基于学习分析的体验式开放在线教学环境研究*——英国开放大学的实践与探索

□ 肖 君 姜冰倩 陈海建

英国开放大学是世界上一所以远程教育为主要教学方式的研究型大学，是英国20世纪教育改革最成功的典范[1]。遵循对学习者开放、学习地点开放、学习方法开放和观念开放这一著名的“四开放”宗旨[2]，英国开放大学向所有的大学求学者打开了求学之门。在这种开放的办学理念指导下，英国开放大学已有超过20万在校生，包括研究生、本科生、继续教育学习者、残疾学生、海外学生等，课程数量超过2,000门。秉承以学生为中心的核心价值观，遵循英国国家教育质量标准，英国开放大学质量保证体系和科研实力一直位居全英高校前10名，学生满意度达到前5名，87%的研究项目获得国际认可，其远程教学被视为与面对面教学质量相当[3]。

英国开放大学的教学环境始终坚持“以学习者为中心”的设计思想[4]，伴随着数据时代的到来，其教学环境建设也开始关注学习数据的使用。通过对学习者及其学习情境的“大数据”进行测量、收集、分析和报告，英国开放大学以提升学习者的学习体验为基础，以学习分析为手段，为学习者提供可用性高的体验式在线教学环境[5]。英国开放大学在线教学环境以开源的Moodle学习平台为基础，构建教学平台、课程资源、支持服务等功能相结合的技术应用环境，支持多种学习模式和多样化的支持服务，提供高质量覆盖众多学科领域的在线课程，为学习者提供高品质的在线学习体验。因此，笔者从在线学习平台、在线课程设计和学习支持服务三方面入手，对英国开放大学在线教学环境进行调研，基于英国开放大学现场培训、专家互动交流以及相关文献资料分析等形成了本次英国开放大学在线教学环境主题研究成果。

一、在线学习平台

在线学习平台是课程资源和支持服务的主要承载。目前，英国开放大学正在重点构建两大在线学习平台：支持学历和资格认证的OpenLearn学习平台和支持终身学习的FutureLearn学习平台。同时，在以智能手机、平板电脑为主的移动终端逐渐普及的发展趋势下，为OpenLearn提供辅助支持服务的OU Anywhere移动学习平台也成为英国开放大学在线学习平台的重要组成部分。

（一）以学习体验为核心的学历教育在线学习平台

OpenLearn学习平台于2006年10月25日正式发布，工作重点围绕英国开放大学“四开放”的宗旨，为学校提供免费的在线学习资源，其理念是开放获取和知识共享[6]。OpenLearn不仅拥有涵盖了15个学科的在线课程资源，同时还是英国开放大学与BBC等广播公司合作的媒介。自推出以来，Open⁃Learn已经获得了超过2,700万的独立访问者，并以每年超过500万的访问量增长[7][8]。

在平台设计方面，OpenLearn注重学习功能整合，基于Moodle平台将图书馆服务、电子评估、学习任务处理、电子缴费等功能都嵌入平台中，形成集成化的学习平台，支持学习者快速访问，提升学习体验。OpenLearn学习平台的学习空间（Learning⁃Space）向学习者提供学习资源和学习支持工具，以支持学习者管理已选择的学习资源并与其他学习者之间进行有效交互。LearningSpace注重个性化的学习体验，为学习者提供独立的学习工具和学习支持单元。学习者既可以单独使用学习支持单元，又可以根据自身学习需求自由创建学习路径，充分满足学习者个体不同的学习需求。同时，为了提升平台用户体验，英国开放大学通过记录学习者的学习数据，采用数据分析的方式，运用行动研究和活动理论，对平台功能进行改进。行动研究主要是针对学习者学习过程中发生的变化而进行的研究，在某种程度上更像是一个实验“试错”的过程。它是迭代的、持续的，并在实际中影响变化，通常被视为一种反馈和实践。活动理论则以学习过程中人的活动作为分析的基本单位，研究学习者学习过程中的行为。通过对学习平台中学习者的活动行为数据进行分析，能够发现学习过程中存在的问题并做出及时的调整；在调整之后，再对学习者的学习数据进行采集分析并改进平台功能。以此不断进行迭代、持续的数据更新和改进，可以提升OpenLearn平台的可用性，增强用户体验[9]。

