旅行社

  • 基于“互联网+”背景下的旅行社盈利模式研究
    骆玥文摘 要:旅行社是旅游业中重要的一个环节,扮演着不能被替代的角色。随着互联网时代的迅速发展,在线旅游企业开始冲击旅行社的市场份额。面对竞争激烈的旅游市场,旅行社应与“互联网+”大背景结合,创新旅行社的盈利模式,这样才能在旅游市场中长久地发展。基于目前旅行社盈利模式的现状与互联网对其的影响,提出在“互联网+”背景下旅行社创新盈利模式的策略。关键词:“互联网+”;旅行社;盈利模式中图分类号:F592        文献标志码:A      文章编号:167

    经济研究导刊 2021年15期2021-06-22

  • 后疫情时代旅行社发展对策探析
    产业之一,其中旅行社业作为旅游产业的中流砥柱,资金运转更加困难。因此,后疫情时代旅行社振兴是旅游产业重现生机的重要途径之一。本文通过阐述疫情影响下国内旅游产业现状,从供给端和需求端推演疫情对旅行社发展的影响,最后从旅行社运营模式、旅游产品、服务水平、营销模式方面提出后疫情时代旅行社发展可行性建议,为旅行社业寻找新的发展机遇提供有益借鉴。关键词:后疫情时代;旅游产业;旅行社;旅游产品中图分类号:F27     文献标识码:A      doi:10.1931

    现代商贸工业 2021年17期2021-06-02

  • 旅行社企业会计核算的问题及改进建议探讨
    遣的重要方式,旅行社企业随之进入快速发展阶段。基于此,本文首先展开旅行社企业会计核算现存问题分析,并结合现代化财务管理情况有针对性地提出会计核算改进优化建议,旨在以会计核算为切入点提高财务管理质量,促进旅行社企业稳定发展建设,逐渐将会计核算转化为自身优势。关键词:旅行社;会计核算;财务管理引言:随着社会经济与信息科技的发展进步,我国已进入特色社会主义新时代,新会计准则已正式实施,传统会计核算方式需改进优化,并借助信息技术进行革新。近年来旅行行业发展迅速,各

    现代营销·理论 2021年5期2021-04-20

  • 海外背包客旅行社的产品开发研究
    澳大利亚背包客旅行社Groovy Grape Tour作为研究对象,运用内容分析法和案例研究法,通过分析官方介绍资料和用户评价,从旅游产品“食住行游”四个核心部分展开探讨,剖析旅游线路设计、向导管理、餐饮体验设计、住宿体验设计的特点,旨在分析总结以Groovy Grape Tour为代表的背包客旅行社的产品开发的成功之处。关键词:背包客旅游;旅行社;产品开发;澳大利亚一、研究背景结论和展望澳大利亚的背包旅游市场一直是其旅游市场最重要的组成部分之一,其在背包

    锦绣·上旬刊 2021年1期2021-01-28

  • 新时代经济形势下导游员的现存问题与对策研究
    康社会的实现,旅行社行业规模日益扩大。2019年底,新冠肺炎这只“黑天鹅”悄然来临,使全球的旅游市场变成了“寒冬”,后疫情下,为了加快旅游业的复苏,本文通过对导游员在整个导游服务的过程中存在的问题以及应该具备的基本职业素养和技能进行剖析;并以青岛酒店职业技术学院旅游管理专业课程为参考,研究提升策略,为旅游服务行业培育更优秀的导游员。关键词:旅行社;旅游行业;导游员中图分类号:F24     文献标识码:A      doi:10.19311/j.cnki.

    现代商贸工业 2021年3期2021-01-15

  • 针对旅行社定制化营销及体验营销的研究
    响。越来越多的旅行社在面临多重挑战的情况下,为了能在市场中立足,必须摒弃价格战等传统营销策略,顺应时代潮流,选择定制化营销及体验营销。现代游客对旅游产品质量和旅行体验具有更高标准的要求,而旅行社可以利用网络与旅游者直接互动,通过了解游客信息来满足不同的需求、开发更符合游客需求的旅游产品、增强游客参与感,提升品牌形象,提高市场占有率,实现旅行社的经济效益。关键词:旅行社;体验营销;定制化营销一、定制化营销及体验营销的涵义及特征(一)涵义在旅游产品中,旅游者更

    锦绣·下旬刊 2020年11期2020-12-24

  • 旅游危机对旅游社的影响及对策研究
    新冠肺炎疫情对旅行社行业带来了极其深远的影响。从旅游危机的角度,探讨新冠肺炎疫情对旅行社的影响,思考旅行社面对旅游危机应采取的对策。[关键词】新冠肺炎疫情;旅行社;旅游危机;影响;对策【中图分类号】F592【文献标识码】A1 什么是旅游危机旅游危机是指因为战争、恐怖主义活动、汇率波动、文化冲撞、传染病、灾害、媒介误导、谣言传播等因素导致区域旅游形象下降,旅游市场迅速转入低谷,旅游企业进入严重困难时期的现象。由于旅游危机的多样性,导致不同领域受到的威胁程度不

