TEALIUM：让营销变得如此简单

特约通讯员 梁晓欢

TEALIUM：让营销变得如此简单

特约通讯员 梁晓欢

编者按

对一般人来说，可能很少会关注Tag（标签）；不过在网站管理人员看来，Tag是搜索引擎优化最常用的手段；而在营销人员眼里，Tag则是一笔巨大的生意。网站标签为营销人员收集和使用数据提供了一个非常重要的工具。Tealium凭借出色的企业标签管理解决方案，可以让营销人员无需懂任何复杂的IT技术就能对网站的Tag进行管理。

你是否已经厌倦了等待IT人员来部署营销方案？你是否想要极大地加快你网站的性能？Tealium公司提供的智能标签管理解决方案，让你无需掌握IT技术就能对数据标签进行有效管理。只要一个Tealium IQ标签，就可以取代网站上所有商家的标签，实现对营销解决方案的在线控制。

享负盛名之由来

Tealium公司成立于2008年，由数字营销领域内的先驱所创立，其首席执行官 Jeff Lunsford曾带领两家公司（WebSideStory和Limelight Networks）先后上市。发展至今，Tealium现已成为企业标签管理和数字数据分销平台领域的领先者，获得了多家顶级风险投资公司的投资，如巴特利风险投资（Battery Ventures）和特纳亚资本(Tenaya Capital)。2014年年初，Tealium被美国著名科技企业杂志《Red Herring》誉为北美百强企业之一，其研发的AudienceStream技术已被数字分析协会（DAA）评选为2014年年度新技术。

标签管理界面图

Tealium可以帮助市场营销人员管理第三方数字营销供应商的标签，并将这些标签所生成的数据整合成一个简明的、可操作的信息源，提供一个全面的解决方案。在全球，有数以百计的知名品牌依靠Tealium来简化数字营销，解决其在客户数据集成中所面临的挑战，提高客户获取和客户保留营销活动的效果。

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Tealium开发的技术，重新定义了数字营销，降低了营销的复杂性，帮助品牌商在第一时间将客户价值最大化。

Tealium IQ

Tealium帮助营销人员实现对解决方案的在线控制，更方便地部署或编辑商家的标签（不会增加开发人员的负担）。通过运用Tealium的产品，品牌商可以在降低成本的同时，改善营销活动，提高IT灵活性和网站性能。

把你的JavaScript手册教程放在一边，不要再麻烦IT人员来管理你的数字营销。Tealium IQ让企业可以使用一个拖放界面管理所有的销售商标签和编辑标签（如下图所示），无需额外的IT资源支持。通过对600多家主要网络营销商家的整合，Tealium iQ能够让营销人员只要简单的点击操作，就可以管理网页标签。例如，添加一个新的网络营销商，只需三个步骤：点击该网络营销商的上标，添加一些账户信息，然后点击发布。

对于任何企业来说，添加、更新移动网站和移动应用程序上的标签都是一项非常艰难和头疼的工作——尤其是在每一次标签编辑完毕之后，还需要开发人员通过平台运营商（如苹果，谷歌）重新提交应用程序的时候。Tealium iQ标签管理系统可以免除所有中间人员的支持，一旦将其安装在移动应用程序中，营销人员无需掌握IT技术，就可以基于移动接触点的数据分析轻松地调整营销解决方案，在调整后也无需对应用程序进行重新认证。

一系列的法规约束着企业收集在线游客信息的方式，许多国家要求国际网站提示游客他们的哪些信息正在被跟踪和记录，游客有权同意或拒绝“被跟踪”。通过Tealium的隐私窗口，企业可以让游客们选择他们可以接受的标签信息，从而确保企业基于商业目的的操作行为能够符合全球范围内关于电子隐私的要求。

据统计，平均每一个市场营销商管理着16个不同领域的营销解决方案，因而很难衡量各个标签在每一个网页上的表现。Tealium Audit这一功能可以确保Tealium标签按照预计的标准顺利地运行和实施。营销商只要在Tealium iQ系统中，打开Audit这一功能选项，就可以收到网页标签的实时报告。

在标签管理和数字数据分布领域内，Tealium的客户端方法是目前公认的最快速和可扩展的技术平台。Tealium的服务器对服务器功能（Server to Server）能够降低游客浏览器的像素要求，从而减少页面下载时间达20%，进一步提高网站的性能，解决大量标签拖慢网站速度的困扰。

AudienceStream

Tealium公司的AudienceStream是业界第一个实时的观众发现和数字数据发布平台，允许营销人员通过各种渠道定义，关联和针对最容易操纵的观众，然后第一时间对这些网站游客采取营销行动，增加销售额。

多年来，营销人员一直听到有关所谓“大数据”的承诺，但到现在为止，还没有一个简单的方法可以利用这些数据提高营销绩效。问题的一部分原因在于，如何关联多个接触点所产生的海量数字数据，并利用这些数据来及时改善营销，提高个性化程度。

Tealium的AudienceStream平台与公司自有的标签管理进行了独特的融合，从而帮助营销人员从源头上解决大数据的挑战。Tealium所打造的标签管理系统，能够关联所有数字接入点（包括网站、移动站点和移动应用）所产生的特定游客数据，从而提供了丰富的360度的客户行为视角图，在该视图的基础上，创造高价值的客户细分。

