面向知识服务的大学图书馆学科知识门户构建研究

曲永鑫

（哈尔滨商业大学图书馆，黑龙江省 哈尔滨 150076）

知识门户是近几年兴起的一种新的Web应用，也是Web信息系统新的实践与研究领域，是知识管理系统与信息门户的结合。学科是高校的基础和基本构成单元，学科建设水平体现大学的生命力和核心竞争力。一流大学需要一流学科，一流的知识服务和文献资源能促进一流学科的发展。张晓林认为知识服务“即以信息知识的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境，融入用户解决问题的过程中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务［1］。大学作为人才高度密集的集合地，大学图书馆应构建知识门户以加强知识与用户之间的联系，以集成的方式向学科用户提供专业的文献信息和多种多样的个性化服务，方便用户进行一站式知识获取和知识交流［2］。目前，高校学者对知识门户的研究非常少，笔者以“学科知识门户”为关键词和题名检索中国知网、维普资讯的网上有关数据库，结果显示：截至2010年10月底，有关学科知识门户的文章只有6篇。由此可见，高校在对大学学科知识门户的研究关注度不够。构建学科知识门户，能更好地为大学师生及企事业研究人员提供学科文献资源。

1 学科知识门户的特点

学科知识门户［3］通常描述为:“在开放式数字图书馆信息服务环境下，学科信息门户致力于将特定学科领域的信息资源、工具与服务集成到一个整体中，为用户提供一个方便的信息检索和服务入口。”学科知识门户不仅是用户检索信息的入口，更是用户访问学科资源，获取知识服务与服务工具的单一入口。学科知识门户是一种网络服务，能方便学科用户包括大学师生和相关科研人员准确快捷地找到所需要的文献资源和服务工具，并为用户提供了一个方便联系交流的学术环境。学科知识门户是学科信息文献资源与学科知识管理系统以及高校与企业沟通交流的平台。

2 构建大学图书馆学科知识门户的意义

学科知识门户体系构建是以学科为主线。建立直接融入学科，服务师生、相关企事业单位的学科知识服务系统，方便师生、相关企事业单位的联系，为大学师生提供学科化、知识化、个性化服务。这个门户充分体现了大学图书馆学科化、知识化、个性化的服务特点，体现了以满足学科用户需求为目的，以提高学科知识服务能力为目标[4]。以哈尔滨商业大学药学学科知识门户为例，黑龙江省哈尔滨市是制药企业的聚集地，药学学科是黑龙江省经济发展的一大优势，构建黑龙江省药学学科知识门户的意义在于:第一，为学校学科建设服务。学科是大学的基础和基本构成单元，学科建设以及学科水平反映大学的生命力和核心竞争力。大学图书馆构建药学学科知识门户，可为用户提供更加专业化、知识化、个性化的服务，提高图书馆资源的利用率；第二，对大学图书馆的信息资源进行挖掘与整合，构建药学学科知识门户，可免费供医药企业的科技人员查询，满足科技人员对专业知识的需求，提高医药科技人员的专业知识和技能；第三，构建药学学科知识门户，可加强大学师生与医药企事业单位的联系，加快大学与医药企业之间课题成果的转化，将理论知识最大化地应用到实践中，有利于提高教师科研工作的积极性，有利于提高图书馆在高校的地位，提高图书馆的竞争力。

3 大学图书馆学科知识门户的框架构建

图1列出了面向知识服务的大学图书馆学科知识门户框架。如图1所示，在图书馆主页的适当位置设立“学科知识门户”窗口，点击窗口就可进入学科知识门户系统，然后直接选择相应的学科，在每个相应学科后，设有知识用户系统、知识门户服务、知识门户维护三大平台，可提供整套的知识服务［5］。

图1 面向知识服务的大学图书馆学科知识门户框架图

4 面向知识服务的大学图书馆学科知识门户服务

4.1 知识用户系统

知识用户系统包括大学师生、相关企业科研人员、相关事业单位职能部门的信息。将大学相关学科老师和学生的基本信息输入知识用户系统，以方便用户查找与联系。如药学院的毕业生可在大学学生的栏目中，输入自己的专业、特长、联系方式，可方便企业、事业单位随时联系，提高大学毕业生的就业率［6］。

