熊小兰：供销社一定要有自己的电子商务

文/本刊记者高瑞霞

熊小兰：供销社一定要有自己的电子商务

文/本刊记者高瑞霞

熊小兰（中）参加湖南农业品牌网上线活动。

“很多人都认为供销社搞电子商务、搞信息化服务现在还为时过早。我偏不信，而且我也不赞同。”

“供销社必须发展电子商务，不是要不要的问题，而是越快越好，先入为主占领农村市场，这才是供销社稳固扎根农村市场的有效手段。”

这是湖南供销合作总社副主任熊小兰对于供销社介入电子商务的观点。

每天上班之后，熊小兰会熟练地输入“www.coop168. com”这个网址，进入这个网站浏览信息。看到网页上丰富的信息，她总是欣慰地笑一笑。

这个网站究竟有什么魅力，能够吸引熊小兰每天去关注它？其实，这个网址正是今年曾被人民日报、中央电视台等各大媒体关注的“网上供销社”。从“网上供销社”名称的由来到它的切实运行，熊小兰付出了很多的努力。

“网上供销社”这个名字是熊小兰起的，她说这个名字能够让人们看到供销社的努力，也很好地结合了这个项目的特点。名字起好了，究竟应该做点什么，熊小兰并不是很清楚，但是她清楚地知道，供销社一定要有自己的电子商务。

筹备：艰难中前行

“网上供销社”的出现，对于其他人来说可能是个偶然，但是对于熊小兰来说，这件事情是她“蓄谋已久”的。

2003年，熊小兰被省委组织部派去美国培训半年。美国信息化水平之高超出了她的想象，也是从那时开始，有关信息化的新动向成了她关注的焦点。慢慢地，她发现，越来越多的网上购物网站出现在了人们的面前，像淘宝、当当网等都把生意做得风生水起。供销社有这么多的网点，网络覆盖面这么宽，难道不能建设自己的网站吗？熊小兰下定决心要把电子商务引入到供销社的业务中。但是，系统内很多人都认为，供销社现在的市场份额有所萎缩，还没有把自己的份内事做好，还去搞什么电子商务，简直是瞎胡闹。这是熊小兰开始搞网上供销社时听到最多的论断。

难道真的没有到时候吗？那要等到何时才是恰当时机呢？并没有人能够回答这个问题。所幸，湖南省供销社的领导班子并没有反对，一致赞同湖南省社注册电子商务公司，进军电子商务领域。尤其是省社主任陈德礼鼎力支持，并及时把她的方案向省委省政府及全国供销总社相关领导做了汇报。很快，湖南省政府召开了专题研讨会，并提供资金支持。全国供销总社领导多次到湖南现场指导。得到了大家的认可，熊小兰心里十分开心。

有了上级的理解，有了资金的支持，熊小兰带领一班人马上进行了大范围的市场调研，接着组建了湖南省供销电子商务有限公司，然后寻找志同道合的人组成团队，这些程序和组建一般的公司没有什么区别。不过，别人对于供销社不应过早介入电子商务的观点在很长一段时间令熊小兰的工作进展缓慢。但是，熊小兰就是有那么一股辣妹子的倔劲，她一定要干出点成绩给别人看。

运营：渐入佳境

2009年6月，网上供销社开始试运营，熊小兰苦心经营的一切也在这时接受检验。

网上供销社虽说也可以发布信息，进行商品的买卖，但是它与淘宝网等购物网站有着根本的区别。网购一般都采取先在网上下单，再收货确认的模式，购物者下单时难免会心里不踏实。但是网上供销社让网购也可以先看货、再下单，让消费者看准了再购买。

为什么网上供销社能够实现这样的功能呢？这都得益于“网络＋实体店”的模式。“网络＋实体店”首先会吸引供应商在网上发布产品信息。农村这个巨大的市场，是很多成熟商家的垂涎之物，但苦于没有更好的渠道进入。网上供销社除了电子商务的一些特点，它还拥有供销社在农村的良好声誉，这些正好可以很轻松地帮助供应商进入农村市场。不过，供应商的产品必须面向农村市场，符合农村市场的特点。除此之外，供应商还可以把自己的产品直接供应给实体店（也叫网络加盟店）。消费者在网上下定单后，由加盟店来配货送货。当然，消费者也可以直接去加盟店购买自己想要的东西。

这些加盟店可不是想开就能开的，加盟店所处的地段如何、客流量如何、日均销售量能达到多少、年营业额可以达到多少，这些都是需要考虑的问题。现在，大部分的加盟店还是供销社自己的店面，虽说是旧店，但绝对是新颜。所有的加盟店在“网上供销社”这个项目中进行了改造，实行统一的管理标准，统一装修店面，统一安装打印、传真机、农行POS机，统一接通网络宽带，统一组织电脑操作和营销、管理知识培训等。提供这么多的服务，每个加盟店一年只需要缴纳6800元的加盟费。