OU Anywhere移动学习平台是OpenLearn学习平台的辅助支持平台，涵盖了英国开放大学Open⁃Learn学习平台的所有本科生课程。随着电子移动设备越来越平价，学习者接纳在线课程的途径也越来越普及。74%的英国学生可以在除了自己家之外的其他场所自由地获取网络连接进行学习和工作，91%的学习者拥有手机等移动终端[10]。OU Anywhere不是英国开放大学学习平台的替代品，而是在学习终端日益丰富的数字化学习时代为学习者提供的一种新的获取学习资源的形式。通过OU Anywhere应用程序，学习者可以从多种移动终端获取学习资源并进行下载，随时随地进行学习并与导师和同学进行在线交互，实现开放学习的理念。

（二）以社会性学习体验为核心的MOOC学习平台

FutureLearn是英国推行的首个大规模开放在线课程平台。该平台口号为“Learning for Life”，由开放大学投资建设，并与精英大学、海外大学、大英博物馆等机构合作，向英国乃至全世界免费开放课程，以应对由美国率先掀起的以Cousera、edX和Udaci⁃ty三大MOOC平台为代表的全球开放教育资源的竞争，满足学习者不断增长的需求。FutureLearn在英国开放大学远程和开放学习领域取得成功的基础上建立了新的运行机制，向全世界的学习者开放学习，并将移动技术、社会性网站结合到平台中，重构学生学习的体验。目前，FutureLearn已覆盖了全世界190个国家和地区的学习者[11]。

作为面向全球的MOOC学习平台，FutureLearn建设的主要目的是通过提供优质的课程资源和学习体验提高英国开放大学的影响力，使英国开放大学在当下开放教育资源的竞争中占据一席之地，并力求将更多对MOOCs感兴趣的非正式学习者转化为英国开放大学学历、资格认证的正式学习者。在平台设计中，FutureLearn借助英国大学的课程资源优势，强调大规模开放课程的社会性学习（Social Learning）。社会性学习（Social Learning）的表现形式是社会群体各种交流活动和交流过程，而网络效应显示，使用者的行为活动可以增加网络产品或服务的价值。因此，社会性学习可以使学习者通过与他人的社会交互，更容易获得学习的成功。作为大规模开放在线学习平台，FutureLearn的平台功能设计充分融入了社会性学习理论。与其他MOOC学习平台不同，Future⁃Learn没有将学习者根据不同的讨论主题进行划分，而是令所有与学习内容相关的讨论模块自由“流动”呈现，所有学习者都可以看到现有的讨论主题并进行回复。加入这门课程的学习者越多，讨论模块的“流动”速度越快，同时讨论的内容就会融入更多不同的观点，变得更加丰富。为了防止由于信息量过多而产生的学习焦虑，平台会自动隐藏讨论区回复并根据学习者的选择进行显示。学习者可以在感兴趣的评论话题中添加标记，并以此来帮助其他学习者对内容进行筛选。除此之外，FutureLearn鼓励学习者形成学习小组，并相互批改学习同伴提交的作业，在学习平台中创建虚拟社区，共同进行学习探讨，增强学习伙伴之间的联系和交互。参与度高、互动性强的学习平台有效地维持了学习者的参与度，也是FutureLearn平台建设的有效手段。以课程“MOONs”为例，其课程的整个学习过程中涉及100多个学习活动，学习者拥有了很强的学习参与度。同时，学习模块中融入了学习指导和同伴学习关注等功能，增强了学习者之间的社交互动。在课程讲授过程中，还请来NASA的专家向学习者进行直播研讨。丰富的课程设计使“MOON”课程相较于Coursera等美国主导的MOOCs学习平台有了更高的用户参与度和更低的辍学率，学完课程的学习者达到30%。