4.2 知识门户服务

4.2.1 信息导航服务［7］

学科信息导航是针对学科研究用户的需要，而建立的基于本学科权威专业信息资源的规范导航系统。它提供该学科最新信息内容，其主要目的是为学科用户节约查找文献资源的时间，使用户在短时间内可了解当前有关学科最新进展情况，通过链接下载全文，获取全部内容。哈尔滨商业大学图书馆在药学院的信息导航中设置了会议预告、药学数据库推荐、药学动态、新药研发、药界焦点、新书通报及药学专业人物的介绍，还根据学科用户的需要汇集了大量最新的文献摘要，并建立了相关的链接，使学科用户能够很快掌握目前自己感兴趣的学科动态信息。

4.2.2 个性化定制服务［8］

个性化定制服务是指能满足用户的个人信息需求的一种服务。知识门户的维护管理人员定期将不同用户的个性化需求，运用先进技术收集信息资源及服务内容，为用户提供针对性更强的服务，提高用户满意度。如药学企业科研人员要了解目前国内近4个月之内的有关制药机械会议，图书馆药学学科馆员收到他们的信息需求后，到相关的期刊、报纸上获取会议信息，再将这些信息发送到药学企业科研人员个人邮箱中，从而满足药学企业科研人员的个性化服务需求。

4.2.3 数据库资源服务技术保障体系［9］

数据库资源服务技术保障体系是大学图书馆学科知识门户最重要的组成部分，是知识门户查询的基础。如图2所示，数据库资源服务技术保障体系分为文献资源原始系统（原始层）、文献资源重组系统（整合层）、文献资源应用系统（应用层）三部分。原始层包括图书馆购买的数据库资源、网络免费学术资源、学校建设的数据库资源以及北京大学、清华大学及相关学科重点大学的馆际互借的资源；整合层是将原始文献进行分析、加工、提炼、重组的系统，主要由高校图书馆完成；应用层包括学科数据库、学科精品课程库、学科会议库等。这些数据库的建立方便学科用户查寻更专业性的资料。

图2 数据库资源服务技术保障体系示意图

4.2.4 信息发布服务

信息发布是一种主动申请服务，向用户推荐有价值的信息资源。通过发布学校专利信息，让学科相关企业、事业单位了解有关专利信息，提高专利成果的转化率；发布事业单位最新的政策法规，使科研人员掌握国家最新发展动向，根据重点扶助方向进行科学研究；发布高校学生的简历，使相关企业人员在招聘人员时可在知识门户网站上挑选相关专业的人才。

4.2.5 信息交流服务

在推选相关学科师生,企业、事业单位的学科带头人的基础上，让他们参与服务咨询，定期解答师生、企业科研人员、事业单位人员在学科知识获取方面的问题，通过个人Blog或QQ，交流提问、心得，使沟通不受时间和空间的限制，使信息交流得更充分。信息交流可以进一步增进大学、企业之间的合作，促进科研课题的研发，提升学科带头人的知名度，从而提升高校的知名度。

4.3 知识门户维护

知识门户维护包括高校学科负责人咨询平台、企业负责人咨询平台及相关事业职能部门负责咨询平台及相关的常见问题的维护。当用户遇到相关问题时，可以利用知识门户维护系统查找处理问题的方法。

目前，学科知识门户体系构建是大学图书馆服务发展的一大趋势。大学图书馆要为教学、科研服务，提高图书馆的核心竞争力，就要在知识用户系统、知识门户服务与维护等方面统筹管理，合理布局，加强与企业、事业单位的联系。

[1] 张晓林.走向知识服务:寻找新世纪图书情报工作生长点[J].中国图书馆学报,2000(5):32-37.

[2] 王洁,刘南,刘仁义.基于本体的知识门户[J].计算机应用研究,2003(5):40-41.

[3] 向上,王建涛,黄顺武,等.构建高校学科建设的知识门户——以浙江万里学院学科建设为例[J].现代情报,2008(1):144-166.

[4] 何丹青.高校图书馆学科化知识服务发展策略研究[J].图书馆工作与研究,2010(1):15-17.

[5] 胡昌平.信息服务与用户[M].武汉:武汉大学出版社,2008:319-356.

[6] 周军.高校图书馆学科知识门户的构建[J].图书馆,2010(3);26-28.

[7] 曲永鑫.面向学科的高校图书馆知识服务体系构建研究[J].现代情报,2010(10):36-38.

[8] 李峰,詹庆东,黄良燕.面向知识服务的高校学习型知识门户系统构建研究[J].情报理论与实践,2010(1):109-112.

[9] 白献阳，田立忠.学科信息门户评价指标体系研究[J].情报理论与实践,2006(1):37-39.