通用履行社会责任难道也错了？

肖　建

成立于1908年的美国通用汽车公司,一家百年老店,一个曾经辉煌的企业,一度曾为世界汽车业甚至制造业的象征。2009年6月1日,它却向美国联邦破产法院申请了破产保护。偶像的倒塌,是对我们思维的震荡!

通用汽车申请破产保护,背后的原因众多,有规模的盲目扩张、产品的不合时宜、高昂的福利费用、薄弱的资金链条、风险重重的盈利模式……但是最根本的原因应该是:没有“正确”地履行社会责任。

奖项眼花缭乱

通用汽车公司不是没有履行社会责任,从某种角度看,恰恰履行得相当好。当社会责任在许多企业里还只是一个概念时,通用汽车就已经有了与众不同的认识。前董事长约翰•史密斯在2001年“全球经济中企业的责任”演讲中就提出:成功只属于那些能够为社会付出更多的优秀企业公民。他们只有担负起对社会的责任,企业才能卓尔不群。

此后通用汽车通过提高工资、福利、医疗等,尽量满足对员工的社会责任。在中国,通用汽车2007年登上了“在华世界500强企业贡献榜”,荣获中国红十字总会“人道服务奖章”、中国外商投资企业履行社会责任“突出贡献奖”,2008年荣膺“最具公益心的在华跨国公司”称号。2008年,通用和合作伙伴在汶川地震中捐款超过1300万元。2009年4月,通用汽车中国公司提出:通用汽车以关爱中国为理念履行社会责任,力争创造一个更干净、更健康、更绿色、更环保、更安全的社会。

可惜,社会责任的履行并没有阻止通用汽车申请破产保护的命运。这不是社会责任的错,而是对社会责任认识的错!

责任哪那么简单

企业社会责任,作为一个概念最早于1916年由美国的克拉克提出,他在《改变中经济责任基础》一文中指出:“社会责任很大一部分是企业的社会责任,我们需要有责任感的经济原则,发展这种原则并将它深植于我们的商业伦理中。”到1953年,鲍恩在《商人的社会责任》一书中引用社会责任的概念,并将企业社会责任明确为“商人有义务按照社会所期望的目标和价值来制定政策、进行决策或采取某些行动”。

此后社会责任的概念被不断丰富和发展,在社会责任上形成各个学派。比如:弥尔顿•弗里德曼、管理学大师彼得•杜拉克认为:企业社会责任就是经济责任;菲利浦•科特勒及南希•李就认为:企业社会责任是一种慈善责任,是通过公益事业拓展更多的商业机会;欧利文•谢尔顿认为:企业的社会责任是一种道德责任;还有人认为:企业社会责任是一种经济责任、法律责任、道德责任、慈善责任的综合体;爱德华•弗里曼认为企业社会责任是指:企业在创造利润的过程中与利益相关者的责任。

在漫长的发展过程中,人们对社会责任的认识不断深化和完善。美国学者阿奇•卡罗尔提出:企业社会责任是一种金字塔的结构,企业中的各种责任存在内在的关联,经济责任是基础,法律责任、道德责任、慈善责任依次建立在经济责任基础之上,他们之间存在着一个由低级到高级的阶梯关系。今天看来,企业的社会责任是一个由各种责任组成的复合体。只有全面认识社会责任,正确履行社会责任,才能促进公司发展,否则只能是南辕北辙,与发展无补。

由此看来,通用汽车在履行社会责任中的管理是混沌无序的:过多地依靠汽车金融信贷模式,在节能环保的大环境下依然故我地生产高油耗产品,这是没有履行好经济责任;为了暂时的发展而向汽车工会妥协,支付员工及家属高昂的薪酬和福利费用,这是没有履行好对员工的社会责任;品牌混乱、官僚作风、缓慢的市场反应,这是没有履行好管理企业的责任;投入大量资金研制新型燃料电池车,却好看不中用,没有很好的回报预期,这又是没有履行好资金经营的经济责任……

“善”其身而“济”天下

当前,加强企业社会责任建设越来越成为全社会特别是广大企业尤其是国有企业深切关注和积极实践的课题。作为建设和谐企业的一项基础工程,在金融危机影响下,在企业生产资金趋紧的情况下,企业应该从通用汽车破产保护的事例中,深刻思考如何去正确履行社会责任。

这不在于企业要不要履行社会责任,而是如何更深刻地认识社会责任?履行好社会责任?

社会责任包括:经济责任、社会责任、法律责任、道德责任、环境责任,是一个复合体,相互之间不是平行的关系,而是相互关联,相互交叉,有先后顺序的关系。履行社会责任需要对社会责任有正确的认识。

在企业社会责任的诸多组成部分中,经济责任是基础。企业是社会的基本经济组织,发展生产力,创造物质财富是最基本的责任,只有抓住了这个根本才有能力履行社会责任。否则,如果企业生存都是问题,大谈履行社会责任,只能是作秀。在企业准备更大规模发展、履行更多更大责任时,必须注重自身在经营理念、内部管理方面的责任。

同时,履行社会责任应分清层次,把握顺序,从自身向社会,从社会向环境,关键是要将企业社会责任融入企业经营战略中,在企业的经营发展中履行社会责任。履行社会责任应量力而行,不能好高骛远。履行社会责任,必须根据企业实际,不能不自量力、做秀取噱。在规模发展、市场扩张、品牌建设、资金支出、公益活动中必须考虑公司实际的经营情况和资金实力。“独善其身”才能“兼济天下”。

履行社会责任,最重要的是培育符合社会发展和行业发展的企业文化,用能够指导企业发展的文化理念引导社会责任的履行。通过企业文化,将社会的发展方向、员工的价值追求和企业的价值引导协调起来,企业的社会责任要求我们做到公司利益、社会利益、环境利益协调发展。管理

责任编辑:王 缨