浅析宁波旅游电子商务发展现状

赵京芳

摘要：随着信息技术的高速发展，电子商务已经进入旅游领域，成为信息时代旅游交易的新模式。旅游在宁波经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，借助电子商务旅游业走出了一条具有宁波特色的发展之路。本文根据宁波旅游业的介绍，对宁波地区旅游电子商务发展现状进行分析，并提出发展策略。

关键词：旅游电子商务发展现状

0引言

旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务实际上是旅游经营者在网上询价—报价—预定—支付—配送等一系列商务活动的过程，旅游电子商务改变了传统旅行社的运作模式。目前，宁波大多数旅行社通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务，进行电子旅游交易并且使更多的旅游企业平等的面对市场，凭借特色产品和服务的优势获得发展机遇。

1宁波旅游业介绍

宁波位于中国大陆海岸线中段、经济发达的长江三角洲南翼，市区设海曙、江东、江北、镇海、北仑、鄞州六个区和东钱湖旅游度假区。旅游景区和服务配套设施等经过近几年的重点建设，也已具备一定的规模和素质。目前，宁波市比较成熟的旅游区有溪口风景名胜区、滕头生态旅游区、天一阁、松兰山滨海旅游度假区、东钱湖风景区、五龙潭、天童寺等十多处，其中溪口风景名胜区和滕头生态旅游区、天一阁、松兰山为国家4A级旅游区；全市星级饭店160多家：各类旅行社146多家：各类旅游车(船)出租公司近十家。工、农业旅游示范点各1家。

宁波旅游资源富有特色，有“人文”“水都”“时尚”“绿色”“美食”“商务”宁波之称。山海兼具的自然风貌，鱼米之乡的殷实富足，为加快宁波旅游业的发展奠定了坚实的基础。宁波杭州湾跨海大桥、长三角地区高速铁路网络、宁波国际机场建设以及“长三角”经济区和都市群的形成，都将使宁波提前迈入休闲旅游时代。积极发展宁波旅游业，不仅顺应了现代消费者的需求，更有利于促进和谐社会的构建，促进产业结构的升级。同时，为塑造新的城市形象和新的经济增长点提供了新的平台。宁波旅游业经过十几年的发展，旅游接待人次和旅游收入水平都取得了长足的进步，实现了量的扩张和质的提升。

2电子商务环境下的宁波旅游业发展现状

电子商务作为一种新的交易手段和商务模式，以空前的速度进入包括旅游业在内的传统商务的各个行业。旅游业相对于电子商务中的其他行业而言，有其得天独厚的优势。电子商务涉及到信息流、资金流与物流的协调与整合问题，而旅游业却不涉及复杂、费力的物流配送问题，资金也可以通过网上结算的方式直接付款，免去了消费者携款到旅行社办理各种手续的麻烦，一切都只在网上就可迅速实现。旅游电子商务是旅游业发展的一个主要方向，是旅游业参与市场竞争的重要手段。

宁波是中国电子商务的发展热土，宁波旅游企业利用电子商务应用操作平台，轻松完成旅游产品的设计与供应商采购，同时对外进行宣传推广、在线销售报名和网上支付，进行内部的业务交流与合作，保持旅游业务的高效顺畅的运营。旅游电子商务帮助旅游者提前对旅游目的地相关的各种信息有一个全面了解，并且可以享受到各种方便快捷的服务。

旅游电子商务信息丰富、经营方式合理，可以最大程度地将各种旅游资源结合在一起，在很大程度上为旅游企业注iX7新的活力。宁波旅游经济总收入在全国15个副省级城市排名中上升至第六位。可以说，旅游电子商务是宁波服务业发展之路的必然选择和重要抓手。

旅游电子商务像一张无形的大网，把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者紧密联系在一起。通过旅游网站，消费者能迅速得到比具体旅游服务更为重要的各种旅游信息，景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业，如旅游者要是奔波于宁海与象山两个旅游区域，就要想好旅游路线及休息安排，宁波众多的旅游网站，在这个特定的时候，就发挥了其巨大的作用。

