探讨人性化服务在糖尿病护理中的临床效果

吴春兰

吉林省珲春市靖和社区卫生服务中心,吉林珲春 133300

探讨人性化服务在糖尿病护理中的临床效果

吴春兰

吉林省珲春市靖和社区卫生服务中心,吉林珲春 133300

目的 研究并分析人性化服务在糖尿病护理中的临床效果。方法 将该院2014年1—6月收治的126例糖尿病患者纳入该研究,按照护理方式的不同将126例患者分为人性化服务组(n=63)与对照组(n=63),后者仅开展常规护理,前者在此基础上应用人性化服务模式,对比两组患者病情改善情况。结果 人性化服务组有效率为96.8%,优于对照组的82.5%,上述数据组间比较差异显著(P<0.05),差异有统计学意义。结论 将人性化服务模式应用在糖尿病患者的护理工作中对于患者治疗工作的顺利开展有着十分积极的意义,该种服务模式是值得在临床中推广和使用的。

人性化服务；糖尿病护理；临床效果

在老龄化社会的到来下,我国糖尿病发生率呈现出逐年上升的趋势,该种疾病是由于各类因素共同作用引发的综合性疾病,由于患者胰岛素分泌异常,会导致蛋白质、脂肪、糖代谢异常,糖尿病是一种终身疾病,对于患者的生存质量有着极为不利的影响,对于此类患者,不仅要做好治疗工作,还要开展人性化护理服务工作,近年来,该院对于收治的糖尿病患者采用了人性化服务模式,成效理想,现将服务模式总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将该院2014年1—6月收治的126例糖尿病患者纳入本研究,男73例,女53例,年龄为39～83岁,平均年龄为(63.2±2.5) 岁,病程为2～19年,平均病程为(9.4±1.8)年,按照护理方式的不同将126例患者分为人性化服务组(n=63)与对照组(n=63),两组患者从年龄、性别、病程等方面来说比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2 护理措施

对于对照组患者,进行常规护理,对于人性化服务组,开展人性化护理工作,具体措施如下。

1.2.1 加强沟通 在患者入院后,加强与患者的沟通和交流,帮助患者熟悉医院环境,注意消除患者的负性心理,让他们可以积极主动的配合治疗与护理工作,做好巡视工作,回答患者与家属的问题,主动关心患者,提醒他们注意饮食与休息[1]。

1.2.2 注重细节 在护理过程中,护理人员需要用高超的沟通技能、成熟的护理技术、专业的知识技能为患者提供护理服务。例如,在患者输液时,要注意保暖,避免给患者带来不适,同时,还要采取科学的措施降低皮肤溃疡与其他并发症的发生率。1.2.3 环境护理 护理人员需要采取合理的措施为患者营造出温馨、舒适的休养环境,例如,可以在病房中设置天气提醒,提醒患者与家属注意天气的变化,避免患者出现感冒。此外,可以在病房中放置时钟,提醒患者按时用药。在条件许可的情况下,可以在科室举行文化联谊,鼓励患者与家属共同参与进来,缓解患者的负性心理。

1.2.4 注射护理 糖尿病患者需要长期用药,基本上每天都需要为患者注射胰岛素,为了提升治疗效果,护理人员要定时测量患者的血糖水平,根据患者的身体情况进行注射,确定好进针角度与注射时间,一般情况下,胰岛素与餐前0.5 h之前注射最佳,还有部分临床研究显示,餐前15 min注射效果更佳的理想。在注射角度上,30°～40°为宜,对于瘦弱的患者,需要捏起皮层注射,对于肥胖患者,需要90°进针。在天气很冷的季节,在注射之前可以使用暖水袋为患者暖手,缓解患者的负面情绪,提升他们的舒适度。在注射完成后,为患者讲解相关注意事项。

1.2.5 个体护理 护理工作需要根据患者的病情与个体情况进行,例如,在进行注射时,可以根据患者体质决定进针角度；很据患者血糖情况确定胰岛素用量；根据患者年龄特征为其制定饮食清单,促进患者的恢复[2-3]。

1.2.6 健康教育 在整个护理流程中,要将健康教育措施贯穿到护理工作中,健康教育措施是多种多样的,可以为患者发放教育手册,也可以采用知识宣传板进行治疗,同时,护理人员还需要帮助患者了解最新治疗知识,提升他们的信心,加强他们的自律意识[4]。

1.2.7 环境护理 护理人员要为患者营造出一种舒适、和谐、温馨的住院环境,糖尿病属于终身疾病,在患者住院期间,需要按时为其注射胰岛素,控制血糖水平,为此,可以在病房中放置好时钟,便于把控时间。同时,还可以在病区走廊与病房中张贴好关于糖尿病知识的宣传资料,便于患者与家属查看,加强宣传教育,让他们对糖尿病的发病机制、血糖控制方式、饮食注意事项有更加深入的了解,这对于强化治疗与护理效果也是大有裨益的。此外,还可以在病房中设置好天气变化提示板,将每日天气变化情况公布在提示板上,方便患者查看,及时增加衣物,放置着凉,这些都是人性化护理的重要体现。

