为群众解忧 为群众办事
——石塘镇力推便民“一站式”服务

为群众解忧 为群众办事
——石塘镇力推便民“一站式”服务

石塘镇行政服务中心的工作人员为群众服务。

石塘镇党委书记陈伟忠在镇行政服务中心大厅和村民交谈。

丽水市云和县石塘镇的居民有一个共同的感受：如今办事越来越方便了。近日，在石塘镇行政服务中心民政窗口，刚办理完户籍迁移手续的规溪村村民叶惠友感叹：“以前办事要楼上楼下地跑。现在所有办事部门都在一楼大厅，几分钟事儿就办成了！”

叶惠友们的直观感受，源于石塘镇一系列服务为民之举。

2013年1月，石塘镇行政服务中心正式揭牌运行。镇里机构原有6办4中心，行政服务中心先进行“瘦身手术”，将其归口为党政办、村镇管理中心等1办5中心，一些职能相似、业务趋同的科、室、站、所被归并重组。而且，所有办事部门都集中到一楼大厅，集中提供“一站式”服务，让群众足不出“厅”，就能办好事、办成事。

服务模式的转变对镇干部提出了更高的要求，石塘镇顺势实行“三项全员”制度：

一是全员窗口岗。镇干部日常办公集中在行政服务中心，都被推到一线服务窗口。服务窗口推行镇干部A/B岗轮流办公、住夜轮岗服务、业余3小时志愿服务，确保窗口服务全天候不间断。

二是全员住村访户。镇机关干部全员住村，34个行政村通过“双向选择”都配备了住村干部，每周住村2夜以上，开展以“明村情、听民意”为主题的夜访夜谈活动，确保镇村工作无缝对接。

三是全员业务兼容。镇机关干部分工承担与各自窗口相关联的业务工作职责，负责与县有关部门进行业务对接和镇域分线工作的开展，确保及时准确贯彻上级有关精神、落实各项工作任务。

这一系列举措让群众真正受益。金村村的黄昌荣，不久前到镇行政服务中心办理城乡困难人员医疗救助，他原以为程序比较麻烦，没想到出示相关证件、资料后，不到10分钟，一个大红印章就盖到了申请表上。黄昌荣连连称赞：“这里办事真快！”

从正式运行到2013年底，石塘镇行政服务中心共受理事项18000多件。“‘听您倾诉，为您解忧；听您建议，为您办事’是我们服务的宗旨。”镇党委书记陈伟忠说，“接下来，我们将进一步拓展服务项目，提高工作效率和服务水平，倾力打造‘石塘速度’。”（陈婧伊）