海外员工的思想工作

张玉鹏

伴随全球经济一体化的发展趋势，广东火电正在实施“走出去”发展战略，逐步实现企业国际化。海外经营环境的变化，对如何继续保持员工队伍的稳定、抓好员工思想工作、激励员工积极性、从而提高公司效益等提出了新的要求。

无论是国有企业还是改制企业，员工队伍的稳定是头等大事。毛泽东说：“掌握思想领导是掌握一切领导的第一位。”可见，做好员工思想工作、提高员工积极性至关重要。随着火电“走出去”战略的实施，海外员工思想工作提出了新的课题。本文根据火电的实际情况以及海外项目的开展，就海外员工思想工作提出一些浅见。

精选兵 重培训

人是企业不可替代的资源，企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。三国时曹操曾言：“盖有非常之功，必得非常之人。”意思是说特殊的成功，必有特殊的人才。“识人”、“用人”、“管理”是一个系统工程。唐太宗早就践行了“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎”。这种古代选人思想在现代管理中叫“人尽其岗，岗尽人才”，再引深理解就是取长补短，形成合理的人才结构。

人才的选拔是员工管理的基础。虽然火电五十多年来在调配员工方面积累了相当成功的经验，但走出国门还是头一回，因此，在总公司宏观调控下，外派人员的选定经过周密考虑。首先是通过调查表掌握员工详实情况，调查表除了员工工作能力情况外，应包括其家庭成员具体情况，如：经济收入、身体情况、家庭困难等等。这既有利于选拔人才，又有利于员工管理。其次是培训，员工培训已被视为一个单位成功的重要因素。一直以来，火电坚持“三级”培训方案，取得了很好的效果。但外派员工有必要加强以下两方面的培训。一是外语运用能力。语言是人类重要的交流工具，提高外语能力，可以增加员工自信心，更快的适应环境，以提高工作效率。今年总公司团委编写了《海外员工英语手册》，还举办了英语活动，对普及英语学习起了很好的作用，但是外派人员还应集中接受专门培训。当然，若有专门的外语培训机构能给火电量身定做外语培训方法那是最好不过的。二是文化差异意识培养。文化是生活和思维方式的根源，海外经营跨越了不同的文化，而文化差异必将产生相互排斥的一面，若处理不当会造成企业的损失甚至国家名誉的玷污。在本着爱国、爱党、爱自己文化的基础上，尊重当地文化。员工出国前应接受所去国家的文化学习，重点是在差异的基础上寻求共同点。此外，在企业文化方面也应与时俱进，火电已形成自己具有凝聚力的系列企业文化，但在海外可以根据当地实际在企业文化方面创新。

细管理 显真情

思想是经过人的大脑反映在客观事务上的影像（也可叫认识），人的思想潜力是无限的，创造力也是无穷的。思维方式，有好坏之分，靠培养去形成，它支配着人的信念和态度，指导着人们的行动。所以，把握员工的思想工作是企业凝聚一切力量的源泉。但是思想工作是一项长期性、复杂性的工作，不能凭空说教，只能在日常管理中体现出来。

政治教育不忘本 胡锦涛总书记指出：“思想工作历来是我们党统一思想、凝聚人心、化解矛盾、理顺情绪、激励人们团结奋斗的一项基础性工作。”政治教育需要理论学习，但更应形式多样，寓教育于活动中，打破枯燥、单纯的说教。员工远离国土，思国、思家甚切，抓住此情节做宣传，及时把国家的大政方针结合起来，让员工自然接受政治学习。孔子“因材施教”的思想在政治教育中同样应借鉴，须具体问题具体分析。根据员工不同年龄、文化层次、政治素质，分层次地去做工作。对不同的员工采取不同的教育，确定不同教育内容，实施不同的教育方法。这样，才能起到事半功倍的效果。此外，政治学习也应该形式多样、氛围轻松“润物细无声”。周恩来曾告诉我们：“我们爱我们的民族，这是我们自信心的源泉。”通过学习教育活动，自觉做思想纯洁、人格高尚的表率；敬业爱岗的表率、诚信的表率。

心理咨询保安康 随着生活方式和价值观念的变化，人们的心理活动也随之复杂化，给心理健康带来越来越大的威胁。如今健康不仅仅指身体，心理方面更基本和重要，不少疾病与心理有关，如：头痛、失眠、消化不良、心因性肥胖等，心理疾病导致记忆力、创造性下降，情绪波动，工作热情和积极性减退，给安全生产带来隐患。“健康的心理就是生产力，就是企业发展的动力”的说法不为过。因此，提高员工对心理障碍的认识很有必要。普及心理知识是前提，可以通过讲座、讨论会、公司网页等宣传、介绍心理知识。各海外项目可根据实际建立心理咨询室和装上心理咨询信箱，定时安排专职心理咨询师做辅导，“对症下药”，引导员工正确认识自己，掌握解决心理问题的方法和技巧，不带情绪到工作上，形成健康的人格、健康的心理，为安全和健康增加砝码。