可是，网上供销社想要在农村扎根，必须要让农民接受。农村的网络还不完善，有的农民家里没有电脑，即使有，也有很多人不会使用。熊小兰发现了这个问题。她找来了中国移动的技术人员。她想，农民没有电脑，总有手机吧，可以试着让农民手里的手机变成一个电脑。于是，熊小兰带领的团队同中国移动共同开发出了“供销通”，让老百姓只要下载一个客服端，就可以和网上供销社对接，把手机变成一个小电脑。既可以上网进行定购，也能够发布供求信息。

如今，网上供销社把网络加盟店打造为四个中心，可为农民提供四大服务：商品贸易中心，帮助农民在网上代购各种商品，并提供送货上门服务；综合信息服务中心，为当地农户、企业、农民专业合作社、专业协会等提供农产品供求、广告、求职、招聘、政策等信息发布和查询服务；物流集散中心，既是农产品供应信息收集点，又是下乡工业品和进城农产品的物流中转枢纽站；业务代办中心，办理移动、电信、金融、保险、旅游、彩票、异地医疗挂号、火车票、机票代购等业务。

熊小兰心中还是有一个遗憾。虽说目前网上供销社可以提供500多种商品，不过，这些商品大多是有统一的质量认证的产品，而像农产品这种质量难以控制的商品在网上还是少数，目前也只供应黑茶等少数湖南供销社的优势产品。至于其他的农产品还是只能在网上发布供求信息，实现网上撮合，离农产品进城的目标还很远。

随着网上供销社功能的不断完善，收益也日渐增多。不断加入的供应商、步入正轨的加盟店以及普遍使用的“供销通”让网上供销社的收益有了保证，“我们网上供销社探索出了可持续的盈利点，运营一年后，就获利了几百万。”熊小兰说。

扩张：打造供应“巨无霸”

2010年9月26日，网上供销社正式落户娄底，这是网上供销社的第一个试点。紧接着长沙、衡阳也开始了网上供销社的尝试。熊小兰说，网上供销社将尽快覆盖湖南全省，至于网点比较薄弱的地方，统一设定标准来选择系统外的网点成为网络加盟店。到2011年6月，网上供销社将打造14个市州供销社电子商务公司，并在全省建立1000个网上供销社乡镇加盟店、1万个村级加盟点。不管覆盖面有多大，每个县城只设一个网点服务中心，每个乡镇只设一个网络加盟店。这是为了避免网点太多，竞争太激烈，不利于网上供销社的发展。

网上供销社的模式是否可以复制？答案是肯定的。熊小兰知道电子商务是需要规模的，仅在一个省运行是成不了气候的。她一直认为现阶段应该把网上供销社的模式在全国进行复制，通过网络把全国的供销社联合起来，让供销社真正成为农村市场供应的“巨无霸”。

虽然熊小兰抛出了橄榄枝，但是还没有理想的接收者。很多地方的供销社担心利益分配问题。“他们会这么想，是对网上供销社认识得还不够，合作共赢是网上供销社的核心价值观之一。我们的模式可以复制，合作方式可以创新，利益可以共享。我们的网上供销社可以作为一个总公司，其他的兄弟单位可以入股，也可以成立子公司，利益进行单独核算。不要一个地方搞一个网上供销社，重复建设花费多，也没有丝毫的意义。”熊小兰说。

“巨无霸”就是要呈现一种霸气。但是仅靠联合是不行的，还要靠实力、靠服务来说话。很多国家在农村搞电子商务都有自己的瓶颈，农产品质量认证和物流配送是两个最主要的问题，这正好也是其他成熟的电子商务大型公司没有轻易介入农村市场的原因。对于这两个问题，熊小兰也没有找到解决办法。但是她依靠供销社的强大网点跨出了自己的第一步，接下来，她认为应建立起农产品质量追溯体系，进一步扩大农产品的种类和数量，稳住阵脚，一步步攻克遇到的难题。“网上供销社迟早会成为农村市场的‘巨无霸’，无人可以匹敌。”熊小兰自信地说。

为了网上供销社，熊小兰已经辛苦了一年多了。不过，她感受最多的还是欣慰。现在，系统内的人对网上供销社已经越来越重视。大家已经不再把眼光只放在供销社的传统业务上，开始加大力度扩展电子商务。

是供销社开始主动出击的时候了，熊小兰深刻感受到了这一点，她似乎看到了她想象中的那一天，网上供销社成为了农村市场的“巨无霸”，供销社的形象重新被树立，供销社又被经常挂在了老百姓的嘴边。