设备维修的新模式
——设备门诊/设备急诊模式探讨

张新国，冯 涛，韩 杰

（扬州捷迈锻压机械有限公司，江苏 扬州 225127）

设备维修的新模式
——设备门诊/设备急诊模式探讨

张新国，冯 涛，韩 杰

（扬州捷迈锻压机械有限公司，江苏 扬州 225127）

设备系统与人体系统有很多相似之处，人体所具有的功能器官在设备上几乎都能找出对应的功能器件，人在寿命期内会生病，设备在寿命周期内也会“生病”，这就是设备故障；人生病可以在人类医院得到救治，设备发生故障也应可以在“设备医院”得到诊治，设备维修门诊/急诊模式就是一套仿医院医疗体系的设备医院诊治模式。

机械制造；维修；机械设备；新模式

1 前言

工业化革命把人类从传统的手工作坊时代带入到机器生产时代，工业化生产的特征就是机器设备的大量使用替代了传统的手工劳作。随着现代工业生产的发展，对设备的依赖度也越来越高，在某些领域、某些生产工序，已发展到非得用设备来生产而不可的地步，设备在现代化生产中已具有不可替代的作用。

设备性能的完好不仅是产品实现的必需保证，也已成为生产计划完成的重要保证。但是设备在使用中由于老化、磨损等许多因素的影响，不可避免的会出现各种各样功能丧失或降低的现象，这就是设备故障。这些故障的发生轻则造成生产的损失或生产的无法进行，重则会造成人员的伤亡等重大事故。设备故障不可避免，如何能把设备故障造成的损失降到最低，这是世界各国早已开始研究，目前仍在继续探讨的一个课题。

实际上设备也像人体一样，人体在他的寿命期内，难免会生病，对人而言叫生病，对设备而言，这种生病就叫故障，细究之下，设备与人体有很多相同之处：人的大脑、心肺系统、手足、眼耳鼻舌感官器官等就相当于机器设备的控制系统、动力系统、执行机构和传感器及测量装置等。

几乎人体身上的每一个功能器官，都能在机器设备上找到一个对应的功能部件；同样，机器设备上每一个功能部件，也都能在人体身上找到一个对应的功能器官。既然设备与人体有如此多的相同之处，那么在人体医院中已经完善成熟的人体诊病系统能否移植到我们一直在探索的设备维修诊治上去呢。从而为生产企业设备维修人员配置、设备故障预防、设备故障诊断和修复等方面工作提供一种思路和参考。

2 医院诊疗系统模型与设备的门诊/急诊维修系统

医院中根据人的病情与病理，将医院中的科室划分为门诊部与急诊部，在门诊和急诊中又细分出许多专科。门诊和急诊两大诊治系统已经涵盖并可应对人体绝大多数疾病的诊断和治疗，门诊部主要面向和针对的是由于人体生长、生活过程中自然发生的一类疾病；而急诊部针对的主要是一些毫无征兆突发的一类疾病。现代的医院诊病治病系统中，除上述的门诊部和急诊部两个诊病救治部室外，还又多出了一个部室，就是预防防疫科。

综上，医院的诊病防病系统结构如图1所示。

图1 医院的诊病防病系统

经过多年的发展与改进，医院的诊疗系统设置已渐趋完善，已可以应对和处理绝大多数的人体病患，至于其他一些当代医学的疑难病症如艾滋病、癌症等等，另有专门的医院与研究单位去施治。有一点可以肯定，当代的医院系统建制，已完全可以满足常规人群的生存和医疗需要，在当代的医疗技术水平条件下，医院诊疗救治系统已堪称完美。

