基于需求层次理论的企业人性化管理探究

摘要：当今竞争激烈的市场中，企业需要关注员工需求，促进企业员工共赢，推动企业可持续发展。基于需求层次理论的企业人性化管理能够帮助企业更好地满足员工需求，提高员工满意度和忠诚度，增强企业凝聚力，提高升企业竞争力。文章将介绍马斯洛需求层次理论、企业人性化管理内涵和内容、基于需求层次理论的企业人性化管理意义，分析其中存在的问题，并针对性提出基于需求层次理论的企业人性化管理需求策略，以帮助企业对基于需求层次理论的企业人性化管理的了解应用，帮助企业提高员工满意度和忠诚度，增强企业竞争力，实现企业可持续发展。

关键词：需求层次理论；企业人性化管理；马斯洛需求层次理论

中图分类号：F272.92    文献标识码：A   文章编号：1005-6432（2024）011-0000-04

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2024.11.016

1  引言

随着市场经济不断发展和竞争加剧，企业对管理日益重视。更多企业开始关注员工需求和情感，积极营造人性化工作环境和企业文化，以提高员工工作积极性和创造力，促进企业快速发展。与此同时，更多企业开始不断探索和实践基于需求层次理论的企业人性化管理，以满足员工不同需求，提高员工工作满意度。该模式以满足员工需求为核心，通过提高员工满意度和忠诚度，激发员工工作积极性，增强企业竞争力，实现企业可持续发展。文章将介绍基于需求层次理论的企业人性化管理相关内涵和重要性，随后阐述相关问题和解决策略，以促进企业人性化管理可持续发展。

2  基于需求層次理论的企业人性化管理概述

2.1马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的一种经典的心理学理论。需求层次理论认为人类需求可以分为五个不同层次，从最基本的生理需求到最高级的自我实现需求。具体而言，需求层次理论五个层次分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。按照马斯洛需求层次理论，人们的需求是逐层逐步满足的，只有在满足了较低层次需求之后，才会关注到更高层次需求。因此，企业管理中应该根据员工需求层次来制定不同激励和管理策略，以实现员工自我实现和企业可持续发展。

2.2企业人性化管理内涵

基于需求层次理论的企业人性化管理是一种以员工需求为核心、以提高员工积极性和忠诚度为目标的管理模式。通过制定相应激励和管理策略，满足员工不同需求，营造人性化工作环境和企业文化，从而提高员工工作满意度和绩效表现，实现企业可持续发展。企业人性化管理中，企业应通过对员工需求进行分析和识别，制定相应激励和管理策略，包括薪酬、晋升、培训、福利等方面。同时，企业也应该注重营造良好工作氛围和企业文化，提高员工参与感和认同感，从而提高员工工作积极性和创造力。

2.3基于需求层次理论企业人性化管理内容

针对马斯洛需求层次理论，基于需求层次理论的企业人性化管理内容主要包括五个方面。首先，生理需求层面。企业应关注员工生理需求，为员工提供安全、卫生、舒适的工作环境和条件，如提供合理工作时间、休息间隔、饮食等。其次，安全需求层面，企业应关注员工安全需求，为员工提供保障工作和生活安全条件和措施，如提供安全生产教育和培训、完善安全设施等。再次，社交需求层面，企业应该关注员工社交需求，为员工提供良好人际交往环境和机会，如组织员工交流、团队建设等。最后，尊重需求层面，企业应该关注员工的尊重需求，尊重员工人格、尊严和价值观，如提供平等、公正、公正待遇和机会等。

此外，自我实现需求层面，企业应关注员工自我实现需求，鼓励员工充分发挥个人才能，为员工提供成长和发展机会和空间，如提供培训、晋升、挑战性工作等。基于需求层次理论的企业人性化管理，应该根据员工不同需求层次，提供符合员工需求的激励和关怀措施，为员工提供良好工作环境和发展空间，提高员工工作满意度和绩效表现，实现企业可持续发展。

2.4基于需求层次理论的企业人性化管理特点

基于需求层次理论的企业人性化管理具有多个特点。首先，企业应关注员工需求。企业应根据员工需求层次，制定不同激励和管理策略，以满足员工不同需求。其次，基于需求层次理论的企业人性化管理强调员工参与感。企业应注重员工参与感和认同感，通过激励和参与，提高员工工作积极性和创造力。最后基于需求层次理论的企业人性化管理注重企业文化建设。企业应该营造人性化工作环境和企业文化，提高员工归属感和忠诚度。此外，基于需求层次理论的企业人性化管理有助于实现企业可持续发展。基于需求层次理论的企业人性化管理应以促进企业可持续发展为目标，实现企业和员工共赢。

