盘活基层人力资源 推动绩效考核工作

赵伟玲+孔祥军+秦凤英+杜文珊+刘海燕

摘要：由于历史原因，昌乐烟草专卖局（分公司）职工多，职工平均年龄较大。近几年，随着烟草行业改革与发展的不断推进，原部分中层岗位人员不再在中层岗位任职。这部分中层人员曾经是各部门的骨干力量，他们大多长年工作在基层一线，阅历丰富，知识面广，善于沟通，能力强，积累了丰富的工作经验和管理办法。但是由于年龄偏大，知识结构已不适应烟草行业面临的又好又快的发展要求，现在，他们中的大部分人员在烟叶工作站从事门卫工作。如何发挥退职中层人员优势，激活他们的工作热情是值得该单位探讨的问题。本文将就如何妥善安置这部分人员、如何充分发挥他们在工作中的积极作用做了一些浅显的分析，为促进企业的和谐稳定发展提供一些参考。

关键词：人力资源 绩效考核

昌乐烟草专卖局（分公司）现有在职干部职工253人，平均年龄42岁。昌乐烟草长期以来一直存在着在职职工多、年龄结构偏大、文化水平较低、人员整体素质不高的实际，大专以上学历的职工134人（大多数为第二学历）。在实际工作中，该单位一直在探索和创新人力资源管理办法，通过各种措施破除过去人员多、包袱重的局面。如何在现有的基础上优化人力资源，发挥在职人员的主观能动性，加强绩效考核的再监督，真正做到奖勤罚懒，是摆在该单位面前的重要课题。企业不养闲人，不养懒人，在实际工作中，该单位通过加强技能培训、进行岗位轮换和交流以及进行岗位竞争等途径来建立良好的用人机制，以改变人的惰性和惯性，全力实现变“包袱”为“财富”。

现就怎样全面激活人力资源，充分发挥原有中层

人员的作用，使昌乐烟草考核工作走在全市前列探讨如下：

1 退职中层人员基本情况

由于历史原因，昌乐烟草（分公司）部门多、人员多、职工平均年龄大。近几年，随着烟草行业的改革与发展，部分人员不再在中层岗位任职，这部分基层中层人员有14人，年龄最大的55岁，最小的48岁。

2 退职中层人员工作现状

现退职中层人员曾经是基层部门的骨干力量，他们长年工作在生产第一线，积累了丰富的工作经验和管理办法，为烟草的持续稳定发展做出过不可磨灭的贡献。但是由于年龄偏大、知识结构已不适应该单位面临的烟草行业又好又快的发展需求，他们大部分人员现在在烟叶工作站从事门卫工作。

实际情况是除了部分已不收购烟叶的老烟叶工作站需要专门警卫人员外，其他收购烟叶的烟叶工作站都有在职人员上班，并安排了轮流值班时间，并不需要单独安排门卫，再加上这部分退职人员并没有安排他们每天都需要上班（值班），只在安排值班的时间才上岗，所以造成了这部分人力资源的浪费。

3 发挥退职中层人员优势，激活他们的工作热情

“一流的人才不等于一流的企业，一流的人力资源结构，才是一流企业的基础。”在用人机制上，坚持“让合适的人做合适的事”的原则，科学地识人，合理地用人，力求使用人机制更人性化、合理化、制度化，人尽其能，各尽其事，合理地配置人力资源结构，才能使企业产出更大的经济效益和社会效益。

现退职中层人员在长年的工作中积累了丰富的工作经验和处理各类问题的能力，在干部群众中有广泛的影响，并具有一定的管理能力和执行能力，他们非常了解企业的发展情况，对企业发展中存在的问题看得比较清楚。如果该单位充分利用退职中层人员丰富的实践经验，调动起他们的积极性和工作热情，让他们意识到自己在企业里的价值，使他们再在合适的岗位上发挥他们的积极作用，将会极大加快昌乐烟草各项经济指标增幅走在全市前列的步伐。

自2008年开始，山东省局（公司）在物资采购和工程建设监督与再监督等方面取得了丰富的经验，昌乐县局（分公司）在人力资源管理等方面可以借鉴这方面的经验和做法，通过对各项工作的考核进行监督与再监督，使绩效考核更加地公平、公正、公开。该单位可抽调部分威信高、工作认真负责的退职中层人员成立专门督导小组，对该单位的各项考核进行二次考核。

主要探索了如下做法：

3.1 人员组成及架构

从烟叶工作站和烟叶指导站的退职中层人员中抽调素质高、能力强的6-8名人员组织成立督导小组，分为两个小组，即：烟叶督导小组和专销督导小组，并根据业务特点分别进行培训，切实提高督导小组人员的能力与技巧，充分发挥他们的监督与再监督作用，从而促进企业的各项工作平稳有序地开展。

3.2 主要职责

对绩效考核进行监督，分别查访烟农和零售户，受理各种现场投诉并及时妥善地进行处理，通过二次考核对干部职工进行监督，并将考核结果作为干部职工奖惩的依据，促使干部职工正确履行自己的职责，规范自己的行为，避免在工作中出现失误，杜绝各类矛盾的产生。每月在考核结束后形成结构严谨、真实客观的走访监督报告，报该单位主要负责人。

做到以下几个负责：

①对绩效考核的公平、公正性负责

全面公开考核标准、考核程序，确保考核过程和考核结果的公开公平、客观公正。使考核结果的公正性切实对干部职工产生激励作用，促使干部职工在工作中不断提高自己，完善自己，提升广大干部职工互帮互助、团结协作的水平。

②对客户（烟农）的投诉负责

督导小组及时处理客户（烟农）的投诉，做到使客户（烟农）满意，让客户（烟农）感受到县局（分公司）位严谨的工作作风和较高的管理水平，切实体会到该单位干部职工对客户（烟农）的真诚服务。从最大程度上消除客户（烟农）对该单位原有的不良印象，最大程度地减少因投诉带来的负面影响，从而提升该单位的整体社会形象和深远的影响力。

③对公司职工的合理意见、建议负责

督导小组及时处理职工的各类意见和建议，进行汇总后给主要负责人提供详实的报告，并对这些意见和建议及时进行反馈。

3.3 绩效考核

①对县局（分公司）考核结果进行挂靠。促进考核机制的不断完善，丰富考核的内容和形式，不断提升企业管理水平。

②对客户投诉负连带责任。加强督导小组的责任心，提高督导小组的执行力，防微杜渐，减少工作漏洞。

③对职工矛盾负连带责任。加强与职工群众的沟通与交流，对职工与负责人之间、职工与职工之间产生的矛

盾进行调解，进而化解，以维护企业的内部和谐与外部形象。

昌乐县局（分公司）针对退职人员的个人的能力进行分析，充分挖掘他们的潜力，从根本上消除人力浪费现象，使这部分人员在充分认识自身价值的基础上，调整心态，扑下身子，使其拥有的知识、经验、技术转化为生产力。总而言之，该单位必须遵循“以人为本”的用人原则，不仅使退职人员的工作对领导决策提供真实可靠的参考依据，而且使这部分人员的工作起着积极的带动作用，以绩效考核的监督与再监督促进各项工作的发展，达到员工利益与企业利益真正意义上的“双赢”。

参考文献：

[1]丁利国.人力资源管理.第1版[M].西南交通大学出版社，2005.

[2]安应民.人力资源管理[M].北京：中央党校出版社，1998.

[3]满敬华.基于企业经营业绩提升的绩效考核模式研究[D].陕西师范大学，2013.endprint