既然医院诊治系统已经如此的完备，而设备系统与人体系统又有如此多的共性，因此，可以把设备当作一个人体来看待，用医院为人体诊治的系统方式来处理设备的疾病或故障。

3 设备的门诊急诊维修系统模型建立

历数设备管理发展历程，发现每一种维修模式分别都对应着一种故障分类方法：①第一代事后维修模式，这种模式对应的故障分类方法是按故障发生的时期进行的故障分类；②第二代预防维修模式，也称为计划维修制，这种模式对应的故障分类方法是按故障发生发展的进程进行的分类；③第三代生产维修模式，这种模式对应的故障分类方法兼具了按故障发生的时期和按故障发生发展的进程进行分类的两种故障分类方法。

设备门诊/急诊维修模式对应的故障分类方法类同于第三代生产维修模式，也是兼具了按故障发生的时期和按故障发生发展的进程进行分类的两种故障分类方法。参照前文描述的医院诊疗系统，设备诊疗系统的模型可以按图2建立。

图2 设备医院诊疗系统模型

由图中可见：门诊部以生产单位自己的维修力量为主；急诊部以生产单位与设备技术、设备抢修联合进行；预防维修部设备预修、设备大（项）修，由设备技术组织，有计划地进行。

在此我们把设备大（项）修也归入到预防免疫的范畴，之所以这样是因为这类修理修复方式完全不同于一般的设备常规故障，是根据设备的状态，有计划地进行安排，从预防维修的定义看，应该入预防维修的范围。

上述模型并未将设备日常点检、一保、二保的工作内容纳入到设备医院负责的范围。因为点检内容就如同我们人体日常的洗澡、清洁，而一保、二保内容则像我们日常生活中碰破点皮或磕肿了某个身体部位，个人自己就能简单处理而没必要上医院一样，故在设备医院模型中并未列入，当然在实际操作中各单位也可根据自身的情况灵活处理和掌握。

4 设备的门诊急诊维修系统模型的运作

上述设备门诊/急诊模型中，将所有的设备故障分为三类进行处理，相应的设备维修部门被划分为三个部，这三个部工作既互相独立，又紧密关联。

4.1 设备门诊部

4.1.1 常规门诊

这部分的修理内容实质就是传统维修方式的小修部分内容；主要针对的是日常点检和定期检查发现的问题进行修复，恢复设备的正常功能，拆卸有关的零部件、进行检查、调整、更换或修复失效的零件，以恢复设备的正常功能。这部分的工作内容主要是根据掌握的磨损规律，更换或修复在修理间隔期内失效或即将失效的零件并进行调整，以保证设备正常的工作能力。需要特别强调的是，常规门诊中的一项重要的工作内容就是对设备使用过程中异常现象的观测与记录。

乘过车的人常常佩服老司机的那种敏锐的感知能力，同样是在车上，一般人感觉不到的异样，司机却能感出异常，有些能立即做出判断并采取措施，有些可能自己判断不出来但已有异常的感觉，此时就会在适当的时候送维修点检测，从而做到预防维修或预知检修。车辆驾驶员之所以能对自己车辆出现的一些细微现象如此异常的敏感，其奥秘就在于，他与这辆车朝夕相处，对车的呼吸都能感到，能觉察出什么样的状态是车辆的正常状态，什么样的声音是不正常的状态，哪怕是极轻微的变化也能感受得到。设备维保工作如果也能做到这一步，那预防维修工作就会跨上一个全新的台阶。在生产中，真正能达到对设备细微变化如此敏感的人，非操作工莫属，因为操作工与设备朝夕相处，对他所操作的设备了若指掌。

在设备管理第一代发展阶段即事后维修阶段，其中的兼修时代强调的就是操作工=维修工。遗憾的是在设备管理发展的以后各阶段，这种方式都被认为是低效而落后的方式而被抛弃，但这种方式在那个时段能起到相当关键的作用，证明这种方式并非是一无是处。在现代管理技术大放异彩的今天，如果能在新的管理模式中为设备操作工赋予新的维保职能，相信企业会受益匪浅。