二、在线课程设计

高质量的在线课程资源是英国开放大学成功的关键因素之一，也是其教学质量的保障。英国开放大学注重在线课程的设计，在传统课程学习设计方法的指导下，开展基于学习活动的课程设计[13]，开发了大量的优质课程资源。课程开发团队通过访谈、问卷调查、网络统计等方式进行数据收集，获得丰富的学习设计过程和设计评估支持[14]。随着学习设计方法的改进，英国开放大学又推出了一些创新的学习设计方法并引入实践开发中，最为突出的即为故事讲述型课程设计。

（一）故事讲述型的在线课程设计

故事讲述型（story telling）学习其实有着很长的历史，寓言、传奇等都可以被视为是一种故事讲述型的学习。随着教学越来越注重客观事实和科学方法，这种讲述型的课程逐渐被边缘化。然而，随着目前网络信息的持续增长，学习者们也可以通过故事性的情节帮助他们获取所需的资源。

英国开放大学的在线课程多为故事讲述型，在课程设计中注重叙述式教学（narrative pedagogy），设置教学和学习活动模块使学习者可以与教师及其他学习伙伴分享学习经验，以聆听和吸收不同的观点。同时，英国开放大学强调以故事为中心的学习环境创设。这种学习环境基于增强现实、学习游戏、虚拟现实等技术，可以提供一个“故事世界”以引导学习者进行探索学习。在课程的设计中，会以学习任务的形式要求学习者在创设的学习环境中提出科学问题、设计实验、进行预测、提出并验证假设。创设以故事为中心的学习环境是为了使叙述式教学更好地展开，并激励学习者更多地参与到学习活动中。学习任务的设置则可以激发学习者的好奇心，提供学习挑战，促使他们在学习中进行探索。

就像故事可以被不同的人以不同形式进行解读一样，故事讲述手段设计大规模开放在线课程，可以被更广泛的学习群体使用并有效发起学习讨论、维持学习参与。以FutureLearn平台中一门“法医学概论”（Introduction to Forensic Science）课程为例，该门课程就以一个神秘谋杀案的形式在平台中呈现。在学习过程中，学习者会有目击者陈述、检查犯罪现场、开展血液分析、鉴别脚印等各种学习环节，可以感受曲折的故事情节。该门MOOC在最后一周鉴别凶手的课程环节获得了超过1,300条学习评论，有效地维持了学习者的学习参与。

（二）基于用户体验数据的学习资源评估

面对开放的学习对象，英国开放大学的学生呈现多元化的状态，其中残疾学生接近2万人。同时，开放大学的课程很耗费时间并且要不断开发制作，投入巨大。为了给每位学习者提供完备的学习体验，并降低课程开发成本，开放大学非常重视学习资源的用户体验评估，并为残疾人设置了无障碍网站服务[15]。

开放大学的学习体验包括可用性和可访问性评估，以及开发性、易用性测试。从学习者模块选择、注册、学习到获得学习认证，学习的整个过程都会作为可用性和可访问性评估的数据。同时，网站的课程资源评估涵盖了在线的全过程，包括课程阶段的设计、发展以及最终的评价。针对开放大学接近5.5%的残疾人学习者，学校通过搜集他们在网站查找、学习的数据及时做出调整，提升网站、软件和资料的可接入性，竭力使教学更具包容性，使他们也能参加健全同龄人参加的各种活动[16]。通过收集学习网站用户的使用体验数据，课程开发者可以根据学习者的反馈数据评测课程资源的学习效果和测试结果是否满足预期，从而为学生提供用户友好的课程资源。