1.3 疗效指标

疗效分为显效、有效、无效3种,显效即空腹血糖降低30%以上,或者血糖值不足7.2 mmol/L；有效即空腹血糖降低10%～29%,或者血糖值不足8.3 mmol/L；无效即未达到以上标准甚至病情加重。

1.4 统计方法

该次实验数据采用SPSS12.0软件进行统计学分析,其中,计量资料采用均数±标准差(±s)来表示,组间对比采用t检验,计数资料对比采用χ2检验,以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

人性化服务组有效率为96.8%,优于对照组的82.5%,上述数据组间比较差异显著(P<0.05),差异有统计学意义。人性化服务组、对照组患者护理疗效对比示意表详见表1。

3 讨论

糖尿病是临床中的常见慢性疾病,很容易引起各类并发症,对于糖尿病患者,不仅要进行针对性的治疗,还要加强护理,降低并发症与皮肤溃疡发生率,只有综合各项措施,才能够改善患者的血液循环。护理工作的关键环节就是皮肤溃疡护理已经并发症护理,人性化护理模式是在社会发展背景下产生的新型护理模式,此类模式可以让患者感受到医院予以的人性关怀,是以人为本思想的重要体现,将人性化服务理念应用在糖尿病患者群体的护理过程中能够拉近医患关系,时时刻刻将患者的切身利益放置在首要位置,让患者提供个体化的护理服务工作。同时,人性化护理模式可以有效降低糖尿病患者并发症,改善治疗与护理质量,在现阶段紧张的医患关系下,在医院内部推广人性化服务理念有着良好的价值,既可以降低糖尿病患者并发症发生率,还可以有效提升患者满意度。

该组研究结果显示,在对人性化服务组采用人性化服务模式后,人性化服务组有效率为96.8%,优于对照组的82.5%,上述数据组间比较差异显著(P<0.05),差异有统计学意义。

在采用人性化护理模式时,需要以患者为本,护理人员不仅要做好各项常规护理工作,还要致力于改善医患关系,注重与患者的沟通和交流,努力为他们答疑解惑,缓解患者的各项负性心理,这既可以降低糖尿病患者的并发症,还可以有效优化治疗与护理质量。

为了将人性化护理理念落实到实处,护理人员需要加强自身的服务意识,时时刻刻以患者的健康和安全为准则,加强学习,转变自身的服务态度,合理处理好护理工作与患者之间的关系,做到“亲切”、“亲切”,采用人性化护理模式能够为患者提供最优质的护理工作,可以有效改善患者的预后,营造出和谐的医患关系[7-8]。

综上所述,将人性化服务模式应用在糖尿病患者的护理工作中对于患者治疗工作的顺利开展有着十分积极的意义,该种服务模式是值得在临床中推广和使用的。

[1] 马沛,温宗闯. 浅析人性化服务在糖尿病护理中的应用[J]. 中国实用医药,2013,4(28):553-554.

[2] 高树琴.人性化护理服务在我院的应用体会[J]. 护理管理杂志,2010,32(3):217-218.

[3] 鲍凌艳.人性化服务在糖尿病护理中的应用价值[J]. 中外妇儿健康, 2011,12(6):104-105.

[4] Floor M. Kroese,Marieke A. Adriaanse,Charlotte D.W. Vinkers,Rens van de Schoot,Denise T.D. de Ridder. The effectiveness of a proactive coping intervention targeting self-management in diabetes patients[J]. Psychology & Health,2014(1).

[5] 罗玲,周荣,李柴阳.人性化护理在心血管内科中的应用体会[J]. 心血管病防治知识:学术版,2011,22(3):284-285.

[6] 胡元凤,薛瑞琴,陈丽.人性化护理在肝动脉栓塞术中的应用体会[J].护理实践与研究,2010,13(4):316-317.

[7] Linda Cronenwett,Gwen Sherwood,Joanne Pohl,Jane Barnsteiner,Shirley Moore,Dori Taylor Sullivan,Deborah Ward,Judith Warren. Quality and safety education for advanced nursing practice[J]. Nursing Outlook,2009 (6).

[8] VICTOR COHEN,SAMANTHA P. JELLINEK,AMIE HATCH,SERGEY MOTOV. Effect of clinical pharmacists on care in the emergency department: A systematic review[J]. American Journal of Health-System Pharmacy,2009 (15).

R473.5

A

1672-4062 (2015)04(b)-0176-02

2015-01-26)

吴春兰(1973-),女,朝鲜族,吉林珲春人,专科,主管护师,主要从事社区卫生服务慢病工作。