珠三角企业缺员原因分析与对策

刘吉松

（肇庆工商职业技术学院 广东 肇庆 526020）

在经济发达的珠三角地区，自2003年首次出现用工荒以来，每年春节过后都重复地上演“用工荒”剧目，且大有愈演愈烈之势。到2012年，经过30多年的人口经济持续增长之后，有“世界工厂”之称的珠三角地区流动人口出现了负增长。以流动人口众多著称的经济特区深圳最新发布的数据显示，2011年该市流动人口减少7.32万人。此前，广州、东莞也发布过常住人口下降的数据，自上世纪80年代开始的“百万民工下珠江”潮流正在发生逆转，珠三角的企业正面临越来越严峻的缺员难题。

企业出现缺员的原因有很多，分析起来，主要有以下几个：

1 外部环境的原因

1.1 全国总体劳动力供给与需求的差距越来越大

由于中国多年实行计划生育政策，一夫一妻只生一个，随着时间的推移，中国社会逐渐走向老龄化，可以提供的劳动力的数量也变得越来越少。而改革开放以来，中国经济长期保持较高的增长速度，经济的发展必然导致对劳动力需求的增加。

图1 2001-2011年度市场职业供求总体变化（岗位空缺与求职人数的比率）

根据中国人力资源和社会保障部的数据，2001年以来市场中岗位需求和求职人数总体上保持上升态势，劳动力需求的增长速度高于求职人数的增长。特别是2004年以来，市场中岗位空缺与求职人数的比率始终保持在0.9以上，尽管受到金融危机影响2008年-2009年间有所回落，但仍处于高位运行状态，2011年回升至1.06，呈现上升趋势。（见图1）①

1.2 内地经济异军突起，农民工向内地转移

近几年来，内地经济发展迅速，皖江规划区、成渝经济区等多个经济区获得了中央的批准，内地企业发展迅速。这些在内地犹春笋般崛起的企业，给当地的就业人员提供了很多岗位，这些人不需要远程到其他省市，而就近在家乡就业，工资待遇不会低多少，消费水平低，住宿回家等开支减少，又可兼顾父母孩子，在很大程度上也减少了沿海地区的劳动力资源。

1.3 部分农民工农村创业，并且带动大量农民工就业

国家连续多年鼓励三农发展，在国家政策扶持下，有相当一部分农民工转变就业观念，不再一味追求大城市繁华的生活，而在农村落脚，虽然收入较低但消费也低还可以照料家人。还有一小部分的农民工和刚毕业的80后和90后大学生，因为他们的知识和发展头脑，看准了农村将来的发展前景，在农村进行创业并且带动大量的农民工就业。这样也在很大程度减少了发达地区的用工来源。

1.4 企业间招工竞争激烈

由于普遍存在用工荒，各企业都在用尽浑身解数招聘用工，其中的一个方法就是通过各种渠道去其他企业挖员工，尤其是一些人力市场难以招到的紧缺工种，这也使企业缺员问题愈加严重。笔者在陶瓷公司工作时，在厂区附近就经常看到其他陶瓷公司的招工广告。

2 企业自身原因

缺员的企业多是那些在员工中评价不好的企业，而这些企业中以民营企业为主。如港企、外企之类的企业，很少出现用工荒的问题，即使由于一些原因出现缺员，也很快可以通过人力市场招聘到合适的员工。所以，缺员和企业本身有着非常紧密的关系，分析起来，大概有以下几个原因：

2.1 待遇低、工作辛苦、权益无保障

2006年中山大学社会学系做的调查里，有一个问题问“第一次涨工资时间是什么时候？”这是你此时此刻工作第一次涨工资是什么时候？95%是在2005年和2006年，也就是说5%是在这之前，至少在2005年以前就跑到城市打工的人群里，几乎在这个岗位上是没有增加的。而珠三角的GDP每年都在高速增长。

珠三角的民营企业有很多是不遵守劳动法的。本人在广东的第一个公司是一家著名上市公司，员工过万。但员工经常每天工作达10个小时，旺季则经常出现整月无休的情况，且没有任何加班费。再如本人工作过的佛山某著名陶瓷公司，3000人的规模。陶瓷公司的员工更加辛苦，管理人员每周休息一天，一般工人则整年无休，只有在过年时（建筑陶瓷行业的淡季）才得以放假回家休息，且平时无任何加班费，过年放假期间一般员工无任何工资。

2.2 工厂条件

有些工厂（尤其是劳动密集型和对环境有一定污染的工厂）位处较偏僻的厂区，那里离繁华的市区较远，交通不方便，又没什么娱乐设施、娱乐场所。有些企业的工作环境比较差，如高温、粉尘、脏乱。而现在的80后、90后已经走上历史舞台，成为打工的主力军。由于国家只生一个的计划生育政策，这些80后、90后一直都在优裕、恩宠的环境中成长，他们既吃不了苦，也耐不住寂寞。

如今年2月，惠州市博罗县人才市场的工作人员杨君在介绍一些企业招工难的原因时说：“由于地处偏僻，周边设施较落后，所以很多人都不愿意到偏远小镇工作。像县城和一些经济发达的乡镇还好，工人上班之余还可以逛逛街、四处走走。如果是偏僻的乡镇，有的连条像样的街道都没有，别说有什么地方可玩了。”