通过与主要的数字营销商（如电子邮件服务提供商、CRM系统等）的无缝衔接，Tealium的AudienceStream平台能够让营销人员根据网站（或移动站点、移动应用）游客的行为，实施采取针对性的营销动作。通过这样极具针对性的营销活动，为每个游客提供个性化的营销内容和产品优惠信息，AudienceStream帮助品牌商将每个游客的价值最大化。

游客标记示例图

AudienceStream是专为营销人员所设计的。在该平台上，营销人员可以利用徽章、旗帜和其它属性标识对游客进行定义和标记（如下图所示），通过交互式图形用户界面，快速准确地识别出操作性最高的游客，通过这些游客与网站的互动，观察他们的生活(特征、需求等)。因此，通过鼠标简单的点击，营销人员就可以创建操作性最高的游客细分组，并对营销受众进行分流。

除了提供完整的（横跨网页和移动渠道）客户视图，AudienceStream平台允许营销人员集成线下数据，例如呼叫中心和销售点的信息。通过统一所有客户接触点，AudienceStream平台可以帮助营销人员创建完整的观众档案库，最终提高客户获取和保留营销活动的效果。

商业难题之良策

Tealium的标签管理系统Tealium IQ和数字数据分布平台AudienceS-tream帮助培养了大量的数字营销领域内的专业人才，从网络分析管理人员和IT人员，他们都可以实时为高层管理者提供最前端的运营结果。此外，Tealium还为一些关键的行业（电子商务，在线出版和技术服务）提供数字营销解决方案。

按工作角色分，Tealium的商业解决方案，优化并改善了网络分析人员、数字营销人员、IT专业人员以及高层管理者的工作内容和工作表现。

●网络分析人员：Tealium简化复杂网络分析部署。用户可以通过简单的拖放功能定义和绘制不同的变量，而不需要IT开发人员调整网页的任何代码。同时，Tealium让网络分析人员可以对数据测量进行更灵活的控制，如实现对实时发生的变化的测量。

● 数字营销人员：Tealium让数字营销商可以更好地控制其数字化解决方案，轻松地添加、编辑或删除任何商家的标签。此外，Tealium提供了丰富（横跨所有数字渠道）的游客数据信息，为营销人员理解、获得和保留客户提供了一个可靠的情报基础。

●IT专业人员：许多公司的IT团队每天或每周都会收到市场部的协助请求，从商家的标签更新，到高价值信息的挖掘，以及对各种营销活动的IT支持。Teamlium可以让营销人员自己添加、编辑或删除商家标签，将IT人员从标签管理的重任中解放出来。此外，研究表明，即使是一秒钟的页面加载延迟，都可能导致转换的7%的客户转化率的下降。Tealium iQ标签管理系统可以通过一个标签，来代理所有的商家标签，从而避免了网页膨胀，并利用一些额外的技术（如标签异步加载技术），显著地提高了页面加载速度（提高率高达50%）。

● 高层管理者：对企业来说，数字营销商的标签是至关重要的资源，因为这些商家标签组成了收集和交换企业在线游客信息数据的关键机制。但标签存在三个主要的缺点：一是维护费用非常昂贵，二是占据了宝贵的IT资源，三是降低了市场营销的效果和敏捷性。通过Teamlium直观的Web界面，不懂IT技术的工作人员可以轻松地管理商家标签，以及这些标签所产生的数据，因此企业内的各个管理部门，都可以将工作重心放在关键任务上，更有效地利用企业的资源。

从行业的角度看，Tealium商业解决方案的服务对象主要为电子商务、媒体和出版商、以及技术服务行业。这些行业的营销人员，特别注重敏捷性。面对着市场的不断变化，他们需要利用数据接触点所收集到的实时信息，及时制定并调整营销活动，改善客户体验，提高客户转化率。但是，对于这些营销人员而言，部署和管理商家标签是一项很大的挑战，常常需要IT人员的协助来完成这项工作。Teamlium在丰富数据采集，提供网站性能的同时，将每一天的标签管理都进行了简化，从而帮助这些行业的从业人员轻松地管理和控制企业的数字营销解决方案。

前途无限之潜力

Tealium通过创新的方式，帮助精明的品牌商吸引客户，将混乱的营销变得简明有序。将Tealium作为数字营销的基础，商家可以横跨各种数字接触点，推动实时统一的营销举措，带动更有利可图的客户互动。在2013年，Tealium收入增加了140%，全球企业客户数量翻了一倍，如此强劲的增长得益于市场对Tealium产品（Tealium iQ和ealium AudienceStream）的巨大需求，许多知名的大型企业都在2013年成为了Tealium的新客户，如布鲁塞尔航空公司，国泰航空公司，沃达丰（英国电信企业），等等。

Tealium作为企业标签管理领域的公认领导者，最近被福布斯评为“2014年美国最具前途的企业”。每个季度，Tealium代表其全球的客户，管理12000亿个标签，每年网上交易量约为7500百万美元。美国汽配网（U.S.Auto Parts Network，上市公司）的营销副总裁表示：“这是我见到的第一个能让营销人员和IT人员都感到兴奋的数字营销解决方案。Tealium让每个人的工作都变得更加轻松。”