英国开放大学一门课程的开发时间要持续2-5年的时间，平均一门课程的投入在200万英镑以上。因此，在确保课程的高质量和达到教育目的的基础上，开发性测试和易用性测试发挥了重要的作用。易用性测试服务旨在从一开始就提高课程资源的易用性，以节约课程开发成本。开发者通过对网站用户体验数据的搜集，以及是否满足预期结果的反馈，为学生提供用户友好性的课程资源。而开发性测试则基于课程发布后的学习数据，对课程进行进一步调整。通过开发性测试，可以对学习者经常遇到的由于资源的形式和内容造成的学习困难进行统计分析，确定造成困难的原因，找到可行的改变方案，以便更有效地支持学生，并确定更好的课程元素和特点。

除了关注用户体验数据之外，英国开放大学课程开发团队还会根据学习平台中收集的学习行为数据进行学习分析，通过客观的学习数据调整课程教学环节和内容的设置，并结合学习体验的评估结果，对在线课程进行不断的调整和改进。

三、学习支持服务

一直以来，英国开放大学完善的学习支持服务广为业界称道，这也是英国开放大学取得成功的关键因素之一[17]。学习支持服务并不是独立存在的学习模块或是阶段性的学习环节，而是贯穿于学习过程之中，随时随地为学习者的学习提供便利和支持。英国开放大学强化以学习者为中心、学习体验性强的学习支持，所提供的学习支持服务不仅局限于学习平台服务和学习资源服务，更加注重个别化的学习指导和学习数据分析。

（一）全方位的学习数据分析

英国开放大学非常重视学习质量评估，而对学习者学习数据进行全方位的采集分析是其开展学习质量评估的重要手段，同时也是不断提升学习者学习体验、提供更全面支持服务的主要方式。

英国开放大学对学习数据的采集主要基于学习者，但又不局限于对学习者进行分析。首先，学习者的个人信息和学习数据是可收集的最基本信息，可以借助开放大学的信息系统进行记录并保存。其中，除了包括学习者的年龄、性别、学习经历等个人信息之外，还包括了学习者完整的学习行为，如学习平台的使用、作业提交情况、课程单元完成情况、学习过程中产生的交互行为等[18]。从某种程度上讲，有关学习者的所有客观数据信息都可以被开放大学的信息系统所记录。除此之外，英国开放大学相关部门还会以调研的形式获取学习者的主观信息，例如学习者对课程资源、学习支持服务等质量的评价，以及学习者中途退课或辍学的原因等。将上述数据从产生过程和途径进行划分，可以分为学习传送数据、学习平台使用数据、学习背景和绩效数据、学习反馈数据四个维度，如图1所示。

图1 英国开放大学多维度数据分析

英国开放大学全方位记录学习者的学习数据并从多维度进行分析，不仅可以对学习者的学习行为进行监督，同时对学校教学质量的保障和提升以及相关教学方式、策略的制定都具有重要意义。从学习者个体角度出发，通过学习数据分析可以及时对学习者进行反馈干预，以关注每个学生个体为目标，可以提高学习者的学习成果，降低中途退学率。从学校角度出发，学习者的学习维持率和学习表现是学校教学成果的重要考量，课程资源和支持服务的评价是学校教学质量保障和提升的关键参考，学习者的学习反馈是学校教学策略发展的有效指导。因此，在学习平台的功能建设和课程资源的开发中，都充分融入了学习数据分析的思想。英国开放大学将多维度的学习数据分析应用于全过程的学习支持服务中，对提升开放大学的教学质量起到了关键性的作用。