    农村经济与科技 2020年17期2020-12-14

  • 旅行社经营管理服务质量探析
    业的快速发展,旅行社服务问题也备受关注。尤其是不合理低价团的产生,游客担心被宰,旅行社担心收不回成本,让旅行社和游客之间的关系愈发紧张。本来一次旅游是一次美好愉悦的体验,结果所有的参与者都提心吊胆,都担惊受怕,哪里还有美好可言?旅行社是提供服务的,不是买卖商品的中间商,这个核心被长期混淆。如何让游客大众改观,如何提升服务质量是当前亟待解决的问题。为此,开展旅行社经营管理研究,对提升服务质量具有重要意义和价值。关键词:旅行社;经营管理;服务质量1 旅行社服务

    卷宗 2020年23期2020-11-30

  • 后疫情时代旅行社的发展与升级
    因此,疫情后的旅行社振兴与发展是旅行社重现生机的重要途径,本文通过对后疫情时代旅行社的发展进行研究,提出可行的发展与升级策略,为中国旅游业在短时间内恢复并重现生机提供一定的借鉴。关键词:后疫情时代;旅行社;发展与升级;策略一、引言疫情影响下的国内旅游市场遭受了严重的打击;出境旅游的春节市场全面崩塌;入境旅游则在整个2020年市场低迷。其中,旅行社受到冲击最大,旅行社在积极自救。疫情不仅给旅行社带来挑战,同时也带来了发展机遇。旅行社要应对形势,在后疫情时代积

    大陆桥视野·上 2020年10期2020-11-27

  • 后疫情时代临沂市旅行社发展路径研究
    徐晖摘要:旅行社是旅游业的三大支柱之一,在旅游业的发展中占有重要地位。近年来,临沂市旅行社发展迅速,但是受新冠肺炎疫情的影响,临沂市旅行社发展面临着新的机遇和挑战。通过分析疫情对临沂市旅行社发展的影响,疫情背景下临沂市旅行社发展现状及面临的困境,对后疫情时代临沂市旅行社发展路径进行探究,从政府与旅行社自身两个方面提出措施以恢复临沂市旅行社的良性发展,促进临沂市旅游业的复苏。关键词:新冠肺炎;旅行社;发展路徑在2020年新冠肺炎疫情的影响之下,中国乃至全世界

    时代人物 2020年20期2020-11-25

  • 基于散客旅游需求的旅行社营销渠道构建的研究
    客旅游的热潮,旅行社传统的营销渠道已经不能满族散客个性化、多样性和灵活性的需求,因此,文章对基于散客旅游需求的旅行社营销渠道现状和存在的问题进行了系统的剖析,并提出了基于散客旅游需求的旅行社分销渠道的优化策略,对旅行社开发和经营散客旅游市场具有重大的借鉴意义。关键词:散客旅游;旅行社;营销渠道一、 我国旅行社散客营销渠道的现状分析随着越来越庞大的散客旅游群体的出现,能否很好的接待各式各样的散客以及接待能力已被看作一个国家或地区旅游业成熟与否的重要标志。基于

    市场周刊·市场版 2020年8期2020-11-11

  • 旅行社发展个性化定制旅游影响因素与提升策略
    的新发展点许多旅行社依托自身企业旅游资源优势,大力发展旅游产品,它们以强大的媒体宣传优势和自身良好的品牌信誉吸引游客,形成了更加激烈的旅游营销局面;旅行社具有丰富的宣传经验和成功的营销策略,再加上自身品牌的信誉,能够迅速吸引游客,但依然存在不少问题,例如宣传成本过多、企业人才缺乏、创新力度不够等问题,严重影响了我国各大小旅行社的发展。本文全面阐述了旅行社旅游项目的现状,旅行社的旅游营销策略应确保其优势,奠定良好的基础,开拓新的渠道、加强渠道客户服务、开拓网

    现代营销·理论 2020年12期2020-11-06

  • 未签订书面旅游合同,游客仍可以通过诉讼维护合法权益
    】2019年A旅行社以会员制招徕游客,张某为A旅行社的会员,向A旅行社交纳了会员费用,该费用可以在A旅行社或A旅行社指定的商家消费。2019年底张某在A旅行社指定的B旅行社报名参加B旅行社组织的欧洲五国13日游,出团时间为:2020年1月27日至2020年2月8日,团费每人25000元,由A旅行社向B旅行社支付10000元(从张某在A旅行社交纳的会员费中扣除),张某再向B旅行社交纳团费12000元,B旅行社给予优惠3000元。张某与A、B旅行社均未签订书面