3   基于需求层次理论的企业人性化管理意义

基于需求层次理论的企业人性化管理对企业发展和员工个人成长都具有积极意义。首先，基于需求层次理论的企业人性化管理，关注员工在生理、安全、社交、尊重、自我实现等方面不同需求层次，为员工提供符合其需求的激励和关怀，提高员工满意度，增强员工企业归属感和忠诚度，进而提高企业员工满意度，形成良好员工企业关系，实现互利共赢目标。其次，基于需求层次理论的企业人性化管理应注重员工自我实现需求，为员工提供成长和发展空间。通过基于需求层次理论的企业人性化管理能够激励员工充分发挥个人才能，提高员工工作表现和贡献度，从而实现员工与企业共同进步。再次，基于需求层次理论的企业人性化管理，能够有效地激发员工工作热情和创造力，提高员工工作效率和绩效表现，进而提高企业绩效和竞争力，实现企业可持续发展。最后，基于需求层次理论的企业人性化管理注重员工尊重和社交需求，能够营造良好企业文化和氛围，增强企业凝聚力和向心力，促进员工团队合作和协同配合，进而实现员工与企业和谐共处。另外，基于需求层次理论的企业人性化管理注重员工自我价值实现。基于需求层次理论的企业人性化管理，不仅关注员工工作表现和需求层次，同时也注重员工自我实现需求，为员工提供培训、晋升、成长空间等机会，使员工能够在工作中不断提高能力水平和技能，实现自我价值，从而提高员工工作满意度和幸福感。此外，基于需求层次理论的企业人性化管理能够帮助企业建立信任和减少员工流失。基于需求层次理论的企业人性化管理可以营造良好企业文化和氛围，建立员工与企业之间的信任关系，降低员工流失率，减少企业人力资源成本，同时提高企业持续发展能力。

基于需求层次理论的企业人性化管理还能够提高企业社会形象：基于需求层次理论的企业人性化管理，不仅注重员工需求和满意度，同时也注重企业社会责任和形象，通过为员工提供公平工作环境和优质服务，增强企业社会形象和品牌价值，提高企业竞争力和市场占有率；基于需求层次理论的企业人性化管理也能够促进企业创新发展。基于需求层次理论的企业人性化管理可以激发员工创新意识和创造力，通过员工智慧和经验，为企业创新发展提供源源不断的动力和支持，推动企业创新发展，以适应快速变化的市场需求和竞争环境。基于需求层次理论的企业人性化管理，能够优化企业内部管理和人际关系，提高企业效益和竞争力，同时也能够满足员工生理和心理需求，提高员工工作满意度和幸福感，实现企业与员工共赢发展。

4  基于需求层次理论的企业人性化管理问题

4.1管理实施难度大

一方面，基于需求层次理论的企业人性化管理需要针对每个员工不同需求层次进行个性化管理，对企业管理者来说是一项巨大挑战。不同员工的需求和价值观可能存在差异，需要管理者对每个员工进行深入了解和分析，才能制定出适合其个性化需求的管理策略。另一方面，企业人力资源管理工作日益繁琐，管理者需要处理许多员工相关问题，例如员工流失、招聘、培训、绩效评估等。管理者需要花费大量时间和精力来了解员工需求和问题，使得个性化管理变得更加困难。

此外，由于企业规模和组织结构复杂性，管理者需要与不同部门和层级员工沟通和协调，以确保所有员工都能够得到适当关注和管理。加重了管理者工作负担，导致个性化管理实施难度进一步增加。基于需求层次理论的企业人性化管理需要针对每个员工不同需求层次进行个性化管理，对企业管理者而言是一项巨大挑战，需要耗费大量时间和精力。

4.2知识技能要求高

首先，基于需求层次理论的企业人性化管理需要企业管理者具备较高的知识和技能，例如心理学、人力资源管理等专业知识。相关技能和知识需要在实践中不断进行学习和提升，以满足员工不断变化的需求和企业日益增长的管理挑战。

其次，部分中小企业或者初创企业缺乏足够人力资源和财力支持，难以承担雇佣专业人员或进行相关培训学习，导致企业管理者缺乏相关知识和技能，无法有效地进行人性化管理。最后，企业管理者需要不断地关注员工需求和变化，了解其需求层次和价值观念变化，以便及时进行调整和改进。这对管理者专业水平和管理技能提出了更高要求。同时，相关学习可能花费巨大，对一些中小企业或者初创企业来说可能难以承受。此外，管理者需要不断地進行学习和提升自身专业知识和管理能力，以满足员工需求和企业发展需求。管理者事物较多，增加了自我提升的难度。

