有效课堂教学实践探究

2015-01-07 15:24顾明珠
职业·下旬 2014年12期
关键词:交车新车客户

顾明珠

摘 要:课堂教学是教学的基本形式,优质、高效的课堂教学是促进学生有效学习的基本条件,是素质教育的重要保障。实现课堂教学的有效性,已成为当前课程改革的重要方向。

关键词:课堂教学 有效教学实施

苏霍姆林斯基有这样一段精辟的论述:“在人的心灵深处,都有一种根深蒂固的需要,这就是希望自己是一个发现者、研究者、探索者。在儿童的精神世界里这种需要特别强烈。”

这就需要我们在课堂教学中要以引导学生全面、主动、和谐的发展为中心,最大限度地促进学生的主动学习,有效学习。实现课堂教学的有效性,已成为当前课程改革的重要方向。本文在理解了“什么是有效教学”,“如何评价有效课堂”的基础上,结合汽车营销课程中新车交付一课为例,来探讨如何实施有效课堂教学。

一、有效课堂教学的内涵

“有效课堂教学”主要指在一定的教学投入内(时间、精力、努力),通过教师的教学,学生所获得的具体的进步和发展,带来最好教学效果的教学,是卓有成效的教学。学生的进步和发展是衡量课堂教学有效性的唯一尺度。

二、有效课堂教学的评价

有效的课堂教学主要体现在课堂教学的效率、效益和体验三个重要指标上。学习效率指学生在单位时间内取得的学习效果。学习、掌握特定内容所花费的时间越少,效率就越高。学习效益是指学生经过学习产生的变化、获得的进步和取得的成绩,主要体现在每节课学生是否有实实在在的收获,是否从不懂到懂,从少知到多知,从不会到会,从不能到能的变化上。

学习效益不仅表现在双基上,而且也表现在智能上,特别是学习方法的掌握以及思维方式的发展上。学习体验主要是指学生学习的感受,即伴随学习活动发生的心理体验;教学过程应该成为学生的一种愉悦的情绪生活和积极的情感体验,这是有效性课堂教学的灵魂,学生越来越爱学是学习有效性的内在保证。这三个指标具有内在的统一性,是相互关联与相互制约的。因此,评价教学是否有效,不是以教师是否完成教学内容或教学任务或教得认真不认真,而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。它所关注的是教师能否使学生在教师教学行为影响下,在具体的教学情境中主动地建构知识,发展自己探究知识的能力和思维技能,以及运用知识解决社会生活中的实际问题的能力。

三、有效课堂教学的实施

1.整合资源,有效备课,效率学习

教学内容的精心准备是实施有效教学的前提。职业学校专业课的教学在教学内容的选取上不能仅局限于书本、教材,更主要的是要研究职业标准,研究工作过程,并以此为依据进行学习领域的转化和学习情境的设计。才能真正有效地提升学生的专业能力和职业素养,提高人才培养的质量。

如对“新车交付”分析,发现该教学内容来源于典型工作任务“整车销售”中的子工作任务,该工作任务为按约定的日期和时间交付给客户无缺陷、洁净的车。在整个过程中,客户被尊重的心理得到极大的满足,满意度得到保证,同时也让客户对产品与服务产生高度认同,发掘更多的销售机会。根据工作过程,笔者提炼出新车交付流程中以流程和沟通两个维度划分的关键点。

流程中的关键点。

(1)第一步,新车交接前。首先,与客户沟通,联系交车日期,通知顾客带齐相关证件和物品。其次,提前布置交车区,在交车前确定车辆清洁美容已完成。再次,交车材料的准备,单据、车辆文件、用户手册、保养手册、名片等。最后,确保交车相关人员到场。

第二步,新车交接中。首先,对用户做交车流程概述,进行车辆费用的说明,并陪同顾客进行交款。其次,介绍服务部门人员,使用《用户手册》《保养手册》进行相关说明。再次,进行实车说明,介绍各项配备和使用方法,确认用户所定购的选装件、备胎等齐全,请客户在交车确认单上签字。最后,举行交车仪式。

第三步,新车交接后。首先,送离客户。其次,关心客户顺利到家。最后,详细填写《客户信息卡》并保存建档。

(2)沟通中的关键点。对客户要站在客户角度、帮助客户完美交车;对企业要树立忠诚意识。

2.科学设计,有效组织,体验学习

教学设计的科学性是实施有效教学的基础。一个好的教学设计必须与学生的学习、思维、能力贴近。在设计教学情景、引发思考、引导探究、提示方法、训练思维、调控反馈过程时都必须考虑并遵循学生的认知规律,尽可能与学生的实际贴近,教法和学法的选择要能激励学生主动参与到学习活动中去,使他们真正成为学习的主体。

有效组织是实施有效教学的关键点。学生是学习活动的主人,要坚持教师只是学习活动的组织者、合作者、引导者和鼓励者。教学中教师要尽可能地根据教学内容和学生实际,准备好充足的学习材料,为学生发挥主观能动性、创造性提供广阔的时间和空间,让学生在自主、自觉、自由的活动中积极、主动、探索式学习。通过创设情境,给予学生任务,合理引导学生积极参与独立自主的体验学习。要坚持把学习权利还给学生(体现在学生参与学习、活动的度);把想的时间留给学生(独立思考);把做的过程交给学生(实践、操作、体验);把说的机会让给学生(语言表达、逻辑思维);把评的义务赋予学生(自评自议、互评互议)。

如对新车交付工作任务分析后,笔者设计了新车交付的教学流程(见左图),通过明确任务、收集信息、计划决策、实施计划、检查评估、总结提升六个步骤构建一个结构完整的工作过程,通过教师的有效组织,让学生经历解决专业问题的全过程,获得新车交付工作过程知识并掌握操作技能。

3.关注生成,有效利用,效益学习

课堂教学的动态生成是新课程倡导的一个重要的教学理念,也是教师实施有效课堂的必备。课堂教学如果失去了它的生成性,那么课堂也就失去了弹性和生命活力,正如钟启泉先生所说:“课堂教学应该关注在生长、成长中的人的整个生命”因此,教师在课堂教学中,要成为学生活动的组织者以及课堂信息的重组者,通过不断捕捉、判断、重组课堂教学中从学生那里涌现出来的各类信息,把有价值的新信息和新问题纳入教学过程,使之成为教学的亮点,成为形式智慧的火种;对价值不大的信息和问题,要及时排除和处理,使课堂教学回到预设和有效的轨道上来,以保证教学的正确方向。

如在新车交付教学中,教师要求各小组现场录制每个小组模拟交车过程,生成视频录像,上传给教师。教师利用视频回放,组织学生展开讨论,通过小组自评、互评、教师点评等形式,第一时间发现问题、解决问题。学生在问题的产生、质疑、探究中深化对知识的理解、方法的把握、情感的渗透,大大提高了学习效益。

总之,在有效课堂教学过程中,教师应给予学生大量的参与和自由表达的机会;应千方百计地让学生展开想象的翅膀,拓展开阔的视野;应善于运用各种有效策略,激发学生求知欲,使学生爱学,使学生能学,从而提高课堂教学效益,为学生可持续、有效发展奠定良好的基础。

参考文献:

[1]李燕萍.引导探究,自主发展[J].吉林教育(教科研版),2007(7).

[2]马利平.试论数学学习兴趣和课堂有效性的关系[J].新课程学习(中),2012(4).

(作者单位:江苏省无锡汽车工程中等专业学校)endprint

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