多元化视角下高职院校辅导员的角色定位与职业素养要求

李莉勤

（四川工程职业技术学院，四川 德阳　618000）

多元化视角下高职院校辅导员的角色定位与职业素养要求

李莉勤

（四川工程职业技术学院，四川 德阳618000）

处于当今多元化的社会，高职院校学生的情况与需求也随之多元化，对高职院校辅导员工作提出了更高的要求。本文着重在多元化视角下，对高职院校辅导员角色重新进行全方位的科学定位，认为高职院校辅导员应承担教育者、管理者、引导者和服务者角色。同时提出，高职院校辅导员应具备的职业素养包括过硬的政治素质、优秀的人格魅力、较高的情商、合理的知识结构。

多元化；高职院校；辅导员；角色定位；职业素养

今天的世界是一个多元化的社会。信息化时代伴随着的经济全球化、市场经济化，导致国人信息接收渠道多元化，生活工作节奏加快，人际关系日益复杂、社会竞争更趋激烈，这些现状使得当代年轻人在世界观、人生观、价值观、行为方式等方面发生了许多的变化。在中国教育界，高等教育精英化已逐渐被大众化所代替，高职院校发展势头迅猛，学生人数已占高等教育半壁江山，高职院校学生的状况也呈现复杂多元的局面。这些对当今的高职院校辅导员工作必然会有新的要求。因此，我们有必要在多元化视角下，对高职院校辅导员角色重新进行全方位的科学定位，同时探讨其角色应具备的职业素养。

一、目前高职院校辅导员角色的现状

高职院校辅导员是学校工作中直接且长时间面对学生的一线教师，他们的工作状态、自身的言行举止甚至爱好习惯、思维模式等，都会对学生产生广泛而深远的影响，在学校教育教学管理中发挥着重要的作用。然而经调查发现，大多数的高职院校辅导员都是由刚毕业的本科生或者硕士生担任。这些辅导员刚参加工作，还没有辅导员角色应该具备的心理、思想、方法等方面的准备，全凭自我的意识做工作，因而在工作中完全处于被动的角色状态，没有发挥主观的作用。普遍存在的现象是：辅导员在整个学生管理教育中，担任的是传播员、联络员、办事员、信息监控员、消防员等角色。在贯彻落实上级和学校的文件精神时，只管上传下达，当传播员；在联系和执行学校各部门工作时，是联络员、办事员；在掌握学生动态等方面，是信息监控员；在应对各种学生中的重大突发事件时，是消防员。当然，以上工作都是辅导员必须做，且要认真完成的。问题是，辅导员们做上述工作时，完全处于消极、被动状态，没有把自己的工作当成是教育教学体系的重要环节，没有意识到自己更高的责任和使命，并且，总认为辅导员工作是暂时的，过渡性的，最终自己的职业发展和人生规划不在此列，角色意识非常模糊。这使得我们整个学生工作出现严重的质量问题，这是必须要引起高度重视的。

二、高职院校辅导员角色的科学定位

高职院校学生处于本科与中职学生之间的层面，在学校的培养目标、人才的培养方向上有时难以界定与中职之间的区别。因而，学生在人生目标、雄心壮志方面不如本科以上学生明确而清晰；学习习惯、学习能力等均比不上大多数本科学生；但又比中职学生略胜一筹。再者，独生子女特有的包括团队意识不强等问题明显。这些特点决定了高职院校学生工作既不能像本科院校那样完全强调自我管理，也不能事无巨细、面面俱到。高职院校辅导员应该在纷繁复杂的事物性工作中理清思路、找准定位、完善自我，努力成为一名优秀的辅导员。

1.高职院校辅导员要立志成为优秀的教育者

我们国家的高校培养的人才必须是社会主义事业合格的接班人和建设者。学生正确意识形态的确立是高校思想政治工作的第一要务。高职院校辅导员处于学校思想政治工作开展的首线，应通过各种方式言传身教、潜移默化，引导学生确立正确的政治倾向，坚定的政治信念和方向。

在信息化迅猛发展的今天，许多青年学生在大量良莠不齐、是非不分、虚实相间的网络世界里找不到信仰，迷失了自我，于是出现了诚信缺失、心理抑郁、强调个体、无法合作、缺乏责任等诸多问题。这就需要辅导员确立教育者身份，立志做好自我，以教育者的角色，对学生进行政治思想教育、公民道德素质教育、行为养成教育、安全法纪教育等，为高职院校学生在理想信念、政治方向的树立等方面提供引导和帮助，教育学生形成正确的世界观、价值观、人生观。

2.高职院校辅导员要成为学生工作的有效管理者

高职院校学生的特点决定了辅导员必须加强对学生的有效管理。其管理的量是非常大的，包括对学生党支部、团支部、班级、社团等组织的管理、行为规范管理、学习管理、事务管理等。而每一项都包含了许多具体事务。例如学籍处理、学习检查和监督、宿舍文明建设、奖助贷补、评优选先、安全稳定、素质拓展等。同时，还有不少突发性的事件需要及时处理。再者，学校各职能部门都在通过辅导员行使相应的管理、教学、服务等职能。因而，面对大量的管理事务，面对上上下下大量部门和师生，辅导员必须要具备一定的管理协调能力，学习一定的管理知识，成为一个善于管理的“能人”。要在工作中发现和总结规律，理清思路，辨明方向，主动驾驭各种复杂局面，灵活处理各种事件，沟通协调好各方关系，实现管理效益的最大化。

