、应用范围最广的植物性蛋白质饲料（徐晨等，2022）；而玉米被称为能量饲料之王，饲料中的占比一般在50%以上（罗清尧等，2002）。由此可见，饲料企业的对外贸易除了进口粮食、保障我国粮食安全外，还能给饲料工业提供充足的原料，满足畜牧养殖业对饲料产品的需求。但在跨境电商背景下，对外贸易模式发生了深刻变化，优秀的外贸人才成为企业融入全球市场、拓展国际业务的重要保障（汪浩和王茜，2017）。对饲料企业来说，只有不断优化外贸人才队伍，加强外贸人才专业素养和实操能力的培养，才能更好地适应跨境电商的发展趋势，从而达到拓展市场，提高经济效益的目的。

1 跨境电商背景下饲料外贸发展趋势

1.1 饲料贸易主体更加开放多元 传统贸易模式下，饲料贸易主体往往是大型饲料企业或外贸企业。而跨境电商平台的出现和完善大大降低了饲料贸易的门槛，使众多中小型饲料企业或畜牧养殖户也能成为贸易主体，充分享受经济全球化的发展成果。如中小型饲料企业借助互联网就可以足不出户地接触国际市场，完成饲料原料及饲料产品的对外贸易。这种更加开放、多元的贸易发展趋势为众多饲料企业和个人提供了参与对外贸易的机会，同时也促进了全球贸易的发展。

1.2 饲料贸易渠道更加简约、快捷 传统对外贸易以线下交易为主，这种交易方式不仅流程复杂，而且需要经过多个环节的中间商，无疑增加了时间和成本。而跨境电商多为线上交易，比较常见的有B2B、B2C 模式（张海粟，2021），在平台作用下实现饲料企业与需求方的直接对接，消除了烦琐的中间环节，使饲料贸易渠道更加简约、快捷，从而降低了贸易成本。

1.3 饲料贸易流程更加透明高效 在跨境电商模式下，饲料贸易信息更加透明，交易双方可以通过跨境电商平台实时了解市场行情和产品信息，减少信息不对称导致的风险。交易过程中可以采用电子化合同和报文传输方式，不仅节省了时间和资源，同时也保障了交易双方的安全性。另外，在物流运输方面，在线物流系统能实现货物运输过程的可追溯，及时反馈货物的位置和预计达到的时间。这种透明高效的饲料贸易流程能促进交易双方的合作信任，有效推动饲料贸易的健康发展。

1.4 助力饲料企业的转型升级 从定义来看，跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动（尤舒瑜，2016）。因为跨境电商高度依赖互联网，所以对饲料企业的数字化和智能化水平提出一定的要求。为有效解决饲料原料供应链安全和饲料产品的销量问题，饲料企业对外贸易活动开始注重线下线上营销渠道的整合，并试图通过在线展示、优化资源配置、提高生产效率等方式，实现与国际市场的接轨，从而助力饲料企业的转型升级。

2 跨境电商背景下饲料企业对外贸人才的需求分析

2.1 对饲料外贸人才的职业技能要求

2.1.1 熟悉外贸工作流程 无论是传统线下外贸还是跨境电商都需要饲料外贸人才的积极参与和合理分工，因此，熟悉外贸工作流程是对饲料外贸人才职业技能首要的要求。如饲料外贸人才应了解填制外贸单证、进出口报关报检等工作流程，熟悉国际贸易规则、国际商务礼仪、会展策划和纠纷处理等综合知识。可以说，优秀的外贸人才有助于饲料外贸的顺利进行，在为客户提供优质服务的同时有效提升饲料企业的市场认可度。

2.1.2 运营跨境电商平台 饲料外贸人才应学会并熟练操作主流的跨境电商平台，如Amazon、阿里国际、eBay、Shoppee 等（林智勇，2020）。通过运营这些跨境电商平台提高饲料企业店铺的浏览量，增加饲料企业的知名度，并拓展更多的海外市场，增加饲料企业的经营绩效。另外，饲料外贸人才还需要了解这些跨境电商平台的交易流程，掌握订单处理、支付结算等相关操作，以便交易顺利完成。

