浅议企业文化的凝聚功能

文/王俞德

美国著名历史学戴维·兰德斯曾说过：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”当今世界科技发展日新月异，全球化趋势愈发突显，文化软实力的作用也被人们广泛重视。有学者认为，企业文化是企业生存发展过程中的一种具有神奇作用的动力。它的神奇之处，不在于刚，而在于软，在于它以文化特有的教化功能，激发人的潜能和积极性与创造性，增强企业的凝聚力，因而对企业生存和发展有着重大的作用。从这个角度而言，企业文化是企业的核心竞争力，而且这种核心竞争力是不怕偷、不怕抢，为企业独有的。诸如IBM、松下、海尔之类企业的成功之道都是确证。

企业文化的凝聚功能是其诸多独特功能之一，是指企业文化通过企业员工共同的价值内圣外王、企业精神和思想信念，可以把全体员工凝聚成一个有机体，共同为企业目标的实现协力拼搏，团结奋进。美国学者凯兹·卡思认为，在社会系统中，将个体凝聚起业的主要是种心理力量而非生物的力量。社会系统的基础，是人类的态度、知觉、信念、动机、习惯及期望等，企业文化正是以大量微妙的方式来沟通企业内部人们的思想，使企业成员在统一的思想指导下，产生对企业目标、观念的“认同感”和作为企业一员的“使命感”。同时，在企业氛围的作用下，使企业成员通过企业文化的建立，在企业内部形成企业统一的价值观、经营哲学、精神支柱、道德伦理意识等意识形态。这种意识形态通过企业文化的导向作用，为本企业员工共同遵守和奉行。这是企业文化凝聚功能的基础。

企业文化的凝聚功能，首先表现在企业全体成员在思想上形成统一的企业群体意识，然后在行动上表现出巨大的力量，使企业的目标得以顺利实现。企业中每一个群体组织和每一个员工都有自己的价值评判标准和行为准则，都有自己物质和精神方面的需要。因此，不同组织和个人表现出不同的个性特征。这些个性特征要想凝聚成一个整体，只有依靠企业整体价值观。企业的各个群体和各个员工把个人的理想信念融入到企业整体的理想信念中来，形成价值观的共识，才会为企业发展提供强大的精神动力。当个人价值观与企业价值观融为一体时，企业成员才会感到自己不仅是在为企业工作，也是为自己工作。这种员工与企业和谐一致，能够激发起员工强烈的归属感和自豪感，使员工的士气保持长盛不衰。

前苏联学者彼得罗夫斯基提出，增强企业凝聚力要从加强内部情感联系入手，而美国管理学者西蒙和马奇得出要树立良好的企业形象，强化企业目标的共享意识，扩大企业内部信息沟通与交流渠道，才能充分发挥企业文化的凝聚功能。发挥企业文化的凝聚功能，必须把强化亲密情感、价值共识与目标认同作为增强企业凝聚力的关键因素。具有强烈文化的企业特别重视企业内部人际关系的吸引力。同时，企业文化又为企业内部职工提供统一的行为规范与准则，建立起在企业价值观基础上的行为模式，从而把职工行为吸引到实现企业目标的轨道上来。企业文化引导职工追求的崇高目标中除了要充分体现企业懂得经营理念与经营宗旨外，还要广泛地容纳企业职工的利益要求的实现。这样就能最大限度地激发企业职工为实现企业的崇高目标而勤奋工作，积极进取。当然，企业文化凝聚功能的实现，在企业文化建设的不同时期又有不同的途径和体现。