国内工具书的数字出版模式、挑战与对策

王玉+张志强

摘要：国内出版社在工具书数字出版领域探索了在线服务模式、数据库模式、集成模式、硬件模式等。面临新兴平台、盈利模式、网络盗版和技术问题等挑战，国内出版社需要呼吁完善相关法律法规、丰富产品类型、加强产业合作与深度整合资源。

关键词：工具书； 数字出版； 在线查询

工具书是广泛收集某一范围的知识或材料，并按特定的体例或方式编排的，解难答疑，提供线索的一种特殊类型的图书。①我们常用的工具书主要有字典、词典、百科全书、年鉴、手册、标准、地理资料类工具书、书目、索引和文摘等。工具书出版作为传统出版领域重要的一部分，不仅为出版社带来了经济效益，在传承社会文明、普及文化知识方面也功不可没。

然而，随着信息技术的迅速发展与电子设备的迅猛普及，人们的学习习惯也在逐渐改变，越来越多的用户选择数字工具书进行信息检索。如何面对工具书的数字化浪潮，成为国内出版社亟需解决的命题。

一、国内工具书的数字出版模式

工具书数字出版的国内国际情状并不相同。2010年，牛津英语词典宣布停止生产印刷版，2012年，大英百科全书也宣布不再印刷纸质版。而国内工具书出版的态势比较复杂，上海辞书出版社总编辑彭伟国表示，就中国读者的实际情况来看，在一个很长的时间内，至少是10至20年中，数字版和印刷版将会同时并行。②目前，国内出版社的工具书数字出版主要存在以下几种出版模式。

1.在线服务模式：以“百科在线”为例

在线服务模式是出版社依托网络信息技术，将传统线下服务搬到网络上。此种模式不需要出版社整合所有内容资源，只需出版社将其自身工具书产品分门别类数字化，用户即可在线选择所需产品进行检索。

中国大百科全书出版社就选择了这种在线服务模式。2005年8月，中国大百科出版社立足于其主营业务——百科全书及其他工具书出版，与新浪“爱问”共同合作推出了“中国大百科在线搜索”服务，这也是当时国内搜索市场中第一个以百科全书内容为依托的知识搜索服务产品。之后，中国大百科全书出版社独立推出了“百科在线”查询系统，该系统是一个向在线用户提供搜索的系统，读者可以通过百科在线系统搜索订购知识库的内容。“百科在线”采取的是用户付费收益模式，国内机构用户可以向中国大百科全书出版社术语中心购买大宗服务，个人用户可以从该术语中心购买充值卡，并选择需要的知识库进行搜索。③

2.数据库模式：以商务印书馆为例

数据库模式是出版社比较偏爱的数字出版模式，多数出版社往往会将各单本工具书数字化后再集成为大规模的数据库，这样出版社在内容上更具竞争优势，在产业链中也会拥有较强的话语权。

被誉为国内“工具书王国”的商务印书馆百余年来出版了大批精品工具书，在数字出版过程中，商务印书馆也在求新求变。“百种精品工具书数据库”是商务印书馆2012年来推出的重要的工具书数字出版产品。该数据库融入音频、视频等多媒体技术，汇集商务印书馆100余种畅销、长销的现代精品中外文工具书，涵盖汉、英、俄、德、法、日、西等20多个语种。内容权威，品种齐全，规模巨大。总字数3.5亿余字，词目360余万条。该数据库采用镜像、会员制、流量计费等方式付费使用。④

3.集成模式：以知网工具书平台为例

集成模式对出版社来说省心省力，自身产品也可得到更为广泛的传播，这种模式对不以工具书出版为主营业务的出版社来说是不错的选择。相比自己做工具书数据，更多出版社选择风险较小的授权行为，将自身的相关工具书产品授权相关机构使用，利用现有的内容集成平台来推广自身产品。例如，中国知网开发的《中国工具书网络出版总库》获得了近200家出版社授权的4000余部工具书，类型包括语文词典、双语词典、专科辞典、百科全书、图录、表谱、传记、语录、手册等约1500万个条目、70万张图片，内容涵盖哲学、文学艺术、社会科学、文化教育、自然科学、工程技术、医学等各个领域。它从2006年3月立项至今，用户已遍布全球，日均检索量达70万次。⑤

集成模式类似于电子书的代理销售模式，出版社无法控制自身内容的传播流向，也无力决定内容的价格，在工具书数字出版产业链中，出版社如果不具备强大的内容优势和控制权，很有可能处于被动地位。