    旅游 2020年8期2020-11-02

  • 跟团出游,人身财产安全受损怎么办
    把自己完全交给旅行社并非万无一失。跟团旅游过程中若出现危及人身财产安全的意外,我们应该如何维权呢?高危人群跟团出游发生意外,是否有权要求旅行社理赔?2016年,68岁的郭大爷与几位老年大学的同学一起报名参加了草原城市5日游。出行前,郭大爷几人跟旅行社签订了高龄人士免责责任书,免责责任书中指出:65岁以上高龄人士以及自身患有疾病的人员不适宜参加该团队游的行程,如坚持跟团,旅行期间出现任何因自身原因发生的意外,都由自己负责全部费用。旅行过程中,旅游团途径某一站

    家庭百事通 2020年10期2020-10-23

  • “互联网+”背景下旅行社的发展策略研究
    的广泛使用,对旅行社既是一种机遇也是一种挑战。但是我国旅行社业在利用信息技术方面还存在着许许多多的问题和疑惑,还没有充分的认识到信息技术给旅行社业带来的重大意义,在经过长时间的调查和分析后,结合我国旅行社业利用信息技术现状,提出网络时代的旅行社利用现代信息技术的发展思路和策略。关键词:“互联网+”;旅行社;发展1 前言2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出,“制定“

    科学导报·学术 2020年5期2020-10-21

  • 俄罗斯旅行社中汉语导游对中国游客赴俄旅游满意度的影响
    业的发展推动了旅行社的进步,想提高旅行社的知名度,需提高企业在市场中的竞争力,从而实现旅行社的可持续发展性,其中游客的满意度是推动企业发展的关键点。而随着国际旅游团的兴起,中国游客呈上升趋势,为了满足游客的需求,旅行社对导游选择有所提高,如语言方面。为此,本文阐述了俄罗斯旅行社中汉语导游对中国游客赴俄旅游满意度的影响,为提高服务质量做准备。关键词:旅行社;汉语导游;中国游客;满意度现代旅游业的高速发展,市场的竞争力日趋增强,旅行社为了提高企业在市场中的竞争

    科学与财富 2020年8期2020-10-21

  • 旅行社法律监管的完善
    重视丰富与完善旅行社法律监管机制,能够依托于现阶段法律环境,合理化引进国外先进监管机制。在此思路指导下,相关人员需充分凸显有利条件,积极完善法律监管机制。注重制度施行效果调查,强化监管体系的动力。注重各项资源的调整与分配,做好监管部门的权力分责。关键词 旅行社 法律监管 完善基金项目:本文为保定市2018年度哲学社会科学规划项目课题最终成果,名称:旅行社法律监管的完善,编号2018072。作者简介:李超,中央司法警官学院讲师,研究方向:诉讼法学。中图分类号

    法制与社会 2020年26期2020-10-20

  • 文旅融合背景下旅行社发展探讨
    们讨论的热词,旅行社作为旅游业的重要组成部分,更要抓住机会,谋求更好的发展。本文在对文旅融合进行简要分析的基础上,从三方面指出了旅行社目前遇到的困境,结合文旅融合背景,从旅行社业务、旅行社宣传、旅行社与互联网的结合三点出发,对旅行社的发展进行了探讨。【关键词】文旅融合  旅行社  发展探讨一、文旅融合浅析社会、经济快速发展,人们旅游时更加注重文化需求的满足,文化与旅游的结合,是适应时代发展的需要。文旅融合的旅游发展思路,在20世纪80年代就已提出,近年来国

    商情 2020年41期2020-10-20

  • 浅谈电商背景下旅行社如何提高对客服务满意度
    要:文章通过对旅行社电商服务平台对客服务的职责与功能的分析,挖掘影响旅行社电商服务平台对客服务满意度的因素及旅行社电商服务平台对客服务中的问题与难点,提出提高电商平台对客服务满意度的对策。关键词:电商服务平台;满意度;旅行社;个性化服务一、引言随着改革开放不断深入,我国人民生活水平日益提高,已进入全面建成小康社会决胜阶段。在人均收入提高的同时,国民可支配收入进一步提升,大家拥有更多的“闲时”与“闲钱”,用以投入文化消费——旅游。正如《中国青年报》所言:“中

    商场现代化 2020年17期2020-10-12

  • 疫情期间国内旅行社脱困研究
    市场需求,国内旅行社必须创新与转型。本文对中天国际旅行社现状以及疫情期间外围宏观环境分析,提出相应的脱困策略。关键词:旅行社;经营现状;存在问题;转型策略基金项目:江苏省教育科学“十三五”规划课题:“职业院校乡土人才培养体系建设推进江苏乡村振兴战略研究”(项目编号:B-a/2018/03/14)中图分类号:F719.2 文献标识码:A收录日期:2020年6月10日一、疫情期间旅游行业背景及发展(一)疫情期间旅游行业的背景。旅游业作为一个非刚需消费型产业,可