2.3 基层管理人员管理方式粗暴

中国企业的管理水平普遍不高，民营企业的管理水平更低，很多民营企业是家族式企业，往往采用的是比较原始的管理方式。农民工的直接领导一般都是班组长层次的管理人员，都不是科班出身，即没有受过正规的管理教育，又没有自身的自学和公司的培训，采取的管理方式往往是粗暴的管理方式。比如本人曾经工作过的陶瓷公司，班组长就经常对员工说：“要做就做，不做就走”，一些员工在这种情况下选择了离开。

2.4 规模的扩大

企业在发展过程中，常常会不断扩大规模。这种扩大可能是增加生产线，也可能是新建一个工厂，这都导致企业对人员需求的增加。

2.5 管理、设备的升级

企业在不断发展壮大过程中，往往伴随中管理的提升和设备的升级。管理的提升是指企业在管理上越来越专业、越来越精细，这都需要增加相应的工作人员。设备的升级是指采用更加先进的设备，这比较导致企业对相应设备工作人员的需求。

3 信息不对称

在看到“民工荒”的同时，我们不能忽略另一个现象——“找工难”。也就是说，一边是用工单位招不到用工，另一边却是大量的求职者找不到工作。其中原因，除了用工单位和求职者双方都不肯降低要求、商谈不拢外，主要原因就是信息不对称了，即用工单位不知道谁是合意的求职者、求职者不知道哪里有适合自己的岗位。

无论何种原因造成的用工荒，企业都需要面对并努力解决本企业的用工问题。由于外部大环境是企业无法改变和影响的，所以解决招工难的途径只能从企业自身入手，分析起来有以下几种主要方法：

3.1 提高待遇、提升福利

待遇低、福利差是招工难的最主要原因，也是解决招工难题的最有效方法。即便是用工荒最严重的时候，也有企业长期不缺人的，这些多数都是外资企业。这些企业待遇高、福利好，所以他们永远不缺员工。这也是多数企业采取的解决方法。

所以企业首先要从自身实际出发，科学制定能承受而且有吸引力的工资待遇标准，在招工用工时，要充分考虑员工生活成本增加和生活水平提高等现实因素，适当提高工资和福利待遇。

提高员工待遇和福利是否必然造成企业利润下降呢？答案是不一定。为什么呢？因为提高员工待遇和福利虽然直接增加了企业的人工成本，但员工稳定能提高生产的质量和生产的效率。当质量和效率提高所产生的效益大于人工成本的增加时，企业的利润就会增加。

3.2 改善工厂条件

为解决招工难问题，改善员工的工作环境是非常必要的。对于高温的岗位，增设一些冷气机等。对于粉尘大的岗位，增设吸尘装置等。

针对当前80、90后员工对生活质量、生活舒适度有一定要求的特点，企业除了改善生产环境外，还要注重提高员工的生活条件，搞好生活设施配套和文化娱乐配套，以留住员工。

3.3 提高管理人员的管理水平

提高管理人员的管理水平，对提升业绩和留住员工都是非常必要的。本人在陶瓷公司做厂长助理时，多次和提出辞职的员工谈心，其中部分员工因为辞职谈心留了下来。即便是那些依然辞职的员工，也多会发出感慨：“如果他（班长）能象你这样，我也不会辞职了”。这充分说明提高管理人员（尤其是基层管理人员）管理水平对留住员工的重要性。

提高管理人员管理水平的方法有多种，可以找本公司的优秀管理者进行授课，也可以聘请企业外部的管理专家来企业进行讲座，还可以集中放映一些管理讲座视频。有条件的企业也可以把管理人员送到大学进行脱产培训，这些都是提高管理人员管理水平的有效方法。

3.4 采用先进设备

采用更先进、自动化程度更高的设备，不仅能够提高生产的效率和产品的质量，还能降低劳动的密集度，可以减少企业岗位的数量、减少企业对劳动力的需求，从而缓解招工难题。

3.5 利用IE科学提高劳动效率

现代管理理论始于费雷德里克·泰勒 （Frederick W Taylor），而泰勒对管理的研究是从动作研究开始的，随后工作研究被进一步发展，至今已发展为一门学科——IE（工业工程），它能有效地提高领员工的工作效率，同时还能降低员工的劳累程度。如本人在陶瓷厂曾用此法提高了配件包装工的劳动效率，通过优化包装动作和改善包装垫台，使得配件包装工的打包量从原来的每人每天500包提高到600包，效率提高20%。

3.6 招聘方面

（1）选择招聘对象

根据本人的经验，如果厂区的位置比较偏、娱乐设施不足、工作也比较辛苦时，重点招一些年龄偏大些、思想成熟的人，因为这种人吃得了苦、耐得住寂寞，又有养家的压力，尤其是农村出来，如此可以增加新工的稳定性。

（2）选择招聘渠道

根据本人的工作经验和学过的招聘理论，珠三角企业的招聘渠道主要有以下几个：

①猎头公司

本渠道山本较高，适合招聘中高层管理人员和技术人员。

②人才市场招聘会

如广州的南方人才市场和深圳的人才大市场，本渠道适合招聘公司所需的管理人员、技术人员、行政人员。

③网络招聘

如南方人才网和中国人才热线，渠道适合招聘公司所需的管理人员、技术人员、行政人员。

④劳动力市场

到企业所属区域的劳务市场或其他区域的劳务市场招聘，可以到劳务市场现场招聘，也可以通过劳务市场发布招聘信息以吸引求职者。本渠道适合招聘公司所需的一般员工。

⑤其他渠道

如员工内部推荐、直接到同行企业挖人、在人群聚集区张贴招工广告等，都能收到一定的效果。

注释：

①中华人民共和国人力资源和社会保障部.2011年度全国部分城市公共就业服务机构市场供求状况分析[Z].