4.3绩效评估难度大

基于需求层次理论的企业人性化管理需要对员工不同需求层次进行评估和激励，这对企业绩效评估体系提出了更高要求，需要企业建立一套相应评估体系。

首先，企业绩效评估需要考虑员工不同需求层次，而需求层次差异性较大，评估难度也因此增加。例如，对一些需要物质激励的员工，应采用何种激励方式才能提高他们绩效。对于一些需要社交关系激励的员工，应如何评价其表现和贡献，相关问题都需要考虑员工需求层次，从而得出科学合理评估结果。其次，企业绩效评估体系需要根据员工不同需求层次进行灵活调整，也是很大挑战。由于员工需求层次可能随着时间和环境变化而发生改变，因此企业需要不断更新和调整绩效评估体系，才能保证评估结果准确性和公正性。最后，企业绩效评估体系还应充分考虑员工个性化差异企业。员工个性化差异很大，部分员工可能更注重物质奖励，也有员工可能更注重精神激励。

4.4待遇费用成本高

基于需求层次理论的企业人性化管理需要企业提供一系列符合员工需求的福利和待遇，企业需要承担一定费用成本，包括员工培训、奖励等，导致企业开支增加，同时为企业带来财政压力。首先，待遇费用成本高会给企业带来财务压力。员工福利和待遇需要企业承担一定费用成本，可能导致企业经济层面面临困难。其次，待遇费用成本高会影响企业竞争力。如果企业没有足够资源提供符合员工需求福利和待遇，员工可能离开企业，加入竞争对手，从而给企业竞争力带来负面影响。最后，待遇费用成本高可能限制企业可持续发展。如果企业无法承受高昂员工福利和待遇成本，可能会导致员工流失和培训成本增加，从而使企业发展受到限制。福利和待遇费用成本高是基于需求层次理论的企业人性化管理面临的重要问题，企业需要寻找合适的方法来降低费用成本，从而减少员工流失和培训成本，促进企业的可持续发展。

5   基于层次理论的企业人性化管理需求策略

5.1主动引进先进科技手段

基于需求层次理论的企业人性化管理需要针对每个员工不同需求层次进行个性化管理，对企业管理者来说是一项巨大挑战，需要耗费大量的时间和精力。因此企业应主动引进先进科技手段，以高效完成数据搜集分析工作，为完成基于层次理论的企业人性化管理工作打下基础。一方面，企业可以引进人工智能技术，采用智能化员工管理系统，自动收集和分析员工相关信息，并根据员工不同需求层次，为企业提供个性化管理建议。同时可以通过数据挖掘和机器学习等技术，不断优化和完善管理方案。另一方面，企业可以采用大数据技术，对员工需求和行为进行全面分析和评估。通过对员工工作表现、个人兴趣、心理偏好等数据分析，深入地了解员工需求层次，为员工提供个性化培训和晋升方案。另外，企业可以建立在线沟通平台，为员工和管理者之间提供高效便捷沟通渠道。通过在线沟通平台，管理者可以及时了解员工需求和反馈，并在第一时间进行处理和解决问题，从而提高管理效率，并增强员工对企业的归属感和忠诚度。此外，企业可以建立员工反馈机制，鼓励员工积极参与企业管理和决策，增强企业民主化和透明度，提高员工参与感和责任感。企业应积极引进先进科技手段，通过科技手段和个性化管理，提高管理效率和员工工作热情，提升企业绩效和核心竞争力。

5.2提高管理者的专业水准

基于需求层次理论的企业人性化管理工作，需要企业管理者具备较高知识和技能，企业应主动提高管理者专业水准。首先，企业可以通过培训和学习，提高管理者专业知识和技能。企业可以组织专业培训班或邀请专业人士进行讲座，帮助管理者了解需求层次理论和人性化管理相关知识，同时通过实践操作巩固所学知识。其次，企業可以采用科技手段，如人工智能、大数据等，辅助企业管理者进行员工需求层次分析和管理。相关工具可以帮助管理者收集员工相关数据，并进行准确分析和决策，提高管理效率和准确度。再次，企业可以建立专业化管理团队，吸纳拥有相关专业知识和技能的管理人才，提高企业人性化管理专业化水平。同时，建立健全绩效考核和激励机制，鼓励管理者不断提高自身专业水平和管理能力。最后，企业可以通过与外部专业机构合作，引进优秀人性化管理经验和理念，借鉴全球范围内先进人性化管理模式和经验，不断提高企业管理水平和管理者专业素质。此外，企业还可以通过不断优化企业管理机制，打破传统管理模式和思维，推动企业向“人性化”管理转型，真正实现员工和企业共赢目标。企业应主动提高管理者专业水准，通过努力，提高管理者专业素质，实现更高效、更人性化的企业管理。

