心与心
——的沟通与理解一次班级同学与班委对立事件的处理情况及分析

江苏 张晓丹 顾铭清

心与心
——的沟通与理解一次班级同学与班委对立事件的处理情况及分析

江苏 张晓丹 顾铭清

班级学生管理是一门艺术，懂得这门艺术的教师，管理起来得心应手，游刃有余，所以班级管理要讲究技巧、方法。本文就班级管理中经常会发生的一个事件为例，描述了事件发生和处理的全过程，并对该案例进行了分析。

学生管理；班级管理；事件；案例

事件发生在××××年××月×日晚自习（没有老师在场）。

晚自习上，班级学生有些吵闹，学习委员刘同学叫大家安静。学生欧阳在下面嘀咕：“老师又不在，别多管闲事，就爱打小报告。”刘同学脸涨得通红，后来大家都很关注此事，并告诉我。

班会情况：

第二天下午课结束，我就匆忙赶到班级。

“今天很对不起，耽误大家下课休息时间，来开一个主题班会。”我表示歉意地说。

学生一个个低头不语，认为我要因为昨晚的事情批评他们了。趁着这个时机，我来了个开场白：“请同学们放心，我不会批评任何一位同学，就让我们讨论一下昨天晚自习欧阳同学的‘那件事情’好不好？”对其中关键的几个字，我尤其加重语气，告诉他们，我们要就事论事来讨论，几位同学说好，其他同学仍然沉默不敢开口。

突然，团支书杨同学举起了手，我示意她可以发言。

“我觉得我们全班同学来自全国各地，能相聚在一起，真的是缘分，很不容易，我们应该珍惜彼此之间的友谊。”杨同学的声音很响亮，有很多同学表示赞同地鼓起掌来。

这时，欧阳同学举起了手，我很高兴得叫他起来：“欧阳同学，下面谈谈你的想法。”

“昨天晚自习，我一直在讲话，刘同学说了之后，我还说了不该说的话，在此，我向刘同学和全班同学道歉。其实，我也不是故意的，只是平时讲话随便惯了，一不小心就说出了心里话。”说着，欧阳摸了摸后脑勺，有点担心似地看了看我。

我微笑了：“同学们对这件事情有什么看法呢，可以说一说。”

“我想，欧阳同学也是说出了大家的心里话，因为，我们很多同学都觉得班委就像老师的密探一样，总喜欢在老师面前打小报告，害的我们事后受老师的批评。”学生A回答。

“我认为不管欧阳之前对班委有什么偏见，在晚自习上，班委管的是对的事情，我们不应该不配合。”学生B回答。

“我同意，并且我们更不应该在下面说那样的话，班委们牺牲了很多自己的宝贵时间，为大家服务，我们应该支持班委的工作。”学生C回答。

见机我也插了一句：“我们的班委有时的确很辛苦，并且还左右为难。”

学生D立刻站了起来，迫不及待地开口：“班委们那样管大家，也是为了我们整个班级有一个安静的学习环境，我们应该理解他们，而不是背地里说闲话。”

见学生讨论地差不多了，我给他们出了一道题目：“同学们各自谈了自己的想法，我很高兴。还记得同学们刚进学校的时候，我们的班委们耐心地帮助大家，他们所付出的，我想我们都可以看到。”有些同学纷纷在下面说出了事例。“我想了解一下，同学们认为班委们的做法是为了大家负责的，请举手。”

全班几乎所有同学举手赞成。

突然，刘同学站了起来：“真的对不起，作为班级的学习委员，开始我觉得自己都快要放弃了，我以为大家不能理解，但现在我明白了，谢谢大家对我和其他班委的信任和支持！”刘同学的声音哽咽了。

“我们今后一定做到努力配合班委的工作，不让班委和老师操心！”

“我们以后一定会更加努力地做好班委工作，不断改进自己的管理方式，为同学们营造一个良好的学习氛围，请相信我们，监督我们。”