世界旅游组织目前发布的一份报告指出，5年之内旅游电子商务将占所有旅游交易的25％，2到3年内旅游电子商务也将在所有电子商务中占据半壁江山。宁波目前也出现了专门的旅游电子商务网，例如：宁波旅游网、宁波旅游商务网、宁波江南旅行社、宁波友好旅行社等等。这些网站的出现大大加快了电子商务在宁波旅游产业中的广泛应用。宁波发展旅游电子商务符合旅游业的发展趋势，宁波的旅游在电子商务的发展下，必将迎来新的面貌，更能推进宁波旅游业的发展。

3宁波旅游电子商务发展策略

3.1加速信息化建设先进的信息技术手段应用在旅游服务业上，将大大推进旅游产业的发展，改善宁波旅游网站信息更新缓慢，在线交易少，无法吸引游客，定位面太窄等问题。旅游电子商务扩展旅游产品消费的需求，改变了旅游业的运作方式，已成为信息时代旅游交易的新方式。推进旅游信息化建设，对于促进宁波市旅游经济发展意义重大。

3.2开展个性化定制服务旅游者希望制定出完全符合个人兴趣的旅游方案。从走出家门，一直到机场、酒店、旅游景点，直至返回家中，一整套的方案均能够提前完成，享受称心如意的旅游服务。宁波旅游企业借助互联网在信息服务方面的优势，使旅游电子商务真正进入“以用户需求为中心”的实用阶段。

3.3适应旅游产业发展创新宣传营销机制首先是“适应”，即电子商务技术方案要充分适应宁波旅游产业发展的商务需求。为此必须结合旅游产业的商务需求和技术手段两个方面，作好旅游电子商务总体规划，确定切实可行的商务模式，设计和开发实用、有效的技术解决方案，在现有条件下最大限度地推动旅游电子商务管理水平和经营效益显著提高。然后是“创新”，加强旅游宣传营销，创新宣传营销机制，为宁波招徕更多的客源，一是发挥旅游营销的优势，巩固已有的客源市场，拓展新的客源市场，对旅游客源市场进行专业化的营销；二是与主要组团社和专业机构联盟，在主要客源地的宣传营销中，选择境内外主要旅行社。三是建立专项奖励机制，对境内外组团旅行社、大型旅游团队予以奖励。

3.4建立以大型旅行社为核心的电子商务体系大型旅行社具有对上下游供应商和经销商等中小旅行社的巨大吸引力。国内不少著名大型旅行社拥有上百家旅游供应商和旅游经销商，彼此之间以该大型旅行社为核心构成了庞大的供应链体系。因此，以大型旅行社为核心，按照供应链关系建立旅行社电子商务体系，并带动中小旅行社电子商务应用与发展，是宁波旅行社电子商务应用与发展的重要途径。

3.5培养和引进旅游电子商务方面的人才宁波的旅游企业应该和各高等院校紧密合作，大力培养适合不同旅游职业岗位的旅游电子商务方面人才。要帮助学生树立正确的人生观、价值观、世界观，着力于学生应用能力的培养。确保培养出具有良好素质、很强的适应能力，具有丰富的专业知识，学习型、创新型、开拓型的中高级旅游管理人才。

4结论

旅游电子商务将给旅游业的发展带来新的发展机遇，是赶超世界的一次绝好机会。旅游企业之间、旅游企业与旅游者之间的电子商务活动将彻底改变现代旅游企业的运作方式。宁波的旅游业应牢牢把握住这个发展机遇，通过开展旅游电子商务，使宁波旅游在21世纪得到更快、更好的发展。

参考文献：

[1]朱若男，辛江，刘娜.旅游电子商务.中国旅游出版社.2008.

[2]陈茂强.宁波旅游电子商务存在的问题及对策.商场现代化2007(36)，

[3]张莉，茆晨娟.我国旅游电子商务存在的问题及对策分析.华东经济管理.2007(12).