5.3建立科学绩效评估体系

基于需求层次理论的企业人性化管理需要对员工不同需求层次进行评估和激励，对企业绩效评估体系提出了更高要求，企业应需要建立一套科学绩效评估体系。企业应积极采取措施建立科学绩效评估体系。一方面，企业可以通过考核不同绩效指标来满足员工不同需求层次。例如，对于需要物质激励员工，可以将销售业绩、利润等指标作为考核标准；对于需要社交关系激励员工，可以采用团队合作、客户满意度等指标来考核。另一方面，企业可以采用定期反馈、个性化奖励等方式激励员工，进一步提高绩效。例如，对于表现优秀的员工，可以给予嘉奖、奖金或晋升机会，以激励员工工作热情和创造力。同时企业可以采用多元化激励措施，例如员工培训、职业发展、福利待遇等，以满足员工不同需求层次，从而保持员工工作激情和动力，提高企业绩效和核心竞争力。另外，企业还可以通过定期调研、员工反馈等方式来了解员工需求和反馈，不断优化绩效评估体系，提高评估的准确性和公正性。同时企业可以建立健全绩效管理流程，对员工工作表现进行全面考评，以及与员工一起制定个人发展计划和目标。企业可以通过考核不同绩效指标、采用定期反馈和个性化奖励等方式来满足员工不同需求层次，提高员工工作热情和工作满意度，从而实现企业可持续发展。

5.4制定合理灵活待遇方案

基于需求层次理论的企业人性化管理需要企业提供一系列符合员工需求的福利和待遇，这对于企业来说需要承担一定费用成本，包括员工培训、奖励等。因此，企业应采取措施制定合理灵活员工福利和待遇方案。一方面，企业可以开展员工调研，了解员工对于福利和待遇需求。通过调研可以了解员工对于薪酬、培训、健康保障、休假等方面需求，制定出符合员工需求的福利和待遇方案，提高员工的满意度和忠诚度。另一方面，企业可以根据不同员工需求制定灵活福利和待遇方案。例如，对于有家庭的员工，可以提供弹性工作时间、在公司附近提供育儿服务等；对于需要提升技能的员工，可以提供培训和学习机会，提高员工职业发展空间。另外，企业可以通过奖励和激励措施来激发员工工作积极性，例如提供年终奖金、绩效奖金、股票期权等，提高员工工作动力和归属感。企业也可以考虑采用新型福利待遇，例如灵活工作安排、健康管理、文化活动等，来满足员工各种需求，提高员工工作满意度和忠诚度。

此外，企业还应注重员工职业发展规划，为员工提供晋升机会和职业培训，激励员工在职业上不断成长和发展。基于需求层次理论的企业人性化管理需要企业制定合理灵活员工福利和待遇方案，通过调研员工需求、根据员工需求制定灵活福利和待遇方案、提供奖励和激励措施、注重员工职业发展规划等方式来提高员工满意度和忠诚度，进而提高企业竞争力和可持续发展能力。

6结语

综上所述，文章从需求层次理论角度出发，探讨了企业人性化管理相关概念，面临的问题，并针对问题提出了对应解决方案。具体而言，企业需要主动引进先进技术、提高工作效率；提高管理者专业水准，从而提高工作效果；建立科学绩效评估体系，推动员工成长；提供符合员工需求的福利和待遇，从而提高员工满意度，增强企业凝聚力。相信经过相关措施实施，能够充分激发员工潜能和创造力，提高员工工作满意度和忠诚度，实现企业可持续发展。

参考文献：

[1]温丽婷，顾菲颖，邱志强，等.企业人性化管理模式探究——以员工自尊性为例[J].中国市场，2022（31）：106-108.

[2]李婷，曹畅.马斯洛需求理论在现代企业人员管理中的作用研究[J].商业2.0（经济管理），2021（16）：209

[3]岳婷.马斯洛需求层次理论在人力资源管理中的应用探析[J].企业改革与管理，2023（4）：84-85.

[基金项目]广西东南亚研究会2021年度委托课题“数字时代下广西民办高校国际化办学管理体制创新研究”（课题编号：2021DNY05）阶段成果。

[作者简介]覃丽（1983—），女，汉族，广西桂林人，硕士研究生，副教授、副院长，研究方向：行政管理。