教室里顿时响起了一片热烈而响亮的掌声，这声音使我被他们所感动，从他们的脸上，我看到了赞许、自责和感动。

这以后大家和学习委员刘同学和其他班委会成员误会消除了，化消极情绪为彼此理解、相互尊重、互相配合，融洽了班委和其他同学之间的关系。

事后，很多同学都把这感人的主题班会记录到日记中去，并都表示要积极配合班委工作。

案例分析：

一、背景

1.该班级学生都是来自全国各地，由全国妇联发起的“春蕾计划”资助的贫困家庭学生，简称春蕾班学生。

2.对于学习委员刘同学的特殊经历，使她一直对大家严格要求，认真负责，经常汇报班主任班级学生学习情况，所以班级同学有的认为她经常在老师面前“告状”。

3.在班级其他班委身上，也经常发生类似上述的矛盾冲突。

二、处理经过

1.向刘同学、欧阳同学和其他同学分别了解事情经过。

2.在第二天下午放学后特地临时召开一次主题班会，集体交流思想，统一认识。（如上）

三、处理策略

1.主要目的是就问题进行讨论，对事不对人。

2.改变以往教师说教方式，以情动人、以理服人，创设育人情境，让学生自己认识到该怎样看待此问题。

3.利用集体的力量，即通过开主题班会的形式。

四、理论分析

班级里班委和群众之间的冲突是班级矛盾冲突中一大重点，并具有影响力的矛盾冲突。上述情绪对立的情况在我们每个班级里时常会发生，剖析这一现象，处理好班委与群众之间的关系具有非常重要的作用。

学生进入学校，班级是他们学习活动的基层集体，学生的成长离不开班级组织，班级也是学校教育教学工作的基本单位。因此，一个良好的班集体对于学生来说，具有不可言语的影响力，这就告诉我们班主任，我们肩上的责任重大。

建设好一个良好的班集体有两个基本标准：一个是有共同的奋斗目标；二是形成分工明确、互相配合的学生干部队伍。对于以上案例，正是学生干部方面出现了问题。学生干部是老师的助手，一支优秀的学生干部队伍会对整个班级起到良性发展的引导作用，反之，会使班级风气不正，形成恶性循环。经过几年的班主任工作，我认识到班委在班级中的重要。要积极地引导他们、鼓励他们，使其他同学能发自内心的敬佩他们，并服从、配合班委管理班级。

毕竟班委也是学生，他们也会有缺点，也会有犯错的时候，这样必然容易导致班委与群众之间的矛盾。矛盾堆积，就一定会爆发，正如以上事件。因此，积极、及时地疏导矛盾成了班主任必须重视的问题。

我利用开主题班会的形式对此事展开讨论，使介入冲突的当事人之间加深了解，消除误会，沟通心灵。事实上，学习委员刘同学和欧阳同学及其他同学也确实有了新的互相理解，这就在冲突后形成了新的学生间管理与被管理的关系。在这样一个良好和谐的关系中，班级才能不断进步。

通过这则案例，我们不难看到，其实在我们班主任处理这类问题的时候应当注意：

1.教师切忌一味批评学生，一般情况下应就事论事，如果就事论人，往往适得其反。

2.在就事论事过程中，也要注意使用策略，例如，采用引导、讨论等方式，不宜采用教师独白方式，应把这个主动权交给学生，通过引导学生，让学生在分析、思考中获得道理，发挥学生的主观能动性，这比教师说教会产生事半功倍的效果。

3.要加强班委和群众之间的沟通，经常沟通，加强互相理解，也才能使班委管理好班级的愿望得以实现，更重要的使班级呈现蓬勃向上的趋势，形成良性循环。

[1]袁振国.当代教育学.教育科学出版社,2004.

[2]张大均.教育心理学.人民教育出版社，2008.

[3]傅维利.教育问题案例研究.人民教育出版社，2006.

[4]王俊坤.甘雨教学论坛.中国国际文化出版社，2004.

（作者单位：江苏省扬州商务高等职业学校）

（编辑 王旸）