新闻采访中的倾听与提问技巧分析

郭 晶

大同广播电视台新闻中心，山西大同 037008

新闻采访作为记者与被访者之间沟通与交流的主要方式，从新闻采访的最终目标角度来看，新闻记者必须在采访前就本期的采访主题进行问题设计。从问题到提问巧妙的融入新闻采访的技巧，则能起到事半功倍的效果。采访是一场没有硝烟的战争，采访者和被访者双方带着目的性进行斗智斗勇，新闻记者拟得到一手信息或者拟引导被访者按照自己设定的思路进行问题解答，则必然需要做好充分的准备。

1 采访有道，听话听音

1.1 烘染气氛，从细节推测信息

在采访过程中按照采访者的特点和采访主题的需要，记者在做好大量事前工作的前提下，可以通过语言来营造出和谐亲切或者自由的沟通气氛，当然，气氛并不是记者能直接找到与被访者之间沟通点的主要方式，但是相对两个陌生人的智力对阵来说，相对熟悉和自在的气氛有助于被访者大脑的放松，这也是很多记者采用情感交流和沟通来套取被访者思想和观点的方法之一，在心理学角度来看，任何人对于可以与自己产生共鸣者，自然会产生惺惺相惜的心理感应，在这样的情况下，记者从被访者的行为、表情、说话的间断性、眼神的波动、微笑的状态等角度继续观察，被访者的语调中所隐藏着的情绪因素只有通过仔细的揣摩和观察才能找到蛛丝马迹，比如对某企业的领导进行采访，对于该企业尚未出台的政策、尚未公布的计划，暂时该企业不可能对外宣传的，如果仅仅中规中矩的采访的话，整个采访过程僵化也采访不到新鲜的点，这个时候记者就可以通过观察被采访者的表情、动作、眼神等，来判断其内心真正的想法，然后顺着该想法进行旁敲侧击的引导，则必然能找到记者想要得到的信息。

1.2 抓疑点紧追踪，从心理角度突破被访者防备

整个新闻采访的过程中，虽然记者在事先做出了提问大纲，但是真正与被访者沟通时，原本的大纲并不会被机械的执行。在提问途中经常会出现新的亮点和线索，甚至会出现新的疑点，这些必然会对原来的提问大纲进行颠覆式的推翻。这就需要记者有专业性的采访技巧和思维，是选择牢牢抓住新疑点和新思路追踪还是依然按照原来的大纲进行采访，从实际角度来看，这些均需要记者在事先对此进行预估并找出相应的对策。

从抓疑点并“顺藤摸瓜”角度进行拓展，首先就要求记者必须具有新闻的敏感度，在倾听别人提问的过程中找到疑点，改变或者调整自家的提问方式，如果是单独访问或者新闻节目的现场访谈，那么在与被访者进行沟通时，就可以从其性格特点、思维角度等方式入手，巧妙避开其身份特点所带来的桎梏，比如说对于日本企业在中国的负责人进行访问时，“您觉得钓鱼岛是中国的还是日本的？”诸如此类的敏感问题，被访者必然会提高警惕按照不出问题的方式来回答。但是如果记者可以避开其警惕心所预估的领域换一种方式来提问时如“您认为钓鱼岛跟日本的融合点在哪里”就可以从心理角度给被访者以相对宽松的空间供其发挥。此外，在心理学角度还有一些突破被访者防备心态的手段如“顾左右而言他”法等均对突破被访者心理防线有直接的促进作用。

2 提问有道，化繁为简

2.1 把握主线，从关键点进行布局

在采访的过程中，受到现场场景、人为因素、现场采访技巧、时间、地方性语言等方面的影响，提问的延展性和扩张性要被记者考虑到提问方案中来，如有些被访者者比较内向或者不善言谈，在采访中就会出现必须提问才能回答，回答过程中还存在着断断续续的思考或者言语间歇，而一些被访者擅长于口头交流，记者一个问题抛出，对方会顺着这个问题回答出很多的新信息，这本来对于记者来说是极好的配合者，但是在受到时间和主体影响的前提下，这种配合有时也可以称其为一种“快乐的负担”。对于这两种情况，身为记者就要在充分尊重对方的前提下，巧妙对其予以语言引导，将话题拉回自己的问题上面，而为了避免被访者出现无话可说、话题过多等问题，记者在设计问题时就务必从主题入手尽量的简化问题，一般来说，一个问题中包含一个到两个关键点即可，每一个关键点又务必紧随着主题进行层近式展开，以完成整体的提问布局。

2.2 反思主体，破传统找出新话题

采访具有阶段性和层进性，传统的采访方式是顺序进行，但是对于采访中记者突然想到的新话题和被访者提出的新话题，在进行提问设计时候更需要在按照小结进行设计，每当到达一小结结尾部分时，为保障被访者语言和答复的真实性和准确性，记者要对被采访者所提供的资料和言语进行反复的核实，当然，出于对被访者的尊重过，记者不能直接咨询对方回复的言语和论点是否真实，但是可以从原来的问题中抽出一部分来做求证，比如“刚才您提到的xxx，那么从这点考虑您对现在的xx 怎么看”，尤其是对于自己并不熟悉的领域，包括被访者新提出的说法和新知识点，在当场无法搜查资料来确定的时，可以让被访者对其进行解释，语言的诚恳性和谦虚性是必须的。另一层面来说，对于原有的话题进行查遗补缺，则更有利于对原来的思路进行完善。

综上，记者在采访之前就主题所做出的搜集被采访者资料、信息，分析并确定能够影响采访效果的各类因素，设定问题的关键点和步骤，多角度对采访的主题进行思路分析和延展等，均可以打破被访者所设定的迷雾阵。所谓采访有道，听话听音，提问有道，化繁为简，在新闻采访或者新闻栏目的制作过程中，当面对诸多的狡辩和虚妄信息，各个电视台尤其是地方电视台，如何突破诸如央视等权威媒体的桎梏，从有限的新闻采访时间内挖掘到核心的、最有价值点的讯息，这些其实都可以通过新闻采访的技巧能够谋算到的。

[1]高玉平.关于新闻采访提问的思考与分析.新闻传播，2013(6).

[2]张龙梅.关于新闻采访技巧的几点思考.新闻传播，2011(9).

[3]张帆.关于新闻采访技巧的探讨.新闻传播，2013(9).

[4]吴兵兵.新闻采访技巧的运用分析.科技传播，2012(4).

[5]刘庆春.基于新闻采访特征分析的采访技巧探讨.科技传播，201(2).