消失的“黄金”

于盛梅

位于北京市朝阳区富力广场的“中国黄金”北京概念店，在为数十名顾客办理黄金“托管”业务十余年后，突然在去年年底遣散员工、宣布倒闭。超过50名消费者在这家店购买并托管的价值3000万元黄金也“不翼而飞”。

中国黄金是从事大型专业黄金珠宝生产销售的企业。中国黄金集团持有中国黄金43.07％的股权，是中国黄金的控股股东。

但消费者真正去追索黄金的去处，才发现这家店居然是加盟店。事实上，据中国黄金2022年年报，全国已开业门店3642家，其中3537家门店为加盟店，只有105家直营店，加盟比例超97％。

不少人找到中国黄金总部，想要讨个说法，但却被告知“这是加盟店的个体行为，并非品牌授权业务”。《中国新闻周刊》就此事向中国黄金求证，截至发稿并未收到回复。而中国黄金的客服人员则表示“中国黄金明令禁止黄金托管业务”。

北京全瑞律师事务所主任律师黄启瑞也对《中国新闻周刊》介绍，根据相关规定，黄金托管服务只能由金融机构和上海黄金交易所等经国务院、金融监管部门批准的黄金交易场所提供，“金店没有开展黄金托管业务的资质，該金店开展黄金托管业务违法”。

如今的问题是，中国黄金总部需要担责吗？毕竟中国黄金收到了来自加盟商真金白银的红利。以2022年为例，中国黄金实现营业收入471.24亿元，其中经销模式贡献了183.21亿元的收入。此外，品牌使用费和管理服务费也高达1.72亿元。

4月1日，北京双井富力广场的中国黄金北京概念店大门紧闭。店内柜台中没有任何商品。这家中国黄金概念店是加盟店，几乎与富力广场同龄。图/视觉中国

高级黄金投资分析师、深圳市特力集团股份有限公司独立董事张栋告诉《中国新闻周刊》，当下中国珠宝行业品牌连锁化程度较高，但也存在加盟连锁缺乏管理的行业通病。

一方面和其加盟方式，也就是“买断”销售模式有关。这种模式是加盟商从总公司拿产品，售后、价格、管理模式都是自己来定，总公司的渠道控制力相对较弱。另一方面，据他所知，二级省级代理商一般同时代理多个品牌，而所有员工都是本乡本土人，加盟商和二级省级代理商的督导人员早就“亲如兄弟”，管理层面的难度可想而知。

张栋认为，中国珠宝行业已到了成熟期，渠道严重过剩。“目前能赚钱的加盟区域基本饱和，黄金品牌无法保证新入场的加盟商一定赚钱。对于头部珠宝品牌来说，现在不是扩张的最好时机，而是内部整顿和优化的重要时期。在整个行业没有新的红利来临之际，继续扩张无异于贪大求全。”

但在金价大涨的2023年，各大头部黄金品牌仍在不断扩张。2023年末，中国黄金在投资者关系活动中表示，当年门店布局达到年初既定目标4000家，未来保持10％的增速。潮宏基近日在调研中表示，2023年净开了246家店，2024年门店拓展目标是净开300家。周大福此前也在财报中提及，公司提前达成2025财年定下的开设7000家门店的目标，未来的业务增长计划将专注于高质量扩张、提升现有零售网络的门店效益。

只是，消费者的黄金还能要回来吗？

中国政法大学商学院副教授李维华告诉《中国新闻周刊》，“加盟商违法跑路，作为品牌主是一定要承担相应责任的。是主责还是次责，则要看品牌主对加盟商的不法行为是否知情”。

4月1日，中国黄金发布公告称，公司将先行对北京富力广场店有关消费者进行垫付。而加盟店实际控制人已被公安机关刑事羁押，进入司法程序。