数字参与之路

文/Diana G. Oblinger

数字参与之路

文/Diana G. Oblinger

高等教育数字化参与战略必须超越业务处理本身，以考虑高等教育机构如何独特地利用“数字化”来促成和激励个人积极地参与到社群中来，不仅在机构层面，而且要成为更广泛学术团体的组成部分。

数字参与承诺扩大和增强了学院/大学的经验。在观念上，高等教育机构将面临的挑战是要超越人与机器的“张力”，向既能实现人的优化又能实现机器优化的目标迈进。为了实现数字参与，高等教育机构将通过至少三个阶段来过渡。

第一个阶段是数字存在。数字存在要求所需的、适当的技术平台、应用、系统和接口随时就位。业务处理必须可以在网上进行，信息必须随时可用，不论是在网上或是通过移动设备。所有的触点都应能为高等教育机构提供一致的体验。

第二个阶段是数字集成。数字集成更进了一步，以确保平台、应用、系统和接口都能有机地集成在一起。数据必须能从一个应用“流向”另一个应用。

第三个阶段是数字优化。为了实现最优化，高等教育机构必须了解是否正在利用最好的物理和虚拟技术、设备、措施和手段，是否充分发挥了二者的独特功能。设计利益相关方之间连接和交互的目的应是推动高等教育机构教学、研发以及拓展任务和目标的完成。

所有的学院/大学均有一定形式的数字存在。许多学院/大学目前尚处于数字集成阶段。为了进入下一个阶段，这些高等教育机构必须超越与技术战略相关的机构战略，这就需要一个数字参与战略来优化学院或大学的“经验”。数字参与战略提出了高等教育机构如何在网络以及通过技术方案和功能来展现自我的愿景，以确保各利益相关方之间无缝、成功的连接和互动（如与高等教育机构之间、与其他利益相关方之间、与全球社群和资源利益相关方之间的连接和互动），从而实现其目标。

在利益相关方眼中定义了高等教育机构身份的、基于技术方案与功能的连接和互动集，应成为数字参与战略的组成部分。校园社群各成员通过数字手段来体验其机构，如通过机构网站之间的互联、在线的和移动的应用、基于技术方案与功能的工具以及服务推动。高等教育机构技术环境的方方面面（如生活、社会、网络、手机）应相互补充。战略还应考虑到不同利益相关方社群的核心需求和目标（如学生、校友、教员、预期的学生以及潜在的捐助者），以及高等教育机构技术环境如何阻挠、推动或者达成需求和目标等方面的因素。

最后，高等教育数字参与战略必须超越业务处理本身，以考虑高等教育机构如何独特地利用“数字化”来促成和激励个人积极地参与到社群中来，不仅在机构层面，而且要成为更广泛学术团体的组成部分。战略必须有助于高等教育机构利用技术超越自动化，参与连接和互动——没有数字技术，这些连接和互动是无法实现和持续的。

（本文编译节选自《EDUCAUSE Review》的《Designed to Engage》一文，作者为EDUCAUSE的CEO ）