    合作经济与科技 2020年18期2020-09-15

  • 新冠肺炎对重庆中小型旅行社的影响
    情下重庆中小型旅行社现状2019年底突发的公共卫生事件,令人恐惧的疾病“新型冠状病毒”。这次突发性危机事件持续时间长,波及范围广对旅游业的影响最为直接,直接改变了旅游者出游方式,其中旅行社的损失较为严重。导致线下依旧处于自救中,大量数据显示无论是门店的营业率还是开单率都保持在一个比较低的水准。根据资料(2019年重庆市旅游业统计公报)显示疫情前期重庆旅行社总数为676家,后期为673家。可见重庆的中小型旅行社并未受到太大的冲击,但从中也能反射出一些问题。虽

    时代人物 2020年4期2020-07-23

  • 旅游危机事件对旅行社的影响及应对策略
    所未有的打击,旅行社行业在此次疫情中受到非常大的冲击。怎样有效减轻此次旅游危机事件对旅行社行业的影响,增强旅行社抗风险能力,科学合理地处理,尽可能地减少损失,已经成为当前政府和企业共同关注和急需解决的问题。通过分析疫情下旅行社面临的问题,提出解决措施,以期为我国旅游行业提供借鉴。关键词:危机  旅行社 影响 解决对策中图分类号:F592  文献标识码:A  文章编号:1009-5349(2020)09-0245-02随着新冠肺炎疫情的爆发,旅游业面临突如其

    现代交际 2020年9期2020-07-04

  • 旅行社的服务递送系统及系统中员工的重要性分析
    在蓬勃发展。而旅行社作为旅游活动的媒介,旅行社运作的好与坏一定程度上牵扯着旅游业的兴衰。并且旅行社服务水平取决于客户感知水平,因此旅行社服务递送系统的出现旨在改善旅行社服务系统,提高客户满意度。旅行社的服务递送系统以及在这个系统中员工的重要性将从旅游服务系统的三个要素出发。关键词:旅行社;服务递送系统;员工服务的生产和传递过程以及顾客对这些过程的感知是服务产品的重要组成部分。而服务递送体系就包含着服务产品生产和消费的全过程。同样的,运用于旅行社中,旅行社

    科学导报·学术 2020年20期2020-06-04

  • 关于包价旅游合同的法律思考
    包价旅游合同 旅行社 旅游行程 自由行作者简介:黄黎玲,湖南女子学院,副教授,研究方向:民商法、旅游法。中图分类号:D923.6                                                        文献标识码:A                       DOI:10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.04.139《旅游法》第五章對旅游服务合同作了专门规定,根据服务内容的不同,旅游服务合同主

    法制与社会 2020年11期2020-06-01

  • 旅行社发展路径探析
    中旅、西安海外旅行社为例,从旅游产品设计、旅游营销管理、旅游服务提升、旅游质量检测评定等方面进行认真分析,结合市场发展,面对实际问题,提出了优化提升、文旅融合、配置优质资源,破解难题,实现规模扩展和跨越式发展的路径。关键词:旅行社;行业发展;主要问题一、 我国旅行社行业发展现状简要分析旅行社作为旅游业最重要的营销机构和基本旅游服务的提供机构,在旅游业发展中占据着重要的角色。随着经济的发展和社会的进步,旅游业日益成为发展势头和规模最快的产业之一,在城市经济产

    读天下 2020年8期2020-05-29

  • 旅游合同约定的代购旅游意外保险未购买,旅行社应承担赔偿责任
    有约束力。约定旅行社为游客购买旅游意外保险,如游客发生意外事件,其本人或家属可从保险公司获得保险理赔金;如旅行社未按约定为游客购买意外保险,致使发生意外事件后游客或家属无法从保险公司获得该理赔的损失应由旅行社赔偿。【基本案情】投诉人称:投诉人和其爱人、孩子与A旅行社签订《出境旅游合同》,约定一家三口参加被告组团的马尔代夫4晚6天的旅游行程,在签订合同时旅行社答应代为购买旅游意外保险,并在合同中进行约定,但未约定具体保额。出行过程中其爱人在所住酒店外潜水时发

    旅游 2020年3期2020-05-14

  • 旅游者签证被拒签,费用损失谁承担?
    旅游者报名参加旅行社组织的团队出境游,并委托旅行社负责签证的办理工作。旅行社在尚未完成出签的情况下,未与旅游者确认相关预订信息,也未提醒和告知旅游者签证有拒签的风险,擅自预订了机票和酒店。此后,若旅游者被拒签,由此产生的机票和酒店损失由旅行社承担。【基本案情】游客周女士通过北京某国际旅行社报名参加某国一地6日游,周女士报名后立即将全部旅游团款(含签证费)支付给旅行社。同时,周女士按照旅行社的告知提交了签证材料,不料此后接到旅行社通知称周女士被该国大使馆拒签

