老年人退休金险被骗，银行与时间赛跑追回被诈骗资金

楼蓉 李昕

“这可是我的退休金，对我来说太重要了，你们真是帮了我大忙！”近日，光大银行深圳坂田支行客户杜女士给该行员工送来了锦旗，对银行员工帮助成功追回10万电信诈骗款表达衷心的感谢。

事情要从2023年11月9日说起。“我前天转账了将近10万元，但是我现在想起来自己应该是被诈骗了……”一位女士手持手机，神情慌张地跑到光大银行深圳坂田的柜台，声音颤抖地说自己可能被诈骗了，她急的眼泪在眼眶中直打转。

坂田支行柜台经理闻声赶来向该女士了解情况，原来这位杜女士在前天接到一个声称是某保险公司客服人员的电话。“客服说要我关闭一项功能，否则每个月会扣我800元的费用，我想着以前确实买过这个平台的保险，我就信了，按照操作不知怎的就往别的账户转了账……”杜女士越说越激动。

柜台经理连忙请客户坐下，递上一杯温水，一边安抚客户紧张的情绪，一边向其耐心了解情况。原来杜女士点击了“客服人员”发送的短信链接，先后转了两笔款，总计近10万元。了解情况后柜台经理随即协助杜女士进行报警立案处理。为尽快解决客户急难愁盼问题，光大银行深圳坂田支行积极配合警察调查取证，并及时向警察提供重要线索，寻找被詐骗资金的去向。

2024年1月11日，杜女士10万元电信诈骗款成功被追回，光大银行深圳坂田支行帮助客户挽回了经济损失。

杜女士面对“失而复得”的10万元，激动不已，向光大银行深圳坂田支行员工表达了谢意，并送上锦旗。

在客户遭受电信诈骗的紧急关头，光大银行网点工作人员沉着冷静，积极配合公安机关，提供线索，追回客户被骗资金，避免了客户的资金损失。

下一步，光大银行深圳分行将持续落实严厉打击治理电信网络诈骗犯罪的工作要求，全面提升全民反诈意识，切实维护好人民群众的财产安全和合法权益，守好老百姓的“钱袋子”。

（责任编辑：刘超）

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