4.硬件模式：以上海世纪出版集团为例

除了在线服务与数据库模式，自主研发电子书硬件和软件系统也是出版社尝试选择的途径。早在2010年，上海世纪出版集团与世纪创荣联手打造了辞海悦读器，这也是全球首款由出版机构出品的工具书阅读器。借助自身出版优势，世纪出版集团为辞海悦读器整合了庞大的内容资源：除了完整内置《辞海》（第六版），更集成了《中华文化通志》十典百志101卷以及后续加入的世纪出版集团多种权威工具书，还有世纪出版集团旗下26家出版机构、44种期刊、5种报纸的优秀书籍、刊物，台湾数位出版联盟旗下880家出版社及北京、上海、台北、香港两岸四地众多出版机构浩如烟海的出版物基础。⑥

打通上游内容和下游设备的联系，需要出版集团有强大的经济实力和管理控制能力，加上需要考虑到后期面对市场的持续销售工作，少数出版集团会采用此类出版模式。

二、国内工具书数字化出版面临的挑战

在数字化工具书市场极速扩张的同时，出版社并没有从中获取应得的回报，因为传统出版社面对的是一个新的竞争激烈的市场，挑战重重。

1.新兴平台的挑战

工具书的主要功能是解疑答难，谁能快速高效地解答用户的问题，谁就能抢占市场。与传统出版社工具书数字化的谨慎前进相比，一些新兴在线查询网站采取“先开枪，后瞄准”的策略，先入为主地占据了网络在线查询市场，使传统出版社在市场上的地位十分被动。百度在2006年4月就上线了测试版的百度百科，经过多年的完善发展，凭借百度集团的影响力，百度百科在在线查询领域的份额不断扩大。除此之外，随着维基百科、互动百科、MBA智库百科等查询平台的发展，出版社研发的工具书查询平台被层层包围，加之商业运作不善，虽然其自身内容更加严谨科学，但也面临着被市场淘汰的危险。

深究原因，免费是这些“草根”搜索网站的制胜法宝。免费模式一方面降低了用户的使用门槛，一方面唤起了用户热烈的情绪——成为一个非理性兴奋的来源。⑦当出版社还在打包出售价格不菲的工具书资源库时，免费的在线查询网站早已改变了用户的检索思维和行为，传统出版社自然要谋求应对之策。

2.盈利模式的挑战

新兴的网络工具书提供商往往通过免费提供检索结果来提高自身网站流量，然后吸引广告主投放广告来获得收益。对出版社来说，数字出版尚未有一个清晰的盈利模式，工具书数字出版也面临同样的难题。就拿商务印书馆的《新华字典》来说，它现已印行4.5亿余册，是世界上发行量最大的工具书。而数字化的《新华字典》如何定价，如何在不同的设备上运作，如何付款等都是棘手的问题。传统工具书出版的盈利模式清晰，从上到下的产业各环节也比较简单，但一旦数字化，出版社则很难把控，所以很多出版社对自己的工具书产品是否要进行数字转化与发售，仍然处于观望状态。

工具书数据库主要依靠个人和机构用户付费购买获取收益。但是，被互联网世界的免费使用观念培养起来的个人用户，即使收费低廉也难以吸引其目光。所以工具书数据库往往针对图书馆等机构出售，而出售之后由于推广不足，用户的使用频率远不如其他免费的工具书产品。同时，工具书数字产品过高的定价也让用户望而却步，这类产品在智能手机、平板电脑的夹击下生存空间日渐逼仄，几无盈利可言。

3.网络盗版的挑战

出版社研发的工具书数字产品由于价格过高而难以普及，多数使用者会选择通过网页在线查询或下载使用相应的破解软件来获取信息。由于网络自身内容庞杂、监管困难，出版社许多优秀的工具书数字产品在没有得到授权的情况下被肆意传播。如在百度网页搜索“新华字典”，会找到若干网页，多数相关查询网页里充斥着大量的广告，或者只有点击广告后用户才能查找内容，而用户无从知晓这些网站的开发者是否得到了正版授权，查询结果也无法确认是否准确。用户在手机软件安装商店也会看到诸多工具书软件，然而开发者并不是出版社，也没有关于是否取得内容授权的说明，软件内同样插入了许多广告。

良好的版权保护是工具书数字化发展的基础，不过我国关于网络侵权的法律制度尚未完善，而且电子出版物自身便于复制粘贴、传播成本低的特点，更使得网络盗版问题愈加严重。

4.技术的挑战

任何电子出版物都需要借助一定的物质载体来展现，由此，工具书数字出版也面临众多技术的挑战。首先，目前电子设备硬件、操作系统千差万别，出版社如何选择工具书电子产品的表现形式、怎样让产品在各类设备中取得较好的体验效果是一个难题；其次，一些设备无法显示生僻怪异的汉字、符号，这就对工具书的数字产品提出了较高的要求。一些出版社的工具书搜索网站维护不当，也会导致用户无法使用；再次，数字工具书需要用户有一定的计算机知识和检索技术，网络工具书使用起来对硬件、软件环境都有一定的要求。

