以实战能力为核心的《电子商务基础》过程化教学模式探讨

张志华，降雪辉

（郑州华信学院，河南 新郑451100）

以实战能力为核心的《电子商务基础》过程化教学模式探讨

张志华，降雪辉

（郑州华信学院，河南 新郑451100）

为了进一步加强教学管理，切实提高教育教学质量，促进学校内涵建设，根据自己的实际教学经验和学生的具体情况，因材施教，从教学内容、教学方式、动手实践和考试环节等方面认真开展过程化教学.这种模式功在平时，注重平时的积累，从根本上杜绝了学生平时不学习期末突击复习和考试作弊的不良现象，使学生从"要我学"变成了"我要学"，切实激发了学生们学习的兴趣和热情，挖掘了学生的潜能，夯实了专业知识，强化了工程实战能力、自学能力和团队协作能力，使学生们学以致用，切实提高了教育教学的效果.

电子商务；过程化；教学

为了进一步加强教学管理，切实提高教育教学质量，促进学校内涵建设，《电子商务基础》作为文管类专业的一门专业课和全院本科生的一门选修课，为了杜绝传统教学模式中学生平时不努力，期末搞突击照样能拿高分的情况，培养适应社会和市场需要的技能型、实用型人才，我们四年来一直在探索一种行之有效的评价学生学习效果和实战能力的方法，四年来已经形成了一套较为完整有效的教学模式，这要归功于过程化教学模式的实施，现将我们的教学改革成果与各位同仁共享，有不当之处我们继续共同探讨.

《电子商务基础》过程化教学模式的实施具体分为以下四个模块

1 虚拟实验模块

本模块占总成绩的10%.

教师在讲解B2B、B2C和C2C三种基本电子商务模式基本理论知识的基础上，依托“乐天电子商务实验室”这个模拟实训环境，让同学们了解三种基本的电子商务：B2B、B2C和C2C的基本流程，了解企业网站的建设过程、企业网上银行的开设及存取、转账操作、企业内部各部门之间业务往来的信息流、资金流和物流流向.在这三个实验中，B2C实验是需要学生扮演三个角色的，学生可以三个人分组实现，也可以自己一个人分别扮演企业、消费者和物流公司三个角色.

这部分的考核完全是系统自动评分，实验完成后学生成绩可以自动生成，教师可以通过自己的账号直接登记成绩，简单易实现，学生只要将所有的操作操作一遍，了解其基本操作流程就可以了.但模拟实验室太过强调技术和流程，学生在操作过程中往往不认真对待；其次，模拟环境太过死板，不能与真实的企业、消费者、银行、物流等部门相联系，学生对电子商务系统的认识是模糊的、老化的，而现实中的电子商务是动态的、不断变化和调整的，甚至有些学校为了节省经费，在购买软件的时候，可能有些模块不能实现，造成了电子商务系统不完善，学生对整个流程的理解也是片面的、缺乏系统性.

2 网上商店实战模块

网上商店实战模块是贯穿整个学期的，占50%，成绩的最后评定是根据店铺装修的程度和买卖信用的高低.

《电子商务基础》课程是一个实用性、时代性非常强的课程，为了弥补模拟实验环境的不足，培养工程实战能力强的学生，我们选择淘宝这个平台，指导学生们开设自己的淘宝店铺，从最初淘宝会员名和支付宝账号的申请、个人实名认证和淘宝身份信息认证、到网上店铺的开设和起名、再到店铺的装修、经营和管理.首先，让学生们理顺明确淘宝会员、支付宝账户和网上银行之间的关系，掌握实名认证的方法和要求，熟悉淘宝交易的基本规则，了解网上银行和支付宝卡通的区别；其次，了解网上购物的基本流程：选购—放入购物车—下单—付款—确认收货—评价，熟悉电子商务支付的多种方法，会使用物流跟踪查看所购商品当前的状态；第三，让学生们通过实战演练，了解整个网店的开设流程，如：发布宝贝、宝贝管理、店铺二级域名、店铺基本设置等，掌握店铺的装修技巧，譬如店铺招牌的设计、布局的分配、宝贝的分类、色彩搭配等；第四，通过一学期的经营管理，让学生们了解基本的店铺推广方法和客户关系管理的技巧，以及一些网络流行工具的使用，譬如：淘宝客、直通车、SEO、淘宝助理等.第五，针对不同专业的学生，让他们掌握本专业领域内相关的技术，譬如：计算机专业的学生让学生们使用网上免费的源码或自己开发代码来装修风格各异的网店，艺术类的专业让学生们使用PS、Flash等软件自己做美工或视频来美化自己的商品，文管类专业的学生将重点放在他们文字编辑能力的考核上.

3 自由威客和淘宝设计师模块

这个模块占30%，具体实施是需要老师在充分了解学生的基础上，根据学生的专业、兴趣、爱好，进行分组组队，真正地实现因材施教.这需要打乱专业的划分，适合小班上课的情况.

首先老师通过问卷或者谈心的形式与学生进行交流沟通，将学生进行分组，譬如将熟练PS、Flash操作的学生组成一队，在威客网站上接任务，经过团队成员的共同努力，提交作品，这样中标的几率会大些，学生们通过做威客锻炼了自己，如果中标会很有成绩感和荣誉感，这将激发学生学习的热情，同时也为他们将来找工作增加了筹码，如果这个团队做的好，以后可以自己单独接任务并开设自己的威客工作室.做淘宝设计师需要有网页基础、设计基础、编程基础知识和技能，要掌握网页前台设计技术HTML、DIV+CSS、FLASH等等.这就需要老师合理搭配人员：将艺术类专业的学生和计算机类专业的学生组合在一起，因为艺术类专业的学生有美感，在美工方面是强项，这正好弥补了计算机类专业学生技术强而不懂美感的缺陷.

