注册读者量和文献外借量的现状

王隽

注册读者量和文献外借量是衡量图书馆文献社会效益的重要指标。运用数据分析法对湖南图书馆近年来的读者办证和文献外借现状进行分析和探讨，提出图书馆应在精准提供采访文献资源、优化读者借阅体验、推出借阅新规则和细化窗口服务方面创新发展，在高度契合读者阅读需求和保障建设优质馆藏之间寻求最佳平衡点，让纸质文献的价值在不断流通和被利用中得到更大发挥。

本文运用数据分析法对湖南图书馆2022年的注册读者量和文献外借量两个指标进行梳理，并与第七次公共图书馆评估定级时间段的数据进行对比分析后得出，湖南图书馆在办证服务和文献外借工作上坚持为民众提供安全优质便捷的公共文化服务，增加了读者黏合度。

注册读者量

累计注册读者量突破33万人

根据湖南图书馆年报，2018—2022年的累计注册读者量分别为：28.2万、30.2万、31.4万、32.8万、33.8万。在读者注册服务线上、线下同步推动下，累计注册读者量逐年增长，2022年已超33万人，与2021年相比增长了3.3%，与2018年相比增幅为20.1%。

在馆内读者证服务方面，读者可按需选择实体借阅证和信用网借证。实体借阅证在绑定读者卡号后，在线生成信用网借证，实现馆内各窗口无实体卡借还功能。信用网借证于2019年推出，虽仅限于在我馆“网上书房”借阅图书，但办证量增长迅速。表1显示出2019—2022年信用网借证办证量占比上升明显，说明“免押金、线上借、送上门”信用网借模式极大节省了读者的时间成本和交通成本，越来越受到读者的喜爱。……