纸质阅读一直是传统的阅读方式，读者可以在纸张上进行批注，翻阅行为随意，不用担心断电、排版乱码，虽然电子工具书也有相应的各项功能并更加强大，但改变人们长久以来的阅读习惯仍然不是一件容易的事情。

三、国内工具书数字化发展的对策建议

出版社拥有丰富的内容资源，本该是优秀内容的提供者和传播者，然而这些内容不仅有时不由自己进行传播，有时还会被非法利用，甚至导致出版社的文化引导地位被弱化。对出版社来说，如何通过自身努力在工具书数字出版领域占据一席之地是关键问题。

1.保护版权，推动法律完善

版权是出版得以发展的基石，对数字出版产品来说亦如此。虽然大多数用户在窃喜网络资源的免费享用，但是长此下去，必然会挫伤作者、出版社的积极性，进而影响整个行业的发展。目前我国与数字工具书出版相关的法律主要为《著作权法》《信息网络传播权保护条例》，其中，侵权行为的侵权成本较低，但是受害人维权成本较大，法定赔偿额度低，并且法律对信息网络空间中作品的保护非常有限，各地判决网络著作权侵权的赔偿标准也不统一，这些都影响着数字工具书版权的发展。

完善的法律法规，是工具书数字化健康发展的基石，出版社要呼吁为工具书数字出版市场营造一个完善的法律法规体系和监督环境。其实，互联网上很容易发现侵权行为，取证也较为容易，只是很多时候受害人申诉特别是异地申诉的成本太高。出版社一方面可以呼吁推动法律法规的完善，加大对工具书侵权行为的处罚力度；另一方面，也可以呼吁政府或相关管理部门加强执法力度；此外，还要呼吁发挥中国互联网协会、互联网信息中心等专业组织的作用，提高其在市场监督方面的权力和地位。

2.丰富产品，覆盖各方市场

工具书数字出版要充分利用数字技术，形成多个版本的工具书数字产品，挖掘多种盈利方式。仅仅依靠单一的产品线路和盈利模式，不利于产品的市场扩张，也不利于出版社实现自身的文化效益和社会效益。以商务印书馆《新华字典》为例，我们可以通过检索找到相关的网页和软件，然而绝大部分产品都非商务印书馆授权开发。由于用户常用的检索途径就是通过网页或电脑软件、手机软件检索，商务印书馆可以开发相应的在线服务、PC软件、移动APP。这样，当用户需要使用《新华字典》时，上网一点就能快速找到官方出品的正版产品，而不用在广告扎堆的网页和软件中辨别哪一个可靠。开发网页和软件的费用并不高，即使商务印书馆将其做成免费产品，凭借多元化的盈利模式，只要用户数量足够多，也不难通过其他途径收回成本。

3.积极授权，加强产业合作

工具书在解答读者知识困惑、提升读者知识水平方面起到了举足轻重的作用，将其数字化也是为了提高使用范围和效率。商务印书馆、上海世纪出版集团等工具书出版强者可以自己开发产品，而一些力不从心的出版社则可以积极寻求与工具书数字出版产业链的其他环节或商家进行合作，如好记星、诺亚舟、文曲星、名人等品目繁多的电子产品，又如安卓应用市场、苹果应用市场等，这都需要传统出版商主动了解市场态势，倾力合作，切忌消极被动。

4.资源整合，内容深度加工

工具书数字出版不应仅是简单的纸质书的翻版，出版社应根据使用者的需要将内容资源打碎后进行再处理，汇聚成对使用者含金量更高的产品。一方面，出版社要对自己的工具书数字资源进行结构化整理，另一方面要将书中条目按照相关性进行加工编排，深度挖掘各条目间内容的有机联系，便于读者查找对比，为读者提供更有价值的检索结果。

相比剑桥大学出版社出版的“剑桥高、中、初阶学习辞典”，中国教育出版传媒集团党组书记李朋义认为，国内提供给学生的工具书显得很笼统，细分程度远远不够，甚至出现学生与成人使用一样的工具书。在大数据时代，传统出版商应重新审视自身的工具书资源，利用数据挖掘技术，根据用户行为轨迹为其量身定做工具书学习产品。

对工具书数字出版来说，变的是知识的载体，不变的是出版社服务用户、传播知识的永恒使命。在工具书数字化发展“乱花渐欲迷人眼”的时候，作为工具书版权归属者或拥有者的传统出版社是时候站出来，重视工具书的数字化发展，丰富产品类型，探索盈利模式，推广优秀的工具书内容。

（王玉，南京大学信息管理学院出版系2012级硕士生；张志强，南京大学信息管理学院出版科学系教授）

*本文系国家社科基金项目“中外电子书产业比较研究”（12ATQ006），教育部哲学社会科学发展报告资助项目（11JBGP052），江苏省333高层次人才培养工程、江苏省教育厅青蓝工程“中国出版转型与发展”创新团队阶段性成果之一。

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