（二）基于学习数据分析支持的学习支持系统

一个个性化的学习支持服务体系，首先需要有一个功能丰富、健全，能够满足学习者各阶段多样化学习需求的学习支持系统作为支持，才能满足其他支持环节的正常响应和反馈。在英国开放大学的学习支持服务体系中，VOICE系统是其使用的主要工具。VIOCE系统能管理到每一个学生，并记录学习者的问询数据。借助该系统，开放大学相关负责机构每年需要处理约40万次的问询，并向学习者个人提供预先准备的指南以支持学习选择、处理很多非学术性的问题。通过对学习者问询数据的统计分析，系统可以将大量问询的内容在提供的指南中进行更新，并设置相关支持，主动发起面向学生的干预，并向学习者提供广泛的应答服务，以帮助每一个学习者达到学习目标[19]。从某种程度上讲，个性化的学习支持系统是英国开放大学所有信息化支持服务正常运作的根本保障，其核心是基于学习者问询数据提供个性化的支持服务。同时，英国开放大学学习平台中还为学习者设置了专门的“帮助中心（Help Center）”模块。集成的帮助中心可以为学习者提供所有的支持帮助，如如何开展学习、学习过程中的注意事项、计算机技术帮助、考试评估帮助、联系信息等。

四、对我国开放大学在线教学环境建设的启示

随着教学模式的不断发展，我国开放大学正处于转型发展的阶段。在开放教育资源的发展趋势下，我国开放大学也推行了大量的在线资源供学习者选择学习，并努力将自身的学历认证体系融入开放教育资源当中，试图通过开放学习平台吸引更多学习者进行更深入的学历和非学历学习。在英国开放大学在线教学环境建设的启示下，笔者总结分析了现存的主要问题，提出了相应的建议。

（一）构建全过程学习数据分析的在线学习平台

目前，我国开放大学都在积极构建新型在线学习平台。由于开放远程教育教学模式的独特性，开放大学学习平台的构建往往与城市面向市民的终身教育相结合。作为学习者获取在线课程资源和信息化学习支持服务的门户，在线学习平台的构建直接影响学习者的学习体验，是在线教学环境建设的主要环节。

我国开放大学现有学习平台普遍呈现出可用性不高、功能性不强、个性化不足的状态。开放大学及分校学习平台众多，没有形成一站式的登录模式；平台功能模块设置不清晰、流程设计不周全，导致学习者无法快速展开学习路径，难以有效获取学习资源；学习平台个性化不足，功能设置不够完善，无法为学习者提供良好的学习体验。除此之外，随着数字化学习时代的进步，学习平台不仅需要支持多种学习模式，同时也需要满足学习者多样化、个性化的学习需求，适应多终端的发展趋势。目前，我国开放大学普遍没有建成成熟的移动学习平台，尚未实现学习资源的多平台分发，无法满足开放学习者随时随地的学习需求。运营模式的不清晰、学历和非学历平台衔接不紧密，又使我国开放大学课程资源并不能产生很好的社会影响和教育效益，也是我国开放大学在线学习平台建设所面临的重要问题。整体而言，我国的学习平台从技术层面还没有做到真正的开放学习。

对比英国开放大学，从平台建设方面考量，英国开放大学学习平台具有完善的功能模块和清晰的学习导航，学习平台互联互通且做到了资源的共建共享。同时，英国开放大学的学习平台注重学习者学习行为数据和学习体验数据的采集，基于学习者的学习反馈数据对平台进行不断改进和提升。而英国开放大学与传媒集团、精英大学等机构合作的运营模式，则很好地传播了学校的学习资源，产生了巨大的社会影响和良好的教育效益。除此之外，英国开放大学的平台建设也始终紧随技术的变革趋势，具有前瞻性。英国开放大学OU Anywhere的发布就是对我国开放教育进一步发展的重要启示。开放教育依托技术的革新而产生并发展，也必须跟上技术发展的脚步才能推陈出新，为学习者提供最优质的学习体验，最大化地满足学习者的学习需求。