常规门诊部一般就是各设备使用单位的设备科，此部分维修的内容就由各设备使用单位自行承担和负责。

4.1.2 专家门诊

专家门诊解决的同样是在日常点检和定期检查中发现的问题，但与前述职责不同的是，常规门诊科处理的都是一些曾经发生过的问题或常见的容易处理问题。但专家门诊不同，问题的发现和来源虽然同样是在日常点检和定期检查中发现的问题，但这类问题发生的原因已难以判断和查明，仅靠设备使用单位自身的维修力量和技术力量已难以应对，此时就需要依靠专家门诊来解决。

由于这部分故障的判断分析处理相对较为困难，故此，专家门诊与维修依靠的就是公司的设备专家或公司的设备技术力量，必要的时候还可联系动用社会上的专业维修公司或研究院校的专家力量。

4.2 设备急诊部

按照故障发生发展过程进行分类，故障被分为渐发性故障和突发性故障。已知维修方式中不论是预防维修、定期维修、状态维修、事后维修，还是按照维修分类的大修、项修、或小修，这些维修方式解决的实质都是渐发性的设备故障。面对突然发生的突发性故障，门诊/急诊模式中应对的方式是交由设备急诊科去处理，具体处理方式包括：建立应急预案；成立设备专修队伍；成立设备抢修队伍。

4.2.1 建立应急预案

针对一旦发生故障会对公司生产构成重大影响的关键设备或生产线，提前建立应急预案，以应对突发故障发生对生产的重大影响。应急预案应包括突发故障发生后紧急修复所需要的人、材、物（备件配件储备）等资源的需求，以及突发故障发生后的紧急处理方案，生产预案等方面的内容。

4.2.2 设备专修队伍

成立设备专修队伍，专门研究处理专用设备、特殊结构设备等，详细了解其结构原理与运行的特点，以备在这类设备发生故障时能快速准确地判断出故障的原因及处理的方案。

4.2.3 设备抢修队伍

成立设备抢修队伍，专门研究处理与公司生产紧密相关，一旦发生故障会对公司生产构成重大影响的关键设备或生产线，详细研究了解其结构与运行的特点，以备在这类设备发生故障时能快速准确地判断出故障的原因及处理的方案。

设备专修队伍与抢修队伍可根据各公司或厂家的生产特点，及公司内部设备与生产关联的紧密程度，灵活进行组建。

4.3 预防维修部

预防维修部的主要职责有二项：一项职责是承担完成设备的大项修理工作；另一项职责是应用状态监测与故障诊断技术，收集统计分析设备的状态数据，为状态预知维修的决策提供依据。

4.3.1 设备的大项修

设备大修时，需对设备的全部或大部分部件解体修复基准件，更换或修复全部不合用的零件；修理调整设备的电气系统；修复设备的附件及翻新外观，从而达到全面消除修前存在的缺陷，恢复设备规定的性能和精度。

设备项目修理也叫项修，是根据设备的实际技术状态，对状态劣化已达不到生产工艺要求的项目，按实际需要进行针对性的修理。项修时，一般要进行部分拆卸、检查，更换或修复失效的零件，必要时对基准件进行局部修理或校正坐标，从而恢复所修部分的性能和精度。

4.3.2 设备故障诊断检测技术

设备管理与维修的发展经历了事后维修、定期维修和预知维修等三个阶段，从早期的事后维修模式发展到定期预防维修模式，现在正向状态预知维修的方向发展。定期维修制度可以预防事故的发生，但可能出现过剩维修或不足维修的弊病。状态维修是一种更科学更合理的维修方式，但要做到状态预知维修，其条件是有赖于完善的状态监测和故障诊断技术的发展和实施。状态预知维修是一个方向，状态监测和故障诊断技术也是一个趋势。

