新形势下图书馆员的角色定位

张柏华

（铁岭县少儿图书馆，辽宁 铁岭 112608）

1 新时期图书馆员的角色定位

服务是图书馆永恒的主题。面对社会信息环境的挑战，图书馆应找到服务工作的重点，发挥自己的优势，突出自己的作用与功能。而作为图书馆最重要的因素--图书馆员，只有准确把握自己的社会角色，才能把传统服务中积累起来的经验优势，同计算机网络的技术优势结合起来，创造出新的职业优势，实现自已社会角色的价值。传统馆员的职责是搜集和保护文化成果，并将组织和整理的结果提供给读者，其角色活动的主要特点是被动服务。随着网络化、信息化和数字化为特征的社会信息环境的变化，图书馆员的职责也随之而变，其社会角色主要由单一化向多元化转变。

1.1 馆员是信息资源的管理专家

信息建设包括：对文献信息资源的开发，即对文献信息资源进行科学地分类编目、编制馆藏目录索引。根据读者的需要整理二次、三次文献资料、分类归纳专题信息。为经济和科研提供服务；采集和组织网络信息资源，对其进行选择、归类、整理、加工，使信息有序化、浓缩化、精细化。组织成有特色的、方便读者利用的网上信息资源；在数据库建设方面，选择利用价值高的馆藏，尤其是将某些特藏加工成特色数据库及各类专业数据库，以满足读者的多样性需求和馆际交换。馆员作为信息资源的管理者，无论对传统的印刷品信息资源，还是对现代的数字化、网络化信息资源，都应进行有序的管理。主动筛选、编辑、加工、提炼信息资源。向用户提供快捷的、高质量的、针对性强的有用信息资源。为用户实现“虚拟图书馆、无墙图书馆、全球图书馆”的资源共享，馆员则充当这座没有围墙的图书馆的管理者，从而成为信息资源的管理专家。

1.2 馆员是信息系统的维护员

数字化、网络化环境下的图书馆，馆藏信息主要以数字化形式存在，通过网络进行传播。图书馆员作为“信息专家”发挥的作用是他人所无法比拟的。因为，网络信息的最大特点是无限与无序。网络环境下的图书馆是个现代化、多功能、开放型的信息网络系统，图书馆员通过对网络各个节点所拥有的信息进行组织、管理，重构和整合创造出数量更多、质量更高的信息资源,促成用户与信息资源之间快捷、便利、有效的联系，形成崭新的交流环境，为广大用户提供高品位信息的优质服务。有些加工好的信息直接提供给网络用户，帮助读者有效地使用网络信息。网络时代的图书馆咨询工作，包括信息源查询、网址查询、操作咨询、信息内容的甄别等众多内容。为了完成好这些咨询服务工作，图书馆员必须当好网络信息的“导航员”角色。图书馆的信息管理系统一般由主机系统和电子阅览室、多媒体导读、闭架书库索书、二次文献与全文检索、办公自动化、集成管理开发和局域网信息服务等等子系统组成。这些系统既能满足馆员业务管理的需要，又能满足读者的信息需求。信息管理系统能否安全运行，是衡量图书馆工作质量的重要指标。维护图书馆信息管理系统的安全运行是馆员的责任。由于信息操作系统的开放性及用户的多层次性和复杂性，客户服务器模式的图书馆管理系统极易受到破坏。这就要求馆员熟悉信息系统的基本功能和相关的技术方法，从硬件和软件方面维护计算机管理系统的安全，及时排除临时出现的小故障，保证信息管理系统的正常运行。

1.3 馆员是信息的宣传员

网络技术在图书馆的大量应用，不可避免地会使读者产生操作上的困难。如不熟悉网络环境下图书馆的内部结构，不掌握一些基本的计算机和文献信息检索方法，不知该如何获取信息、如何通过网络发送自己的信息和如何管理自己的信息。因此，积极主动地帮助读者熟悉和运用各种新技术，采取多种方式和方法培训读者。针对不同类型的用户实施不同形式的计算机信息检索教育，从而提高用户利用网络获取搜集信息的能力。使其掌握信息处理、信息检索和获取信息的专门技术和能力，就成为馆员的重要任务。运用现代化科技手段，采集、管理、研究和提供数字化文献资料，形成有“地方特色、服务特色”的信息资源体系，为当地党政机关、科研单位及各级领导决策服务。