3.高职院校辅导员应是学生生涯规划的引导者

辅导员应该是学生职业规划和成长生涯中的引导者。有明确职业生涯规划的人，成功的概率是很大的。辅导员应具备相关的知识，对学生进行职业生涯规划的教育和引导，让学生未来的人生之路走得更有计划性和目标性。针对职业生涯规划，促使学生做好眼下每一个阶段的计划，安排好大学的学习和生活，让大学生活变得各具特色、丰富多彩、目标明确、事半功倍，为走向社会，尽快在社会中找到位置和方向做好准备。

同时，作为引导者，高职院校辅导员还应该了解学生所学专业的前景和发展状况，针对目前的就业行情，结合不同学生的实际情况，有的放矢地对学生进行就业创业的指导和教育。

4.高职院校辅导员是学生生活学习的服务者

高职院校辅导员还应该是一个服务者的角色。学生进入大学，会遇到许多学习上、生活上的困难，在成长和发展中会产生不少心理的、生理的困惑，辅导员应该以服务的心态，解疑答惑，循循善诱，成为学生的知心朋友。同时，相比本科学生，高职辅导员可能面对更多学习困难和各方面有障碍的学生，因而对学生中出现的许多困难问题，辅导员应该在工作上讲求技巧和经验，帮助他们渡过难关，提高他们的社会能力，为他们提供贴近心灵的服务和帮助。

三、高职院校辅导员应具备的职业素养

1.过硬的政治素质

高校辅导员的角色定位决定了政治素质是考察辅导员是否合格的重要因素。要成为一名合格的高职院校辅导员，必须要具备坚定的政治信仰、过硬的思想素质。在复杂的国际环境下，在多元价值观的冲击下，高职院校辅导员必须加强学习，坚定理想信念，坚持正确的政治方向，热爱教育事业，学会运用中国特色社会主义理论、观点和立场，解答现实中的各种问题，看待各种时事热点事件。只有自己具备了正确的世界观、人生观和价值观，才可能对学生进行正确而有效的政治思想教育。

2.优秀的人格魅力

清华大学前校长梅贻琦先生曾说，“学校犹水也，师生犹鱼也，其行动犹游泳也，大鱼前导，小鱼尾随，是从游也，其濡染观摩之效，自不求而至，不为而成”。在大学的这个系统下，老师如大鱼，学生如小鱼，老师们学为人师，行为世范，学生依样学样，感觉犹如春风细雨，在潜移默化中受到的影响是非常巨大的。而从学生入学报到第一天起，就整天与学生接触在一起的辅导员老师，无疑是学生大学生涯中最重要的影响者之一。

辅导员需要用自己的人格魅力去感染学生。辅导员的人格魅力是由辅导员的精神、智能、品行、学识、阅历、性格和气质等诸多因素综合体现出来的一种人格凝聚力和感召力。高远的精神世界，丰富的知识阅历，聪慧的智商，优雅的举止，风趣幽默的谈吐，开朗乐观的性格，真诚善良的同情心，高尚的修养和情操……这些人格特质会强烈地吸引学生，辅导员会由此而成为学生崇拜和模仿的对象。于是，教育在不经意间，以潜移默化的方式进行着、熏陶着、影响着，这样产生的效果是单纯的说教所无法比拟的。因此，提升辅导员自身人格魅力、完善自身形象，是一名优秀高职院校辅导员的必修课。

3.高级的情商

高职院校辅导员大多数刚从学校毕业，对角色定位、岗位职责、自身发展等都还比较模糊，就面对着大量的工作和事物，压力巨大可想而知。具备较高的情商是非常重要的。在工作中，辅导员不良情商表现在：一是自我角色定位不准，缺乏自信心，没有干好工作的内在动力和愿望。二是对学生缺乏耐心、爱心，缺乏沟通和交流，导致师生关系紧张。三是无法控制不良情绪，且把坏情绪带进了工作中，迁怒于学生。四是角色定位模糊，工作得过且过、被动消极。可见，提高情商感受能力，对于做好辅导员工作具有极其重要的意义。

辅导员需要具备的高情商包括以下几点：

第一，能够妥善有效管理自身情绪。辅导员工作时间长、强度高、责任大，有时情绪低落是正常的。辅导员要学会适时调整情绪状态，妥善有效管理自身情绪，而不能任由坏情绪失控，严重影响工作质量和效果。

第二，能够进行自我激励。辅导员应该是阳光开朗、乐观向上的，这样的精神面貌才会给学生带来良好的示范效应。所以，辅导员要在工作中不断进行自我激励，由此产生良好的情绪状态，带给学生积极的、向上的、渴望成功的氛围，形成师生关系的良性互动。

第三，能够较好认识和处理学生情绪。能够判断和掌握学生的思想情绪状态，这样才能未雨绸缪、及时跟进，防止许多因情绪失控而导致的事态发生。也只有这样，才能够有的放矢，将思想工作做到点子上，解决学生的许多根本思想问题。

第四，擅于正确协调处理人际关系。辅导员是管理者，要沟通处理学院各部门的各项工作，以及学校各类人员的关系。辅导员只有能够正确处理和协调人际关系，才能使辅导员的工作顺利开展，才能创造有利于学生成长的环境和氛围。

4.合理的知识结构体系

辅导员工作牵涉面广，要满足学生的多元化需求，就需要辅导员构架起相应的知识结构体系，帮助学生顺利度过大学生活，为他们能走向成功彼岸架起桥梁。

辅导员应该具备的知识体系有政治理论、教育学、社会学、心理学、人文素养体系等，还要具备一定的专业知识。作为辅导员，对学生所学专业表现出熟悉和热爱，对学生学习的激励性是很大的，也是很有效果的。

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