借鉴英国开放大学在线学习平台建设的经验，我国开放大学应重点建设交互性强、集成式的在线学习平台，完善平台的功能设置，不断地对平台进行测评和改进。同时，学习平台应加强对学习者学习信息的采集，确保学习者的学习过程行为可以被完整记录以支持相关研究部门随时调用。除此之外，为学习者提供最优质的学习体验，最大化地满足学习者的学习需求，建设多终端支持的在线学习平台和移动学习平台也至关重要。在着眼于平台建设本身的同时，在线学习平台的定位及运营模式决定了其使用、传播能否产生良好的社会和经济效益。开放大学面向大量的学历学习者和终身学习者，因此需要构建不同的学习平台以满足不同学习对象的学习需求。比较英国开放大学OpneLearn和FutureLearn两大学习平台，由于其不同的目标定位，两大学习平台的课程提供、学习方式、运营模式等都有着不少差异。借鉴英国开放大学学习平台运营模式，我国开放大学学习平台的建设应遵循互联互通的运营理念整体设计，做好平台定位和模式设计，实现资源共享，为开放大学吸收更多的正式和非正式学习者。

（二）形成用户体验支持下的在线课程资源

优质的在线课程资源是开放大学的核心竞争力，英国开放大学很好地诠释了高品质在线课程资源的重要性。而我国开放教育资源虽然在近几年国家政策的指导和全球开放教育资源建设的影响下有不少改善，但目前尚有较大提升空间。

就资源本身而言，目前我国开放大学在线课程资源分散，重复建设且利用率不高，而且形式相对老旧。整体资源建设缺乏教学设计，以资源为主而忽视了学习活动，交互性不强，呈现的形式无法使学习者获得良好的学习体验。而从管理层面出发，目前我国的在线课程建设标准过于严格，存在课程资源重复建设且缺乏课程评价，课程上线之后不会基于学习者的学习数据进行进一步的更新和调整。同时，我国缺少专门的教学设计人员，不仅无法保证课程的质量和专业性，还为授课教师增加了负担。英国开放大学具有专业的课程开发团队、规范的课程开发流程以及完备的课程评价体系，同时不断探索课程设计的创新点，寻求有效性较高的课程内容呈现和学习模式。在确保高质量课程开发的基础上，英国开放大学课程开发团队不断对课程进行评估和改进，保证了学校的教学质量，吸引了大批学习者，同时也产生了巨大的社会影响。

借鉴英国开放大学在线课程建设的经验，我国开放大学要着力打造优质在线课程资源，打破传统课程设计的固有模式，结合远程学习者的特点，创新课程设计思路。可以参考故事讲述型课程设计的理念，设计学习活动多样、学习资源丰富、学习形式灵活的在线课程，从而为在线学习者提供良好的在线学习体验，通过优质在线课程提升我国远程教育的核心竞争力和生命力。此外，我国开放大学要转变课程设计模式，设置专门的课程设计和开发团队，重点加强优质资源建设、利用和共享。加强课程资源的评估和可重用性，从学习者的课程参与情况反思课程资源内容和形式的建设。借助学习者学习的效果反馈，对课程资源进行不断的完善和更新，打造基于学习评估的在线课程设计。

（三）建立数据分析支持下的学习支持服务

开放教育是以学生自主学习为主，要求实施开放教育的学校建设与发展、学习支持服务都应服从学习者的现实需要和个性特点。虽然现阶段我国开放大学的在线课程、在线学习平台已经逐步考虑了学习者的个性化特点，融入了学习支持的思想。但是，学习支持服务显得相对单薄，学习支持服务的手段也尚未与当前“大数据”的时代特点相吻合，形式较为单一，并缺乏对教师群体的关注。对比英国开放大学，不仅为学习者提供了支持多种学习模式的在线学习平台和个性化的在线课程资源，在学习系统建设中也充分融入了学习支持服务，重视学习数据的收集和使用，将数据采集工作全方位地融入学习者的学习过程中，通过数据分析的手段提升学习者自身学习并从学校角度做出响应和调整，以更好地适应学习者的学习需求。

