企业电子商务运作及其组织模式分析

吉林工商学院 李力

电子商务环境下，传统流通模式受到极大冲击。在新形势下，企业自建电子商务平台是非常必要的。电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。我们进行电子网络购物，我们可以改变了企业相应的组织结构形式，这样一来，我们会发现信息的传入和信息的传出非常迅速，从而大大提高了效率；我们应该强化和加强我们企业的资源配置，同时也应该跟员工强调供应链的管理，这样可以大大地减少物资的依赖性，从而很大程度地减轻了企业的交易风险；我们也可以对企业的业务流程进行改换和改组，从而达到以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新操作模式，以达到加强和强化企业的竞争实力。

1 开展电子商务的理论意义和现实意义

一般而言，企业开展电子商务，利用Internet可以为商家提供以下几种明显的商业机会。

1.1 拓展市场范围

由于网络无时间和地域的限制，企业通过门户网站进行网上销售活动、提供在线服务，直接与顾客(或重要的销售商、供货商)建立联系，可以面对更多的消费者，把市场延伸到世界各地，并在商业活动中超越一些不必要的中间环节。

1.2 维系良好的客户关系

企业可以通过Internet不断发布关于产品的最新信息，让客户及时了解企业的发展情况，从而吸引更多的客户的参与；企业还可以利用Internet开展广告宣传和公关活动，保留和争取更多有价值的客户，使更多的客户了解企业及其产品和服务，为新老客户提供产品及与其相关的各种活动。

1.3 挖掘市场信息

通过Internet企业还可以及时地获得更多的关于实际客户和潜在客户的需求偏好、需求分布等各类市场信息，主导顾客消费理念，借助现代信息处理技术进行处理和分析，挖掘新的市场机会。

1.4 提高工作效率

目前，信息服务也有了相应的网络服务系统，这样可以有助于提高企业的售前和售后的配套服务措施，从而提高企业的效率，增加企业的收入。所以我们应该加强对信息服务网络体系的管理，我们还应该迅速发现问题和解决问题，从而提高企业里相关部门的协调和沟通的能力。这样可以减少企业不必要的麻烦，帮助企业协调好售前和售后的一体化服务，从而更加有利于企业的运作和管理。我们还可以将原有的信息系统进行整合，从而促进信息的共同分享，以便降低企业的经营成本，增加企业的利润，促进企业更好的发展和进步。

总之，应在企业开展电子商务以前，明确企业创建电子商务的目的，并着重分析以下内容：企业哪些商务活动会受到电子商务技术的影响而可能发生变化；可以采取哪些新的方式开展商务活动，是否需要采用新的服务方式开展企业的商务活动，原有的商务活动是否用新的方式取代；如何缩短企业产品供应链，是否可以对企业供应链进行追踪；是否需要向用户提供个性化服务，如需要，如何实现；拓展企业增值服务的方式和手段。在此基础上，才能谈及其他的细节问题。从企业的实际情况出发，制定一个稳妥的电子商务战略。

2 企业电子商务平台设计的原则

在企业电子商务应用系统的设计中，应主要遵循以下几个方面的原则。

2.1 安全性原则

安全性是整个电子商务解决方案中最重要的一个方面。由于采用了非面对面的交易方式，同时整个系统的对外开放性，使安全性成为商家和客户都非常关注的问题之一。

2.2 可扩展性

系统设计除了可以适应目前的企业电子商务需要以外，应充分考虑用户以后的业务发展需要。只有这样才能保证随着数据量的扩大、用户数的增加以及应用范围的拓展，系统的性能不会受到过大的影响。

2.3 开放性

系统设计不仅仅停留在当前的用户需要上，还要为今后业务发展以及社会的发展提供接口。例如目前解决了和银行业务间的联系，今后还要为与税务部门、政府部门等其他管理部门同样预留接口，以适应不断发展的新技术。

2.4 先进性

采用业界先进的技术，保证现有系统的先进性，使计算机系统发挥最大的效率，并随着技术不断发展得到相应的更新。遵从Internet/Intranet的技术开放要求，使系统既能满足当前需要，又能适应未来的发展要求。

2.5 可靠性

软件设计有先进的容错能力，可防止操作不当引起数据混乱及系统崩溃，方便完善的数据备份能力。

3 构建企业电子商务动作及组织模式的策略

3.1 专业市场自行建立电子商务的运作模式

专业市场建设电子商务运作模式是指在完全存在的地方里，有着电子商务的交易市场的情况下，我们通过专业的市场，通过电子商务的快速积极的发展趋势，来为买卖双方提供的一个相互信息以及商品交易的平台，并且与市场交易服务和购物的模式不尽相同。