2.1.3 外语应用及跨文化沟通能力 在跨境电商背景下，饲料外贸人才需要具备良好的外语应用能力，特别是英语沟通能力。如在客户沟通过程中要能熟练使用英语做好饲料产品的描述，解决客户下单、接单、售后服务方面的疑虑。另外，饲料外贸会面向不同国家和地区，这些国家和地区在文化风俗、商务礼仪方面存在较大差异。为此，饲料外贸人才要具备跨文化沟通能力，以便能与不同国家和地区的客户进行交流合作。

2.1.4 熟练运用计算机及网络技术 跨境电商是以线上交易为核心的商业活动，主要依赖网络信息技术的支持（王峰，2023）。因此，饲料外贸人才需要熟练运用计算机及网络技术，具备跨境电商平台的运营维护能力，掌握支付结算系统监管和跨境物流在线操作技能。此外，还需要具备网页制作、产品设计和店铺装饰等能力，以提升饲料企业在跨境电商平台中的形象和服务质量。

2.2 对饲料外贸人才的职业素养要求

2.2.1 良好的心理素质和抗压能力 激烈的市场竞争，个性化的客户需求，订单的频繁变动以及对外贸易的复杂流程都会给饲料外贸人才带来不小的压力。良好的心理素质能使其在高压环境下保持冷静，不被情绪左右，始终保持积极的工作态度。而强大的抗压能力能让他们在面对挫折和困难时坚持不懈，不会轻易放弃，并从中吸取经验和教训（张洪燕，2013）。

2.2.2 团队合作与沟通能力 饲料企业对外贸易往往需要多部门、多环节的共同协作，无论是与海外意向客户的洽谈还是与国内物流团队的协调发货，都需要饲料外贸人才具备团队合作与沟通能力。只有整个饲料企业团结一致、高度配合，才能共同解决饲料外贸中的问题，高效完成各项跨境电商业务。

2.2.3 持续学习与创新意识 在知识经济时代，外贸行业不断涌现出新技术和新模式，市场环境变化莫测。饲料外贸人才应持续学习，不断更新知识，紧跟时代步伐。一方面要关注国际贸易政策变化，掌握最新的市场动态和饲料行业发展趋势，了解新的贸易规则和法律法规；另一方面，饲料外贸人才还应具备创新意识，敢于尝试新的饲料营销策略和商务运营模式，寻求创新和突破，从而为饲料企业带来更多的商机。

2.2.4 敬业精神与责任心 作为外贸从业者，饲料外贸人才肩负着管理沟通、市场推广、市场营销、售后服务等方面的重任，只有对饲料外贸这项工作爱岗敬业、尽职尽责，才能确保交易的顺利进行，从而为客户提供高质量的饲料产品和配套服务。

3 跨境电商背景下饲料企业培养和引进外贸人才的路径

3.1 打造饲料外贸人才培训体系 饲料企业可以与高校、职业培训机构建立合作，共同打造饲料外贸人才培训体系，旨在为外贸专业学生提供必要的实习实训平台，并立足饲料企业实际需求，定向培养饲料外贸人才，实现人才供求两端的无缝衔接。首先，培训内容应涵盖国际贸易的基本理论和实际操作，让外贸专业学生能了解国际贸易的发展历程、主要的国际贸易组织及外贸相关的政策法规。其次，岗位实践要集中在跨境电商平台操作上，让外贸专业学生初步了解各大主流跨境电商平台的特点和规则（井乐，2021），以便更好地开展饲料外贸活动。然后，注重培养外贸专业学生的外语沟通技巧，特别是英语能力。必要时可以通过模拟实际交流场景，提高外贸专业学生的英语口语表达和书面沟通能力。最后，要从宏观经济角度教会外贸专业学生如何分析国际市场需求和饲料行业竞争态势，掌握相关的市场调研方法和数据分析技巧，以便在决策时能精准地把握市场情况，制定适合的饲料营销策略。可以说，这种基于校企合作的饲料外贸人才培训体系能帮助饲料企业有效培养和挖掘潜在的外贸人才资源，并以定向培养的方式解决外贸专业学生就业难的问题，实现校、企、生三方共赢。