2 新形势对图书馆员的基本素质要求

图书馆的科学发展和现代化建设的关键在人。作为新的世纪新形势下的图书馆员必须具备以下的素质，才能使图书馆的各项工作能够顺利地开展，从而适应新世纪、新形势多元化的要求，从容面对来自多方面的挑战。

2.1 基本的道德素养

图书馆员应当有事业心、有责任感、爱岗敬业、勤勤恳恳、忠于职守，有对事业的执着，有积极的进取意识，要牢固地树立“读者第一，服务至上”的观念，以读者为本，对读者耐心细致、热情周到。图书馆员只有具备了良好的职业道德素质，才能有助于图书馆形象的树立，营造良好的信息服务环境，更好地为读者服务。

2.2 基本的知识素养

2.2.1 系统掌握情报专业知识

图书馆员除了掌握图书馆学、目录学、分类、编目、情报检索等传统理论和技能外，还要熟练掌握和运用计算机编目、标引、计算机检索等现代文献情报服务的理论和方法。了解本专业最新的观点和理论，吸收本专业领域内的各种创新成果，跟踪本专业的发展动向。成为能将大量信息组织、分析、综合起来进行有效管理的专家。

2.2.2 掌握现代化技术手段

图书馆员应掌握计算机技术知识，熟悉信息网络知识，了解现代信息技术环境下图书馆的信息处理工作。能够借助计算机和网络系统进行电子信息资源的收集、加工、存储，组织、传送和开发利用。

2.2.3 具备广泛的知识背景

图书馆员必须学习掌握哲学、政治、经济、文化、历史、文学艺术等方面的知识。对于不断涌现出的交叉学科、边缘学科及新兴学科要有所了解，对服务对象的专业领域要有所涉猎。对于各类文献、数据库的内容和特点，要熟悉和了解，并且不断跟踪其发展变化。掌握各类检索系统和不同数据库提供文献信息的侧重点，分析、归纳、综合其内容，将各种类型的文献和多种途径来源的信息，整合成利于读者使用的系统，提高读者的检索效率，以达到满足读者需要的目的。

2.3 基本素养

首先，图书馆员要有较好的人际沟通能力，通过与读者的良好沟通，了解读者的各种需求，有针对性地提供个性化的服务，才能更好地满足读者的需要。其次，图书馆员应具备一定的外语能力。随着网络的发展，互联网带来大量的国外信息资源，只有掌握外语才能指导读者开展联机检索，从网上获取信息，通过网络自由地交流和传递信息。再次，图书馆员还应具备对信息敏锐的观察、判断的能力，获取可利用信息的能力，对信息的分析、识别、整序、处理和传播的能力。

2.4 基本的身心素养

身心素养包括身体素质和心理素质，身心素养是图书馆员政治、思想、道德、知识、能力素养的载体，是开展工作的资本。身心素养，顾名思义，它主要有两个方面，一是要具有强壮体魄。二是要具有健康心理。处于信息时代，图书馆员要接触大量的信息，利用信息处理的各种技术，新知识新技术的压力不可避免。图书馆员在新形势下，必须调整好心态，增强心理素质，勤奋乐观地面对压力，将压力变成前进的动力，去探索开拓图书馆新的工作方式，以取得更好的成果与效益。要有强健的体魄，健康的身体是一个人赖以生存和发展的根本前提。可以说，没有健康就没有一切。因此，图书馆员必须加强体育锻炼，注意饮食营养，切记劳逸结合，保持旺盛精力。这样，才能高效率、快节奏、满负荷地出色完成自己所承担的各项工作任务。

总之，在新形势下，图书馆员要适应形势发展的要求和图书馆事业的发展需要，肩负起自己的责任，发挥其作用。就必须进一步解放思想、更新观念、坚持不断学习、终身学习、积极进取，努力提高综合素质和管理水平。只有不断地学习新知识充实自己，在实践上不断积累经验，不断完善自己的工作，才能更好地为广大读者服好。

［1］ 吴国红.浅谈新世纪如何提高图书馆员的素质［J］.长治学院学报,2009(1).

［2］ 郑新颖.新世纪图书馆员的素质建设［J］.科技信息,2009(25).

［3］ 李霞.知识导航：新世纪图书馆员的中心任务［J］.管理观察,2009(17).

［4］ 李国贤.新世纪的图书馆员［J］.辽宁行政学院学报,2004(1).