    旅游 2020年10期2020-01-07

  • 未经书面同意,擅自将游客拼团的旅行社将面临民事赔偿风险
    梦【全文要旨】旅行社售卖拼团产品,在与游客签署《团队出境旅游合同》(示范文本)时,应告知游客是否同意拼团,在旅游者同意的情况下,再在合同第二十四条“拼团约定”中写明实际安排或提供旅游服务的旅行社的全称,否则,擅自将游客进行拼团的,将面临民事赔偿风险。【基本案情】游客伍女士一家三口人报名参加北京某国际旅行社组织的越南芽庄五晚六日游,并与旅行社签订了团队出境旅游合同(示范文本)。伍女士一家按照行程单约定时间赶赴机场,到达机场之后,伍女士来到指定集合地点寻找领队

    旅游 2020年11期2020-01-06

  • “激发产品活力,创新营销方式”海南举办旅行社创新和发展论坛
    燕6月11日,旅行社创新和发展论坛在三亚举行,来自国内外旅游业界专家学者、企业代表就旅游行业如何创新发展建言献策。近些年来,受国内外经济环境的变化、旅行社行业发展规则带来的深刻变革、公务旅游市场的快速萎缩、在线旅游服务商对传统旅行社的挤压以及人们出游方式的改变等一系列因素的影响,给传统旅行社行业的竞争环境和格局带来了本质性的变化,旅行社行业正在遭遇阵痛期。从行业整体情况来看,传统旅行社行业中有很大一部分旅行社,正在经历着业务下滑和利润缩减的阵痛。2017年

    现代青年·精英版 2019年7期2019-09-16

  • 旅游企业规范经营的第一步从规范签订旅游合同开始
    【全文要旨】《旅行社条例》规定,旅行社与旅游者所签订的旅游合同中应当载明规定的事项。旅行社与旅游者所签的书面报价旅游合同,不仅应当包括法律法规规定的内容,旅行社还应向旅游者详细说明与旅游者利益相关的主要内容。如未载明,旅游行政管理部门有权责令旅行社改正并处罚款,情节严重的,还可责令停业整顿。【基本案情】王先生一家三口与某国际旅行社签订了2019年3月6日赴欧洲13日游的《出境旅游合同》,合同约定如下:(1)庄先生等三人作为旅游者有权要求旅行社提供服务价格、

    旅游 2019年12期2019-01-02

  • 《旅游法》实施与旅行社产业转型发展研究
    来的影响,我国旅行社产业也面临着转型发展的需求。一、《旅游法》实施对于旅行社产业转型的影响(一)《旅游法》塑造公平旅游市场竞争环境在《旅游法》实施前,我国旅行社行业存在“零负团费”现象,这种价格战的背后是对旅游消费者的强制购物消费和混乱自费项目支持的,极大扰乱了旅行社产业价格的合理性。《旅游法》针对购物和自费项目均有相关限制条款,在这种制约下,市场上旅行社价格逐渐趋于合理化,旅游市场秩序得到了合理维护,这对于打造我国公平的旅游市场竞争环境有积极作用。(二)

    旅游纵览·行业版 2018年11期2018-12-21

  • 探究新《旅游法》实施后对四川成都市旅行社服务质量的影响
    关于导游人员、旅行社服务质量等的内容变化较大。例如重新规范了导游的薪资要求、职业规范、合法权益等。对此,旅行社也应有所变化,做出相对应的调整。本文以四川成都市旅行社为例,分析新《旅游法》对其服务质量的影响。新《旅游法》中明确规定了旅行社不得诱导、欺骗消费者,不得安排不正当的购物或付费项目,从中获取有关利益。新《旅游法》的实施,对旅行社服务质量提出了更高的要求,并对整治旅游行业有着较大的促进作用。因此,应分析旅行社服务工作日后的发展方向,以促使其为人们提供更

    旅游纵览·行业版 2018年10期2018-11-14

  • “双自由”模式下旅行社发展战略
    名旅游品牌”。旅行社作为现代旅游业三大支柱性产业的骨干,随着经济发展整个产业会发展壮大是必然之势,但是,市场竞争瞬息万变,旅行社必须要适时调整竞争策略才能适应市场变化,在市场中谋得一席之地。传统经营理念中将竞争者永久驱逐的方式并不可取,对企业来说,长久的将自身放入商战之中需要雄厚的资金支持,不仅侵蚀了企业的实力也造成了资源的浪费,是不经济的;从行业长远发展来看,绝对竞争会阻碍行业的可持续发展。因此,旅行社之间从竞争走向合作竞争才是实现双赢的明智之举。一、旅