3.2 饲料企业制定内部培训方案 针对现有的外贸人才，饲料企业还需通过内部培训的方式提供饲料外贸方面的知识和技能培训，从而提高饲料外贸人才的职业技能和职业素养。具体可以根据不同岗位和职责，设计相应的培训课程，确保培训内容与工作实际密切相关。如外贸业务员要加强市场营销和谈判技巧的培训；外贸跟单员要注重客户沟通和订单跟进的培训，确保订单得以顺利进行；外贸客服专员要加强客户咨询、客户投诉等专业问题处理的培训，并及时为客户提供售后服务，提高客户满意度（杨璇等，2016）。必要时，饲料企业可以邀请专业培训师或培训专家到企业授课，通过饲料外贸真实案例向饲料外贸人才传授实用的技能和经验。在内部培训安排上可以采取线上线下相结合的方式灵活安排培训时间和地点，提高内部培训活动的高效性和便捷性，避免因内部培训影响到饲料企业的正常运营。

3.3 构建饲料外贸合作交流平台 首先，饲料企业应积极加入外贸行业协会、跨境电商研究会等组织，通过参与行业交流活动，与其他饲料企业或相关企业进行广泛合作，从而了解最新的行业动态、政策法规，帮助饲料企业更好地把握市场机遇，优化自身的战略规划和运营模式，为提升饲料外贸业务水平奠定基础。然后，跨境电商平台汇聚了不同国家和地区的客户，同时也是开展饲料外贸商业活动的重要渠道。饲料企业要重视跨境电商平台中的客户资源和市场信息，如在平台中开设店铺，展示饲料产品的相关信息，力求将饲料产品推向海外市场，并在饲料外贸商业活动过程中吸引更多的潜在客户和合作伙伴；借助平台中的营销工具和数据分析软件，全方位收集和整理客户需求，坚持以市场为导向，不断优化饲料产品和配套服务。最后，饲料企业要把握好国际贸易展览会、行业峰会、外贸交流会等活动的宣传展示机会，注重与产业链上下游相关企业建立合作关系，积极借鉴其他企业在跨境电商方面的成功经验，发现并改进自身的不足之处，助力饲料外贸商业活动的高质量开展（周伟等，2022）。

3.4 为饲料外贸人才提供良好的职业发展机会从马斯洛需要层次理论角度分析，人才除了有生理、安全、社交等低层次的需求外，还存在尊重和自我实现等高层次的需求。其中，自我实现就包含了能力和职业发展空间的提升（刘玉升和褚蓉，2021）。为有效激发人才潜能，企业就需要为人才指明职业发展方向，设计职业发展通道，使人才获得更多的知识、技能和更广阔的发展空间。而在人才成长成才过程中也能为企业带来相应的利益回报，因此，良好的职业发展机会是企业和人才间长期利益的统一。对饲料企业而言，为饲料外贸人才提供良好的职业发展机会是吸引和留住优秀人才的重要策略。饲料企业应建立清晰的晋升通道和职业发展规划，通过设立不同的职位和级别，明确不同职业阶段的职责和要求，帮助饲料外贸人才有针对性地制定职业规划，让饲料外贸人才看到职业发展和职务晋升机会。如饲料企业可以设立评优评先机制，根据外贸人才的绩效和贡献度来确定晋升机会，激励外贸人才不断提升自身的能力和业绩。同时设立丰富多样的激励措施，为饲料外贸人才提供丰厚的薪酬福利待遇、业绩奖励、股权激励和培训机会等，有效激发饲料外贸人才的工作积极性，增强员工的归属感和忠诚度。

4 结语

综上所述，采取科学合理的人才培养和引进措施能有效提高饲料外贸人才的职业技能和职业素养，有效满足饲料外贸活动对高素质外贸人才的要求，为饲料企业的国际化发展注入新的动力。