品牌故事的“励志”与“温情”

□《中国农资》记者

上世纪八九十年代有个著名音乐人叫张楚，他说：我长大以后就不看《读者》了，浅显的温情故事容易让人不成熟。我曾经深以为是。但随着年龄的增加，反而对《读者》的价值有个新的认识——人不论成熟到何种地步，世事洞明、意志如钢，但温情都是需要的。试想，如果没有了这些，这种成熟与坚强让一个血肉之躯与机器人有何区别呢？

也就从改革开放开始，成功学大行其道，在这个讲究集体主义的东方国家，个人的奋斗与成功从没有像今天这样得到重视与褒扬。于是“励志”成为数十年不衰的主题词。而品牌故事作为商业社会高度艺术化的传播载体，非常简洁而有力地抓住了这两大主题，成为几乎所有品牌传播的“杀手锏”。

有这样一则故事：一个深秋的夜晚，一对年老夫妻在连续遭遇旅馆客满的情况下，来到一家小旅馆试试运气。前台侍者不忍心让这两位老人深夜再去找住宿，就将他们引到一个房间：“也许它不是最好的，但至少你们不用再奔波了。”老人看到虽然小但整洁干净的屋子，就愉快地住下来。第二天，当他们要结账时，侍者说：“不用了，你们住的是我的休息间。祝你们旅途愉快！”原来他自己在前台过了一个通宵。老人十分感动，说：“孩子，你是我见到过最好的旅店经营人。你会得到报答的。”侍者笑了笑，送老人出门，转身就忘了这件事。有一天，他接到一封信，里面有一张去纽约的单程机票，他按信中所示来到一座金碧辉煌的大楼。原来，那个深夜他接待的是一个亿万富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店，并深信他会经营管理好这个大酒店。这就是著名的希尔顿饭店和他首任经理的传奇故事。

这则故事非常典型地代表了品牌故事的特点：小侍者成企业家——励志；出让自己的房间给老人——温情。小故事，隐藏大智慧。

说到这里，忍不住对“褚橙故事”发一句遗憾——褚时健老年丧女，是何种动力让他为世人种出褚橙？这最能打动人心的无处寄托的温情，竟付阙如。我们为什么畏惧温情呢？怕是不够成熟、不够坚毅吧！