    现代企业 2018年7期2018-10-18

  • 旅行社经营管理存在的问题及其对策探讨
    带动了一些中小旅行社的陆续兴起。但目前我国旅行社的经营水准参差不一,在经营管理方面仍然存在诸多问题,对我国的旅游行业造成一定程度的影响。因此,为了研究探讨旅行社经营管理存在的问题及相应的对策,本文对旅行社经营管理当前存在的问题进行阐述分析,并针对性地提出相应的解决对策。近年来,随着《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》等重要的文件颁布,尤其是“十三五”全国旅游发展规则被纳入国家“十三五”重点的专项规划,大力推动了我国旅游行业的发展。当前我国的旅游行业正

    旅游纵览·行业版 2018年9期2018-10-17

  • 旅行社业务档案的建立和管理
    林辉仁旅行社业务档案是指旅行社组织旅游者出游、接待旅游者,提供旅游服务等业务活动中形成的有价值的文字、图表、声像等历史记录,是企业跟踪服务质量、掌握导游(领队)带团水平、有效规避责任、了解游客反馈意见、分析投诉产生原因、促进旅行社又好又快发展的必要条件。笔者从旅行社业务档案的建立、收集原则和范围、管理等方面作以下探讨。2017年上半年,国内旅游人数25.37亿人次,比上年同期增长13.5%。国内旅游收入2.17万亿元,增长15.8%。据世界旅游组织预测,到

    环球市场信息导报 2018年14期2018-07-20

  • 信息时代旅行社业经营管理战略研究
    越高,为了促进旅行社在市场竞争中不断发展,要依靠先进的信息技术,顺应时代潮流,不断提高市场竞争力,提高自身的经济效益。随着科学技术的不断提高,先进的信息技术也在广泛地应用在各个行业中,为如今的市场竞争注入了新的活力。现如今旅游市场竞争激烈,旅行社要想使自身在这个社会中有一个立足之地,就要不断提高服务质量,对旅客提出的要求要尽量满足,这样才能提高经济效益,为市场竞争提供一份有力的保障。为了达到这一标准,当前旅行社管理要利用信息技术,促进管理模式和战略创新,以

    旅游纵览·行业版 2018年5期2018-06-14

  • 探析旅行社经营管理服务质量研究
    的市场竞争中,旅行社想要发展和生存下来,就必须对其经营管理服务质量进行改革管理,提升游客的服务满意度。作为服务性企业,旅行社的服务质量直接影响了其经营效益,因此日益激烈的行业竞争中旅行社想要获得一席之地,就必须对游客的各种需求进行满足,并且提升旅游的服务质量。但是目前我国旅行社的客户满意度一直都比较低,很多游客在旅行过程中或者是旅行结束之后会投诉旅行社。这说明现阶段我国旅行社的经营管理和服务质量中存在着很多问题。本文就对我国旅行社经营管理服务质量的现状进行

    旅游纵览·行业版 2017年8期2017-09-02

  • 旅行社管理中的品牌化经营战略
    方面也不例外。旅行社是旅游业的主体单位,但是我国却缺少甚至没有在品牌方面具有一定的成绩的旅行社。如果不针对这种现象做出改进,长此以往,中国旅游业的发展就不可避免的会受到限制,明显的落后于其他产业。一、为什么要做到品牌化经营(一)旅行社品牌化是当前环境的必然抉择随着我国社会的进步,旅行社越发需要通过品牌战略的应用来促进我国旅游业的发展。品牌效应是衡量一个旅行社无形资产的重要标准,具有独特的价值。因此,我们在重视旅游线路的同时,也要加强对品牌建设的工作。客观来

    旅游纵览·行业版 2017年7期2017-08-18

  • 《旅游法》背景下玉林旅行社经营管理研究
    的实施必然会对旅行社行业产生巨大影响,尤其是对以中、小旅行社为主的玉林旅行社行业。本文主要从《旅游法》的内容入手,对玉林市一些有代表性的旅行社进行了调查,着重研究玉林旅行社在《旅游法》实施后对玉林旅行社行业产生的影响和变化,针对这些变化提出更适合玉林旅行社发展的对策,为玉林旅行社行业的可持续发展打下基础。前言(一)研究背景近年来,我国的旅游快速平稳的发展。不过旅游在发展的过程中也暴露许多问题。旅游案件不断出现,旅行社与游客之间的合同不明确,旅行社运行体制不

    旅游纵览·行业版 2017年3期2017-04-27

  • 旅行社未经旅游者同意安排购物属违约
    但是最后两天,旅行社却不再组织旅游节目,而是带着我妈妈和其他旅游者到各个商圈去购物,请问旅行社的这种行为构成违约吗?答:旅行社的行為是否构成违约要视情况而定。《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款规定,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费项目。但是经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。可见,将旅行社不得随意替旅游者安排另行付费项目,但考虑到旅游者可能存在的旅游需求,旅游者可与旅行社通过平等协商开展另行付

