“司机之家”拴住顾客的心

浙江销售把惠民生的事办实，暖民心的事办细，顺民意的事办好。

“司机之家”作为油非互促营销过程中一个大的增值服务项目，是深入践行“服务创造价值”营销理念的新举措。从2024年4月第一座“司机之家”投运，中国石油浙江销售（以下简称浙江销售）通过细化服务措施，提升服务体验，不断提高客户的满意度和进站率，短短一年时间，24座“司机之家”所属的加油站柴油销量和非油收入得到了不同程度的提升，经济效益和社会效益实现了双丰收。

浙江销售有1座服务驿站被全国总工会评为全国“最美工会户外劳动者服务站点”，有2座服务驿站被浙江省总工会评为全省“最美工会户外劳动者服务站点”。

增效，服务提档助力量效提升

单日最高销量突破94吨，全年同比增量11070吨，增幅 528% ，是浙江销售钳口加油站“司机之家”交出的优异答卷。

钳口加油站“司机之家”是浙江销售设立的第一座“司机之家”，充分发挥“人无我有、人有我精、人精我新”的服务优势，为货车司机提供“停车加水、餐饮休息、洗浴洗衣、道路救援，以及维修、快递及代购”等基础性服务和“超级柴油、保险服务、车辆年检、违章查询、金融服务”5项增值性服务，以及一对一管家式服务，让司机省事省力省钱、暖心舒心放心。在司机们的口口相传下，如今“司机之家”不仅成为司机温馨的家，而且成为加油站开发客户的重要加分项。现在，该站的客户开发范围已延伸至1000公里以外。

“司机之家”提高了客户的黏性，实现了客户引流，提升了油品销量。……