高职高专物业管理专业人才培养初探

邓小燕

摘 要：物业管理的蓬勃发展，对物业管理从业人员提出了更高要求，需要大量的应用型人才，这对高职院校物业管理专业的人才培养带来了发展机遇也提出了新挑战，本文主要对高职物业管理专业人才培养进行了探讨。

关键词：物业管理 应用型人才 高职高专

中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）02（b）-0173-02

我国物业管理经过20多年年的发展，已经成为与人们生活息息相关的行业。随着物业规模和物业种类不断增多，物业管理的市场需求量日益增大，物业管理进入了新的繁荣时期，对物业管理从业人员也提出了更高的要求，需要大量既有专业知识，又懂现代物业管理理念的应用型物业管理人才，这对高职院校物业管理专业的人才培养带来了发展机遇也提出了新挑战。笔者认为，高职院校要培养出适合物业管理企业的需求的应用型人才，应做到一下几点。

1 科学定位物业管理人才培养目标

物业管理人才培养目标的确定，不仅涉及物业管理人才培养的规格和培养模式，还决定了物业管理专业的教学内容和课程体系的设置与改革。

物业种类繁多，有住宅物业、商业物业、写字楼和工业物业等，不同类型的物业，其物业管理和服务的对象也存在着明显的差异；另一方面，物业管理涉及建筑、设施设备维护保养、治安、绿化、卫生等综合管理与经营，这就要求物业管理人员既要有相关的理论知识，又要有良好的沟通能力。我国物业管理起步较晚，大多物业管理人员未受过正规的专业教育和培训，整体素质偏低，人才匮乏。虽然很多高职院校开设了物业管理专业，但是由于长期受计划经济思维的影响，培养出来的毕业生理论与实践脱节，实际操作能力差，缺乏实际的工作经验，在工作中处于被动的地位，不能适应物业管理发展的需要。随着物业管理的蓬勃发展，物业管理对应用型人才的需求日益增大，具有理论知识又具有很强实操能力的应用型人才受到物业管理企业的高度欢迎。

因此，高职院校物业管理专业人才培养目标可以定位为：培养既懂相关理论知识，又掌握常规管理，具备一定实际操作能力的物业管理应用型人才。

2 明确物业管理人才素质结构并针对性的进行培养

物业管理应用型人才，应该同时具备相应的理论知识和实际操作能力，这是物业管理行业健康发展的根本保障，也是高职院校物业管理专业毕业生能顺利就业的保障。

要培养理论知识与实际操作能力兼备的物业管理应用型人才，最核心和最关键的就是要增强学生的实践动手能力和创新能力，应着重培养学生以下素质：（1）培养学生的责任心、进取心、敬业精神及服务意识；（2）学生应掌握现代物业管理的基础理论、基本知识、操作技能和方法，具备一定的工作能力，如：组织能力、决策能力、表达能力、协调能力、专业能力；（3）学生要有扎实的物业管理知识和相应的管理经验，如：房屋维修管理、物业的保洁、小区内的车辆交通维护、保安岗哨、安全设备设置，以及园林绿化、水暖施工、通气通电等；（4）学生要熟悉相关方针政策和法律法规，对物业管理法律制度及其原理有全面系统的认识和掌握，增强学生的懂法、守法和用法意识；提高学生分析解决问题的能力，培养既懂经济又懂法律的物业管理应用型人才；（5）学生要具备相应的工程设备管理知识，对机电设备系统有较清晰的概念，懂得高端物业管理中的自动化控制，如：通风、排气、消防、排污、排烟、电梯、中央空调、高低压配电等方面的知识；（6）学生应具有全新的物业管理理念，以服务为中心，全心全意为业主服务。

3 加强师资队伍建设，提高专业教师的实践能力和综合素质

目前高职院校的物业管理专业教师大都是从学校到学校，缺乏一定的实践经验，而培养物业管理应用型人才，专业教师的的实践能力和综合素质起着非常关键的作用，直接影响到学生的创新意识和能力。这就要求教师在教学中，一方面要强调理论教学；另一方面必须重视实践教学。

教师不仅是课堂教授理论的高手，也要是实战的高手，这样才能将理论与实践相结合更好的贯穿在理论教学与实践教学中，既提高学生的理论能力，又提高学生的实践能力。高职院校可以从两方面来加强师资队伍的建设：对内实行教师培训，对外引进有丰富实践工作经验的物业管理人才。一方面可以鼓励专职教师到物业管理企业进行顶岗实践、参加物业管理专业实践能力培训及参与物业管理横纵向课题、实地走访进行社会调查等方式提高专职教师的实践经验；另一方面重视物业管理专业人才的引进，这种引进，可以是从物业管理企业引进既有理论知识，又有实践经验的专业人才充实专业教师队伍，也可以是定期请一些知名度较高的物业管理企业经理、管理处主任参作为兼职教师，让其参与物业管理专业的教学，把物业管理行业的最新动态、物业企业对人才的要求介绍给学生，为学生成长为高素质的物业管理专业应用型人才打下坚实的基础。

4 建立校企合作的办学模式

校企合作的人才培养模式，是一种由学校、企业、学生三方合作的教育模式。通过校企合作的办学模式，能使学生在理论和实践相结合的基础上，获得更多的实用技术和专业技能，从而实现“学校、企业、学生”三赢。

校企合作的才培养模式是物业管理应用型人才培养的重要途径，对物业管理应用型人才培养起到促进作用。首先校企合作的模式有利于物业管理专业学生提前完成角色转化。通过校企合作，学生有机会到物业管理企业中学习知识，增长技能，尽快适应从学校到企业的转变，有利于学生完成由学生到企业员工的角色转变；其次，校企合作为学生的就业提供便利条件。在校企合作过程中，物业管理企业可以近距离地观察、了解、考核学生，缩短物业管理企业对物业管理人才的招聘时间和提前完成新员工的岗前培训，达到企业、学校、学生的三方共赢。

总之，校企合作的物业管理人才培养模式，使学生在“学中做、做中学”，提高学生的实操能力，做到理论与实际相结合，在形成专业能力的同时培养学生的社交能力、分析处理问题能力及组织管理能力，有利于把学生打造成物业管理应用型人才。

为了培养物业管理应用型人才，高职院校应积极寻求校企合作的途径。物业管理专业可以依托地方物业管理行业，积极主动地与地方的物业管理企业联系，邀请物业管理企业负责人和行业知名人士参与组建物业管理专业建设指导委员会，多方寻求企业的支持和帮助，围绕物业管理应用型人才培养教育的特点，征询物业管理企业的意见。另外还可以根据物业管理专业发展的需求，邀请了政府主管部门的领导参加物业管理专业建设指导委员会，为校企合作建立有效的途径。

5 结语

物业管理专业应用型人才的培养，除了明确以上几点，还必须与课程体系、教学内容、教材建设、教学管理、教学方法的研究与实践等配套措施相结合，建立健全相关的配套措施，才能培养出符合物业管理企业需求的具有发展前途的物业管理应用型人才。

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