    女子世界 2017年4期2017-04-13

  • 不成团的是否可以要求赔偿?
    个旅行团,并与旅行社签订了《旅游合同》,合同中有这样一个条款“此线路如因人数不够不成团,我社将提前两天(含出发当天)通知改期、改线或全额退回团款,不作任何赔偿。”我想问一下,如果我和我爱人为此次旅行做了大量准备,但最后因为人数不够成团导致不能出行,我可以要求旅行社承担违约责任,对我们的损失进行赔偿吗?答:《旅游法》第63条規定:“旅行社招徕旅游者组团旅游,因未达到约定人数不能出团的,组团社可以解除合同。但是,境内旅游应当至少提前7日通知旅游者,出境旅游应当

    女子世界 2017年4期2017-04-13

  • 只为胖子而开的旅行社
    一家十分普通的旅行社。但是,当走进这家旅行社就会发现,旅行社的老板和员工以及光临的顾客都有一个共同的特征——身体肥胖。原来,这是专为胖子而开的旅行社旅行社老板托尼原本在一家企业做销售,由于业绩突出,老板特奖励托尼全家到旅游胜地夏威夷度假一周。这天,托尼带着自己怀有七个月身孕的妻子一大早便来到机场,登机时却发生了可笑的一幕。托尼妻子由于已有身孕,身体变得肥胖,加上机舱内座位空间狭小,托尼的妻子竟然挤不进去。托尼立即找来旅行社负责人要求调换座位。谁知旅行社

    人生与伴侣·共同关注 2016年2期2016-02-18

  • 导游强制购物将被吊销执照3年
    定和处罚标准。旅行社的旅游产品价格低于诚信旅游指导价30%以上、旅行社要求导游领队垫付或向导游领队收取费用的均为“不合理低价”,违规情节严重的旅行社将被吊销业务经营许可证,并处罚款。旅行社未经旅游者书面同意安排购物,旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等强迫旅游者购物等8种行为可视为“欺骗、强制购物”,涉事旅行社将被吊销许可证,法人代表三年不得从事旅行社业务,涉事导游将被吊销执照3年。endprint

    中国质量万里行 2015年11期2015-11-12

  • 基于SCP范式的我国旅行社产业 组织优化路径探究
    开放以来,我国旅行社数量急剧增加,由原先的三大旅行社增加到现在的2万多家,但仍存在着一系列问题。我国的旅行社在20世纪80年代的时候平均利润率基本上保持在30%左右,而到90年代初期时就已经下降到了10%左右,目前我国的旅行社产业平均利润率竟小于 1%;同时,这个行业还存在严重的恶性竞价竞争,一些旅游恶性事件基本上都是源于“零团费”、“负团费”的现象。因此,旅游业的最优路径应引起足够的重视。一、概念界定(一)旅行社产业组织不同的时期对旅行社概念的界定不同,

    北方经济 2014年7期2014-09-01

  • 重庆市两家旅行社荣获全国百强旅行社称号全市旅行社实现质与量“双提升”
    年度“全国百强旅行社”排序,重庆两家旅行社榜上有名,其中重庆海外旅业(旅行社)集团有限公司排名“全国百强旅行社”第11位,重庆市中国旅行社(集团)有限公司排名第31位,同时重庆海外旅业(旅行社)集团有限公司还进入“全国旅行社税收十强”并连续14年进入“全国百强旅行社”。endprint

    旅游世界 2014年8期2014-08-26

  • 《旅游法》实施与旅行社经营行为调整
    》正式生效,对旅行社目前经营策略和方法提出了严峻的挑战,也为旅行社经营创造了有利发展机遇。首先,《旅游法》的出台将会导致旅行社的经营环境发生显著变化。具体而言,是从经营业务许可、旅游服务质量、旅游市场营销、旅游服务采购、旅游活动组织等五个方面对旅行社的经营行为作出明确规定,为规范旅行社的企业经营行为奠定了法律基础。《旅游法》还对景区、交通、住宿、餐饮、娱乐等处于旅游服务产业链上游的相关部门和企业经营行为从法律层面做出明确的规定,为处于旅游服务产业链下游的旅

    旅游世界·旅游发展研究 2014年1期2014-06-27

  • 日本“中国专门旅行社”破产
    中国市场的日本旅行社“日中文化事业社”5日正式宣告破产。因为中日围绕钓鱼岛问题关系恶化,该旅行社业绩大幅下滑。 据悉,该旅行社成立于1988年,长期从事日中艺术、体育等交流活动,多次组织日本团体访问中国。《产经新闻》称,但从2012秋季开始,中国国内因钓鱼岛问题反日情绪高涨,大量日中交流活动中止,“日中文化事业社”经营陷入困难。▲