在电子商务物流，信息流，商流，资金流和物流一体化，物流是实现电子购物的可靠保证和重要保障，同时，信息流，商流，资金流和物流一体化也是电子政务的一个很重要的组成部分和实现条件，不同的购物市场有着不同的行内差异，可以采取哪些新的方式开展商务活动，是否需要采用新的服务方式开展企业的商务活动。

3.1.1 标准化商品程度较高专业市场的物流配送模式

在整个电子商务物流运作系统上，工商企业与客户之间以网络为技术平台，以物流为运作的舞台，在运输的努力配合和控制的基础上，我们可以充分利用各式各样的物流资源，从而来完成网上业务和客户的物流处理功能。产品标准化程度高的专业市场。像这种样式的专业市场可以实现一体化的电子商务运作模式。生产者、经营者和客户通过网络商务系统进行商务谈判，商务交易及其他相关信息通过网络传递给市场的专业网络信息中心。专业市场直接通过自己的航运发达市场或由第三方物流企业提供方便，包括签证、报关、运输、仓储、仓储、配送等服务。

3.1.2 商品化程度不高的专业市场电子商务运作模式

为专业市场内商品的标准化程度不高，可以通过在专业市场业务网络建立自己的网站，以“与客户网上交易，网上交易，结算”，航运市场负责将货物运往外地市场或当地经销商和其他目的地。比如，农业的商品交易市场，为大多数农业商品变质和农业商品价格对供给和需求更为敏感的内在属性，通常的形式在网上拍卖销售。对电子商务运作模式，农业和非农产品市场有很大的差异。由于易腐农产品在流通过程中，必须采取一定的措施保证农产品保鲜质量要求，并进入消费。也就是说，在农产品的流通，还需要进行分类，加工，包装，加工，流通加工活动，以便确保农产品在物流过程中没有恶化，无污染。此外，农业商品的种类，可分为高温、常温、低温、新鲜、冷藏链和其他类别，因此农业商品交易市场的电子商务物流，应对不同的需求农业商品采取特殊的配送和仓储，要求建立相应的存储(保存)中心，农业商品分类处理和包装中心和电子结算中心农产品电子商务基础设施。

3.2 专业市场与货运市场互动的电子商务运作模式

专业市场与货运市场互动的电子商务运作模式是指物流操作和小商品市场流，信息流运作遥相呼应。从整个过程的反复往返的流动，物流、时间流，商业流是主要集中在小商品市场，物流主要侧重于各式各样类型的物流中心，运输中心，通过电子信息的联系中心和物流中心，几大中心互相渗透和交叉进行，物流中心是一个持续的业务流，物流中心是物流市场支持双方的支持点和联系点，也就是说在散装货物信息，通过信息的接到，存储，分散，琢磨和发布，提供的各种组织者，结清，拍卖等的上市活动，从而去适应各种物流的要求和任务。

3.3 专业市场基于定制营销的物流联盟模式

专业市场基于定制营销的物流联合方式。它是由几个专业特点和互补性特征的物流组织，通过合同的形式，提高物流的专业市场，统筹协调，优势互补，同时第三方物流定制营销模式和信用组合可形成电子商务，与信用评级对物流联盟系统。在物流联盟的专业市场，根据客户的需求，建立相应的物流联盟系统，并通过交易系统信用企业实施电子商务平台在工会建筑有一个相对稳定有信贷评级企业客户管理联络机制。

当前形势下，现代的营销策略就是在企业大规模制作的基础之上，任何一个客户都可以作为一个独立的细分市场，根据具体的需要进行销售与营销组合，从而可以满足任何一个客户的特定需求的营销的方式。在联盟的成功实施营销策略，关键是建立可配置各种最终产品和服务的模块组件。

3.4 “网络商铺＋专业市场”的电子商务运作模式

电子商务与供应链一体化，是依托现代信息技术形成的由信息采集到市场终端全程式的新型经营管理模式。而且电子商务与供应链相结合，极大地促进了经济全球化的进程，被誉为信息化社会引发经济领域革命的关键推动力。专业市场则为电子商务与现代物流发展创造了条件。“网络商铺＋专业市场”的电子商务运作模式就是想方设法缔造出从采购到买卖到物流配送一体化的现代新型市场。这种模式真正意义上专注于把传统专业市场与电子商务融合起来，从而达到优势互补，利益共享，同时电子商务也可以扩大专业市场的辐射功能，从而增强市场竞争力。

[1]骆念蓓主编.电子商务管理[M].对外经济贸易大学出版社,2009.

[2]蒋元涛,魏忠主编.电子商务管理[M].人民交通出版社,2008(5).

[3]余钟夫主编.沿海开放城市信息化带动工业化战略[M].科学出版社,2009(2).

[4]嵇美华著.电子商务与专业市场[M].中国水利水电出版社,2009(05).