对于一些有专长的学生，教师通过挖掘，对他们的职业生涯规划给予指导，譬如有些学生爱好文学、小说，文笔不错，就鼓励他们写网络小说，目前网络小说比较有名的几个平台如：小说阅读网、红薯网等都积累了众多的读者和网络小说家，对学生来说在业余时间写小说即锻炼了自己的文笔又为自己增加了收入.比如：2010年的“长江杯”网络小说大赛，全球中文原创小说不受地域限制，只要是用中文写作的小说作品均可参赛，大赛设置了“百万元特别金奖”、“十万元特别银奖”，在网络上寻找超级作品和写手.2008届大学毕业生詹承进的手机小说《乡村修路风波》，在“爱我中华创业广东”网络创业大赛上获得一等奖10万元.

通过这样的组队训练，不仅丰富了学生们的业余时间、充实了他们的大学生活，使学生们了解了网上做威客和淘宝设计师的基本流程，锻炼了学生们的团队合作意识，而且也使学生们之间相互学习，使他们的知识更加全面，操作更加熟练，更重要的是使学生们更加自信，提高了他们自主择业和自主创业的机会和本领.

4 网络商务创新应用模块

为了激发学生们的创新意识，培养他们的商务素养，熟悉常用的网络工具平台，鼓励、组织和指导学生参与各种形式的电子商务竞赛，并将其作为期末考核成绩的一部分.这个模块占10%.

互联网的普及和发展使得网络商务在国民经济中的地位越来越重要，“让网络融入商务”也成为社会各界的共识和呼声.如何利用互联网这个最具市场应用前景的应用平台加快网络商务创新与应用，催生新型的服务产业并创造更大的社会价值，是业界亟待解决的问题.为了探索新形势下网络商务创新与应用的未来之道.由工业和信息化部指导、教育部支持、中国互联网协会主办、的全国性大学生互联网公益赛事“全国大学生网络商务创新应用大赛”每年的三月或四月份举行.

这就需要学生们自由组队，建立自己的团队，设计自己的队徽，想出自己的队呼，团队成员要精诚协作，拿出自己有新意的策划方案，提交并推广宣传，并根据自己的方案具体实施，将实施的结果上传.2013年我校有将近70支团队的300左右的学生参与.在初赛阶段，团队可以通过企业、指导老师的点评了解自己在实践能力、或商业分析方面的不足.还可以就自己对企业有兴趣的问题与企业教官进行沟通和交流.在分赛区复赛阶段，接下来的3个月各个团队要进行知识竞赛、具体参赛方案的实施，及实施结果的官网上传，在这期间团队可以继续修改方案、提交实践成果、撰写博文.8月底9月初将评出优秀的团队进入华中赛区决赛，优秀的团队将在11月份参加在北京举行的全国总决赛并进行现场答辩PK.去年我校有15支团队进入分赛区决赛，并有2支团队进入了全国总决赛.但因为这个比赛赛程长，历经8个月跨越两个学期，而《电子商务基础》课程是一学期的，给老师指导学生造成了困难.

这个模块的意义在于“以赛促学”，使学生开阔眼界、拓展创业思路、结识更多志同道合的学生，其中所受的教育以及对学生们的影响是任何一门课程都无法比拟的，实践证明“以赛代练”是我们开展电子商务创业教育非常重要的手段.

在这四个模块中，虚拟实验模块和网上商店实战模块是基本分，是要求每一个同学必须参与的；自由威客和淘宝设计师模块是学生自愿参加的，并根据自己的兴趣爱好，自己组队，在老师的指导下做任务、设计淘宝店铺装修模板，所得的佣金或销售收入全部归团队支配，有些团队一学期能收入几千，而有些团队一学期下来一点收入也没有，这部分是拉开学生期末成绩的关键；网络商务创新应用模块也是要求学生们必须参加的，但必须经过组队来实施，最后老师会根据具体的实施效果和策划方案的创新程度来给予成绩评定.

此外，老师挑选优秀的学生组成团队，承接淘宝店铺和天猫店铺的推广，通过公司化运营的模式让学生们熟悉SEO、淘宝客、淘宝直通车等推广工具和平台，提前进入社会，实现零就业过程化教学模式功在平时，注重平时的积累，从根本上杜绝了学生突击照样拿高分和考试作弊的行为，切实激发了学生们学习的兴趣和热情，挖掘了学生的潜能，使学生从“要我学”变成了“我要学”，提高了学生们的实践技能和创业素养，强化了工程实践能力、自学能力和团队协作能力，培养适应社会和市场需要的技能型、实用型人才，使学生们学以致用，切实提高了教育教学的效果.

〔1〕白玉双.内蒙古师范大学历史学专业过程化教学改革与实践[J].内蒙古师范大学学报(教育科学版),2012（09）: 115-117+129.

〔2〕毕华林,宋焕刚.实现“内容”与“过程”的统一——刘知新教授过程化教学设计思想探析[J].化学教育,2009（09）: 35-36.

〔3〕涂承胜.问题式教学法和过程化教学法在C语言教学中的应用[J].计算机时代,2010（04）:63-64.

〔4〕黄亚静,孟泽云.“赛教结合”的电子商务专业教学模式的建构[J].教育与职业,2012,32:125-127.

〔5〕孙建红,兰庚泽.创业能力提升视角下的电子商务教学改革探讨[J].商场现代化,2012（22）:65-66.

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1673-260X（2013）10-0240-02