    环球时报 2014-03-142014-03-14

  • 旅行社洗牌在即
    0%-30%的旅行社被淘汰。”《旅游法》对“导游索取小费”、“旅行社低价组织旅游并诱骗购物”等行为作出了明确规定,这让原本以购物和自费旅游项目回扣为主要收入来源的旅行社陷入困境。为弥补收入来源,旅行社不得不提高旅游费用,导致参团游客人数大幅下降,旅行社收入下滑。《旅游法》实施后,部分出境旅游产品价格理性回归,呈上升趋势,其中东南亚市场上升2-4成,赴台游市场上升约3成,韩国游上升约4成。

    现代营销·经营版 2013年12期2013-05-14

  • 旅行社产品低价竞争的思考
    80年代初期,旅行社数量尚少时,旅游项目及旅游线路的报价相对比较平衡,利潤率相对稳定;20世纪80年代中后期,各大旅行社尚能维持50%的利润率;到2O世纪90年代,旅行社利润已低于20%;目前,旅行社利润更低 。各旅行社为了能在市场据有一隅之地,不惜削价以争取客源。随着旅行社数量激增,市场客源争夺更加激烈,大多数旅行社压价竞销,甚至以高额回扣拉客。这种形势下纵使压价拉到客人,利润已低得可怜,有时迫不得已,只能从客人团队包餐中抠出一点,这些现象在各旅行社中已

    现代企业文化·理论版 2011年19期2011-02-16

  • 武汉市中小型旅行社企业人力资源管理探析
    了文章中“中小旅行社”的范围,然后以案例形式列举出了目前武汉市中小型旅行社企业人力资源发展现状及存在问题,最后提出了人力资源开发与管理的具体策略。关键词:武汉市中小旅行社;人力资源管理中图分类号:F592.6 文献标识码:A文章编号:1006-8937(2009)24-0070-021 中小型旅行社的界定我国旅行社业取得了巨大成就,旅行社数量日益增多,规模空前。但是由于在国内外的相关文献上我们都没有给中小旅行社一个明确的定义,所以,文章首先有必要对我国大型

    企业技术开发·中旬刊 2009年12期2009-06-30

  • 关于就业的十条建议
    ”,获得了走进旅行社的“通行证”,但由于缺乏经验,常被旅行社拒之门外,这可以理解。去年年底笔者参加了大连某高校导游班的毕业汇报演出,台上的英语喜剧表演、诗歌朗诵、歌曲联唱、小品展示等节目,确实动人,难怪10多家旅行社负责人当场拍板点名要人。这说明这些学生业务熟练,因为在校期学院就组织学生参加了旅行社的大型接待活动,以及旅游庆典、志愿者、服装节等活动,有了一定的实践经验,这样过硬的“好苗子”,旅行社岂有不用之理。问题是许多毕业生一点实际经验都没有,“干不了活

    现代营销·经营版 2009年4期2009-05-22

  • 基于交易成本理论的旅行社联合体研究
    蔡 飞 樊春梅旅行社业是涉及吃、住、行、游、购、娱等环节的综合服务性行业,在其经营活动过程中必然会产生一系列的交易成本。依据科斯交易成本理论,这些交易成本就导致了旅行社联合体的产生与发展。本文分析了我国旅行社联合体现状及存在问题,并在此基础上,提出了一些旅行社联合体发展的思路。交易成本的概念最早是科斯(R.H Coase)提出的,他在《企业的性质》中指出:交易成本是运用价格机制的成本,它是指交易双方在寻找交易对象、签约以及履约等方面的付出。按科斯的理论,企

    北方经济 2009年3期2009-03-19

  • 旅游投诉与索赔
    有效范围根据《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》、《旅行社质量保证金赔偿试行标准》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》的规定,当遇到旅行社未履行旅游合同、或因其服务质量问题造成旅游者的合法权益受到直接损害时,旅游者有权向旅游质量监管部门投诉,并索要相应的赔偿。一般说来,凡是旅行社因自身过错,未按与旅游者签订的合同提供服务,或未达到服务质量标准时,旅游者就可以投诉。具体包括:旅游经营者未履行合同或协议的;旅游经营者未提供价质相符的旅游服务的;旅游经营

    全国新书目 2001年10期2001-11-25

  • 游客有权投诉违约的旅行社
    们报名参加了c旅行社组织的一个桂林五日游旅游团。在交付了旅游费后,王某和旅行社签订了合同,合同约定,在旅游期间由旅行社安排豪华巴士以及景点数量、名称和住宿、餐饮等。5月1日,王某一行30人在c旅行社导游的带领下顺利到达桂林。然而由于全国放假,又值春暖花开的好时节,旅游的人特别多,一些景点简直是人满为患。c旅行社为王某他们预定的房间被人挤占,旅游用的豪华巴士无法提供,餐饮标准也大打折扣,而且约定中的4个景点也没有时间游览。花了钞票,又费了时间,却没尽情享受到

    知识窗 2000年4期2000-03-24