借鉴英国开放大学学习支持服务体系，我国开放大学应充分吸收当前数字化时代大数据的优势，不仅在学习平台设计中为学习者提供具有集成性的帮助模块，以便于学习者及时获取学习支持，学校相关部门也需要通过对学习者的学习数据进行智能数据分析，给学习者个别化的学习指导或预警干预。

五、结语

作为世界开放教育成功的典范，英国开放大学为我国开放大学在线教学环境的发展提供了诸多可借鉴的经验，尤其是在大数据时代基于学习体验和学习分析的在线教学环境设计理念。通过对以学习者为中心的英国开放大学在线学习平台、课程学习资源和学习支持服务的深入了解，结合我国开放大学实际需求，本研究认为，若能将其成功经验应用于我国开放大学新型在线教学环境建设中，将有助于促进我国开放大学的发展。

[1]王晖.英国开放大学：世界远程教育的里程碑[J].教育与现代化，2010，（1）：92-96.

[2]叶志宏，牛健（2013）.英国开放大学调研报告[EB/OL].国家开放大学新闻网.[2014-12-23].http://ouchn.edu.cn/News/ShowArticle.aspx?ArticleId=ff128e80-72c7-4efc-948e-e84ca15687b7&Article⁃Type=1.

[3]The Open University in the 21stCentury[R].The Open University,Ju⁃ly 2014.

[4]阿兰·贝森代尔.英国开放大学品牌的塑造[J].北京广播电视大学学报，2012，（6）：15-19.

[5]Perry,Walter(1977).The Open University:history and evaluation of a dynamic innovation in higher education[M].San Francisco:Jossey-Bass Pub.,30.

[6]佘燕云，詹春青.开放学习的典范——英国开放大学OpenLearn评析[J].现代教育技术，2011，21（3）：10-14.

[7]祝智庭，余平.OER典型项目的剖析研究[J].电化教育研究，2009，（10）：68-74.

[8]罗琳霞，丁新.英国开放大学“开放学习”项目评述[J].开放教育研究，2007，13（4）：109-112.

[9]Patrick McAndrew,Andreia Inamorato dos Santos,Andy Lane et al.(2009)OpenLearn research report 2006-2008[EB/OL].Open Univer⁃sity.[2014-12-23].http://oro.open.ac.uk/17513/.

[10]Sharon Ding(2014).From Distance Education to Technology En⁃hanced Open Learning-Challenges and Opportunities for The Open University[R].The Open University,July 2014.

[11]王左利.FutureLearn:以社交为标签——专访欧洲最大MOOC平台FutureLearn CEO Simon Nelson[J].中国教育网络，2014，（7）：64-65.

[12]魏春艳.英国开放大学课程质量保障体系探析[J].文教资料，2010，（8）：115-117.

[13]Extract from Norman Jackson,James Wisdon and Malcolm Shaw,Imaginative Curriculum project team(March 2003),Guide for Busy Academics,Using Learning Outcomes to Design a course and Assess Learning,Higher Education Academy,UK.

[14]Sarah JManner(2004).Guidelines for Writing Aims and Intended Learning Outcomes at the Programme and Course Level[R].The Open University,March 2004.

[15]Sharon Ding(2014).Quality Assurance and Enhancement[R].The Open University,July 2014.

[16]Chetz Colwell(2014).Usability and Accessibility at the Open Uni⁃versity[R].Institute of Educational Technology,The Open University,July 2014.

[17]Caroline Kerr,Simon Horrocks(2014).Learner Support Services[R].The Open University,July 2014.

[18]Sarah Young(2014).Student Statistics&Student Surveys[R].The Open University,July 2014.

[19]Claudia Hiter(2014).Driving New Student Enquiries[R].The Open University,July 2014.

[20]Audrey Brown,John Slade(2014).Associate Lecturers and their se⁃lection,management and development[R].Associate Lecture Support and Development,The Open University,July 2014.

[21]Jane Harris(2014).Credit Transfer Centre[R].The Open Universi⁃ty,July 2014.