细微处显关怀 古人云：“为将之道，当先治心。”总公司今年提出四个“坚定不移”，其中一条就是：“坚定不移以人为本，实现企业与员工的双赢。”“治心”、“以人为本”都体现了人文关怀。解决员工实际性困难可激发员工的工作热情，思想工作会收到好的效应。孟子说得好：“乐民之乐，民亦乐其乐。忧民之忧者，民亦忧其忧。”个人与企业之间是互动的，员工看到了企业确实是在为他们办实事，他们心中才有企业。而生活中的事要做深、做细是一个持久工程，本文只强调以下两点：

家庭方面。根据员工出国之前填写的调查表，形成特殊档案，将员工实际困难归类集中处理。对那些已婚人士重点关注其配偶与子女问题；对那些未婚人士应多搭鹊桥，火电由于工作性质原因，大龄男青年多，出国后找对象更受局限，所以，多举办些“玫瑰之约”的活动；对于所有海外员工来说，孝敬父母是遥远的事，公司可根据员工父母实际情况送温暖，特别是春节不能回家的员工，可以以公司名义送去节日的问候，当然形式是多样的。此外，海外员工过生日因不能与家人团聚，此时，若能得到老总亲笔签名生日卡那是非常令人感动的事……。员工的思想问题往往是与他们的实际困难联系在一起的，想他们所想，急他们所急，这样“治心”必能安心。

休假制度方面。目前火电分公司休假是根据工程情况而定，海外员工除此之外还得受路途的限制，因此海外员工在不影响工期的情况下如何休假、休假时间长短、休假期间的待遇问题都值得统筹考虑。火电企业应考虑国内员工流动性太大的情况，可以考虑给员工提供“探亲房”。对海外员工来说，可按其所需提供便利，欢迎家属来。每年可定期安排各海外项目点轮休，轮休期间举办家庭聚会，让海外员工家属以亲人在此公司工作为荣。

文化活动促融洽 现在越来越多的企业提倡“快乐工作”的原则。马来西亚华人企业家郭鹤年说：“管理不能只靠制度，更重要的是靠人，制度是人订出来的，也要人去执行。只有上上下下有感情，合作得好，才能调动每个人的才能。”所以，把员工的思想道德建设、企业文化建设融入到丰富多彩的业余活动之中，既能调节紧张的工作压力，转移思家、思国之苦，又能融洽大家的感情。文化活动可以各海外项目内部举办，可与当地华人甚至所在国家居民一起举办等。总公司还可以成立业余文工团，集中优秀节目巡回演出。

验实效 勤创新

老子说：“民之从事，常几成而败之。慎终如始，则无败事。”意思是说：人们做事，常常在快要成功的时候却失败了。在事情快要完成的时候也能象开始的时候一样谨慎就不会失败。为事贵在持之以恒，所以，检验思想工作的效果是思想工作不可或缺的一个环节，在检验中不断创新。员工作为企业的有机组成之一，员工思想工作做得好不好，他们的评价至关重要。

交流平台应畅通。随着信息时代的到来，交流工具越来越多，可在总公司网页上开辟“海外之声”板块；总公司装上海外专线电话，使领导接待日变成领导接电话日；领导面谈日，海外员工回归后领导可选出代表面对面交流，从中可得到第一手的信息。虽然也有人质疑现代交流工具隔阂了人与人心的交流，但是，只要大家坦诚相见，就会以心交心。

实施建议制度。海外员工思想工作应鼓励建议制度。因为不是每一个管理者都亲临海外项目，工作效果如何还得他们自己说了算。员工的建议既是对以往工作的评价，又是以后工作创新的基础。开辟“海外建议制度专栏”，也可为“ 海内”员工搜集建议：如何进行海外员工管理。对员工提出的建议不管合理与否都应认真对待，定期评出好的建议加以奖励，不合实际的建议也要适时加以解释，保持员工思想畅通。

敢于借鉴当地先进方法。思想工作不是一成不变的，在工作中不断创新。各海外项目可根据实际借鉴所在地的思想工作方法。古人云：“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”我们“洋”为中用，为员工思想管理工作添新活力。

“天地间人为贵”自古是没有争议的理念。胡锦涛总书记在十七大讲话中也强调：“坚持科学发展观，核心是以人为本。”员工思想工作是通过“以人为本”的指导思想，促成团队合作，达成公司经济效益的实现。事实证明，强有力的思想工作是火电一以贯之的基本方略，是促成火电稳步发展、不断壮大的法宝。相信海外项目的开展、海外员工思想工作的有效开展将推动广东火电创造出一个又一个奇迹。

[责任编辑 郝幸田]