应用故障检测技术可以对设备故障进行预知维修。在门诊/急诊模式中将其列入为预防维修科的工作内容。

5 门诊/急诊模式与传统维修模式的比较及应用特点

5.1 门诊/急诊模式与传统维修模式的比较

图3 设备管理体系的四个阶段

国际上将设备管理体系进展划分为图3所示的四个阶段。

如果按照设备维修方式来划分，传统的维修方式可以划分为预防维修、定期维修、状态维修、事后维修四种方式，但这四种维修方式混杂在一起，很多时候很难界定，因此，企业也不对其严格定义区分，只是根据企业的设备实际状况安排修复与处理。相对于此，设备门诊急诊模式打破了上述的设备维修分类方式，重建的维修模式中又涵盖了以上四种维修方式，见表1、2所示。

从表1、2中可以看出，设备门诊/急诊模式涵盖传统四种维修方式，维修的组织方式条理更为清晰，医院建制的应用，使得维修的管理与工作开展更为简便。更多的异同，还有待于各生产企业在使用过程中进行比较与探讨。

表1传统维修模式与门诊/急诊维修模式对照表

表2门诊/急诊维修模式与传统维修模式对照表

5.2 采用设备门诊/急诊维修模式的优点

①门诊/急诊模式既克服了单一传统维修模式应用时存在的不足，又包容了当今几种先进的维修管理模式的优点，简单实用，可操作性较强；

②如同一般医院一样，设备门诊/急诊系统脉络清晰，职责明确；

③适用性强，可以根据企业的设备实际增减或变更科室的设置；

④可以实现资源共享，多个企业可以联合，也可走设备社会医院的路线；

⑤需要注意的是在人体医院里，医院是不动的，病人是流动的，而在设备医院里，设备一般是不动的，而诊病的人员和仪器是流动的，这一点在设备门诊/急诊体系构建时需给与足够的重视与考虑。

6 结束语

设备维修在设备管理系统中占据着重要的地位，这从前述设备管理体系进展几个阶段名称上就能看出，不管是那一代，都是在围绕着维修这个重心在展开工作。

近现代的设备管理在应用新技术的同时，在对待设备维修的问题上，不再强调单一维修方式的运用，而是更注重多种方式的综合与运用，以期发挥各种维修方式的优势同时抑制各种单一维修方式的缺陷与不足。设备门诊/急诊模式也是意图在对各种传统维修方式进行重新整合，借用在医院系统已经成熟的模式到设备维修系统上来，以便使各种传统的维修方式能更好的服务于生产服务于企业。同时以简便又易操作的方式，最大限度地保障设备的性能，保障生产的需要。

医院的设置在人类疾病的救治过程中已被证明是可行而又成功的，既然设备系统与人体系统如此的相近相同，相信这套仿医院系统的设备门诊/急诊模式同样可以在设备维修系统上得到广泛的应用。

[1] 郑国伟，文德邦，主编.设备管理与维修工作手册.长沙：湖南科学技术出版社，1989-11.

[2] 李葆文.设备管理的新思维新模式.北京：机械工业出版社，2003-05.

[3] 王江萍.设备故障诊断技术及应用.北京：机械工业出版社，2001-08.

[4] 袁 峰，许晓栋，李从心.基于B/S结构的设备管理系统.锻压装备与制造技术，2007，42（2）:110-112.

[5] 彭二宝，王宏颖.机床液压设备故障诊断及维修方法.锻压装备与制造技术，2008，43（4）:20-22.

New mode of machine repair——machine clinic/emergency diagnosis

ZHANG Xinguo，FENG Tao，HAN Jie
（Yangzhou Jiemai Metalforming Machinery Co.，Ltd.,Yangzhou 225127，Jiangsu China）

There is so much similar between equipment and human system.Human beings may get disease when he is alive,so does the machine.People would go to hospital for help once he is sick.The same idea that the machine should be sent to“equipment hospital”when it has error has been put forward.The emergency diagnosis of machine is a new mode which imitates the human hospital diagnosis system.

Equipment；Repair；New mode；Machine clinic；Machine emergency；Discussion

TH17

B

1672－0121(2011)06－0073－04

2011-07-15

张新国，男，总工程师，从事机械设备生产维护管理